如何防止精神病旅客安全隐患.pptx

卡死平安关键环节卡死平安关键环节 全力防控突发事件全力防控突发事件第一页，共十九页。立足新起点立足新起点开创新局面开创新局面 尊敬的各位领导和与会同仁：尊敬的各位领导和与会同仁：按照段平安工作总体要求，客运四队针对近期满按照段平安工作总体要求，客运四队针对近期满洲里线连续发生多起精神病异常旅客乘车所带洲里线连续发生多起精神病异常旅客乘车所带来的平安隐患问题，在查阅和借鉴相关资料的根底来的平安隐患问题，在查阅和借鉴相关资料的根底上，通过深入调研、反复论证、实地操作和演练，上，通过深入调研、反复论证、实地操作和演练，对精神异常旅客乘车设立课题进行了专题立项攻关。对精神异常旅客乘车设立课题进行了专题立项攻关。第二页，共十九页。立足新起点立足新起点开创新局面开创新局面课题大纲课题大纲一一.精神病人精神病人（患者）的意识形态和症状患者）的意识形态和症状表现表现二二.精神病患者的病发征兆及原精神病患者的病发征兆及原因因三三.如何防止和判明精神病旅客乘车如何防止和判明精神病旅客乘车四四.对精神病及突发精神病旅客的应急对精神病及突发精神病旅客的应急处处理理第三页，共十九页。立足新起点立足新起点开创新局面开创新局面精神病人患者的意识形态和病症表现精神病人患者的意识形态和病症表现一精神病患者的种类一精神病患者的种类二列车常见精神病旅客的病症表现二列车常见精神病旅客的病症表现第四页，共十九页。立足新起点立足新起点开创新局面开创新局面精神病患者的种类精神病患者的种类 1 1、器质性精神障碍、器质性精神障碍2 2、精神障碍、精神障碍3 3、精神发育迟滞，人格障碍、精神发育迟滞，人格障碍,性心理障碍性心理障碍第五页，共十九页。立足新起点立足新起点开创新局面开创新局面列车常见精神病旅客的病症表现列车常见精神病旅客的病症表现1 1、精神恍惚、茫然、木僵、呼之不应、问之不答、意识浑浊或是目、精神恍惚、茫然、木僵、呼之不应、问之不答、意识浑浊或是目光呆泄，长时间无表情和形态开展。光呆泄，长时间无表情和形态开展。2 2、情绪低落、精神焦虑不安，不时伴有呻吟，有自责自罪和悲观厌、情绪低落、精神焦虑不安，不时伴有呻吟，有自责自罪和悲观厌世的表情表现。世的表情表现。3 3、精神恐慌、多疑，不愿与人接触，面色苍白、出虚汗，有惊恐的、精神恐慌、多疑，不愿与人接触，面色苍白、出虚汗，有惊恐的表情。表情。4 4、情绪癫狂、胡言乱语、时而大哭，时而狂笑，以致于狂奔乱、情绪癫狂、胡言乱语、时而大哭，时而狂笑，以致于狂奔乱跑，情绪难以得到控制，这种病人对人和物体极易产生较强跑，情绪难以得到控制，这种病人对人和物体极易产生较强的攻击性，同时对自身平安没有保证。的攻击性，同时对自身平安没有保证。第六页，共十九页。立足新起点立足新起点开创新局面开创新局面精神病患者的病发征兆及原因精神病患者的病发征兆及原因列车常见的精神病旅客大多分为三种：列车常见的精神病旅客大多分为三种：第一种是无思想意识和行为能力的病人第一种是无思想意识和行为能力的病人第二种是间歇性精神病旅客第二种是间歇性精神病旅客第三种是突发性精神病旅客第三种是突发性精神病旅客第七页，共十九页。立足新起点立足新起点开创新局面开创新局面如何防止和判明精神病旅客乘车如何防止和判明精神病旅客乘车一、卡住车门一、卡住车门二、加强巡视二、加强巡视第八页，共十九页。立足新起点立足新起点开创新局面开创新局面列车如何对精神病旅客及突发精神病旅客的应急处理列车如何对精神病旅客及突发精神病旅客的应急处理一、对能看出精神一、对能看出精神病旅客的处理病旅客的处理二、对突发精神病旅二、对突发精神病旅客的处理客的处理第九页，共十九页。立足新起点立足新起点开创新局面开创新局面对能看出精神病旅客的处理对能看出精神病旅客的处理1 1、列车对能看出精神病旅客，列车长、乘警及乘务员要做、列车对能看出精神病旅客，列车长、乘警及乘务员要做到心中有数，要向同行监护人介绍平安保护常识和本卷到心中有数，要向同行监护人介绍平安保护常识和本卷须知。须知。2 2、列车长要通过监护人了解精神病旅客的病情和发、列车长要通过监护人了解精神病旅客的病情和发病病症。如得知暴躁性病状的旅客，列车垚采取病病症。如得知暴躁性病状的旅客，列车垚采取妥善安置，将精神病旅客和监护人安排在车厢较妥善安置，将精神病旅客和监护人安排在车厢较为平安的地方，同时派专人看护乘警协助。为平安的地方，同时派专人看护乘警协助。第十页，共十九页。立足新起点立足新起点开创新局面开创新局面对精神病及突发精神病旅客对精神病及突发精神病旅客的应急处理的应急处理立即控制立即控制 迅速报告迅速报告立即到场立即到场 检查物品检查物品隔离监控隔离监控 缓解病症缓解病症 妥善移交妥善移交第十一页，共十九页。立足新起点立足新起点开创新局面开创新局面精神病旅客交接过程中要把握好几个细节精神病旅客交接过程中要把握好几个细节 一是按章移交一是按章移交二是信息传递二是信息传递三是监控到位三是监控到位第十二页，共十九页。立足新起点立足新起点开创新局面开创新局面按按 章章 移移 交交 必要时拍发电报必要时拍发电报声明，切记不能将发病声明，切记不能将发病旅客交中间站。旅客交中间站。第十三页，共十九页。立足新起点立足新起点开创新局面开创新局面信信 息息 传传 递递 在移交精神病旅客到站前，在移交精神病旅客到站前，有条件的情况下利用通信设施与有条件的情况下利用通信设施与交接站取得联系，简要介绍精神交接站取得联系，简要介绍精神病旅客的发病病症和目前的状态病旅客的发病病症和目前的状态情况，通知车站加派人手，为平情况，通知车站加派人手，为平安顺利交接加筹码。安顺利交接加筹码。第十四页，共十九页。立足新起点立足新起点开创新局面开创新局面监监 控控 到到 位位 列车到站后，在车站交接列车到站后，在车站交接的过程中一定要谨慎，看护人的过程中一定要谨慎，看护人员及乘警监控到位，对情绪仍员及乘警监控到位，对情绪仍然失控或暴躁形病人可不解除然失控或暴躁形病人可不解除束缚，防止意外发生，待记录束缚，防止意外发生，待记录交接等手续办完后，方可将发交接等手续办完后，方可将发病旅客交给车站。病旅客交给车站。第十五页，共十九页。立足新起点立足新起点开创新局面开创新局面 当前，精神病和智障旅客乘车，当前，精神病和智障旅客乘车，很大程度给列车平安造成极大的隐患，很大程度给列车平安造成极大的隐患，特别是以往精神病旅客跳车事故案例特别是以往精神病旅客跳车事故案例教训深刻。那么，作为客运效劳的主教训深刻。那么，作为客运效劳的主体体列车，在更好卡住平安关键的根列车，在更好卡住平安关键的根底上，并付诸底上，并付诸“以人为本的效劳理以人为本的效劳理念，关心和关爱弱势群体，表达出列念，关心和关爱弱势群体，表达出列车平安和效劳的真正价值。车平安和效劳的真正价值。第十六页，共十九页。立足新起点立足新起点开创新局面开创新局面 以上课件是车队经过调研和讨论后形成，在以上课件是车队经过调研和讨论后形成，在程序处理过程中有不完善和疏漏的地方，请大家程序处理过程中有不完善和疏漏的地方，请大家指正，我们会进一步完善。指正，我们会进一步完善。第十七页，共十九页。立足新起点立足新起点开创新局面开创新局面谢谢各位！谢谢各位！缺乏之处请大家指正。缺乏之处请大家指正。第十八页，共十九页。内容总结卡死平安关键环节。四.对精神病及突发精神病旅客的应急处理。1、精神恍惚、茫然、木僵、呼之不应、问之不答、意识浑浊或是目光呆泄，长时间无表情和形态开展。列车如何对精神病旅客及突发精神病旅客的应急处理。对精神病及突发精神病旅客的应急处理。隔离监控 缓解病症。监 控 到 位。缺乏之处请大家指正第十九页，共十九页。