物流方案设计与应用.doc

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一、名词解释
1，物流方案：是指从事物流活动的物流项目和物流运作总称。物流方案有两层意思：一是指莫个具体物流活动的总概念形成；二是指解决物流活动问题的方法和具体运作的描述。
2，JIT：准时生产方式是指在需要时间，按需要的量生产所需的产品。它起源于日本丰田公司，这种生产管理方式的核心是追求零库存或使库存达到最小。
3，净现值：净现值是指投资方案在其经济使用期内，所发生的收益通过规定的折现率折算到投资效益发生的第一年初的现值代数和。
4，光租：船舶所有人将船舶出租给承租人使用一个时期，但船舶所有人所提供的船舶是一艘空船，既无船长，又无配备船员，承租人自己要任命船长，配备船员，负责船员的给养和船舶运营所需的一切费用。
5，招标意向书,：招标单位在招标最初阶段发出的招标文件，主要表明招标单位开始正式招标，并提出了物流服务要求范围和招标的重点。
四、简答题
1、简述物流需求预测的三种基本原理以及预测的基本程序？
答：物流需求预测的任务是研究物流需求的发展变化规律，因此预测的理论根据显得非常的重要。物流需求的对象特性各异，预测又有几十种方法和手段，但归纳起来，可有三种基本原理。
（1） 惯性原理：物流需求是随贸易市场变化而变化，这种变化有时变现出他的的延续性，称为“惯性原理”，其惯性大小依赖于本身动力和外界因素制约的程度。
（2） 类推原理：许多特性相近的事物，他们的变化有相似之处。
（3） 相关原理：任何事物都与其他事物相互影响，其表现常为因果关系。
预测基本程序分为：根据预测任务确定预测目标；收集，整理，分析有关资料和数据，选择合理方法并进行预测；最后分析评价做出预测报告。
2、简述物流方案设计的程序
对物流方案进行设计，除物流企业根据需要自行设计以外，也有的物流客户根据物流服务需要，，委托有资格的物流咨询企业或高校研究机构进行。
（1）委托和投标；
2）组织人员和指定设计计划；
（3）调查研究和收集资料；
（4）物流方案的设计和优选；
（5）标准业务和流程设计；
（6）技术可行性分析；
（7）成本分析和效益评价；
（8）编写物流方案报告；
3、简述企业销售物流合理化的目标及销售物流方案合理化的标准？
答： 企业销售物流合理化的目标是：以最短时间、最低成本把商品运送到客户。客户最大满意程度与降低销售物流成本有矛盾，销售物流合理化就是要在二者之间找到最佳的结合点。
销售物流方案合理化的标准是：准确地向客户运送产品；减少产品的缺少或脱销；合理设置仓库和配送中心；保持合理库存；是运输、仓储、配送等总费用最小；是订单和发货信息畅通无阻；将销售信息迅速反馈企业等等。
4、简述国际物流特点？
答：国际物流是为跨国经营和对外贸易服务的，是各国物流系统相互接轨，因此，与国内物流系统相比，国际物流具有自身的特点。
国际物流涉及范围广、环节多，
国际物流运作环境复杂。
国际物流风险性将强。
国际物流标准化要求较高。
五、论述题
请论述物流服务投标过程？
答：（1）、制定投标计划。在投标小组的领导和计划下，要有步骤、有节奏地按照招标书的要求参与投标活动。投标小组召开各种会议，明确目标，做好内部分工，制订详细的工作时间计划。
（2）、分析研究招标书。仔细地分析研究招标书的内容是投标成功的基础。对招标书中不清楚、不明白或有问题的地方，要全部认真记录下来，一一列明，然后有计划地与招标方进行讨论，讨论结果由招标方确认，作为招标过程的支持文件。
（3）、精心编制投标文件。投标书是投标活动中最核心、最关键性的文件，投标书不但是一个完整的物流服务方案，而且是招标方是否中标的依据。投标书虽然有各种形式，但其基本的要求是共同的。投标书要主题清楚、观点明确、结构清楚、层次分明、语言精练，逻辑性强。
（4）、与招标方的交流沟通。要有计划地向招标方介绍自身的物流服务水平，在投标过程中不断与招标方进行交流沟通，既能够及时修正投标书的内容，又能够使招标方对本企业的服务水平不断有所了解。
（5）、递送投标书。要将投标书精心装订成册，并按要求加以密封，在指定时间内，投标的截止时间前，派人亲自将投标书送到招标人手中。
（6）、精心准备投标答辩。要做好准备，回答招标方可能提出的问题。在答辩会上，对招标方提出的各种问题，投标方都要给予耐心、仔细、认真地回答。要进一步展示投标方各种合理化建议，说明提高服务质量、降低物流服务成本的创新措施。
（7）、签订物流服务合同。在接到“中标通知书”后，就要做签订合同的准备，并就合同细节与招标方进行谈判。同时，制作物流服务合同，为签订合同后做各项实施准备工作。
（8）、制订实施方案。这是指提出物流服务的具体实施计划：项目实施的时间表，实施的具体内容，人力和资源的调度，资金和费用的预算，并与物流客户交流。
（9）、整合社会物流资源。这是指提出采购社会物流资源计划，对外实行分包，选择分包商，与其签订分包合同。
（10）、组织物流运作团队。要选择忠于企业、忠于职守，有一定物流运作经验的人组成物流项目运作团队。招聘新职工，进行岗位培训，购置必要设备。在接手对方物流服务之前，制定岗位手册、规章制度、现代企业管理模式等。在与物流运作团队工作一段时间后，物流投标小组全部工作结束。投标小组解散，物流服务交给物流运作团队。
六、案例分析
配送网络作业流程图如下
送订单
订单回执
订单确认
调度中心汇总分析
联系进货
有货
继续服务
客户满意
修正服务
配送产品至客户
联货
分拨至各站点
通知客户取消此次订单
财务结账
回执签字付款
取消订单
否
否
是
否
是

总体业务流程简述
1、 送订单，为了让客户了解物流公司的配送业务，物流公司必须做到大力宣传其配送业务，并且有针对性的为客户提供订单服务，是客户能从计算机互联网上、传单上了解物流公司配送业务的相关信息和联系方式，继而和物流公司联系割裂产品配送业务
2、 收回执，订单发送后，会有部分客户有所反馈，物流公司相关服务人员应将回执内容一一记录，并将其记录分类整理。整理后的回执内容包括分类客户下的各个客户所需的配送产品的种类、数量、品质要求以及客户姓名。联系地址和联系电话
3、 汇总分析。分析内容主要有总体所需配送各类产品的种类、数量、品质要求、包装要求以及客户资料（包括客户名称、联系地址、联系电话、特殊要求等）
4、 联系进货。物流公司相关人员根据汇总分析情况与个协议供货单位联系进行进货。若协议单位缺货或者无货，可与别家单位进行联系若货物没有联系到位，则需向客户说明。
5、 取货。物流公司组织相关人员，配备一定车辆到指定地点取货，并运至城市a内配送中心。
6、 各网络站点。在配送中心，将各站点负责的客户所需商品分别送至各分拨中心。
7、 配货送货。各分拨中心将配送中心分配过来的商品按照客户的要求进行分类，分运至各分拨中心区域内物流公司物流公司各网络站点，由各站点再分配再分配相关服务人员将商品运至各客户。
8、 要回执。物流公司相关服务人员将产品配送至客户后，需得到客户的收货反馈，即服务人员向客户提供回执单。客户在回执单上签字或者盖章以表示货物已经收到并注明提供货物是否准时、质量是否符合要求等信息。若为家庭个体客户、服务员将产品款项随回执单一并收回。
9、 送财务部门。物流公司服务人员将当天客户回执单及产品收款汇总，交至各站点相关人员，由相关人员统一交至物流公司财务人员汇总记账，大客户可根据协议采用日清月结付款方式。

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