地下工程施工及工程检测监测监理细则.doc

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金融、办公等工 期：36个月工程性质：民用1结构与基坑概况(1) 本工程由四座塔楼及商业裙楼组成，整体设置四层地下室，采用桩筏基础。(2) 基坑规模：基坑面积约为20000m2，周长约为620米。(3) 基坑开挖深度：本工程0.000=+4.200，现场场地相对标高约-0.400（绝对标高+3.800），地下室基础底板面结构相对标高-18.500，C楼基础底板厚2700mm，AB楼、D楼、E楼基础底板厚1500mm，裙楼基础底板厚度1200mm。考虑基底设置200mm厚素砼垫层，基坑开挖深度详见以下开挖信息表。2 、环境概况鼎鼎外滩项目位于上海黄浦区外滩204 地块，处在人民路、永安路、新永安路、中山东二路共同围合的地块。基地位于黄浦区繁华地段，四周以道路和历史建筑为主。道路下有较多的地下管线、基地红线距离周边道路、地下管线均较近。此外，基坑北侧为多层居民住宅，基坑东北角为历史建筑工业基金会大楼，基地南侧人民路下为人民路过江隧道和大直径污水管线，基地东侧中山东二路下为外滩通道。周边环境极为复杂，保护要求极高。基地北侧规划中的地铁14号线，距离本工程地下室外墙最近处约9.4m，地铁埋深在25m以上。该规划线的动工时间尚未确定，预计该地铁区间隧道在本工程地下结构完工后建设，本工程基坑施工对地铁14号线不会产生影响。3地质1. 场地范围内涉及到基坑工程的地下水有潜水、承压水二种类型。2. 潜水主要补给来源为大气降水，水位埋深随季节变化而变化，一般为0.3m1.5m。本场地潜水与黄浦江无水力联系。二、监理范围及目标监理范围：施工图中的建筑安装工程及附属设施等工程的施工监理；监理目标：一次验收合格率100%。三、监理依据业主与承包商签订的工程建设合同；我公司与业主签订的施工委托监理合同；国家、上海市有关工程建设的法律、法规、规章和其他有关规定；本工程施工设计图纸、工程建设计划及其它文件；现行的工程建设规范和质量检验评定标准；其它有关的文件及要求。建设工程委托监理合同 已批准的监理规划 经总监审批通过的有关基坑围护结构、土方开挖及支撑的施工方案 中华人民共和国安全生产法建设工程安全生产管理条例（国务院令393号） 安全生产许可证条例 建设工程施工安全监理工作守则（试行） 国家安全生产方针、政策及地方政府安全生产法规行业安全生产规范性文件、安全技术标准有关劳动保护、安全生产方面的规定与标准建设工程监理规范GB503192000上海市深基坑工程管理规定沪建交2006105号建筑机械使用安全技术规程（JGJ 33-2001）建筑桩基技术规范（JGJ94-94）建筑施工安全检查标准（JGJ59-99）；关于实施建筑工程安全监理的指导意见关于实行建设工程安全监理制度的通知工程建设标准强制性条文鼎鼎外滩项目基坑支护设计评审方案鼎鼎外滩项目基坑支护设计图纸鼎鼎外滩项目岩土工程勘察报告（详勘）鼎鼎外滩项目围护及桩基工程招标文件上海市工程建设地方标准强制性条文混凝土强度检验评定标准GBJ107-87混凝土结构工程施工质量验收规范GB50204-2002钢筋焊接及验收规程JGJ18-2003钢筋混凝土用热轧浇带助钢筋GB1499-98上海市钻孔灌注桩施工规程DBJ08-202-92建筑工程施工质量验收统一标准GB50300-2001建筑地基基础工程施工质量验收规范GB50300-2001建筑地基处理技术规范JGJ79-2002 J220-2002地下防水工程质量验收规范GB50208-2002工程测量规范GB50026-2007基坑工程施工监测规范DG/TJ08-2001-2006，J10884-2006建筑地基基础设计规范（GB50007-2002岩土工程勘察规范（DGJ08-37-2002）建筑基坑支护技术规程( JGJ120-99) 四、监理工作程序中的流程1）监理工作程序及流程（一） 监理工作总程序及监理实施要点接受监理任务确认或委派项目总监理工程师成立项目监理组收集有关工程资料编制监理规划、编制有关监理实施细则监理工作交底会按合同实施监理工作分部工程、单位工程质量评估和验收工程竣工质量验收监理工作总结监理资料归档保修阶段监理实施要点：l 委派具有丰富工程监理经验的国家级注册监理工程师担任项目总监，并组建强有力的监理班子。l 派驻现场的监理人员应持证上岗、专业配套，人员按合同规定及时到位。l 配备必要的检测设备和工具，满足现场检验工作需要。l 推广应用监理软件，提高监理工作规范化、标准化水平。l 结合本工程特点和要求编制监理实施规划，并分阶段编制监理实施细则。严格执行相关的法律、法规及技术标准、规范。l 严格审核现场各种技术文件。l 严格执行质量检查和验收制度。l 分阶段及时对工程进行总结和评估。l 强化监理档案资料管理，适应工程质量终身负责制的需要。（二） 监理审核工作程序及实施要点（1）施工组织设计（施工方案）审核工作程序实施要点施工组织设计审批（总监）施工组织设计（方案）申报（承包方）施工组织设计（方案）申报（承包方）项目监理组会审（项目总监主持，各专业监理工程师参加）（项目总监向施工方询问和落实主要问题（各专业监理工程师）重大问题与业主、设计协商（总监理工程师）对重大施工方案组织业主、设计、承包、监理共同参加的方案专题会共同审定修改补充提出修改意见将批件返回承包方并送业主施工组织设计付诸实施实施要点：l 施工组织设计或施工方案是否经承包商总工程师审批。l 施工方案是否切实可行（结合工程特点和工地环境）。l 主要的技术措施是否符合规范的要求，是否齐全。l 上述审核由总监组织，专业监理工程师参加，要求在一周内完成。重大工程及施工复杂的项目，监理的审批意见应报监理公司技术负责人复审。（2）承包方上级部门审核开工报告申请（承包方）审核开工前各项准备工作完成情况（监理工程师）不同意签署开工令（总监理工程师）同意准备工作落实施工手续齐全开工审核工作程序及实施要点实施要点：l 监理工程师应对下列项目完成情况进行审核。1）施工组织设计（方案）是否经审批。2）劳动力按计划进场。3）机械设备已进场。4）管理人员全部到位。5）开工前各项手续已办妥。l 审核通过后，报请业主，签署同意开工意见。（3）分包单位资质报审（承包方）监理工程师审查分包人的申报资料：1分包单位的资格证明；2分包工程项目及内容；3分包人的施工许可证；4分包单位以往施工项目登记注册；5分包工程项目所使用的施工规范与验收标准；6分包工程的工期；7承包方与分包方的合同责任；8分包协议。报请业主批 准总监理工程师签发同意对分包单位的报审承包方与分包方签订工程分包合同分包方进入工地施工不批准，另选分包单位分包单位资格审核监理工作程序及实施要点实施要点：l 经业主同意的分包单位，其资格由监理工程师进行审核。l 专业监理工程师应提出审核意见，总监理工程师提出审批意见。要求业主及总包单位明确对分包单位的管理职责。（4）材料、设备供应单位资质审核工作程序及实施要点供应商资质报审（承包方）对供应商厂家进行实地考察（必要时）向业主呈报考察报告确认供应商（业主）批准不批准另选定供应商（总）监理工程师签发同意报审意见签定供应商合同（业主或承包方）实施要点：l 专业监理工程师负责对供应单位的资质审核，提出审核意见。l 总监理工程师负责审批，并向业主报告。（5）建筑材料审核工作程序及实施要点建筑材料（设备）报审（承包方）提供生产许可证提供材料质保书提供材料相应性能测试报告审批（监理工程师）允许材料进入施工现场按规定批量监理见证取样送检（承包方）独立平等抽查试验（监 理）同意使用不准使用退换处理合格不合格可否进行退换实施要点：l 专业监理工程师要参与送检材料的见证取样，确保样品有代表性。l 专业监理工程师要认真复核材料质保书和检验报告。l 专业监理工程师对材料质量或检验数据有疑问的可以提出补充检测要求。（6）技术审核工作程序及实施要点填写技术核定单（承包方）签证（设计师）审核（监理工程师）组织实施（承包方）上报业主归档退回不同意退回不同意实施要点：l 涉及图纸变更，工程量改变的技术核定必须经设计单位及业主单位同意。l 总监理工程师应对技术变更后是否符合规范、标准及有关规定，施工是否可行提出审核意见。（7）发生质量事故承包方填报工程质量事故报告单上报主管部门发出停工令（监）事故调查事故原因分析研究、制订处理方案提交质量缺陷调查报告（施）暂停施工组织审查调查报告（监）研究确定处理方案原因不清补充调查提出新方案实施处理方案（施）处理完成处理，自检申请验收（施）检查、验收（监）检查、验收（监）提交质量事故处理报告（施）发出复工令恢复施工不处理（倒塌事故12小时内上报）（重大事故5日内上报）（一般事故每月汇总集中上报）工程质量事故处理方案审核工作程序及实施要点实施要点：l 工程质量事故处理方案凡涉及改变结构，改变使用功能，必须经设计及业主单位同意，并在报审单上签署意见。l 总监理工程师应对方案提出的措施、验收方法（包括必要的检测）提出审核意见。（8）施工图纸会审工作程序及实施要点布置图纸会审工作（总监理工程师）熟悉施工图纸并提出初审意见（各专业监理工程师）监理内部会审总监主持由业主、设计、施工、监理四方参加的图纸会审整理图纸会审问题清单及会议纪要与业主、设计磋商落实清单中问题处理意见并整理归档实施要点：l 总监理工程师应组织专业监理工程师认真学习设计图纸，领会设计意图。l 设计监理工程师审核施工图设计深度能否满足施工要求，施工图要符合规范及有关标准的要求，要与地质勘探报告及现场实际情况符合。（三） 监理检查、验收工作程序及实施要点（1）监理旁站检查工作程序及实施要点分项工程各工序施工工序质量自检合格（承包方）工序施工质量检查（监理工程师）进入下一道工序施工合格落实整改措施不合格实施要点：l 旁站监理的主要内容：1）承包商是否按批准的施工组织设计进行施工。2）各部位的操作是否符合规范的要求，质量是否合格。3）是否按规定进行各项报审、检查和验收。l 监理工程师在巡视检查中，要对工程实物质量进行抽查，并留下记录。l 总监应对夜间施工、节假日值班作出安排，确保施工现场有人员到位。（2）隐蔽工程施工（承包方）隐蔽工程自检合格（承包方）审核承包方自检结果（监理工程师）隐蔽工程验收（监理工程师）同意工程隐蔽和进行下一道工序不合格整改（承包方）合格合格不合格隐蔽工程验收监理工作程序及实施要点实施要点：l 凡施工中经后道工序遮盖后不宜或不能再检查的工程内容均属隐蔽工程验收范围。l 专业监理工程师应在承包商的隐蔽工程验收单上签署验收意见，并备份存档。（3）监理分项工程验收工作程序及实施要点分部分项工程完工自检合格（承 包 方）填报分项工程质量验收签证（承 包 方）签署分项工程质量验收单（监理工程师）不合格通知承包方整改（监理工程师）合格现场检查（现场监理工程师）试验室检查（专业监理工程师）检查结果审核（监理工程师）实施要点：l 分项工程的验收应严格按建筑安装工程质量检验评定标准，按保证项目、基本项目、允许偏差项目进行。l 专业监理工程师的抽检数量不少于标准规定的最低数量。l 监理工程师的评定与承包商的自评相差较大，双方应按标准共同确定检查数量和方法，否则监理工程师应坚持自己的评定意见，并附监理检查评定表。l 分项工程经验收评定后方可进入下道工序。l 建筑采暖、电气、卫生与燃气工程的分项工程验收，应在安装调试合格后进行。（4）监理分部工程验收工作程序及实施要点填报中间交工验收申请单（承 包 方）审查中间验收资料（监理工程师）审查结果审签中间验收签证（监理工程师）编写质量评估报告（监理工程师）不合格落实整改措施合格实施要点：l 分部工程的验收结果在分项评定的基础上经统计而得。l 分部验收的工程质量评估报告应表明监理方意见并作为质监站检验参考。（5）监理单位工种验收工作程序及实施要点承包方验收合格后提出预验收申请监理单位审查资料及现场预验申报否可监理单位组织初验，施工、设计单位参加，监理就存在问题提出书面整改意见施工单位整改监理单位复验申报否可承包方提交工程档案资料并提出竣工验收申请承包方报质检站校验，施工、监理设计及其他有关单位参加可进入保修阶段汇总问题清单报业主实施要点：l 总监要组织专业监理工程师对质量情况、使用功能进行全面检查，对需要进行功能试验的项目应督促承包商及时完成。l 单位工程验收要在承包商自查自评的基础上，结合质量保证资料，观感质量评定和关键部位全面进行检查。l 检查中发现的质量问题和缺陷要按部位、按层次逐项列出清单，要求承包商限期整改，验收中存在的质量问题不得隐瞒。l 总监应组织设计单位、建设单位、承包单位共同验收，再由承包商报质监站核验。五、工程进度控制的监理措施1物资供应进度：监理将配合业主、设计单位、施工单位确定材料、物资供应要求及计划；对采购合同提出专业咨询意见；审核物资供应商的供货计划是否适时、适地、按质、按量、成套；及时对各种拖期情况提出变通意见；按时验货，监督设备就位等等。2施工进度2.1施工进度的事前控制协助业主编制项目实施总进度计划，对项目实施起控制作用的工期目标，是确定施工承包工期条款的依据，是审核施工单位提交的施工计划的依据，也是确定和审核施工进度与设计进度、材料设备供应进度、资金资源是否协调的依据；审核施工单位提交的施工进度计划，是否符合总工期控制目标，同时审核施工进度计划与施工方案的协调性和合理性；审核施工单位施工管理组织机构、人员配备、资质、业务水平是否适应工程需要；2.2进度的事中控制（进行进度检查、动态控制和调整）建立反映工程进度的监理日记，如实记载每日完成的形象进度，如实记载影响工程进度的各种因素；对施工进度进行跟踪，掌握施工动态，审核施工单位每月、每周提交的工程计划与实际进度的差异，要求施工单位提交完成计划的措施并付诸实施；对工程进度要及时正确签证，作为支付工程进度款的依据；工程进度的动态管理，当实际进度与计划进度发生差异，应分析其原因，提出调整进度的措施和方案；施工单位需要调整有关分部或分项工程的进度计划，必须报总监理工程师和业主同意；每周召开工作例会，检查上周完成进度情况，部署本周工程施工计划，并加强现场管理，编印发放会议纪要；视现场具体情况，不定期的召开工程协调会，找出各单位在施工中遇到的矛盾，提出解决矛盾的措施和相互配合支持的办法，促进施工顺利。2.3进度的事后控制（当实际进度与计划进度发生差异所必须采取的措施）调整相应的施工计划、材料设备、资金供应计划等组织形式的平衡和协调。3资金投放进度：主要由业主控制，监理组配合进行，项目监理有责任督促施工单位按时提交实际进度报表。参与其他顾问，即就工程索赔、过失、罚款、赔偿等问题上向业主提供有关依据。4市政配套进度：监理组将检查其进度是否能跟上设备调试并有充分余量。六、工程质量控制的监理措施1监理方法1.1工程质量的事前控制监理进场后，首先要督促总包单位建立和完善质量保证体系，审查总包单位的质量管理系统是否完整，有关职能人员的资质，向总包单位提出改进意见，并督促限期改进。进一步熟悉掌握设计施工图纸。有关工程说明及建设单位的要求、目标，掌握和熟悉质量控制的要求，如地质资料、工程的质量评定标准，施工验收规范。以设计图纸、设计说明、施工组织设计、技术交底及图纸会审等质量控制的依据，对工程全面质量控制。在建设单位日程安排下，组织并参与设计图审、技术交底工作，发现施工图中的问题，并提出优化设计和施工可行性建议。在图纸会审、技术交底的情况下，有针对性的按各分部分项工程的质量目标编制监理实施细则，并结合工程项目的专业特点，做到进一步具体化、可操作性，并落实监理人员的责任制。总包单位的施工组织设计的审查工作，先有总体施工大纲的基础上可分阶段对施工组织设计进行审查，对不合格的部分提出修改意见，应确实保证工程质量有针对重点部位技术上和组织上的措施。并提供必要的施工方法措施文件。监理项目组对于本工程的组织设计、重要工序季节施工技术措施，督促落实在事前。各分部分项在施工前必须完善施工单位的质量保证体系。审核施工单位关于原材料、半成品、设备的质保资料，各种试件取样及试验的方法以及成品保护的方法、措施。对本工程主要的定位定标，引测工作进行复测验收。严格控制办妥相应原始资料。工程所需原材料、半成品的质量控制。对质保资料进行验收，并按规定督促施工单位和监理单位抽样检验，合格后方准使用。施工机械的选择控制。检查进场施工设备是否满足施工组织设计规定的性能要求，并对重大设备的安装、拆除方法进行复核，经同意后方准安装。凡直接危及工程质量及安全的施工机械应按技术说明书查验其相应的技术性能。对施工单位在施工过程中可能出现的问题，在协调会议和例会中预先提出必须注意的技术要求，并督促施工单位采取相关措施。1.2工程质量的事中控制在施工过程中，当承包单位对已批准的施工组织设计进行调整、补充或变更时，应经专业监理工程师审查，并应由总监理工程师签认控制。专业监理工程师应要求承包单位报送重点部位，关键工序的施工工艺和确保工程质量的措施，审核同意后予以签认控制。当承包单位采用新材料、新工艺、新技术、新措施，包括新设备，专业监理工程师应要求承包单位报送响应的施工工艺措施和证明材料，组织专题会议论证，经审定后方可使用。项目监理组对承包单位在施工过程中报送的施工测量放线成果，并进行复核和确认控制校对。施工过程有针对具体情况，实行巡查、旁站、独立平行检测等手段进行监理控制工作。施工过程中工序交接检查，坚持上道工序未经检查验收，不准下道工序进行的原则。上道工序完成，施工单位自检、专职检，合格后报监理进行现场检查。对隐蔽工程检查验收，在施工单位自检合格后填报报审表，监理工程师检查验收，并办理有关手续签证。技术核定的处理，由总包单位提出技术核定，经设计单位签证后方可做变更处理。对于施工中出现的质量事故作处理、分析，制定事故处理措施方案，对措施方案落实效果进行事中检查，做好记录备案。行使质量监督权，在未经监理验收或验收不合格的工程材料、构配件、设备，监理应拒绝签认，并应签发监理通知单，书面通知承包单位限期将不合格的材料、构配件、设备撤出现场。对未经监理人员验收或验收不合格的工序，监理人员应拒绝签认，并要求承包单位严禁下道工序施工。对于施工过程中出现的质量缺陷，专业监理工程师应及时下达监理工程师通知，要求总承包单位整改，并检查整改结果。发现施工存在“重大质量隐患”，可能造成事故或已造成事故时，总监理工程师及时下达工程停工令，要求停工整改，整改完毕并经监理人员复查，符合要求后，总监签署复工报审表，并向建设单位报告。针对本工程的情况，必须严格组织监理力量对分项工程跟踪旁站。1.3工程质量的事后控制做好本工程的分部、分项工程质量的实测实量工作和质量的确认，发现质量问题，对不合格内容及时发出整改通知单，要求施工单位进行整改，未经整改不得进入下一分项施工及进行分部、分项工程的质量评定工作。分阶段收集施工单位，各分部工程的质量评定资料，组织监理组复查施工单位整改情况。提出恰当的分部工程质量评估报告。竣工验收前，对各单位工程必须组织监理初验工作，再次通过目测检查是否存在重大质量问题，汇总检查存在问题，提出整改意见限期整改。根据上海市建设工程竣工验收备案制度完成监理全过程的有关资料。参加由建设单位组织的竣工验收，并提供相关监理资料，对验收中提出的整改问题，监理应要求承包单位进行整改。工程质量符合要求，由总监理工程师会同各方签署竣工验收报告。工程竣工保修期依据合同的工程质量保修监理工作的时间、范围和内容开展工作。2监理措施2.1审查施工组织设计和施工方案要求施工单位于正式开工前，将经过施工单位上级主管部门批准的施工组织设计和施工前将分项（部）工程的施工方案报监理单位以便审查。接到报送的施工组织设计和施工方案后，项目总监理工程师应及时组织有关专业监理工程师共同进行审议，将审查结果以书面答复施工单位。项目监理组对工程的重大或关键部位施工，应要求施工单位提出具体施工方案，经有关专业监理工程师审查认定后方可施工。2.2控制工程质量各专业监理工程师应熟悉并认真消化施工图及有关设计说明资料，了解设计要求，明确土建与设备、安装相关部位及工序之间的关系，审查图纸有无差错和表达不清楚的地方，对工程关键部位和施工难点做到心中有数，并做好设计图纸会审工作。督促施工单位严格按照施工安装规范、验收标准、设计图纸进行施工，并经常深入现场检查施工质量和保证施工质量的技术措施的落实情况。执行国家有关施工安装的质量检验报表制度，严格要求施工单位按照质量检验程序的规定认真填报，各专业监理工程师对施工单位交验的有关施工质量报表，应进行核查或认定。对于隐蔽工程未经监理工程师核查签字不能继续施工。2.3审查技术变更和会签设计变更 对设计修改应通过现场设计代表，请设计单位研究确定后提出修改，并须经监理工程师会签后交施工单位施工。对工地洽商的有关设计变更经取得监理工程师同意签字后，由施工单位向设计单位办理洽商。监理工程师会签的有关各种设计变更，应该看重审查对工程质量、进度、投资是否有不利的影响，如发现有不利影响时，应明确提出监理意见，必要时提出书面意见向建设单位反映。2.4审查主要建材的订货和核定其性能主要建筑材料订货前，施工单位应提出样品（或看样）和有关订货厂家资质证明以及单价等资料向监理工程师申报。经监理工程师会同设计单位、建设单位研究同意后方可订货。对用于工程的主要材料，进场时必须具备正式的出厂合格证和材质化验单。如不具备或对检验证明有疑问时应向施工单位说明原因并要求施工单位补作检验。所有材料检验合格证均须经监理工程师验证，否则一律不准用于工程上。工程中所用的各种成品、制品要跟踪生产厂家进行质量检验，进场必须具有生产厂家、型号和出厂合格证。由于运输安装等原因出现的构件质量问题，应进行分析研究，采取措施处理后经监理工程师同意方能使用。2.5审核合格工程数量，会签付款凭证对施工单位工程进度月报所反映完成的工程数量，监理工程师应进行认真核实。按照建设单位与施工单位签定的承包合同规定的工程付款办法，根据核实的已完成合格工程数量，签署付款凭证。2.6工程验收监理根据施工单位有关阶段的、分部工程的、以及单位工程的竣工验收申请报告，负责组织初验。工程的各阶段、各分部和单位工程的正式验收仍由建设单位组织完成，如征得政府监督部门同意后，监理可负责组织阶段的分部工程正式验收。现场监理组接到施工单位有关竣工验收申请报告后，项目总监理工程师负责组织有关专业监理工程师进行初验，并将初验意见书面答复施工单位。对工程存在的质量问题和漏项工程限定处理期限和再次复验日期。 经初验全部合格后，由项目总监理工程师在相应的工程竣工验收报告单上签明认可的正式竣工日期，然后向建设单位提出竣工报告，并要求建设单位组织有关部门和人员共同参加进行相应阶段的正式验收工作。项目总监理工程师应严格掌握阶段的或分部的工程正式验收，通过正式验收合格后，方可同意继续下一阶段施工。单位工程正式竣工验收合格后方可办理移交手续。2.7工程质量事故的处理监理工程师对工程质量事故，负责组织有关方面进行事故原因分析，并责成事故责任方及时写出事故报告和提出处理方案。责任方提出的质量事故处理方案，应征得监理工程师意见后，由责任方提出事故处理文件并对处理技术负责，监理工程师监督检查实施情况。七、监理岗位职责及监理工作制度(一) 监理服务标准化管理目标项目标准化管理的目标为：对“形象”、“现场”和“目标”三大方面实现标准化管理。具体如下：1、 “形象”标准化管理包括监理组织机构、监理人员职责、监理工作程序、监理控制图表、监理工作宗旨、监理人员值班、承包商质保和安保体系以及气象记录等，要求这些图表上墙，有利于形象了解情况，及时发现问题，有效采取措施。2、 “现场”标准化管理包括预控和监控（各分项分部工程有监理细则）、跟踪和旁站（各监理人员有岗位职责）、复核和签认（各监理人员对各分部分项工程要及时复验、签认和归档），每天有监理日记、每周有协调会记录、每月有监理月报（进度情况及分析、质量情况及分析、工程计量情况及分析、下月工作计划以及当月工程形象照片）。3、 “文档”标准化管理包括监理档案和各类函件，按照上级要求和归档标准，分门归类和归盒归柜，做到及时、准确和完整。(二) 贯彻ISO9002的要点1、 ISO9002系列标准，是ISO（国际标准化组织）制定的。其质量体系，是生产、安装和服务的质量保证模式。2、 2.监理ISO9002标准，属于贯彻ISO9002范畴，它的主要特点在于服务的质量保证模式，可概括为：l 产品监理服务l 表现监理服务质量及其监理工程质量3、 质量体系文件，主要指质量手册、程序文件和作业指导书，以及质量计划和质量记录。4、 质量体系要素管理职责/管理体系/合同评审/设计控制/文件和资料控制/采购/顾客提供产品的控制/产品表示和可追溯性/过程控制/检验和试验/检验、测量和试验设备的控制/检验和试验状态/不合格品的控制/纠正和预防措施/搬运、贮存、包装、保管和交付/质量记录的控制/内部质量审核/培训/服务/统计技术5、 ISO9002特性l 质量体系文件的法规性、唯一性和可操作性。l 该说的要说到（文件），说到的要做到（执行），做到的要记到（规范）。即：做什么，怎么做，记下来。(三) 项目标准化管理具体工作措施1、 驻现场监理组形象标准化管理施工现场的围护墙上有监理公司标记，办公室门口有驻现场监理组牌子，办公室内有：1.1 监理宗旨标语：严格控制、热情服务、监帮结合、积极参与；1.2 监理工作服务方针标语：认真到位；1.3 墙上布置：l 工程效果图和工程平面图，工程平面图以阶段性结合细则内容更换；l 工程进度控制图以剖面图结合计划和月/层完成情况填写；l 工程质量控制图以剖面图结合分项分部质量实测、评估数据填写；l 工程进度信息反馈表以X/Y轴坐标反映，并与目标对比；l 工程质量信息反馈表以工序单列评定反映，并与目标对比；l 日气象记录表；l 安全、文明施工值日表；l 监理人员职责表；l 施工单位质保体系表；l 监理程序图；2、 监理组文档标准化管理详见P70“第三部分技术标第六章监理资料的提供3、 健全的制度l 人员岗位职责制度l 监理组办公室管理规定l 文档管理制度l 计算机信息管理制度l 人事管理制度l 财务管理制度l 政治业务学习制度4、 监理组现场标准化管理4.1 监理业务程序l 现场办公室标准化管理程序l 监理组会议信息管理标准化程序l 监理规划审定程序l 审查施工组织设计程序l 施工测量监理程序l 工程技术问题处理程序l 质量事故分析、处理程序l 全站仪现场复核工作管理程序l 审核概预算工作管理程序4.2 监理工作程序详见“监理工作程序及流程”4.3 现场监理程序l 监理组有分部、分项施工监理细则（附预控、监控、复验程序）l 监理工程师有分部、分项施工监理预控、监控、复验工作操作流程l 监理人员现场监理记录八、监理岗位职责及监理工作制度1） 总监理工程师岗位职责作为监理公司派驻施工现场的全权代表，负责履行监理合同中规定的各项服务内容，其主要任务是：1、负责项目监理合同的全面实施，定期向监理公司报告工作；2、负责组建项目监理组，配备监理人员，明确岗位分工及岗位职责；3、主持项目监理组的工作，制定监理工作方针、工作程序、工作方法和措施；4、主持编制监理规划、审批监理细则，并负责实施；5、对监理人员的工作进行检查和督促，根据工程的变化进行人员的调配，对不合格的监理人员进行撤换。6、主持监理工作会议，签发项目监理组重要文件，下达重要监理指令；7、负责审查签署总承包方的施工组织设计；8、负责主持有监理组组织的各项施工现场的月例会、周例会；9、负责组织编制并签发监理月报、监理阶段工作报告或专题报告；10、协助业主处理工程变更和工程索赔事宜；11、主持整理工程项目竣工监理资料档案，主持编写项目监理工作总结报告。2） 总监代表岗位职责1负责总监理工程师指定或交办的监理工作；2、按总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部分职责和权利。3） 专业监理工程师岗位职责他们是在总监领导下开展工作，他们对工程监督有丰富的理论和实践经验，其工作对总监负责，其主要任务是监督现场的一切工作，保证承包单位的任何工作都执行合格工艺的规则：1、负责编制本专业监理实施细则；2、负责本专业监理工作的具体实施；3、组织、指导、检查和督促本监理员