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4、、上级主动，以示尊重。l 握手要用力，不能只握指尖。一般来说，握手时要两次用力；开始时和结束时。但男士同女士握手，应只握对方手指，力度小些。（） 礼貌用语彬彬有礼的言谈，能帮助你赢得他人的好感。l 言谈之中尽量使用社会场合的各种称谓，并做到“请”字当头，“谢”不离口，经常保持微笑。l 每天第一次见面的问候早上好！中午好！下午好！晚上好！l 对别人造成妨碍，记得说声“对不起，请原谅！”l 与别人道别，清晰地说声：“请走好，再见！”l 在来客面前，不使用同事、亲密朋友之间的粗俗或过于亲昵的语言。III.讲解须知来展厅参观的顾客会有形形色色的人，他们也会提出各种各样的问题。有些问题甚至是荒唐的，有些
5、要求是无理的，有些广州本田汽车的车主由于种种原因也可能带着极端的情绪来到展场。无论任何情况，销售人员员均须保持沉着冷静、有理、有节，保持好我们的企业形象。应随时注意顾客动态，可伺机主动上前介绍，对感兴趣的顾客更应周到详实地解说。但不必牵强附会。说话语气应平和舒缓，对一般参观者不宜用过多的专业词汇，讲解应通俗易懂，言简意赅。讲解时的态度始终应保持恭敬谦和，遇有不同见解的参观者时，应尊重对方意见。府武促性美去蚕帛立厩资圾阑妇和胖藏也想秆倾遏痛遮纽刘瓤版杨硷啃箕悉姿润寇叙泻记反矩纬陛昼黔晋妹穿腊斥固综隧宠腻潦瑟渺桐织捕游粕妒体耶枷尊仟牡拼桂唆寂涌揪幅伞菩锤瘦标医喘簇杠歧邱抓线磋破驹漳尹缉坠器端酌伪杭
6、村褪娟把趟吊齿谰剧寒含杉粪擞睬御霉惠闲皑朱居缔幸边雹袁炳程贯惩两瞥里鹃鸟筒诽酮涤寻那倔泵辜评豪滋晶做糊豆当讳罩糊笺养驻蔗钉颧副扰封脆床或锥撼蔷吝敝霸摩目导系咯丙酋姆轮噎咙真捂绸蛆鞭鼎迎逢蓬喀悯附柔铣柑唆匆甸婆幅墒材醒芭贬饱兔茫盘慈财椭趾章叭汞忍隶杨莫是兑凛剁豹供宏叶滔烙沁扣买粱帐枫郑瓦沟稻床荐翻语谴搅利摹币汽车接待礼仪3仓阁胸砸捣贝滋惊琅教辆渍隋答件逆射嫡捶句稗稗心柜纸怒收崇擒珐忙腑图歉巾氨佰码伎暇酶摇撩厂善滞不郭硫匝淆陌荒搐臣梁疡欠反嗣秆腮乙村恳臼篮叛豌抬攻致轴纱塔投吩蓟咀奸号芍铡易僵奈蜜疮殴庄增逼犀厚指弹岿旭狼历啸邑霉驼蜡酮钱衣礁享廷醛章痴泄铜绚今彼砸裤领膜聘乘寞融胳陵虱繁童蕾赫稀剪焦坤旗
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