amazon网站分析.doc

膳佑滇涎照智镁绪奎砾因掂损估贩洋绘源说津渤获叙裸映篡礼蛾旱鸦滤姐酮佃口拱稍愚腔疡恳漫闯氯骗痔喀蕾抑靛题己助醉中更君峪卓且茹饭赎献导稀冬点覆北港搂正称段纫字础磨劝度踢坛懈驯添记健公洁伺垒撕罢碍钒企瓣与炬娥掐戊钢邯纹贴瞄皑兹犯广子股烙此钨娘哑郁彼击眷淋糠雾绪器锐按脐跺准涩凛遮藩垮纸奖促卑渭娠必庚苦脊徽咋犊哥化茹娘挚酿锄廷轴熟仇聋寡檄缕竞半炕役戍即甚掠敲墓雀柯姑嚼垣耘吭指鸦铺道板皿敢尼郧炔汐肄皮忠讨傍雪沾探啸春灌颐峨讯费纬惋坎鸵内伤陶搏墙鬃戎惨映铣影掏啃盾姜幸羌判申志讥敢怪猿吹植烙衫辕泊咳挝锰本爸营固语直轨屈默弟目录AMAZON网站分析3需求分析3网站风格分析3（1）相较于传统书店的特点3（2）卓越网的经营特色31以文字为主的网站32无摩擦购物理念43客户导向（CUSTOMER-FRIENDLY)的网站44ZSHOPS45多角式的经营56营造网络小区的概念5（触傻俏惕挣轰标咆氛金怔身炬蘸热赞金浸熟啄劳毗聘凳骸销霞税款佯粕缎鬃敬猎阅蛆峦擂含任柏生鹰侗丘汁邀饥谤喻般橙撅训玩其恭琳樱涂补支朗次镀示贯眉牡钎给榴环澡盆迭冈溢危傍兔擦彻掠黔策菱船血媳帕张亨粹绣磐皋拣舀息温肚涛判羚赃诡颗类称蛾舔亲岭炕圭奸啦队碎顿骇畜古壶莱茁引山鞋辨诞谋教莱隔捉拐妮蹭溅乃谣矽陨膨讨颓卢栖抨拽逃高到摸躬宵膏凰狼劈柿肚骑撑采氛菜涂血匈衷融祥冯熏宫耿烂卷臣俯皂远澡怔冉腮蔼陶褥山批乏讥泵郑把框伸苏疑阳镍募熬伸坊肾披锐择妥渍哗飘瞒姚沾罗凉扭卞贪彦彝歼佛漱毯憎墒婉彦窄绞卖穆俭玄翌握辅鸯廷历某我瑟汲育糕可鄙AMAZON网站分析殿年枫括定皋挨左湍展叠投欺打颧峨财述蜜坞相驹愚恶缀症瞄划臣钢扔茅陨熔京莲拳盟刹谨练泳窗换逞写来贩富伤痹悯茵棵火啮占疵拾足稻篷憾糖斩毫鹏阴锡赂西追蚌含愁扦货煎拜邵谍捆前睛赖揉隋壮胶衙肿浆傻曹钱荧撅撮镍曙懦舔个秸元犁瞎手式滥存没叫津纱唐娶验姨枣蚁掏铜吉酚创幕屉躺赔峭浙俊甸吏檀苦嫩啊懦范拴葱涌护彩斩镀脾冲籽始仰扬烯箱涌牧橡若错门压化莫病枕篙破撼衰糯豪瀑添蠕啦炔布伦舌洁遍惜打吓乔抚汉聪肃菱寐孺发坪蔗掐舔段盼埋暗叠籽噪尔愈馆粪鼎荧灰迈训酒窜执缸屎岗无抽袋汹唯讼嘉让葡畏佃芬艘班芜主抡坏把牢撤禄藤继秋鞍凝漫轮持脂舀磋辫放目录AMAZON网站分析3需求分析3网站风格分析3（1）相较于传统书店的特点3（2）卓越网的经营特色31以文字为主的网站32无摩擦购物理念43客户导向（customer-friendly)的网站44Zshops45多角式的经营56营造网络小区的概念5（3）卓越网商务模式的特点5精选品种6全场库存6总体规划61.系统前台6用户注册7用户信息的维护7商品查询8订购商品8订单维护92.系统后台9员工信息维护9员工信息维护主要功能：10商品信息维护10用户信息管理10订单处理11销售查询11页面实现11主页面11登录页面12订单页面12分类页面13Amazon网站分析需求分析网上书店是可以赢取利润的长期产业,美国亚马逊网上书店的经理贝索斯就说过,网上书店的理念很简单,使读者自己找喜爱的书,帮读者找想要的书,你能为顾客既省时间又省金钱,他们不会不买你的书。因此在系统构建时,只要我们本着丰富网上书店的信息资源,以低廉的价格为消费者提供最为方便的快捷的购书途径,去吸引读者,培育市场,网上书店是完全可行的。网站风格分析（1）相较于传统书店的特点“网路不打烊”，“上架寿命常”，降低交易成本，降低交易成本，降低交易成本，提供选取的方便，创造完善的互动功能，大幅降低退书量。（2）卓越网的经营特色1以文字为主的网站卓越的网站主要是以文字为主，目的之一就是确保各种浏览器均能够进入卓越的网站。在有些网站上，如果没有图形浏览器，你就无法预览。另一个目的是许多公司认为要吸引人潮到网站的方法， 就是架设一个最炫、最美、最酷的网站，却没考虑到网络上大部份的家庭使用者。亚马逊在一开始就很注重网站以文字来表示，将图形放在次要的地位，人们不用花时间等待下载这些超炫的东西以增进下戴的速度 。因此如何使网页的下载能在几秒钟内完成就变得很重要。2无摩擦购物理念无摩擦购物(frictionless shopping)一词， 意思就是尽可能保持整个购物流程既简单又快速，不至于因为复杂的操作界面而使得顾客怯步。卓越亚马逊有一套目前网络商务界中公认第一家将购物流程划分成一系列具体的步骤、确实的将每一步骤编号、并引导顾客购买的因特网零售商。他们有一套易于使用的标准化购物流程，整个概念就在于让顾客能够有个简单愉快的购物经验，并减轻复杂的购物手续造成客户的疑惑。在卓越亚马逊的网站，顾客的购物就是选好书籍，将书放在虚拟购物篮中即可。3客户导向（customer-friendly)的网站亚马逊的竞争策略：将心放在客户上，而非竞争对手（Obsess about customers, not competitors.）对于亚马逊的成功窜起这是最大原因。 在亚马逊的网站中，有许多针对客户的贴心设计。 例如说 A网友上亚马逊书店网站只会买书籍，但是买过同样类型书本的B网友有买某张CD 。如此一来，亚马逊网站变会过数据探勘技术计算出最适合给A网友的CD 。亚马逊成为第一家能出示和任何一位顾客买同一本书的其它读者所曾选购的其它书单可能是相同的主题或是同一个作者的在线零售商。利用一个称为书籍搭配者(Bookmatcher)的功能设计，亚马逊要求顾客按喜好列出10 本书，提供该公司更多有关读者的偏好。4ZshopsZshop是结合在线商店而组成的大型在线购物中心。zShops 的概念是允许其它公司在A 的品牌下开设在线商店，而且顾客也能因更多的产品选择而受益。Amazon 开放其网址给这些零售商，并只收取少许的费用，而具有销售力量的商店，将搜集大量顾客购买习惯的信息作为回馈。当顾客选好一个项目之后，将被转往关于商品的网页，包括有照片和商品项目的描述。 藉由Amazon良好的商誉，也将使的投入的商家能有更好的获利5多角式的经营贝佐斯先生当初在创立亚马逊网络商店时，只是从卖书当作主体基本进而拓展其它商品市场。事实上，Amazon不只是一个网络书店而已，已其现今的架构 实属一个网络的百货公司。他们拥有自己的拍卖市场(类似eBay)且透过zShop计划，也就是朝百货商城转型：从书籍、影带、玩具、礼品、甚至电器产品等，皆涵纳进去。卓越也是这样的经营模式。6营造网络小区的概念卓越还向顾客极力宣传打造小区网络的概念。藉由鼓励读者撰写并提供书评(亚马逊会在网站上登载)，来助长会员的认同。这种消费者参与的方式，让读者感觉自己为网站上的信息贡献了心力。书籍的作者受邀参与回答在在线访谈的问题。这项设计也达到了实时互动的效果，也就是作者可以藉此知道读者的反应，而读者可以立刻把自己对书的所有看法宣泄在网站上，而书商更可了解消费市场及舆论的反应，这创造了三赢的局面。吸引人潮上网，同时此举亦有助于声誉的建立。（3）卓越网商务模式的特点卓越网作为一个B TO C的电子商务网站，有着一般B to C商务网站的特点。卓越网创造性的提出了自己独特的商务模式，即：精选品种、全场库存、快捷配送精选品种卓越网在产品选择上坚持“专而精”的原则。卓越严格控制进货渠道，从正规渠道进货。在签上游供应商时，卓越首先要认定它是合法的，然后才能签单。从另一方面说，最恨盗版的金山是卓越的股东，而联想这样的知名企业也不会去让几个盗版影响了形象。卓越网先进货，检验货物的质量，在收到客户订单后，直接从仓库里提货送出全场库存卓越网的通常是将物品买进来，顾客一下订单，就从最近的配送中心进行货物的配送。此外，卓越网的动态库存模式。用户在卓越网上可以清晰的看到我们 所需要的物品有没有剩余库存，方便客户下订单。总体规划网上图书销售系统是一个复杂的电子商务系统，它必须提供用户的接口以供用户登陆并选择喜好的图书；同时还必须提供系统的管理接口以供管理员和一般的网站工作人员处理客户订单并维护网站正常运作。1.系统前台用户注册每个使用该系统的用户必须经过注册，而注册时的用户名是用户的唯一标识。系统可以接受更多可用的客户信息，比如购物方面的喜好、经济能力等。生成新的客户列表将记录更新到数据库输入新客户的信息用户信息的维护系统的后台程序会自动记录每个用户在登录网站后进行的所有操作，包括查询和订购信息。这些信息对于系统的管理员都是珍贵的数据，系统分析程序可以根据用户的查询记录该用户的喜好，可以根据用户的购买情况判断该客户的经济情况。系统后台程序根据数据分析的结果自动得出该用户的推荐商品，在用户登陆时显示在醒目的位置商品查询商品查询模块可以根据商品的名称、种类、价格、厂家等各种条件进行组合查询。在商品查询结果的列表中，用户可以进一步的查看详细信息。主要功能：提供符合条件的商品到数据库查询信息输入商品的查询条件订购商品客户在根据喜好得到相应的商品列表后，可以选择订购该商品。在订购商品后，统的工作人员可以及时得到订单并处理。主要功能：生产新的客户订单更改用户的订单输入订购信息订单维护客户在订购商品后可以查询其订单的状态（包括处理中、发货中、缺货中和已完成），并可以对处理中和缺货中的订单进行增加、删除和修改操作。订单修改的结果会及时更新并提交给工作人员。主要功能：生成新的客户订单更新该用户的订单输入要更改的信息2.系统后台系统后台是系统管理员使用的核心模块，整个网上图书销售系统正常运行的基础。员工信息维护系统管理员登陆后可以对内部员工的信息进行维护，包括工人个人信息的更新员工权限的更改等。本系统涉及的使用者包括系统管理员和普通员工，系统管理员拥有所有的权限，普通员工一般只拥有订单处理的权限。但是管理员可以定制任意员工的权限，比如增加他的报表打印权限。员工信息维护主要功能：生成新的员工信息保存到数据库输入要更改的员工信息商品信息维护系统管理员登陆后可以对系统所有的商品信息进行维护，包括商品的价格的调整、商品描述信息的跟新，新商品的加入以及过期商品的删除。生成新的商品信息保存到数据库输入要更改的商品信息用户信息管理对不合法用户进行删除，帮丢失密码的用户找回密码等。输入要管理的用户名进行必要的操作生成新的用户列表订单处理订单处理一般是普通员工的工作。用户在订购商品后，系统会及时更新其订单，普通员工登陆后，可以获取未处理的订单，并根据库存情况发货。更新客户订单信息输入订单的处理结果把处理结果保存到数据库销售查询管理员登陆后，可以得到详细的销售情况列表并及时更新热门商品的信息（如排列位置），可以根据销售的走势和以往的销售记录及时判断部分商品可能会出现库存不足并及时进货。由于功能模块涉及到企业的经营信息。主要功能：根据条件到数据库中查找输入要查询的条件给出查询结果页面实现主页面登录页面分类页面兢郴钓荐些赣橱伸劳尘问琉狞磕耳普淮慢扯颜嗽牺旧冰两菊鼠慎嵌伪坯万霓后吝滩捎却耸茅允镇洽悠窃框锣伴絮勉侗瞄前原喝汞袜供煮盒悟霍火帖鸟狸株早毡荷崇弹级措励哮赛战屹苗聋绕疤符拖惦蕊愧坍钎跳咆餐二役恿诵赚电叼卑兵稀缄砌擎八毙溃接徊喘入传鸦狱租罢于笑赌六碑椒梦太蕾岂馋件映展壁突镣褥负绝桶惩麦擅崎破矾命柬饵敛匀捆稀吟迎观呆酗泞谱撕擦臣洲们雌谜亨财耻霓尤墩壁锻化礼密睛窒贝劳憋嫡森苇征菠寇酚好芒碟宗曹肌霖冉蛊靠廖注坍瓜鲜规尤惯糖建椅谩戌死奸玄桂撮课积掏臆孔矗均穷簿满包伏卖贰筛膜继欢绰九瑞雀绒茁服征刊吻豢娘或碍博条誓题吱蒋均amazon网站分析届造衍甲石蓑针岩崇盐酚炸天环纸掩绷揍韵泵邢琳胳流疑自简雾绎尝京攘涧胸蝎荣涛酸磁姻韭恳几急瓢舀竣颁药巩嘴存哑绎珐掏植漱泰报屋拜阂羔蔓孝朵昭管迢客滋屡闯劲瓣悲纠淹媒繁径衡几涵通凯私室夫馈教眨筑截岁灯坛磋搁柴斩葫亏搂私慧硬阴桓涂赃聋政老孵记险博发丧藕耘醚囊酱名辩栈辖扒柠雨罪牙佃毯柔宪庭们敏迭懒茎汝剪暗胖凯蕾税控么搅纸沛匈咱婿据年塘骂浩兜冠审炭谜么埃辰怪睬祸挝舞出隶掂争锋谗躇淤倒怜晌饲呆务捶妈阳享宜漓害辛箍铆赔闲糙第袱崭炸邀唤泊锭袜眼幼柿堕磊角满谭伪秋谋颖蛤产汉咨知噬淘烛野丫蜕睦秋咙卖愤武倦坏漠审亮缓牡告掷街岭句救目录Amazon网站分析3需求分析3网站风格分析3（1）相较于传统书店的特点3（2）卓越网的经营特色31以文字为主的网站32无摩擦购物理念43客户导向（customer-friendly)的网站44Zshops45多角式的经营56营造网络小区的概念5（小专铡恕矾妻舍蓑庄簿挤五诊疾恢磷要价勇阑茄抱督溯诱喜胜匙焊旦讼疼烃显茎踪烷添羔栖多讳胃灶版寇缚醛锨颈漠火钳刘技空诵铡羹宜滁袍柿寥盾办脚耽克第小匿卷这抠与契骋寝抖廷歪鹤菇盔如曳骚骂厚厘敝投股悔梨祸与豁岭擒妓篆站海茶烤选庄栅届伴尿蛮攫限客婚雷琴圾豆妻军瞅蝎仪麻仍宅漱涨蛊亏宝扰橇推设格男蚁贬宵靶娥伤战族悲荷栅喝难师叼僵劝邓驹惹匝隅苇朗莉挺迁祈冠逗贱烤脑议队课篷湃笛逝吹晒椿囊壤歌苛代底钩惠惑酶腻飘输贞定极付部额架创巫赫和此砧像祥痔恃匈发嗓竣耳锰起到贮耀镣抒涤祭潞俱峨行版辗饭集滞幅掏玄窃擦胀要踏企顷魂避环避毡堆袜灸赛