商场保洁清洁服务细项及保洁质量标准.doc

商业清洁服务细项及保洁质量标准商场清洁服务细则要求: 清洁范围清洁内容清洁要求商场总体服务1.清理商场内的所有垃圾每天4次2.收集及清理所有垃圾箱、烟灰盅及花槽内的垃圾每天4次3.清洁垃圾箱、烟灰盅及花槽外表面每天4次4.清洁所有告示牌窗橱及指示牌每天2次5.清洁所有花盆及植物每天2次6.清洁所有出口大门每天4次7.清除所有手印及污渍，包括楼梯墙壁，防烟门每天2次8.清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面每天4次9.清洁所有通风窗口每天2次10打扫空调风口百叶及照明灯片每天2次11拖擦地台表面，包括花岗岩(大理石)等每周2次12清洁所有房间、储物室、办公室等每周1次13全部地台表面打蜡每月1次14全部地毯清洗每2月1次15抺净积聚尘埃包括电灯箱、灯罩及空调风口每月2次16清洁所有楼梯、走廊及窗户每周1次17清洗所有灯饰每2月1次18所有柜台、货架清抺每天1次电梯扶手1.抺净扶手带表面及两旁安全板每天4次2.踏脚板、梯级表面吸尘每天2次3.扶手带及两旁安全板表面打蜡每周1次男女卫生间1.抺净所有门每天1次2.抺、冲及洗净所有洗手间设备每天4次3.抺净所有洗手间内镜面每天4次4.抺净地台表面每天4次5.天花板及照明设备表面除尘每天2次6.抺净抽气扇每月2次7.更换厕纸、毛巾、肥皂及清洁液每天2次8.清理卫生桶脏物每天2次人行楼梯1.扫净及拖抺所有楼梯每天2次2.抺净扶手及栏杆每天2次3.洗擦扶手及栏杆每天2次4.洗擦及磨光楼梯表面每季1次入口大堂1.扫净及洗刷大堂入口地台及梯级每天2次2.抺净入口大堂内墙壁表面每天1次3.抺净入口大堂内所有玻璃门窗及装备每天2次4.拍打天花板尘埃每天1次电梯1.扫净及清擦电梯门表面每天2次2.抺净电梯内壁、门及指示板每天2次3.电梯天花板表面除尘每天1次4.电梯门缝吸尘每天1次5.抺净电梯通风口及照明灯片每天1次6.电梯表面涂上保护膜每周1次7.电梯槽底清理垃圾遇有需要时防烟大堂、电梯大堂、走廊1.拖抺地台表面2.抺净防烟大堂及防烟门表面每天1次3.走廊位置清抺及抺光每月2次天台地方1.清理积聚于天台地方垃圾，避免渠道阻塞每天1次2.抺净天台大门表面每天1次地台起渍打蜡1.商场地方每季1次2.公共地方每季1次3.写字楼每季1次保洁质量标准一、 正门、广场 1 绿化带、花草盆：无垃圾、无脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味，花草修剪整齐，摆放美观。2 所管区域道路和地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔。 3 阶梯：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。4 扶手：无污迹、无水迹。5 墙面：无污迹、无乱张贴物。6 门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。7 指示牌（包括大厦招牌）：无污迹、无积尘、8 消防栓：无污迹、无积尘。9 出入口栏杆：无污物、无阻塞。二、 洗手间1 地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。 2 墙面：无污迹、无乱张贴物。3 天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。4 光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。5 窗户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。6 镜台：无污迹、无积尘、无乱张贴物。7 洗手盆：表面光洁、无污迹。8 镜面：无污迹、无积尘、无乱张贴物。9 排气口：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 10 尿槽：表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。11 厕座：厕盖及厕体内外表面光洁，其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无阻塞。12 厕纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。13 手纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。14 门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。15 地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。三、 茶水间 1 地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。2 墙面：无污迹、无乱张贴物。3 天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。4 光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。5 洗手盆：无污迹、无茶叶及杂物。 6 垃圾桶：垃圾不可超过桶盖。7 地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。四、 电梯及走廊1 地面：无脚印、无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃圾。2 天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。3 光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。4 墙面：无污迹、无乱张贴物。5 铜牌：无污迹、无积尘、无铜油迹。6 水牌及指示牌：无污迹、无积尘、无乱张贴物。7 门户（管井门、隔烟门、厕所门）：无污迹、无积尘、无乱张贴物。8 垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹；烟灰缸盖上无烟头、杂物；桶内垃圾不得超过桶口。9 消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。五、 露台（包括天台、平台、阳台）1 消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。2 地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。 3 地面：无堆放杂物、无垃圾、无污迹。六、 垃圾房 无堆积垃圾。垃圾做到日产日清。做好垃圾袋装化，将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。可做废品回收的垃圾，要另行放置。垃圾间保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。七、 消杀 无蝇、少蚊、少虫。八、 灭鼠、灭蟑螂其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落第 4 页 共 4 页