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新沂书店招聘面试题目答案题目一：某单位对工作窗口提出五个工作改进的口号并张贴公告，请你反推之前可能存在的问题。（首问负责、提升效率、一次讲解到位、责任追究、责任承诺）并就其中一点展开说明？专家审题专家审题本题总共有两问，所以在作答中一定要注意答题的内容占比。第一问提出要反推之前存在的问题，我们可以结合实际情况考虑这样的对策能够解决什么样的问题。尤其题中强调这些是对“工作窗口”提出的建议，所以要能够紧扣在办事大厅的工作窗口我们经常遇到哪些问题。第二问就改进口号的其中一点展开说明，则需要从五个中选取一个详细论述，即展开的部分为重点。因此，问题一一找出即可，主要答第二问。具体我们结合题干详细分析：审题点审题点1：“某单位对工作窗口提出五个工作改进的口号并张贴公告，请你反推之前可能存在的问题某单位对工作窗口提出五个工作改进的口号并张贴公告，请你反推之前可能存在的问题”题目明确要求我们反推之前存在的问题，所以在答题中我们可以先就这五个工作口号进行思考，题中的改进方式能够达到哪些效果，效果的反面则是之前存在的问题。“首问责任”含义是接待群众的第一位工作人员要负责帮助群众解决问题，如果不在自己的职责范围内就需要详细明了的讲明该名群众应该去找谁；“提升效率”是要求我们更快速、更高效的为群众办理业务，确保工作完成时间在合理范围内。“一次性讲解到位”要求我们的工作中对群众要办理的业务所需带的材料、所涉及的准备内容一次性全面告知；“责任追究制度”是为了保障每个环节的办理情况，是否在符合规定的情况下按时办结，确保对每个环节都能责任到人；“责任承诺”是为了避免在群众心中形成政府讲空话、讲大话的情况，倒逼工作人员对自己说出口的话负责，对群众承诺的内容一定要落实到位。审题点审题点2：“并就其中一点展开说明并就其中一点展开说明”从五个口号中选择一个，那就需要我们迅速做出决定，选择自己最熟悉、最有把握的一个进行作答。既然是改进口号，那就可以去谈具体改进的内容、制度的好处，从口号到落实有个过程，我们也可以谈如何落实，即对策。故本题的答题思路可为：第一步谈谈这五个口号所针对的问题，在完成反推各个制度的针对性原因后，我们也不要忘记从中选择一项平时了解较为深入的制度进行详细说明，谈谈此制度的好处、落实到位等内容。正确示例正确示例题中提到的五个改进的口号，我认为它们可能是以下问题造成的：“首问责任”可能是存在办事人员不负责，第一时间接待群众的工作没有做到位，对于是自己职责范围内的工作没有解答或者解决，对于非业务范围内的工作没有及时向群众解答应该找哪个单位、哪个部门、哪位负责人。“提升效率”可能是工作人员办理工作耗时过长，或者简单业务办理复杂化等导致流程复杂，办理效率不高；“一次性讲解到位”可能是对群众办理业务需要携带的资料、证件，没有一次性讲解清楚，导致群众出现“来回跑”的现象；“责任追究”可能是由于工作人员对待自身工作态度不端正，办理业务不认真，导致在某一环节工作出现漏洞；“责任承诺”可能是存在部分工作人员对群众“开空头支票”、“讲大话”、“说空话”，但是实际工作中这些承诺不符合规定或“只说不做”，伤了老百姓的心。下面我就“提升效率”进行详细说明。作为群众办理业务都是想要在最快的时间、最精准的办理好业务，但是目前很多的业务办理大厅经常出现“排长龙”、“一个业务半小时”这样的情况，这样不仅不利于工作人员开展工作，还会耽误办理业务群众的时间安排，更会影响到政府机关部门的影响。“提升效率”的推出可以既可以提高工作人员工作效率，倒闭工作人员不断学习和成长，适应社会发展。也可以满足群众诉求，减少办事时间，更好的服务群众，更能够提高整体社会运转效率，让社会更高效、更快速。为了切实提高效率，我认为：第一，加强硬件建设。可以在办事大厅增设叫号机，实行预约取号、排队机制，确保有序进行。将不同业务进行分窗口设立，并增设“一窗通办”的复合型岗位，实行专业窗口和综合窗口并行，不断分散人流，缓解排队压力。第二，开展业务培训。将常见业务类型、专业业务知识进行综合性培训，定期开展业务交流，梳理优化业务流程、开展培训考核，为工作人员夯实专业基础，更高效开展工作。第三，创新互联网+模式。可以按照业务需求，将不需准备纸质资料，不需现场确认、现场采集的业务移动到终端同步，进行网上办理，真正实现让信息多跑路，让群众少跑腿。题目二：新沂书店招聘面试题目答案编号：5abb29d09715c2effcb2044b42d5d28d2022/12/11第1页，共5页题目二：心有知足心常态，人到无求品自高，你怎么看？专家审题专家审题本题属于综合分析中的态度观点题。题目给出的是比较抽象的一句话，类似七言诗句。我们可以对抽象诗句阐明其含义，表明自己的观点，具体有何启示，怎样做到知行合一等多个角度展开分析。要注意对抽象诗句的关键词进行总结和引申，从而形成自己的分论点，发散思维，展开论述。下面我们结合题干信息来具体展开：审题点审题点1：“心有知足心常态心有知足心常态”这句话是说心里要知足那么才能有一颗平常心的状态。其关键词即为“知足”，得出的观点可以为知足造就平常心。分析论证过程中，可以结合理证、例证多个角度把“知足”观点论证饱满。审题点审题点2：“人到无求品自高人到无求品自高”这句话表面是说人到了无所追求的状态品行自然就高尚。当然，这是字面意思，我们需要从字面意思中总结引申出自己的观点。可以从“无求”引申到淡泊、豁达等等。再结合理证、例证把观点论证清楚即可。审题点审题点3：“你怎么看你怎么看”“你怎么看”的问法，即需要谈谈对题干诗句的整体看法。把题干观点分析论证之后，还需要想一想这句话对自己的工作、言行、思想有何启示，如何在实际中做到“知足”“无求”。故本题的答题思路可为：首先表明个人对题干诗句的情感态度，然后结合题干诗句关键词从不同角度进行观点阐述，最后谈一谈对思想、工作的运用启示。正确示例正确示例物欲横流的市场经济浪潮之下，这句话醍醐灌顶，给我们每一个人吃了一剂定心丸。要知足、要无求，才能让每一个人摆正自身位置，求得一份自得。正如作家冰心94岁时也写道“事因知足心常乐，人到无求品自高”，和题目传达的意思有异曲同工之妙，带给人们以深思。一方面，心有知足心常态，告诫我们要有“知足”之心，保持平衡心态。所谓的“知足”，不是停止进步，不是放弃理想，而是保持一份平常心，放下不值得的小事，知足常足，终身不辱，知止常止，终身不耻。陶渊明在面对仕途不顺、宏图难展的时候，仍能以“采菊东篱下，悠然见南山”的知足心态，在乡野山林中，找到了人生乐趣。因其有着悠然达观的平常心态而使其田园诗作传唱千古。另一方面，人到无求品自高，告诫我们要有“无求”之品，不为外物所扰。所谓“无求”，说的不是不思进取和漫不经心，也不是心灰意冷和垂头丧气，而是要摆脱功名利禄的羁绊和困扰，不必强求，有所不求才能有所追求。蜀相诸葛亮说：“非淡泊无以明志，非宁静无以致远。”无求就是一种淡泊。被林语堂先生称为“无可救药的乐天派”的苏东坡，一生坎坷，屡遭被贬，却能够保持对生命和生活的热爱，不被功名利禄所困扰，遂有“竹杖芒鞋轻胜马，谁怕？一蓑烟雨任平生”超脱胸襟，这正是有“无求”之品的表现。在当下，在信息化爆炸的时代，世界越来越精彩，诱惑也越来越多，因此，不管是做人还是为官，都要把“知足”“无求”谨记心中。第一，心态上要时刻保持自省。要做到“一日三省吾身”，在一天工作结束之后，对工作状态、所思所想进行反思总结，保持知足的心态，摆脱名利的羁绊。要做到“见贤思齐”，与单位里的业务骨干、榜样模范看齐，学习他们的做事方式和待人方法。第二，思想上要夯实原则底线。夯实思想基础，永葆初心不改，要做到不断学习。学习党的理论著作，补充精神之“钙”。跟紧时代步伐，学习贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想武装自己的头脑，筑牢自身思想防线。第三，行动上要坚持为民办事。在工作中，始终坚持群众利益无小事，涉及群众的切身利益和实际困难的事情，竭尽全力去办好。做好政府的“嘴”，群众的“腿”，用务实的工作作风，做基层群众的贴心人。题目三：进入工作单位，领导让你对辖内银行业金融机构进行检查，形成调查报告，但你对业务不熟悉，请问你怎么办？专家审题专家审题本题属于组织计划类题目中调查调研类题目。虽然题目中给出的是“检查”但是实质与调查调研类题目并无本质差别。需要“我”通过开展一系列的工作完成对金融机构的检查，但在开展工作前要解决“对业务不熟”的矛盾保证检查工作顺利开展。所以此次活动就需要先了解业务，在充分了解业务后开展检查工作，重点通过多种检查方式和检查内容体现工作的细致性，最后形成工作总结呈报领导，改进工作中的不足，借鉴并推广工作中做的好的经验和工作方法。新沂书店招聘面试题目答案编号：5abb29d09715c2effcb2044b42d5d28d2022/12/11第2页，共5页具体如何思考，需要结合题干信息进一步分析：审题点审题点1：“领导让你对辖内银行业金融机构进行检查领导让你对辖内银行业金融机构进行检查”本部分包含两大信息点，一是明确了题眼，即开展检查，可以借鉴调研题型的答题要素，即检查对象、内容以及方式，对答题进行布局；二是明确了对象，即银行业金融机构，可以结合银监会这一主体的职能，明确检查的内容，比如经营情况、内控情况等。审题点审题点2：“形成调查报告形成调查报告”本题着重突出了报告的要求，因此总结报告部分不能泛泛而谈，要作为答题的重要板块进行突出，通过数据梳理、提出建议等方式丰富报告内容，做到言之有物。审题点审题点3：“你对业务不熟悉你对业务不熟悉”这是题目设定的障碍，为了更好地开展检查工作，就需要通过多方学习、沟通来熟悉业务，以保证能够在开展检查工作时能得心应手，同时体现“我”积极解决工作中困难的态度。在答题最后，也可加入今后如何提升自身业务能力的方法来提升自己，体现考虑问题的全面性。综合上述信息，此题的思路是：先充分学习业务知识-开展全面细致的检查-形成调查报告呈报领导并总结反思。正确示例正确示例领导让我对辖内银行业金融机构进行检查，我会从以下几个方面进行。首先，认真学习，熟悉业务。其一，我会先到单位档案室，翻阅以往年度对辖区内银行业金融机构检查的文件，查看检查的区域、方式和检查涉及的内容。其二，我也会向单位的老同志请教之前检查工作的重点，工作中易疏漏的地方，企业规避监管的方式等，提前做好准备。其三，我会请示领导抽调单位各科室的业务骨干，随机组成若干检查小组，保证检查的公平公正，高效全面。其次，全面检查，摸清情况。一方面，检查金融机构的日常经营情况。我会与各组同事分头到辖区内的金融机构，现场查阅日常经营台账，了解各金融机构在存款、贷款、票据、中间业务等日常金融业务是否存在不当行为，对于有疑点的文件资料进行复制，以备再次检查。对于一些账务内登记的固定资产进行实物的核实，以排除其监管套利的行为。同时与金融机构高层进行约谈，了解机构运行的内部管理流程是否合规。对于金融机构的外聘审计人员，可以就检查事项约谈外聘审计机构人员，了解审计情况。还可以询问金融机构的客户，了解业务办理过程中是否存在违规收费或其他违反规定的行为。另一方面，对于金融机构的特殊业务内容进行专项检查，是否存在杠杆高、嵌套多、链条长、套利多等问题。重点查看金融机构的理财业务是否合规，该机构作为管理人的特殊目的载体与本机构开展同业业务时，是否做到代客与自营业务相分离，系统、人员和制度是否职权分离。检查过程中我会要求检查人员认真收集、整理检查资料，将记录检查过程、反映检查结果、证实检查结论的各类文件、数据、资料等纳入检查档案范围，重点突出机构所存在的信用风险、流动性风险、交叉金融风险、房地产泡沫风险、案件风险、法律合规等各类风险隐患。最后，分类汇总，形成报告。对调查内容进行分类汇总，对调查到的状况进行评级。同时根据金融机构的性质分类统计其资本充足状况、资金安全状况、内部管理状况、日常业务状况、同业往来状况、风险评估状况等，直观呈现给领导。同时在报告中呈现出金融机构日常经营中常出现的问题，建议领导对于出现该问题的机构按照违规的轻重进行惩处和公示，对于表现优异的机构进行公示奖励。保障群众利益，维护金融业秩序。题目四：工厂排废气污水损害居民身体健康，居民多次向当地环保局举报未果。现向你反应，作为市环保督导组成员，你应该怎么办？专家审题专家审题对于“工厂排废气污水居民举报未果”的事情，我们要做好全面深入的调查了解，确保对该事件更清晰明了的把握，在了解清楚具体情况后，第一时间向群众进行信息反馈。市环保督导员的工作职责也需要我们确定好事件的责任主体，如果当地环保局确实存在整改工作不到位，也要做出相应的处罚。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：审题点审题点1：“工厂排废气污水损害居民身体健康工厂排废气污水损害居民身体健康”这句话提示我们当前的工作任务与居民的生活密切相关，事件较为紧急，急需我们迅速处理。对于“废气”、“污水”的排放，我们也需要鉴定其是否超过了行业污水排放标准以及最高允许排放浓度。审题点审题点2：“居民多次向当地环保局举报未果。居民多次向当地环保局举报未果。”作为受理部门，对于群众的举报应该及时予以回复并切实整改问题，但题中以“多次、未果”来描述此事，证明当地环保局处理的不够到位。对此事我们要从源头查起，了解当地环保局是否存在对企业排污问题逾期未处理的情况，当地企业是否存在排污新沂书店招聘面试题目答案编号：5abb29d09715c2effcb2044b42d5d28d2022/12/11第3页，共5页反复性。审题点审题点3：“你作为市环保督导组成员你作为市环保督导组成员”题中谈及的身份是“市环保督导成员”，所以我们不仅要处理好此事，给居民一个满意的答复，更要将此事彻查到底，将当地环保局对此事的处理流程进行详细了解，给群众一个满意的答复。整合上述信息，此题的思路是：第一步，对此事全面了解；第二步，对企业进行核查检测；第三步，做好群众回复工作；最后，整理总结即可。正确示例正确示例发生这样的事情我会做如下处理：第一，全面了解。首先，我会将此事与督查组其他成员进行沟通，按工作要求分工。之后，我会与同事通过查阅举报电话的内容记录、回放录音电话音频、接电话的工作人员沟通了解举报内容、具体地址、涉及企业。其次，我会与当地环保局取得联系，了解是否收到过该举报、处理情况、查阅处理此事的工作纪实、工作文档、记录等相关文件，了解是否存在排污等情况、是否已经按规定处理等。最后，将资料进行整理归档，以备后续查阅。第二，核查处理。我会与督导组同事、当地环保局负责此事的同志一同前往举报地点进行检测核查，并且全程使用执法记录仪拍摄。尤其对于该企业环评报告、是否进入城市管网、是否存在污水废气未经处理偷排情况进行了解，检查处理污水设备能否正常使用，对企业的实地排放物进行取样后续交由第三方检测机构进行检测。如果企业前期已整改，但是由于企业某一环节的处理工艺缺失，存在故障、老化的设施设备而导致污染情况，将由环保部门下达责令改正文书，并在次日起30日内进行复核检查。如果企业的确存在未经处理直接排入河道，或者以私挖渗井的方式偷排偷放的行为，将由当地环保局依据水污染防治法、大气污染防治条例作出处罚，责令企业改正或限制生产、停产整治，并处以罚款；情节严重的，报经有批准权的人民政府批准，责令停业、关闭。第三，回复群众。我们会将此事的处理结果与群众联系，向群众道歉，并说明企业产生污染的具体原因、当地环保局的处罚措施、目前企业整改情况。最后，感谢群众对我们工作的支持。总结汇报。对此事进行整理汇总，形成文字版资料留档备存。如果当地环保局的确存在执法不到位、处罚过轻的情况，我会如实将情况做好记录，后续给予通报批评、责任人记过等行政处分。题目五：同事在工作中犯错，领导批评他，他心情很低落，你作为同事，你怎么办？专家审题专家审题本题人际关系类题目。本题中同事因被批评而心情低落，可以从情感、道理和方法传授角度进行劝说。具体结合题目分析如下：审题点审题点1：“同事在工作中犯错，领导批评他，他心情很低落同事在工作中犯错，领导批评他，他心情很低落”同事因工作犯错而受批评，这其实是正常之事，但是同事因此而心情低落，可以对其表示安抚，安抚时注意给他予肯定，比如肯定他工作辛苦。而关于领导批评也要向他讲明道理，比如正确看待，这是对事不对人的。审题点审题点2：“你作为同事，你怎么办你作为同事，你怎么办”作为同事，缓解了心情方面的问题，也还要注意帮他解决工作失误的问题，这里可以先对工作进行梳理，梳理好之后再假设问题进行解决，如同事马虎，没有把握好工作细节，这就需要和他一起补齐细节的短板；或者同事能力有限，未能将任务做好所以出现错误，这可以及时传授方法解决问题。当然，解决了眼前的问题，还要有长远思维，比如，今后得主动关心同事，帮他们排忧解难；另外，工作中也要有借鉴意识，今后可以注意自己工作时不要出类似的问题，比如要注重仔细认真，以正确心态面对批评等。故本题的作答思路可为：先安抚同事情绪并肯定他的付出，让他正确看待领导批评；从合理假设的角度提出改进工作失误的方法；借鉴此事的教训，说明自己今后要多关心同事和提升自我。正确示例正确示例作为一起工作的同事，在他遇到领导批评而感到心情低落之时，我会从以下几个方面来帮助他走出情绪低谷，保持向上的工作态度。第一，主动找到同事，做好沟通。一方面，我会通过主动跟同事沟通，肯定他在工作之中所付出的一些辛苦，近期所取得的成就等，但是告诉他每个人都不是万能的，工作之中出现问题是在所难免的，我们要以积极的态度及时改进；另一方面，请他正新沂书店招聘面试题目答案编号：5abb29d09715c2effcb2044b42d5d28d2022/12/11第4页，共5页确看待领导批评，理解眼前的情况，向他说明，其实领导的批评是对事不对人，领导也是为了单位工作能够更好推进，请同事换位思考，理解领导的做法和初衷。第二，积极帮助同事改进不足。针对此次工作出现的失误我会和他一起进行分析，梳理工作的任务要求，对照同事自身具备的能力和所掌握的工作方法，查找出现失误的原因，并针对原因采取针对性措施：如果同事是因为工作中粗心马虎，导致工作中部分细节出现问题，我会帮他一起补齐细节中的短板，并且和他一起做好工作审核，之后叮嘱他今后在完成工作时注意仔细审核，避免细节问题。如果同事是因为自身工作能力和水平有限，对工作中的任务要求贯彻落实不够完善所以出现错误，我会及时教会他一些高效、高质量执行任务的方法，并通过讲述过往工作经验增进同事对这些方法的理解，然后和他共同完善好工作任务，后续还会提示他通过查阅以往的工作记录认真学习工作方法，提升自身能力。第三，我会积极借鉴此事，努力做好后续工作。一方面，我会在日常工作中主动关心同事，通过沟通了解他们面临的困难，主动帮助他们化解难题；另一方面，今后会加强学习，提升自我，保持良好心态，万一在工作中因失误受到批评，要通过积极调整，及时改进不足。新沂书店招聘面试题目答案编号：5abb29d09715c2effcb2044b42d5d28d2022/12/11第5页，共5页