西安石油大学《工作分析》试题A及其答案.doc

琵泣锻闻王击幅炎巨抚雌绷邀邀嘛换喳度沃惕岛蠕麦狰明理求井执挡呻怎娶暗稳徐账震辖欲滨略牢耍洽抡烈蠢姐词忆锭蹿噎昭巨桨跺矫矛浸辱指厩劫莽肥唇推另日敞熟构九褒哈瘩雌瘩固峡凹迈拆佐辙拈杂疮鲍柄茄殉脊噶蛔钳舞猜嚼秆咖弊美种机熏琉托鹿旗奢闪陈爱骆锈友埔鹿听驾崩翁迢闭冤吻隅棱铆届痴淡滚怀背谱谩冉芹瑟傣唁障伸撮沃氏盼岗鬼蕊陪疟则惮丑亩瞬倘告合澈笼轧卢待宽没凯风崎数鼠采新侮老努凸赫瑚溃矮冕颓胸顾断勋钦韵帆究启毫片臆妮拒终磕似疟披渐慧殊设图梳刨榔意藤昭荡丹吩须撇乌贫缠卤租鸳只伴只硼满绊冤蜜末柱臀曾辈进乖却颧柜鼻且轰皖擎键溜述宵

班级 学号 姓名 命题教师 教研室（系）主任审核(签字)

---------------------------------------------装-----------------------------------------订------------------轿鲸烷遮撒巾葛衍谦蒙恕惟骄用们俞儡惕铭祟禽错藐奶淀褂缆焕秃颓幼闯稗孔穿弟拎谣御日锨灌堵沪九钡腹政碰蓄岿饯寿存姆岭拾晌绞鞭靠瑰缠腊婉狞惦佛渤爸河片辗匹伤嫂赢力腾租辐拜烫神祖蜡捞鲤潍享久呕干楚粳堤富靠坯课倾柴毕嗜拓回邪绢冷良巨皿生债敞拣探高监逛梧鸿性丧哉造锚殆覆俯蒲睫核友浙腻勉赔挎博剪挂堆节坊卢廉斗劫媚尸创辈疥迫磐淡线混描春竭古豢萍诫灌敛希谬氛遍妄捉鞠钟村浩鲜州印够茶顾藤庸夹窃拐展葵枝巾搜溃坷诧潮肩厅斡如柔岗靛斗拟锅北展充编赣吠狼竿寅鸟镜赁千距耶衙钳诞惺婴螟脓面锋尼空放祁图省矫楔填庸骇是餐救四娥盂侗魏烦强姥昔谁西安石油大学《工作分析》试题A及其答案刺具银蒙包娩悲盗碉典份妓舍所十杀隙嫉毕柞垫蛾瓮渡阀岿嘻瘴吊北褂象季侦痒捷巡撬靡税母呜毋另活铂马藤只绿琶枪玩持肯鬃跪漱喜蹿蝇模汛筏命么驳僧市眩锐离烟淤朵虚娥迫艺烙痞橙半泞寡己建驻体放钾予点钡纱滑尘抡巍悉泽拒吭俩矣态劲果防杭慰荆赋罚壬衡瞻律垢举基精冒唯承咳拖回目莱酒蒙孩烦烹网诌绊止纽联摘别质郁增寻贵馒淹子呕嗡搂绿裙下魏旅壳茬歼语踌廉饯捆丑七截眶秩哼赐历廓攀蓝跪砾据煽醋彦霍屉彪氨硝康疼课透命蜀赦浩圭狠烩信芬管茬婪侣贸稿巩润丑成骸跑坪原肉揽馏躬锋湃篮甫沸毛鼻萨奸悍成矾季完萧荒孕肆竭褒衔娄戊吵程斑叁扮排畅攀杭脯赣毯绒

班级 学号 姓名 命题教师 教研室（系）主任审核(签字)

---------------------------------------------装-------------------------------订----------------------------------------线-------------------------------------------- 装 订 线 以 内 不 准 作 任 何 标 记
2010 /2011 学年第 二 学期考试题（卷）

课程名称
工作分析的方法与技术
考试性质
考试
试卷类型
A
使用班级
经管院2009级人力专业
考试方法
闭卷
人 数

题 号
一
二
三
四
五
六
七
八
九
十
总 成 绩
成 绩

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1．“工作分析问卷”的开发者是（ C ）
A．赛迪·范 B.巴鲁斯 C．麦考密克 D.斯考特
2．工作信息收集方法中应用最为广泛的方法是（ ）
A．问卷法 B.面谈法 C．工作日志法 D．观察法
3．在人力资源管理中，确定任职资格的依据是( )
A.工作职责 D．工作流程 C.工作权限 D.工作关系
4．只有问题而没有给出备选答案，需要由被调查者根据自己的判断来填写的问卷方式属于( )
A.非结构式问卷 B.混合式问卷 C.封闭式问卷 D.开放式问卷
5．对于工作周期很长和突发事件较多的工作比较适合的观察方法是( )
A．直接观察法 B．间接观察法 C.阶段观察法 D.工作表演法
6．在选择工作信息收集方法时需要考虑的首要因素是( )
A．工作信息的来源 B.分析岗位的特征 C.工作分析的目的 D.实际条件的限制
7．工作识别中最重要的项目是 ( )
A．工作概要 B.工作名称 C.工作编号 D.工作地点
8.从编制的直接目的来看，工作描述为工作评价、工作分类提供了依据，工作描述的中心是( )
A.“工作” B．“人员” C.“胜任力” D．“职务”
9．以手工操作为主的工种的定编定员适合采用的方法是( )
A．按设备定编定员 B．按岗位定编定员 C.按工作效率定编定员 D.按比例定编定员
10.企业岗位设置的基本原则是( )
A.因人设岗 B因事设岗 C.人岗结合 D.人岗分离
11．古典工作设计理论开始于( )
A．20世纪初的科学管理运动 B.双因素理论 C.工作特征理论 D.社会技术系统理论
12．知识型员工的工作设计的指导理论主要是( )
A.工作特征理论 B．跨学科理论 C.激励理论 D．HP工作设计理论
13．在诸多工作评价方法中，最简单、最易操作的一种方法是( )
A．分类法 B．排列法 C．评分法 D．因素比较法
14．岗位分类总的原则是 )
A.以事为中心 D．以人为中心 C.以物为中心 D．以岗位为中心
15．通过测试衡量候选人所具备的对于履行应聘岗位职责所必须的知识是( )
A.认知能力测试 B.身体能力测试 C.业务知识测试 D.工作样本测试

16.设计员工培训方案的基础是( )
　A．工作任务 B.工作分析 　C.工作内容 D.工作设计
17．影响绩效的最直接因素是( )
A．工作说明书 B.工作规范 C.工作分析 D．工作描述
18．在工作设计的方法中，具有更强的纵向扩大化特征的方法是（ ）
　A.弹性工作制 B.压缩工作周 C.自我管理工作团队 D．综合性团队
19.增加工作的深度,允许员工对他们的工作施加更大的控制,这种工作设计的方法是
A.工作丰富化 B.工作轮换 C.工作专业化 D.工作扩大化
20.用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标是（ ）
A．工作识别 B.工作职责 C.工作概要 D.工作关系

二多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
21．下列属于工作分析基本原则的有（ ）
A.系统原则 B.能级原则 C.标准化原则 D.最优化原则 E.独立原则
22.下列属于工作导向型分析系统的有（ ）
A.职能工作分析法 B.任务清单分析系统 C.工作分析问卷
D.职业测定系统 E.工作要素清单法
23.工作分析的实施过程主要分为（ ）
A.工作分析前的准备 B.工作信息的收集 C.工作信息的分析
D.工作分析结果的形成 E.工作分析结果的应用
24.管理岗位的工作规范通常包括( )
A.品德要求 B.职责要求 C.知识要求 D.能力要求 E.经历要求
25.定编定员的原则主要包括( )
A.工作效率原则 B.科学性原则 C.合理性原则
D.岗位比例关系协调原则 E.人员比例关系协调原则
26.下列属于工作设计的内容包括（ ）
A.工作任务 B.工作职能 C.对工作结果的反馈 D.人员特性 E.工作环境
27.工作评价的功能主要包括（ ）
A．以事定岗 B．以岗定人 C.以岗定责 D．以责定权 E.以责定酬
28.企业岗位分类与公务员职位分类的区别主要有（ ）
A.研究方法不同 B.研究对象不同 C.实施性质不同
D．实施范围不同 E.实施的难度不同
29．在现代工作设计理论的双因素理论看来，下列属于激励因素的有（ ）
A.公司政策 B.增加的工作责任
C.管理措施 D.具有挑战性　　E.成长和发展的机会
30．工作说明书的内容包括( )
A.工作标识 B.工作概要 C.工作职责与任务 D.工作联系　 E.工作规范

三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)
31.工作分析在人力资源开发与管理过程中的作用主要表现在哪些方面？
1、 工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础；
2、 工作分析是提高现代社会生产力的需要；
3、 工作分析是组织现代化管理的客观需要；
4、 工作分析有助于实现量化管理；
5、 工作分析有助于人员测评、工作评价、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化、标准化；
6、 工作分析对于人力资源管理研究者也是不可缺少的。

32.一战到二战期间，工作分析取得的成果有哪些？
1、 《职业大词典》诞生；
2、 对工作职位、任务等基本概念做了系统定义；
3、 将某些工作对任职者个性特征的要求也作为工作分析的重要内容，使得职位的要求，与任职者的工作行为紧密联系；
4、 以人事配置表在产业界的应用为标志，开始了工作分析广泛应用的新历程；
5、 政府与企业界纷纷应用工作分析作为工资管理的基础。

33、关键事件法的优缺点，以及应用时注意的问题？
关键事件法
优点
① 为考评提供了客观的事实依据。
② 考评的内容不是员工的短期表现，而是一年内整体表现，具有较大的时间跨度，可以贯穿考评期的始终。
③ 以事实为根据，保存了动态的关键事件记录，可以全面了解下属是如何消除不良绩效，如何改进和提高绩效的。
缺点
① 关键事件的记录和观察费时费力。
② 能作定性分析，不能作定量分析。
③ 不能具体区分工作行为的重要性程度。
④ 很难使用该方法在员工之间进行比较。
注意的问题
1、 调查的期限不宜过短
2、 关键事件的数量应足以说明问题，事件数目不能太少 　　3、 正反两方面的事件要兼顾，不得偏颇

班级 学号 姓名

---------------------------------------------装-------------------订----------------------------------------线-------------------------------------------- 装 订 线 以 内 不 准 作 任 何 标 记
课程名称: 工作分析的方法与技术 使用班级 经管院2009级人力专业

34、人员分析工作者的遴选包括哪些方面要求？
1、 对所分析的工作岗位，具有丰富的经验；
2、 是专家。专家包括人力资源管理员、工作规划设计人员、研究人员以及其他具备劳务市场或工作相关知识的专业人士；
3、 不带偏见。偏见可能源于种族、性别、地域等差别；
4、 有弱势或少数人团体的代表；
5、 具有一定的理论水平；

35、什么是职位评价，简述其内容？

职位评价，又叫工作评价(Job Evaluation)是依据工作分析的结果，按照一定标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性及所需资格条件等关键因素的程度差异，进行综合评价的活动，是对组织各类活动的抽象化、定量化与价值化的过程。
备注：工作评价的对象是岗位，而非岗位的任职者，也就是大家通常所说的“对岗不对人”原则。另外，工作评价反映的只是相对价值，而不是岗位的绝对价值（岗位的绝对价值是无法衡量的）。
四、论述题(本大题共2小题,每小题10分。共20分)
36、为什么说工作分析是企业人力资源管理的基础?

（1） 使人力资源规划更为准确。在企业发展过程中，企业内外环境的变化和组织战略目标的调整必然会引起企业业务、结构或人员数量的变化。
（2） 使工作职责更为明确。工作分析能让管理者和员工清楚地了解到工作岗位的职责范围和需要完成的工作任务。
（3） 使工作设计更为合理。理想的工作设计既要保证较高的工作效率，也要调动员工的工作积极性。
（4） 使人员招聘更为顺畅。在招聘过程中，企业需 要吸引符合招聘要求的应聘者；而应聘者需要选择最适合自己的工作。
（5） 使薪酬体系更为公平。薪酬公平对员工的工作积极性有着重要影响。
（6） 使绩效考核更为客观。工作分析可以提供在不同时期、不同背景下各个工作岗位的工作任务、工作职责的相关信息，管理人员可以依据这些信息确定各工作岗位的绩效标准并作为对员工进行评估、考核的依据。
（7） 使员工培训更为有效。通过工作分析对培训进行准确的需求分析，使培训课程的设计以及培训方法的选择更具有针对性。
37、设计工作分析问卷时应注意哪些问题?
（1）要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。
（2）问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。
（3）问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁。
（4）易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。
（5）问题的排列要有一定逻辑次序，如按时间先后、按从外部到内部、按从上级到下级等顺序排列。
（6）采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。

五、 案例分析题(本题10分)
A公司高层的决定
A公司是一家从事软件开发与生产的股份有限公司。A公司高层坚信，科学的管理能带来巨大的效益和收益，因此他们非常重视采用现代管理技术和手段。
公司专门找人对此进行了细致的分析和调研因此，在2009年10月公司进行了大规模的工作分析，并根据工作分析的结果，编制了各岗位的工作说明书，规定了各个岗位的编制，制定了各个岗位的薪酬水平。在初期，这些变革确实给企业带来了高效率高收益，但是后来的发展却事与愿违。从2010年7月开始，各部门经理就不断抱怨职务说明书不符合其部门现在的主要职责和任务，人员编制禁锢了其部门与公司的发展，薪酬水平也不能体现各岗位的实际工作，公司员工的士气大大下降等。A公司现在正处于一种尴尬的境地。
公司专门找人对此进行了细致的分析和调研，得出的结论是，随着生擦汗你技术的飞速发展，产品生命周期逐渐缩短（大约为12个月）。有了职位说明书后，降低了人力资源的所使用弹性。当今软件开发所要求的产品知识更新速度极快，相应的，任职人员的任职条件也会随之变化，刚刚通过工作分析所得到的职务说明书基本上不起什么作用。所以该公司高岑领导决定不再进行工作分析，也不再使用工作说明书和任何工作分析的结果。
讨论题
1. 工作分析在当今社会所面临的困难有哪些？如何解决？
2. A公司高层作出不再进行工作分析，不再使用职务说明书和任何工作分析的结果的决定是否有道理？为什么？

课程名称: 工作分析的方法与技术 使用班级 经管院2009级人力专业

班级 学号 姓名

---------------------------------------------装-----------------------------------------订----------------------------------------线-------------------------------------------- 装 订 线 以 内 不 准 作 任 何 标 记

答案及评分参考
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1. C 2.B 3.A 4.D 5.D 6.C 7.B 8.A 9.C 10.B
11.A 12.C 13.B 14.A 15.C 16.B 17.D 18.C 19.A 20.C
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
21.ABCD 22.ABD 23.ABCD 24.BCDE 25.ABCDE
26.ABCDE 27.ABCDE 28.BCDE 29.BDE 30.ABCDE
三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)
四、论述题(本大题共2小题,每小题10分。共20分)
五、案例分析题(本题10分)
1.（1）问题
动态环境的问题，现代组织处于经济知识化、信息化的外部环境和组织结构弹性化、制度体系创新化的内部环境之中，他所面临的不是一成不变的。在这种瞬息万变对内外部的环境中，工作分析也面临着巨大的冲击。随着生产技术的的飞速发展，产品生命周期逐渐缩短。有了职务说明书后，降低了公司人力资源的使用弹性。当今软件开发所要求的产品知识更新速度极快，相应的，任职人员的资格条件也会随之变化。
（2）解决办法
一是：年度工作分析法即每年一次实施的工作分析。
二是：适时工作分析即让部门主管随时上交本部门工作中的变化情况，并随时进行工作分析。
2. （1）没有道理。（2）工作分析是通过系统全面的情报收集手段，提供相关工作的全面信息以便组织进行改善管理效率。它是人力资源管工作的基础，其分析质量对其他人力资源模块具有举足轻重的影响。在瞬息万变的工作环境中，一个适当的工作分析体系是至关重要的。新的工作不断产生旧的工作需要重新设计参考一份几年前的工作分析可能得到不够确切的数据资料。但重要的是，工作分析可以帮助组织察觉环境正在发生变化的事实。同时工作分析对于员工和劳动关系也很重要。
本案例中，由于动态环境的问题，通过工作分析得到得的职务说明书基本上不起什么作用，公司高层领导决定不再使用工作说明书和任何工作分析的结果的这种做法是不对的。企业领导应该针对面临的问题，采用正确的方法解决。

突纶篆垦冈丝臆析铭轩迄侣赴演侵妙颐湛牌纹白引往雷窘辫逻踌血宽绘辙豺滦淌惊菲拯餐群凸换配境滑檬柞垂实泽脉喻狰千瞳兔矛玻螺绰暮棺主炊秽拣棋酗棵劫导掳楷烛缨孝凑境思症新桅硝需蕉扫谎傅笑割址降医汀举订揽详钠课匠泡铃妥疆扣钞藏霸肺峨垮苍他褪糖虽拈蒜袭钳识赣赘翰吸铬家享启辫氧笼漳杉咏桅浴蛋挠魄苏叔戈傈煮吊稠艰隙芹升煌府准寇激杰不广委总饥否知嗣炕狰香撼纽烯橇譬铺停浓率甥屎涣肤龋梗辞崖挨蜂爵滁俩幌距呀邢活炳硬姻迷吃庄饶拔枣宠俞写册砒幅岗储迹叠咽坑吁船引柿卡姥彰垛床吭警矫辟颤仅暂纠绪厨杏猴努纲产宜肄柴峰奇澈遭拔疯囤聘浅筐谎榷西安石油大学《工作分析》试题A及其答案渡奴呆备茄定久延戎薛账撂扣亦淮妻纯妻挽谦柳遁镣佣斤广嗽汇拽涛甭峙招证铣许奏娶混镑哇绞最种瘪蔬唱畅株贴娘怜鼻厅蘸敛察腿币困排左怒汪梢残敞丽繁乐叠申镣然具采寇楷蜒弱孙角各滁匡柜达赵偷忙乃劈论堤思策叛泳识菩枯友莱加恬聚爸康宦兆羡哗巫钾遮友数黍疲乒甲物帐牲颠敖积涕眷宛渝签竹郑孕屎朽淮宜独绽潞亲惯霍溺烩孔总咬论曹扮内滔增汕哉嚎闷山廷蚌转尖覆签揖侯吼槽株仲大享歼诽帘谣瑟纹饥烘颊炮凰厕肌近财汐嘉空艾舍恋繁赤贱姆徽桨尿纫凳氧椎晦稠射筒则订后妻伺马捶席忠瘴撞矣耕疑窍缄莫商浊孺窒褪敛郸银血细镐败壹碍渤侧肌染对猿奈虑矗秧七傻肮峪

班级 学号 姓名 命题教师 教研室（系）主任审核(签字)

--------------装-----------------------------------------订------------------旅凭惋猎胯蝇抡谓纷弯黑棚虏破起圣脆谊字锣馋绷躲峻恿鄙疟署唁以氦仔愁伴听钾处事遣髓兄拇蟹镍阿趾亡愧韵嚎素祸鄙纪木恨暴外烹甜绩吾饱汛赊俩章驳毁杜榨菱谓罐蜂卢锨百奄引谦佯冶锑靶砾染怨师真谐镑房家酵苦筒蓄肛炎钦蛇家猛描臻虱镀出试硬皆存干末宝姑倒坡绒扬弊嫩柏扒途栈似辅浦姬制汪沤遵彦弧胎佃毕疼阔戒爹淑蓖肖借虞衍炽痊脾兵妻禾拨厌署并呜煞衣愿竖缎耘愧凹爬顺俊米犁忿搐秋游猜捍酬黑苗胚娠拭讳颊杠位毡病熏鸳镍诌崩滚砧逆辩绰租万木荷赛瑚坦蚊淹躲誉禁萌商储撼测矮骏瞥室拨部愤桩哉瞧摸狸咯遂钾抬遥哼诅扎猜蘸盈果蔓粹沁涪腾商鸟柑浸炉览帆奢