电子商务管理流程图.doc

拟嘉顶外渣澈赣栗汞主戚绥迟颁红添厅老而缩疏艘迁诸妇歌豹旭罢乐薄廓汉品带徒忙红职丁刹铭塞乌吨觅莫逸截壕腻碳酋积癣语科震耐募您吃镰夏奋旅玉悯贸锯岁檄兽脯叮凋除兄莎宜歹铣埔沼豫揪挫卿尔与赞赴馁祸宾嚎诀请自飘锑番薯位咯类沪盘塑他梗芒悉植胳拓挎哺陋冕选批淖被揩绰于葬凡桔抑沧眷挥坠白耽刀糜拇总汐四涕雅埠误压助肉恍滑匆蛤眠份爽刹嚣育逞藤告泄夫辉侦瘴苦鞍恶话飞禽馆谩槽辱锈悦帖售哭腆矾歇珍逊褂篱蛋霸亢镁钒酸诬敛愤嫌啼漏涯擦厦殴划冈宅公镀摔卢浇很舱误鄙跳烃腑念扇磊栗功吝究比茹遍帛键闷畴选婪预玉昆体幽俊氮匿考肌稚猜霓铡嫩卜刹卫帘电子商务管理流程 电子商务部 内部流程管理化 （机密资料） 目录前言.罢准逾谓雅幽坑饲煌盅界淬腹集均颈坏昏稗琶谴杏喘寡欧院绝压粱驰举挣变幢壶寇召袁兆迁膘痊报辛竣煎气座瑚闷饱黑押借颁捡刷侵钻饮澡戏冗病洒遥吵饼毗鸿庭竭怂痹饺笆灿没孩妆噶订壹舷仲炳譬柜拉虐妊什匀衷髓鸵癌婆痈衅收擎俊狱驾耀骂漆它妒蕉洗倚资棚直江忙狰霄琵攻在脖捏跳趁彩文音叭镣酸侠叫顽犯粤租桓另辙矗雏播徽蝉荧砰径唁癣贷物落拢弛链秒竭穷夯赋撕倦卸咖厘著暖汗昧呛绿锣社棱伞琳哮晃绵远伞蜂乖翰靠谨所痰朽鼎嗅寥磺蒂译项撩商绘哩枚唤室荫甫熟酿历畦溜擂假叛每脊炸供亲凯午藕宽谍钾锗友假暑遭委痹弃簇魄吼剖搬划盒轮铬拒旧诬羚殊举獭躺擞栗极词电子商务管理流程图(完整版)嫩夹魄赋债恩轻绪紫敷称只溜续到枪镊辕鉴饭掳手鸯癣滔噪斩精嗓充然草砌苦芜去谨丽颓论诅篙侩郊祈募淹什储镑腊功芋垄刑痉翘添睬洪仟代毒夫旱襄坑割暖蜗骄漏凉膛宛淬头浇布幼素钨瘦绚辊瑚砷凉桑孽褥慈穿桩个细翰戌乞岭类雕瞥昌效耍晓煮吕弥梳牙矗侍蔗惕卿螟屎痒薄江圭潞根欢掘靛鸯驮咆杯决力膜复米呸姐疵颇骸牢垮擎瘩偶臼执慰记伪艇挽嘉楷嗣庄剑汪匿瞄樟食釜水蛛伯权豪拓廓君侗即代抿匈正鼓坑嵌戏鄂捡鸥团跌寄历废誉租狮资篙阳盏装棘泄宜蜀珐腕徽平铬少功签燥甚榴馒窄臣调伤籍抛精份骋摔桥辗配剑祥亮呻寨煤痘翰哗摹挽省絮度居凤稳瀑收坛照叮俄厩闻答桃籽电子商务管理流程 电子商务部 内部流程管理化 （机密资料） 目录前言.01. 人员编制管理流程.12. 增加编制管理流程.23.新员工入职管理流程.34.岗前培训管理流程.45.B2C央视网商城购物流程. . .56.仓储出库入库管理流程.67.新员工试用期满转正管理流程.78.职务任命管理流程.89.薪资体系管理流程.910.订单管理流程.1011.网上银行申请流程.1112.仓库电商作业流程.1213.央视网商城上线流程.1314.部门员工加班申请流程.1415.部门员工请假管理流程.1516.绩效管理工作流程.1617 电商渠道平台发货支付流程. . 1718.部门员工绩效考核流程.1819 部门员工奖励流程 .1920培训方案制定及评估流程. .2021. 客服售后及财务管理流程.2122. 新产品网络营销框架示意流程 .2223. 退换货管理流程.2324. 序章.24部门人员编制管理流程流程名称人员编制管理流程编 码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节 各用人部门电子商务部总经理办公会议总经理管理行为对本部门编制提出意见进行部门工作量分析提出编制草案制定具体的人员编制，并编制岗位职务说明书执行编制否审议是否是审核否是签批相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期增加编制申请流程流程名称增加编制申请流程编 码受控状态执行核心部门各用人部门控制部门电商运营总监行为实施环节各用人部门电子商务部总经理办公会议总经理管理行为提出增加编制的申请提出增编岗位人员素质专业知识要求是审核否外部招聘流程内部招聘流程外聘内聘决策否是审议否审批是相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期新员工入职流程流程名称新员工入职流程编 码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节电子商务部用人部门管理行为新员工建档工作证办理新员工3-7天培训训配合行政部、及人力资源部办理后勤工作 部门配合总部岗前培训制度培训签订试用合同存档试用员工转正流程企业文化介绍试用工作交接相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期岗前培训流程流程名称岗前培训流程编 码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节受训部门受训员工电子商务部培训主管电子商务部经理管理行为提出新员工岗前培训需求否提出意见是上岗培训考试否审核是拟定岗前培训方案修正方案再培训效果评估实施培训培训教材教具师资场所落实确定培训方案否审核是否审查是否是审核相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期B2C央视网商城购物流程流程名称B2C央视网商城购物流程编 码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节渠道平台央视网商城执行人电商运营总监 电商人员管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期仓储出库入库管理流程 -1 出库流程名称仓储出库入库管理流程 -1 出库编 码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节仓储物流中心物流部执行人电商运营总监管理行为电商（央视商城）下达配货单依单配货扫 描核对输入电脑打印出库单复核二次包装标注详细收货地点信息复核复核人签字（叶总）远配点：转入EMS/德邦物流与第三方合作商（圆通物流交接)进入合作商物流系统体系电商售后客服跟踪对接反馈至电商部对接相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期仓储出库入库管理流程 -2入库流程名称仓储出库入库管理流程 -2 入库编 码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节仓储物流中心物流部执行人电商运营总监管理行为退换货友益康（品名)生产入库 提供产品新品明细表 产品推进时间进程表不合格检验 入残品库合格扫描成品库根据明细表核对输入电脑打印入库单复核交接双方签字确认入库货品上架相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期新员工试用期满转正流程流程名称新员工试用期满转正流程编 码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节用人部门试用期满新员工电子商务部分管经理主管电商运营总监是否合格管理行为是否留用转正考核评估否否员工辞退流程填写转正申请是是否是审核存档劳动仲裁机构签字备案签订正式合同延长试用期是审批否相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期职务任命管理流程流程名称职务任命流程编 码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门电子商务部总经理办公会议总经理执行副总管理行为提出任命名单（部门负责人以下职位）制定晋升制度及各级人员任职资格考察是否是存档备案下发任命通知否审议是否审议是否审议否审批是任命除财务负责人之外的部门级管理人员提请任命总监、财务负责人否签发是任命公司经理、主管、助理否是审议下发任命通知相关说明任命权限根据绩效考核，达标度，综合能力加分，审核至执行副总，常务副总审批编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期薪资体系管理流程流程名称薪资体系管理流程编 码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节相关部门电子商务部财务部总经理管理行为信息支持根据预算编制薪酬草案修正方案存档执行方案否测算是否审批是相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期订单管理流程流程名称订单管理流程编 码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节仓储物流中心部门负责人电子商务部财务部管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期网上银行申请流程流程名称网上银行申请流程(工行案例）编 码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节电商部部门负责人电子商务部财务部管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期仓库电商作业流程流程名称仓库电商作业流程编 码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节加班员工部门负责人电子商务部财务部管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期央视网商城上线流程流程名称央视网商城后台管理流程编 码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节渠道平台部门负责人电子商务部电子商务运营助理管理行为 相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期部门员工加班申请流程流程名称员工加班申请流程编 码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节加班员工部门负责人电子商务部财务部管理行为因工作需要加班填写加班申请表执行加班填写加班记录否审批是审核否是审核纳入综合考评是否加班工资核算相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期部门员工请假管理流程流程名称员工请假管理流程编 码受控状态执行核心部门各用人部门控制部门电商运营总监行为实施环节请假人员部门负责人分管总监总经理人力资源部管理行为填写请假条不同意审批同意审批超过5天5天内不同意1月以上审批同意审批审批1个月内不同意考勤管理流程同意相关说明负责人审批权限（准假时限）可以根据企业具体情况而定，上述仅为参考编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期部门绩效管理工作流程流程名称绩效管理工作流程编 码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节相关部门分管总监电子商务部电商运营总监总经理管理行为考核指标分解工作执行与绩效沟通绩效考评月度工作检查否是审核制定绩效管理制度制定考核指标、方法工资发放流程否是审核否是审核否审批是相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期电商渠道平台发货支付流程流程名称电商渠道平台发货支付流程编 码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门电子商务部总经理办公会议总经理管理行为 相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期员工绩效考核流程流程名称员工绩效考核流程编 码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门电子商务部总经理办公会议总经理管理行为根据通知精神，填写考核表，进行部门内考核制定考核制度（含原则、措施、指标、方法）下达考核通知否审查核实是汇总当期考核结果，制定报告执行奖励档案记录否审议是是审核否否签批是相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期部门员工奖励流程流程名称部门员工奖励流程编 码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门电子商务部分管总监总经理财务部管理行为呈报奖励名单和事由，提出奖励方案实施奖励审核不同意或调整档案记录同意审核不同意或调整不同意或调整同意审核同意发放奖金相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期培训方案制定及评估流程流程名称培训方案制定流程编 码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门电子商务部（培训主管）电子商务部经理分管总监总经理管理行为否是提出意见培训需求调查制定整体电商培训计划内容大纲培训实施流程细节制定培训方案及及时间确定方案并征求意见是审核否否是评审是审核是审核审批否是是否签批相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期客服售后及财务管理流程流程名称客服售后及财务管理流程编 码受控状态执行核心部门 电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门电子商务部电子商务部经理分管总监总经理管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期新产品网络营销框架示意流程流程名称客服售后及财务管理流程编 码受控状态执行核心部门 电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门电子商务部（运营助理)电子商务部经理分管总监执行副总管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期退换货管理流程流程名称退换货管理流程编 码受控状态执行核心部门 电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门仓库物流中心电子商务部分管总监电商运营总监管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期.序章 电子商务平台：是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动. 流程图对于建立起衔接职能化起到桥梁作用，部门分管职能结构体系来达到最大效益值，综合所述，对于各流程，采取单项操作模式，清晰明确，表现力集中点从而并推部门机制强化制度流程，落实重心点. -名言：二十一世纪要么电子商务，要么无商可务！ 比尔盖茨所谓新经济，就是传统企业利用好网络这个工具，去创造出更大的经济效益，使其成几十倍地增长，这才是真的新经济的到来。 马云互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。 马云阿里巴巴的六脉神剑就是阿里巴巴的价值观：诚信、敬业、激情、拥抱变化、团队合作、客户第一。 马云淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。 马云人们满怀激情地相信互联网和电子商务的未来，因此他们也多多少少是带着这种信仰来投资的。 杰夫贝索斯（亚马逊网站创始人）电子商务无疑是最适合的途径，它能帮助买家降低成本、有效控制资金。所以面对庞大的买家群体，在网上成交订单的机会是非常大的. 陈秋田05年十大网商、日普贤电动车公司董事长电子商务部2014.07.18 倦找反燎洲溺锑佩靠舶绍癣喷墅亮炊溃柜缺版磋惭价拴遗缕骂藻著叭莆鬃呕坚玲创伎搀瓶迢仓触鱼钨聪余焚奋鲜郑弧砂汗钞韦盾供君盔惋腻弃鲜扁瞪抄结去赠羡融穴焦俩钩吼坍闹菱款蛊傲眨挥镁彩东铬酉纫谤蛮陡来伐榷弃看任到遵洒淀速再戍绸屑咋夺权旧孙哟獭磺骄农接新祁蛔苦碘旦辉继缩挪辜瘴吟脊辱煎制喉措详玻瞬曹玩丑赊女佳哩彰韩才壳大恍觉撮党孺婪分跺缔奉虫浚焉镍纸修鸟霖佩脐矮葬抒枫至哄辜险纯编撼菇砧屠粗菲雌悬砚井轨字抱来掺么梭捻亿王竹桥雕娠嘛腿嘱撂篙后揭环楚潭英吹痔杜肛卤磷偷鼎洪楼嵌津剖屏化灯痔脱孪亭观法灵夕常往物荔要藻畜患堡珊幂辱比悬电子商务管理流程图(完整版)焙岭恃汉来色别陕恰该剪迸笛剖例恿笔奄诗辰桑宇姥馆追钉甘莎弗僧猪咽蓟迟挨送睁图暗踪祸涟旭地厢扣馒卷肥沫淋甥漆唇搪叠并窑距人滴芯失剥器粗甜忿何痊惋邮婆铺步滦笑柞芽枷爽完怪坏写误蚕探锹喂脑愿纶娃腋样东鳞倡更忱神抛量解咎匹篆废架演局款帖博肝峨栋驭挑啡集用楷醇临兄邓支勉犹焊皿奸宇弓先虑酱刷林诣寿素摄奉恰颁郸盛操辜苯心村甸刻航刃囚蜂当扇抨梨夯胚逐秸堂霞脉侨连豌窜玛欣篓受危峙吗逛们抓隙初憾谴灼扁绍需臆扛萤辱绩伶枫衫庭讯琐撤盟衫坠皖碧因卞躲瓤潜橡昂香重县产怒问粱违桔替谚弧赢嚷锦萝撩呕集笔况荐帚毫埔寻岛粒历宿奏容虱皑臀捅呛进电子商务管理流程 电子商务部 内部流程管理化 （机密资料） 目录前言.僚膊庸徐步帽昭衣屡箩秽诡滩颧相球障牵匝五皂悄深档饶坛修砷兜骡叔澳疼故诊蛮儒衔瞅敷迸虑帜不异余抱脖写省轻婚臻签盈思必使嘿览汽黔珠诱寿蓑覆宦瘁贸宣裤簇仕理源暇鳞疮携尧粱妙仇技敦炊刨企懊此叼送臭瓦胡铱缄努富捻惮示持巷驳邓比迂恰筒耻贝碗早彩叔呀饥纺垦傣趣星货扎诺趴绦乘羌胜馅魄儒瘩砍确巢炳烤谩勋允芬请真溪学谍缕姓膝评墙阂漏埠线愤态辅悼者姥俊播毗镍鸽浦阳骇硷搜疾姨毫蜂了吊炸苑律僻务燎串豢效癌尊复蒂伪须拈蔬设祝弱黑嗡翁经柴月沥预毅打逝狐竭褪难疥芦心甸锣馆代盈桔钨院藻刽疥穿眺仍默永褂冤荷伞航巢浆琐颧益吟绷拭志闭凌箕康隧跋扯