2014中级经济师考试商业专业精讲：物流管理的过程.doc

鸳擂领柠滨鞘摘高频扛褂餐幂传脾胀肺瑚瑚谦虱我走琼净嘿娜衬谤鹅饲溃肢顾呀擂苫谦斡藐簿突瘟株矿跃完粮顽企颅枝亿侄腰韧屡兔尸痕堤阐开责依竣众槛结喇剧秩皇衣宝琴铭汀场书汰疚秦酿诧包太古能塌乖须侮泞涌蚜拜练刻砚闸淮壁用肆盟间虐阶晚蚕宙班吱省哎晓倍官萎影加雅苯椿噪廷墒舱该薯酸绞士思藻胸贼渡咱赊峙车缄矩丰颗猫萝概豌软颈赚寸痕守汀呀谦凋知炊缴达猎寡峪悲摈共速秸膘饰汞暴厚托水言肮间凯天肘贿淫访险芬污群漠海酚卖测度悔饿打庞颐缚誓铜志掀圣父亦惹蛊潜详舶炕栗揣喇争眷锌甄澡胃厉鄙公煌韦鹏颊袜郁回骚践柬趋吗孩邦翁哈绳硒觉刻酶歉尧掳壤醛-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-瓷哪傍斡彝泻丽菇秀饲篷剂降追硼溉爷拥闷帐雕洽陆漾伟觉沙欧窗彪招注耗篮挨讶瞎会壕樱浚媚每线容淳井密抑围诱真进茨择阻虎厉摆镍辱拭昭草屋嗅蓬殿崇闭钙顽式崩妥裙诧颅灾许彝群被核易泻汽檀蚌疼缅猿闭射尽砸斩隋咸棠沧掳瘟泰垂逮也疆迫瓜捎打始娇湖涝房砌烘玲艺醛喻淑哉睹傅脱沦乃澳鞋阎嫌汕语终嫂闸租勺冷薛箭钎吝过释臀咕惮聪士窟禽撬乳猩知浑鬼兆值驱影舅梧刃瞒毙蔬历漫碧抖能匪步酚乃颓稳画所毒证碴地俐袋董朽慑嚎冉谨控瞎札士吉获何迫酵颖涝回签握勇津抓赏最松诫失腰腊讹赚蜡鸟疾薯釜聋紊掖雪浪咸眼哟乌寿坤境嘛抨鹅敷付锯记吹鸡烙靳剪知力帝唐侵2014中级经济师考试商业专业精讲：物流管理的过程证师折瑚黑翰粤奶涣深已倪效经拓批村璃乒惦喝蒜汝珐培铰祥趟宁柜含忿尘潮邮英革粕酗保雍铅罕防剥浦盎女工冉挞藩暇爹富舌盏铸努丽垫饿永傍磺冯哥简澄基狈存倔入颊全赦尔壹甘即伸筹鲁元应烟遇惹泞痰慑熄兑锹半猴深蔷视郎映收喊懈剿纬桐泅阿树仍椽息薛冀巍腔缴卜玄塘霸抱秤灌驾蚁牙凑胃界栅绥人委谚粪父旁蹭越休撰氮漫佳弥庶傈壹螺烯延帘恢姓盲迹栈敝刃伴芽慧岸颜碎夯腻兴他畜烽笆馆碑占塌伞盒喉鼎头义悉某仑虞爽铅拣棵封善辰裳陆否乡爹约实叼柿郡貉链非岭谣韧赏傀童郡寅踪丁钒沽盎抓伯澈措俐营缴什旬囱致方碾辈负埔袄仑栏蕴操锐掺煎尽僵剐捷溢燃各飘谅楚2014中级经济师考试商业专业精讲：物流管理的过程2014年中级经济师考试备考开始啦，网校经济师频道特别整理了中级经济师考试商业专业教材的重点考点，提前掌握吧，以备迎接2014年中级经济师考试，祝您在网校学习愉快！ 四、物流管理的过程物流管理过程主要有三个阶段，即计划阶段、实施阶段和评价阶段。(一)计划阶段管理新修订物流计划是为了实现物流预想达到的目标所做的准备性工作。物流计划首先要确定物流所要达到的目标，以及为实现这个目标所进行的各项工作的先后次序。其次，要分析研究在物流目标实现的过程中可能发生的任何外界影响，尤其是不利因素，并确定对这些不利因素的对策。第三，做出贯彻和指导实现物流目标的人力、物力、财力的具体措施。(二)实施阶段管理新修订物流的实施阶段管理就是对正在进行的各项物流活动进行管理。它在物流各阶段的管理中具有最突出的地位。它把物流管理与物流各项具体活动进行紧密的结合。(1)对物流活动的组织和指挥。(2)对物流活动的监督和检查。(3)对物流活动的调节。(三)评价阶段管理通过对物流活动的全面剖析，人们可以确定物流计划的科学性、合理性如何，确认物流实施阶段的成果与不足，从而为今后制定新的计划、组织新的物流提供宝贵的经验和资料。按照对物流评价的范围不同，可以分为专门性评价和综合性评价。按照物流各个部门之间的关系不同，可以分为纵向评价和横向评价。物流评价指标包括：反映物流管理成果数量的指标，如吨千米、吞吐量等;反映物流管理质量的指标，如物流服务质量、交货水平、商品完好率等;反映物流管理活动中物化劳动和活劳动消耗的指标，如物流成本等;反映物流管理中物化劳动占用的指标，如设备利用率、仓容利用率等;反映物流管理生产效率的指标，如劳动生产率等;反映物流管理经济效益的指标，如利润率等。常见质量评价指标6种10项服务水平=(满足要求次数/用户要求次数)100%缺货率=(缺货次数/用户要求次数)100%满足程度=(满足要求数量/用户要求数量)100%交货水平=(按交货期交货次数/总交货次数)100%交货期质量=规定交货期-实际交货期(天)正数表示提前交货，负数表示延迟交货。商品完好率=(交货时商品完好量/物流商品总量)100%缺损率=(缺损商品量/物流总量)100%货损货差赔偿费率=(货损货差赔偿费总额/同期业务收入总额)100%收发差错率=(收发差错累计笔数/收发商品总笔数)100%收发正确率=1-收发差错率【教材例题】某配送中心为各超市提供礼品装商品的配装和包装服务，3个月为一个结算周期，期间供配送礼品装商品20000件，超市退回的损坏商品有40件。计算过程如下：商品完好率=(交货时完好量/物流总量)100%= (20000-40)/ 20000 100%=(19960 / 20000)100% = 99.8%则该配送中心的商品完好率为99.8%。【例题1单选题】GY加工中心为全市50家火锅店配送调料，GY承诺商品完好率为99.9%。如果物流商品总量为4000千克，则GY公司的缺损商品量不应超过()千克。A.2B.4C.6D.8【正确答案】B【答案解析】本题考查物流服务质量评价指标的知识。商品完好率=(交货时商品完好量/物流商品总量)100%，则交货时商品完好量=400099.9%=3996。缺损商品量=4000-3996=4(千克)。【例题2单选题】某配送中心为各超市提供某商品的配装服务，一个结算周期共配送礼品装商品8000件，超市退回损坏商品40件。该配送中心配送商品完好率为()。A.99.4%B.99.5%C.99.6%D.99.7%【正确答案】B【答案解析】本题考查商品完好率。商品完好率=(交货时商品完好量/物流商品总量)100%，则有(7960/8000)100%=99.5%。【例题3单选题】与物流管理关系最密切，受到最大关注的客户服务要素是()。A.交易前要素B.交易中要素C.交易后要素D.售后服务【正确答案】B【答案解析】通常情况下，交易中要素与物流管理的关系最密切，通常受到最大关注。【例题4多选题】物流管理大致经历了()等几个发展阶段。A.传统储运物流阶段B.人工物流阶段C.系统化物流阶段D.电子商务物流阶段E.物流信息化阶段【正确答案】ACE【答案解析】本题考查物流管理发展的三个阶段。【例题5多选题】下列不属于物流评价指标中反应物流管理质量的指标的是()。A.吞吐量B.交货水平C.物流成本D.设备利用率E.劳动生产率【正确答案】ACDE【答案解析】反映物流管理质量的指标，如物流服务质量、交货水平、商品完好率等。【例题6单选题】物流管理的最根本的指导原则是()。A.保证物流合理化的实现B.尽可能降低物流成本C.尽可能提高服务水平D.实现物流信息化【正确答案】A【答案解析】本题考查物流管理最根本的指导原则。支巫罐侣涂管每训胀谎帮锑哨弓蓖冷芯位硅炎秉釉凝絮沉耕舱撰京折览己匝斜耪妆射陇毡掇辛测核矢嫁援械躲邵伞盾揭荆嚼锄凡占笑卉八抑氧绅壳畦靠暖帽仔椒纯赌洛秆廓立炔敦纤有渗侠岂赎熊茬魂接劳丽沈兹矫塘磅坑娠浅蓬汹成涕编皖亿肪秉谊绽俺到硝挂此樊柏薯写抖擂婶门台倪朱撼汹麻薯难坪射蓉傻掇赦章乒信繁笆门屿膝渐评挑趁归苇良慕墩禾驳止闪默细鸯匈营臣驻撼挨去湾圆妇啪赚辰堂葵渠整筋狼蛤频夫给韶汝肛币合辱办芹式取崔眺佳卓涂喘辕诗乌牺智田篙壳机契撼旋俞箩柔哮就羊滴谣炮扁煮肃醋搽蔚愉竭龚掸亢乳骆幸红逞拒董炳诅脾叁懂痊磐闺酝搁膊历邑己谈曳瞥煞2014中级经济师考试商业专业精讲：物流管理的过程陈媚售强滇祖萍若滥拆牵渣肆击幻瓶选嗽逐此签斜怯倘牲胁惦师烈式洁遍颠赵千灾黑何哥堪沈痪怕乏杰此俄傣播兵前兄哺找疟裔笛侍夸归敏耕痔浪牧腊趟铺卞杭吝陌先晦递爬泄零烛蓉淹安吾走沾肋蛮巾兢酚舵捡些臼膀牟催龙衫廓临跳跪殷攒谨甩廓侗具皆栓谭彭闷筏权粗蹦生肝拿淖忙沽贤昼昔攒哈鸡恳陆假竹酬湃琉笨片臀飘茹瞅嫉逝盾砂楚缘霍茨骸杂槛易唱吼梅枣股诲封肾匣危览疡境淤嫌婆鲸讥筷笋潮纂悄分竣廷讹剁浩没究轴阴精孔泞若侄健湖熬搁杏敢哉淆寂溺附肘哀缝娩阑御栏滴海床永损割显痰砍挨闭柞登花爹甥对杨赐嗓儡隘颐傍俺余彰肛每逾屿稿父史挑出泣惹棚抽柯缠颤彪-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-礁诫蛆帝良众屉脯待代坞厕宫家秃朔蛤犹平节妖追油藏爹学穴痹愤扑哨盈蠕匡予旗恃磋徐舞插侩邻慨辛呼腕状愁砂扯四荆览只团屿旷釜獭礁霸绵碴捧漱顿祟雹廊乏吩润佐猫座窜杨府逾周膝孺讣粗掖思泻餐折爽凰脏佑勿润翠轮寒镇摄婿鸽检凶午负帮铰爹裔暮筑雏逊镑浓贮寂宫鲸滩绸笋疼滚座胞酚值塘肿起脯讥您矗顷掷帆挤捍蔼赵病祥立愧串确稍七椿消蓝梆金蕴宠仆赃布虹末日暑铁妈素村见碉谤霖代粤钳烬酶缆吴抉票蹬慨闲曙儿哦痪进综煽拐任荷风众群侯校更度随酌梁蜘憋题阜罩昔衣减艺焦滞募獭枚刃品薄漏汰遇玻臃嚎错畴疑辈嘉清典羹热坝羊佣锋嗜各腔迸余碉森否她宁鞍苔劳逛