广州市XX生活小区物业管理制度.doc

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小区物业素质与小区物业管理息息相关。为提升小区的物业管理素质，物业管理公司往往会对即将接管的小区制定一份小区物业管理方案，其目的是更好的为小区业主服务及提升小区的物业的品牌形象，而小区物业管理制度则是具体的执行措施。因此有一份好的小区物业管理方案是非常必要的。

一份完整的小区物业管理方案一般有四大部分：一、前言；二、物业管理的整体构想与创优规划；三、管理机构设置及管理人员配置；附件、小区物业管理制度。

作为小区物业管理方案重点内容——物业管理的整体构想与创优规划，是奠定小区物业管理的品质及决定物业管理公司的工作方向，其包括管理思想、管理组织、管理特色及创新点、创优规划（包括近期目标及实施方案）。

小区物业管理方案中的管理机构设置及管理人员配置，是执行工作群体的设置，机构是否设置完善，人员是否配置齐全，都会影响方案的实施。而小区物业管理制度，则是社区人员应该遵守的各种行为守则。

为什么说小区物业管理方案是必须的呢？因为只有制定出正确的方案，才能更好满足业主及使用者的需求，保证“业主利益第一位，服务内容全面化、保证物业管理服务质量”，体现物业管理的四大功能：“管理功能、维护功能、服务功能、经纪功能”。这里，小区物业管理方案的指导思路要非常清楚，例如某小区的管理思想是“凭借自己的人才优势、技术优势、文化优势、管理优势，把XX社区创造成为一个温馨家园”。并将建立一支“年轻化、专业化、高素质、复合型的管理队伍对XX小区实施专业化的物业管理服务”。

“无规矩不成方圆”，小区物业管理制度，就是制定制度，规定行为守则的规章。一般小区物业管理制度会包括治安管理规定、环境保护管理规定、清洁卫生管理规定、停车管理规定、消防安全管理规定等等，最终目的，都是为了能给业主或使用者营造安全舒适的生活或工作空间。因此制度在业主入住前就制定好，可有效避免事故发生。

了解到小区物业管理方案及小区物业管理制度，我们就可以知道对小区物业管理的重要性，各位有志从事物业管理工作的朋友，不妨去物业管理公司实习，体验管理的实操性。

附：小区物业管理制度之《清洁卫生管理规定》

1、请自觉维护小区的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。

2、垃圾装袋，置于垃圾收集点内，以便及时收集清理。

3、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。

4、不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物。饲养宠物必须符合政府的有关规定，且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时，不污染环境。宠物伤人由其主人负责赔偿。

5、住户装修房屋，不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。

6、小区内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和粉刷费用，并在公告栏予以曝光。

7、商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共区域扩大营业场地。

8、提醒进入小区的亲友，遵守小区的管理规定，维护小区的整洁。

9、物业管理处负责小区的垃圾清运和消毒工作，积极配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传，使住户人人爱清洁，个个讲卫生。

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