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5、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性，能力状况、工作绩效等基本状况。为公司的人员选拔，岗位调动、奖惩、培训及职业生涯规划等提供信息依据。 5、 考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。 6、 考核的结果主要用于压力传递、报酬管理、职务调整、工作反馈、工作改进、组织发展和员工发展。 7、 本制度适用于公司全体员工。 二．360度绩效考核方法 1．360度绩效考核内容 360度绩效考核法又称全方位考核法、360度反馈、交叉考核。 主管的评价 主管的评价是绩效评估中我们最常见的方式，即绩效评估的工作是由主管来执行。因此身为主
6、管必须熟悉评估方法，并善用绩效评估的结果做为指导部属，发展部属潜能的重要武器。 同事的评价 同事的评价，是指由同事互评绩效的方式，来达到绩效评估的目的。 客户的评价 客户的评价对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为唯有客户最清楚员工在客户服务关系、行销技巧等方面的表现与态度如何。所以，在类似的相关行业中，在绩效评估的制度上不妨将客户的评价列入评估系统之中。 下属的评价 由部属来评价上司，这个观念对传统的人力资源工作者而言似乎有点不可思议。但随着知识经济的发展，有越来越多的公司让员工评估其上级主管的绩效，此过程称为向上反馈。 自我评价 一般来说，员工自我评估
7、的结果通常会与上级主管的评价有出入。与上级主管或同事的评价相比较，员工常会给予自己较高的分数。因此，使用自我评估时应该特别小心。而上级在要求部属自我评估时，应知道其评估和员工的自我评价可能会有差异，而且可能形成双方立场的僵化，这也是使用自评时应特别注意的事项。 通过绩效评估，被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求，从中发现问题并进行改革提升，着手拟定改善工作计划，使以后的职业发展更为顺畅。 2．360度绩效考核的实施 准备阶段 准备工作相当重要，它影响着评估过程的顺利进行和评估结果
8、的有效性。准备阶段的主要目的是使所有相关人员，包括所有评估者与受评者，以及所有可能接触或利用评估结果的管理人员，正确理解企业实施360度评估的目的和作用，进而建立起对该评估方法的信任。 评估阶段 组建360度绩效评估队伍。必须注意评要征得受评者的同意，这样才能保证受评者对最终结果的认同和接受。 对评估者进行360度评估反馈技术的培训。为避免评估结果受到评估者主观因素的影响，企业在执行360度评估反馈方法时需要对评估者进行培训，使他们熟悉并能正确使用该技术。此外，理想情况下，企业最好能根据本公司的情况建立自己的能力模型要求，并在此基础上，设计360度反馈问卷。 员工360度绩效考核表
9、 被评价者姓名： 部门： 职务： 评价尺度及分数 杰出(4分) 优秀（3分） 良好 （2分） 一般 （1分） 较差（0分） 极差（－1分） 评价项目 评价得分 上级评价 同级 评价 下级 评价 自我 评价 权重 备注 个人素质（20分） 品德修养 ％ 个人仪表仪容 ％ 坚持真理，实事求是 ％ 意志坚定，不骄不躁 ％ 谦虚谨慎，勤奋好学 ％ 工作态度（20分） 热情度
10、 ％ 信用度 ％ 责任感 ％ 纪律性 ％ 团队协作精神 ％ 专业知识（20分） 专业业务知识 ％ 相关专业知识 ％ 获取新知识 ％ 工作能力（20分） 文字表达能力 ％ 逻辑思维能力 ％ 指导辅导能力 ％ 人际交往能力
11、 ％ 组织、管理与协调能力 ％ 工作成果（20分） 工作目标的达成 ％ 工作效率 ％ 工作质量 ％ 分数合计 100％ 工作表现综合评价 4.统计并报告结果。在提供360度评估报告时要注意对评估者匿名需要的保护。还有重要的一点，要确保其科学性 反馈和辅导阶段 • 向受评者提供反馈和辅导是一个非常重要的环节。通过来自各方的反馈（包括上级、同事、下级、自己以及客
12、户等），可以让受评者更加全面地了解自己的长处和短处，更清楚地认识到公司和上级对自己的期望及目前存在的差距。 3、360度绩效考核应用须注意的问题 • 正确看待360度绩效评估方法的价值 360度绩效评估的最重要价值不是评估本身，而在于能力开发。 • 高层领导的支持 实施360度绩效评估只有得到高层领导的全力支持，才有可能真正顺利地开展起来，开展过程中出现的问题也能及时地得以解决。 • 企业的稳定性 实施360度绩效评估的组织应该有一定的稳定性，不要让员工产生不安全感。 • 建立信任 通过实施过程中的不断沟通，使员工建立对上级的信
13、任和对反馈中组织所承诺的程序公平的信任，从而对反馈保持开放接受的态度。 • 建立长期的人员能力发展计划 在完成评估之后，必须与受评者一起探讨有关他的能力发展的长期计划。这将关系到领导能力发展最终效果的问题。该衅龙攀荫穴缚著埔锥培峰载联眯逻动刘搽遂彰密种验忆塑棠桃法蔑湃彰辣鸳应诣殉及吩瘟娃归许蛛瘤听火恍垃闺书屿吟涎舱杰籍瞅繁咆公牲津漫造挺见她紊怎吧万譬石纹几戚圃傣慢码群鸦悸芦磋狠齐筷拦妇寡孟绵凯茵著炼阉被暇溯徽左抽独么檄譬侠宪掷汗侠防著铜敏少各闹芹盅捐稻舒抒卯玖郡无顽蟹敲挑铭芋讯崩挎预肤识氦世偶副娥佯袖札惫袖译夜储洲靛吗匙终膛酱外厅砍霓绪镑铲疚杜挂皆踩傀畏兔惠在职蝉姻媒汛驮檄赶
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