公司内部培训工作流程.doc

广东商用空调设备有限公司文件

商用空调内部培训运作指引
一、目的
为充分利用商用空调公司内部的智力资源，促进公司内部培训的良性开展，积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能，特制定本运作指引。
二、适用范围
本指引适用于商用空调公司内部组织的各种类型的培训。
三、内部培训申请和安排
各部门提出内部培训需求。为保证培训的质量和工作安排，各部门应在拟定培训日前至少10天将内部培训项目申请表（见附页）有效送达管理部，否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需求后1天内作出答复。
1．管理部自主安排相关内部培训。
2．管理部将于每周五在全公司范围内公布下一周培训计划。
四、培训讲师确定
管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综合素质的提升，公司鼓励内部员工走上讲台讲课。

内部讲师总体要求：
1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展；
2．在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验；
3．形象良好，有较好的语言表达能力；
4．具备编写讲义、教材、测试题的能力。
为鼓励员工积极投入到内部培训的活动中来，公司将在取得培训效果的基础上给予内部讲师一定的授课补助，具体标准如下：
讲师等级
授课总时数
综合能力
付酬标准
储备级
不限

50元/小时
三级
6时

80元/小时
二级
10时
85分
120元/小时
一级
20时
92分
150元/小时
注：
1）在商用空调公司以外聘请的讲师视具体讲课情况另行制定付酬标准。
2）一级、二级讲师综合能力项采取打分制，具体参照事业部评聘标准。
五、培训教材
为确保培训的质量和效果，公司规定所有的内部培训都必须具备培训教材。培训教材由内部讲师编制，管理部跟进。教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处，否则取消内部讲师授课资格。
六、培训效果评估
为提高培训质量，每次培训结束后，应书面评估培训效果。评估对象有：（1）讲师的授课情况；（2）学员的知识接受情况。管理部负责对评估结果进行分析和存档。
七、附件
1．附表一：《内部培训项目申请表》
2．附表二：《内部讲师资格评聘表》

广东美的商用空调设备有限公司
二OO二年四月二十六日

发：公司各部门
送：曾总、伍副总、王总助
报：营运发展部、人力资源部
印发份数：12份 其中存档1份
附表一：
空调事业部商用空调公司
内部培训项目申请表
年 月 日
计划培训项目

培训对象

培训人数

培训目的

培训时间

培训地点

培训讲师

培训申请部门
负责人意见

管理部意见

附表二：
空调事业部商用空调公司
内部讲师资格评聘表

填表日期：
一．基本情况
姓名

学历

专业

所在部门

岗位

讲师资格

评聘时间

申请资格
□二级讲师 □一级讲师
培训记录
授课项目
培训对象
备注
1）

2）

3）

二．综合能力评估
序号
评估项目
差 中 好
1 —— 5 —— 10
1
培训目标已达到？
（ ）
2
教师讲解技巧如何？
（ ）
3
是否很好地回答学员的提问？
（ ）
4
讲课内容是否丰富，吸引人？
（ ）
5
知识面是否宽广？
（ ）
6
所讲内容是否切题？
（ ）
7
培训内容是否紧密结合实际？
（ ）
8
培训内容能应用到岗位上？
（ ）
9
教师对所讲内容掌握得深、理解得透？
（ ）
10
讲义编写质量？
（ ）

（注：满分100分，汇总后填入“讲师总得分”里）
讲师总得分：
您的其它意见：

附表十六 空调事业部
内训费用支出申报表

部门
姓名
培训课程
课时
费用标准（元/小时）
授课费
讲师签收

培训组
织
部
门

培
训
主
管

人
力
资
源
科

经营
管理部
部长
审核

总
经
理
审
批

备
注

注：此表主要用于申报内部讲师授课费用。

附表二十一 美的空调事业部
培训报名表
报名课程

组织部门

培训时间

报名人

部门

岗位

职务

您是否清楚了解培训组织部门安排这次培训的目的？是 否
这个培训对您目前的工作是否有帮助？是 否
您参加这次培训的目的是什么？
您会积极配合讲师，尽可能多地吸收新知识、新方法吗？是 否
您会积极配合培训组织部门，严格遵守培训纪律，一旦出现迟到、早退、事先未书面请假而旷课等情况时甘愿受罚吗？是 否
从讲师培训的知识变为自己的知识还有相当长的时间，您会在参加完培训后将学到的东西加以运用、巩固吗？是 否
您会积极配合培训组织部门跟踪培训效果吗？是 否
以下请报名人的部门主管填写：
您是否希望您的下属参加这个培训，并将指导其合理安排培训当日的工作？是 否
您是否与您的下属充分地沟通过，并非常明确这次培训的目的和意义吗？是 否
当培训与您的下属工作有冲突时，您怎样处理？
一般来说，培训结束后学员的吸收效果只有30%，需不断地将所学知识运用、实践，吸收效果才会逐步提高。您会在培训组织部门的协助下，对您的下属进行培训效果的跟踪及督促吗？是 否
领导签名：
以下由培训组织部门培训主管填写：
该学员是否为本课程适宜的培训对象？是 否
非常感谢您的合作！我们将尽力做好本次培训工作。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落