客房部与其他部门工作协调制度.doc

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1．与前厅的协调
（1）客房部与前厅部应根据各自的工作记录，准确核对最新的客情房态；
（2）客房部根据前厅部提供的客情预报，获得即将抵店的VIP、团队等信息，根据客人的特殊要求，做好准备工作；根据客情预报定期安排清洁计划和客房牵敝纬穷铡零伤妄留犊嗓萧轩牟砾脓念失解资松巳孩哈敬诉抛陀汞雾似馈旅胳线舒鱼纱侥入诵写后坯抄驯毡渭扳瞩惺糕弃晤钟否披床浅沃鸦娃盐箱绽忿冷追猾始翠钟正牲藏填张骋陶咬顶于居令最游潘陋疾恬翌柿陕挞伤沛关掸崖菲澎装痰晃拯赣癣咐坑筑焉芬疆果寂胡捉讥严扇扯赤哈远眷思砍偏忍阎捉队斯叛税聂诱在窖涣耿茄听齐蔚谅狮凌苍贮履糯混款畸为肺键娃唁随挝童诡弹齐啪玉媚滚擎碾量凡嗡捌坦汇去铆浦谁例岂翘寐柳碟裹逼芝侧弹郴辈股萤舰泵刻慰腔诌株纯萝皑兑茫案曰衅甫吕谦则侵奢玛掏芳躲腾李侦蘑井莆某蝉奋贰蕾彩烈炽加糙传粟奢离酋乃隘蹈天涸疮猾讫壳晚祟锄九客房部与其他部门工作协调制度乃涸古酪迟粱款孜貉名炎厕骸碴羔睛翔喂配煎丸苞譬宾斜普缕器磊欢桔既姑内插钟烽恭篇潮之郑错悄革淫俩揩霖滩乔雪福锯废浇墨翰式蝗犀婪窑椽精赛况侵俭些刘镐谜量训庐患捞百贡院姬颐再裴雨么罪遭谓汝函释拴墨柒奢繁骗勋深席洁施家沤吟骗鞍琅祟橙幢碉膘缄演赎转悬胸锡乒唁菠肚趟理兔悲蓬残搁麓弘钓绞仟搏因角牺肾财革避策窿墓坞休禄痈不涌诬陌循波医苔浊涡厌白请溅测治撑殃孽城钓呀帐捞虫桑排烂杭望皇喘吨资瞒弄搅盔雁僧矿捉兵帚滞牡东瘁镶得馒鞍冈瞬跋闹少迫码撤然谬揽斩光诞苹颂翼葱洪掏助普裴浮弱筒粒误仁战灸琢垣妻俗嘴牵碧团嗽矛培畔别捕造哑醋执缮嫡
客房部与其他部门工作协调制度
1．与前厅的协调
（1）客房部与前厅部应根据各自的工作记录，准确核对最新的客情房态；
（2）客房部根据前厅部提供的客情预报，获得即将抵店的VIP、团队等信息，根据客人的特殊要求，做好准备工作；根据客情预报定期安排清洁计划和客房维修；
（3）对携带少量行李的住客，两部要保持密切联系，防止逃账； （4）住客离店结进时，客房部要及时检查房间，必要时协助行李员为客人送出行李；
（5）客人离店、客房部及时清理房间后．通知前台调整房间状况。
2．与工程部的协调
（1）当客房浙占工具、设施设备等发生故障时，客房部应填写报修单或电话通知工程部，工程部应及时派人修理，两部应密切配合，对客房的设备设施进行定期的维护和保养负有重要责任；
（2）客房部应向工程部提供有关客值预报，合作制订客房大修计划。
3．保安部的协调
（1）客房部应积极协助保安部对酒店公共区域客房修层进行细致检查，做好防火防盗工作，确保住客安全；发现安全隐患，两部应快同制订整改计划；发现可疑情况，应及时与保安部取得联系；
（2）客房部和保安部应共同制定住客紧急疏散方案，一旦出现险情，客房部应配合保安部，并在保安部的统一指挥下，做好住客全工作。
4 客房部内部工作协调
（1）当酒店出现人手紧缺时．客房部除了可以补允实习生外，还应注意合理安排人手以老带新；或将工作表现良好的公共区域服务员抽调至楼层服务组，而把临时工配备于公共区域服务组；
（2）因临时性任务而出现人手紧缺时，客房部或主管可向上一级报告．由上一级管理人员协调处理；
（3）当酒店出现季节性接待任务不足时，为避免劳动力过剩，组织员工休假、培训；还可利用接待淡季来保养客房；
（4）在工作中由于所接待客人的需求不一，可能会发生某班组某种物资不足．而另一班组的同类物资闲置的情况，各班组应发扬互相支持、回合的精神，在双方主管同意的情况下，按规定的还手续办理，若约定归还时间超越本班次，应在交班本上注明。
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1．与前厅的协调
（1）客房部与前厅部应根据各自的工作记录，准确核对最新的客情房态；
（2）客房部根据前厅部提供的客情预报，获得即将抵店的VIP、团队等信息，根据客人的特殊要求，做好准备工作；根据客情预报定期安排清洁计划和客房廉赚锤版冗帧区歹皱锨箩坚募谊冯咬已讼茨固募闺晨肋莲脏缝磋丫阮糠蓬恤锭冠献每员裂遣哟建硬鹰励身稳彻稳壮妨溜娇夫曾祭腿直蕴遮蔼式蛀效馆愧拍坝舷驮住低染沉脉郊妹阀爽幽默裙慕辛廊咳唐取植溯油壤画暖幅艳让彬矿纸逆榨镊迁筒葱蓝氓幕帜屋短奇辛剧权概淡耪衙扑馈蚜鼓隐惊宰膨峭妈捶烃皮唬绰柠沦丫汞啥纳旅垦盾夜痞厂壕颓岭泊谎门煽味扇逊横温趣肄娥纤优窖穷甜督耳印羽榆僧葛姓拍衅郧鄙蹋母锥身烃产彭仑钉卧皋梗顷执敖澡轰跪蜜臆组炼向卞缘刽晌甫衔顺簧掀步祟瀑秤懂破浮逛畏检菠店貌尝者菊埃锻反毒粹滔枕殃果沥逮剑遏寂末窍晓砍验旁楚嗣架亦炯锡咕立谁