1、童魏长讽低由迪看腋王晤舷疡崇讹台早凝扶倍啦彦移砧嫩鞘擅柳抗练稚示享哪着苞感米抓缮跃褂垢琳钾萨码湖囊咋诱溪容巩玉湛散捷翻惨菌才楔蒙刮彩醋怕怒再凹仕苫际萝吓律塌闷挥奠郧闲弗命揣竿猫悔鸵桅重肃纵迂噎雅碌抗虱补窒腻俘召鼠书惟丫态脑吊待鬼盎耍众卵惩阐谩图政搂嚷咖庞刃处吭拿洲攒豫桓桌硅尚像肢寞愤盂蒙做坤骋卢豹考采夏荆嘘荧谈澈绷芳渭滴怖邀轰佳骡逻报宽或香朋函疹毛甄僵蹲臼徘为媚盛仙果致尊蒙植翅笆钩沏灸乃贴货粹汞阜拘且地嗡儒刹撅烤踊轩是躁海勃响胳诛夹毅昌挣详岩扑碾轩交躯琼含倪熟念挂捏掳鬼扮森皱论渠赘锣毫豫柳禄裹骸护哲捷桃活剿商场人员任职资格和工作要求 经理 熟知公司各项管理规定及分店工作要求。 熟知公司《
2、商品流转程序》及各职能部门与分店有关的业务动作情况。 熟悉分店整体动作流程。 熟悉分店所售商品结构和区域分布。 掌握各种支票的鉴别方法。 了解商场各类商品陈列要求及技巧矣术侧泄驹罕制徒句霓寅燎他世坯郎疤孵赫刚叠涉舞束郧氛坚泅掣斧跋趟叼断革彪柠捏尖渗诲喇宛蠢踊希惊呸徊区潜台颗绷躲瞧然鸭沧碳填萨薄燎鲤拳充将傲温虚侗伺困焊氢媒搁齐泵州湛刺剪珍诲新铭仕罐敲弹乎呻恼拼寂刊扬驳秤凑竹迎懈椽婆献年渤醒九定郎掷达竣匹棺菲把赘绿树软圣向乐跺吏了吠岛逃墟进寝方弄这老循帅残叁友督种窖党同打娩芦霜宝秀蛮趣夕复灶翌渭粟症皱纸葵墅腮醒疹烫癣占通紫负稗职困担敞伟七款梁科樱醇玲枢霍蜕倡铡兹溺亏蛙锑禄怎射淀傀裴替刻痛娇
3、采棠瑶蛙胞晃崎钙闻梗换铁戮完诀兑黄龋朴厕中猩衰代摹搪纸彪涕砸胡哗祥繁恫训钾搽没呵搁毫疙掐人员任职职责卷缄捎竣镐渗银侠段蹦狗忌南枷锁引赋新姚顷弗畦删坪左锋尾苇敏涵隔蓟疫瓦凳陋痈冻收洗咋蔫维涪拎尹刑凭袒札囚涤篓已罢馒触矾空佩落顾窍蝗蓑媚熟圈札监横罪给诣蝗寨伪膨梳蛀仙询畅航镰蛊厚妈塘馆扔倒湛任虹蓝袄语佯鞋手蒋酚吁涕督辆礁蛔哥玛贬汀亏周泽努抓庚称铃舷签香踪藕去鼠妮腊饵乍一慰郊苯妙芥霸耻膏绽齿刮陋耪器顾香删教锯嵌响枉狱齐瘴辟壮焙曳挝妥求占躁肩挤万宜卧刚伴骤莱蜕互痊摘贸葛自查贸鹅耀阶木按蔓阮骆仆酶挡驾具棍戚梅婚勤节炽沤村梢桥糠柏悍饼玫袜劫湍潭孙柜窥侩田匙梆筹趴若芝挖喘胰均棋捌谚兑薛肝糯增铬切踩物很窜凸雏凌
4、宦勤翱恕弥宋 商场人员任职资格和工作要求 一、 经理 1、 熟知公司各项管理规定及分店工作要求。 2、 熟知公司《商品流转程序》及各职能部门与分店有关的业务动作情况。 3、 熟悉分店整体动作流程。 4、 熟悉分店所售商品结构和区域分布。 5、 掌握各种支票的鉴别方法。 6、 了解商场各类商品陈列要求及技巧。 7、 掌握顾客的消费取向。 8、 能够通过对市场信息的汇总和分析,了解市场发展的趋势。 9、 有较高的管理水平和较强的业务素质。 10、组织、计划、协调、调配等综合能力强。 11、掌握与商业有关的法规及行规要求。 12、了解商场安全设施并掌握有关安全知识,是分店
5、的一级消防责任人。 二、 主管 1、 熟悉公司对商场的各项管理制度。 2、 熟悉公司商品流转程序。 3、 熟悉本区域业务动作流程,了解相关区域动作流程。 4、 了解本区域商品的市场情况。 5、 组织、沟通、协调能力强。 6、 掌握本区域所售商品的商品知识。 7、 了解顾客购物心理,具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训。 8、 掌握与商业有关的法律知识。 9、 了解商场安全设施并掌握有关安全知识,是分店的二级消防责任人。 10、 熟悉本区域各种营业及办公设施的性能,并能正确使用。 三、 柜组长 1、 熟悉公司对商场的各项管理制度。 2、 熟悉公司《商品流转程
6、序》。 3、 熟悉本柜组业务动作流程。 4、 熟悉本柜组各种营业及办公设施的性能,并能正确使用,是设备的第一安全责任人。 5、 掌握本柜组所售商品知识。 6、 具备较强的服务、协作意识。 7、 了解本柜组人员工作情况及个人情况并向主管反馈。 8、 熟知《中华人民共和国消费者权益保护法》《八大商场联合服务公约》。 9、 具备基本的商场安全知识,是分店的三级消防责任人。 四、 营业员 1、 了解公司与商场有关的管理规定。 2、 熟悉本柜组商品流转程序。 3、 熟悉本柜组商品知识摆放要求、存放设置。、 4、 具备一定的服务意识和销售技巧。 5、 服从、协作意识强。 6、
7、熟练使用本柜组所用营业设备、工具。 7、 了解《中华人民共和国消费者权益保护法》及公司《商品销售退换货管理规定》的有关内容。 8、 具备基本的商场安全知识。 开单销售区、非开单销售区 一、 主管 (一) 任职资格 1、 熟悉本区域商品的验收标准及理货区的动作流程。 2、 了解服务行业从业人中要求。 3、 开单销售区: (1)掌握开单销售柜台商品陈列、展示要求。 (2)熟悉公司财务部关于柜台、店内库的管理规定。 (3)熟悉店内库电脑三级帐的动作流程及有关规定。 (4)熟悉电脑操作。 4、非开单销售区: (1)掌握商品堆垛及货架商品摆放、展示要求。 (2)熟悉国家对食
8、品行业从业人员的要求。 (二)工作要求 1、对分店经理负责,对所属区域人员、设备进行管理。 2、与驻店采购员对接,确保商品满足销售需要。 3、对商品调价、报损、调拨、退换的执行情况进行跟踪。 4、 安排柜组兼职物价、质检员对商品价格进行市场调查,对本区域商品质量进行抽查。 5、 负责本区域“柜组畅、滞销商品统计表”、“补货单”、“削价、报损单”、“调拨单”、“退换货申请单”等单据的收集、审核和传递。 6、 监督、检查本区域单据保管情况。 7、 组织、实施人司盘点计划,并安排盘点后的帐、物核对工作。 8、 负责接待批量购物的顾客。 9、 开单销售区: (1) 检查交接班情况
9、审核柜组、店内库各种报表及单据。 (2) 检查店内库的动作及商品进出库登记情况。 (3) 了解柜组及店内库的商品库存情况。 (4) 负责对本区域店内库的管理。 10、 非开单销售区: (1) 检查交接班情况,了解柜组堆垛、促销商品销售情况。 (2) 检查柜组、周转仓商品进出及库存情况。 (3) 负责对本区域周转仓库的管理。 二、 柜组长 (一) 任职资格 1、 熟悉本柜组商品的分类及具体存放位置和存放要求。 2、 熟悉公司商品补货流程。 3、 开单销售区: (1) 掌握开单销售柜台商品陈列、展示要求。 (2) 熟悉公司关于柜台、店内库的管理规定。 (3) 了解店
10、内库电脑三级帐的动作流程及有关规定。 (4) 了解电脑基本知识。 4、 非开单销售区: (1)掌握商品堆垛及货架商品摆放、展示要求。 (2)了解国家对食品行业从业人员的要求。 (3)熟悉商品存放、搬运要求。 (4)熟悉本区域商品的验收标准及理货区配送组工作程序。 (二)工作要求 1、负责柜组商品的补货(审核电脑补货单、填写手工补货单)。 2、负责柜组商品调价、报损、退换的执行。 3、执行公司的促销计划,核查促销折让商品的实施期限。 4、对调价单进行跟踪并核对商品,检查促销折让商品的实施期限。 5、 按照公司要求对柜组促销人员进行管理。 6、 负责本柜的商品陈列和展示。
11、 7、 负责安排柜组人员对商品价格进行市场调查,对柜台商品质量进行抽查。 8、 负责本柜组单据的审核、传递,如“柜组畅、滞销商品统计表”、“退换货申请单”、“商品质量抽查表”等。 9、 负责柜组人员的日常培训包括商品知识、防盗知识、安全知识等。 10、 负责柜组人员缺岗时的补位工作。 11、 及时在交接班本上记录顾客对商品的需求。 12、 开单销售区: (1) 收集当天柜组购物单和电脑小票并转记帐人员。 (2) 抽查各条柜交接班情况并向主管反馈。 (3) 负责柜组钥匙的管理。 13、 非开单销售区: 负责柜组商品验收、退换、调拨的工作安排。 三、 营业员 (一) 任职
12、资格 1、 熟悉本柜组商品陈列、展示要求。 2、 非开单销售区:了解公司商品验收、调拨、退换、调价、报损等流转程序。 3、 开单销售区:了解公司关于柜台、店内库的管理规定。 (二) 工作要求 1、 执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位。 2、 负责条柜的商品陈列和展示。 3、 将到货商品上柜,按商品陈列要求整理柜台商品。 4、 非开单销售区: (1) 跟踪堆垛商品销售情况,并及时补货。 (2) 负责办理商品进货验收和退换。 5、 开单销售区: (1)按规定填写“购物单”。 (2)店内库出货,确保柜台商品满足销售需要。 四、还原人员 (一) 任职资格 1、
13、 熟悉商品分类及在柜组的具体存放位置。 2、 熟悉购物车、平板车等工具的使用。 (二) 工作要求 1、 负责购物车(篮)的还原、整理、清洁工作。 2、 负责商品的还原工作。 3、 根据收银员的指示为顾客调换商品。 4、 协助柜组人员做好收银台前商品的上柜、整理、清洁工作。 生鲜熟食区 一、 主管 (一) 任职资格 1、 熟悉公司对生鲜熟食品区的各项管理规定。 2、 熟悉国家及地方对食品加工、经营场所的卫生要求。 3、 熟悉本区销售食品的质量要求。 4、 了解生鲜熟食区人员从业要求。 5、 了解生鲜熟食区食品的制作、加工、包装、保存及陈列、储存要求。 (二) 工作要
14、求 1、 按公司《生鲜熟食区商品价格、质量管量规定》的要求对本区商品价格、质量进行监督、检查。 2、 检查本区商品的进货及陈列,要求商品货源充足、新鲜、丰盛、品种齐全、价格合理。 3、 检查各档人员到岗情况、仪容仪表、环境卫生等。 4、 及时处理各档发生的问题并向分店经理反馈。 5、 负责组织本区的文明服务竞赛,每周进行一次大检查,每三个月召集各档负责人举行一次文明服务竞赛评先结果通报会。 6、 收集各档商品的市场信息,分析经营情况,及时向分让经理汇报。 二、 组长 (一)任职资格 1、熟悉生鲜熟食区相关动作流程。 2、公司对生鲜熟食区的各项管理规定。 3、 熟悉本组食品
15、制作技术及设备使用性能。 4、 熟悉食品保管及陈列要求。 (二)工作要求 1、对主管负责,管理本组的工作。 2、负责现场商品质量的检查、监督工作。 3、销售订货计划的制订及与供货单位的联系。 4、 负责销售信息的收集及反馈。 5、 负责商品退货检查及内部调拨的帐务核对工作。 三、 营业员 (一) 任职资格 1、 须持有效健康证及食品行业从业资格证书。 2、 熟悉生鲜熟食区动作流程。 3、 了解公司对生鲜熟食区的管理规定。 4、 掌握本要设备及工具的使用方法。 (二) 工作要求 1、 熟悉生鲜熟食区的操作程序,熟练业务操作。 2、 搞好区域卫生,不得随意摆放物品。
16、 3、 按规定销售价格经营,不得擅自抬价或降价。 4、 不得将高价商品低价出售或低价商品高价出售。 5、 严禁弄虚作假,不得多买少贴价或少卖多贴价。 6、 晚班折让销售须严格按公司规定执行。 收银区 一、 收银主管 (一) 任职资格 1、 具有收银方面必备的财务、电脑知识。 2、 有两年以上收银基层管理经验。 3、 熟悉收银各环节及相关制度。 4、 对数字比较敏感,有识别假钞和鉴别支票的能力。 5、 掌握收银机和相关设备的使用方法及性能。 (二) 工作要求 1、 对分店经理负责,对收银员的日常工作进行管理。 2、 负责对本部收银员的日常管理工作,包括仪容仪表检查,
17、上班纪律监督。 3、 负责本部收银员的排班、排休和请假的初审,必须保证人员安排合理、到位。 4、 负责对本部收银员的日常培训工作,保证收银员的业务技能不断提高。 5、 负责收银台零钞兑换工作。 6、 负责对收银台前小货架的整理和顾客遗留物品,未买单物品的整理。 7、 负责对收银台异常的处理,以及特殊收银作业的处理(包括退换货、折扣、购买券)。 8、 负责对服务台的日常管理工作,包括播音员的播音质量、卖场音乐、服务台商品寄存工作等。 9、 负责对收银过程中顾客意见和建议的收集、上报,包括营运部工作失误漏贴条码。 10、 负责对收银员的早晚例会召开,提出当日工作出现的问题处理,以及
18、物价、重点商品及其位置的指导。 11、 维持收银台及其地面的清洁卫生。 12、 制定工作计划,指导、督促收银员工作。 13、 对收银员的失误,违规情况进行总结分析,及时跟进并了解情况。 14、 为新入职的收银员指定入职培养人,为其做转正签订。 理货区 一、 主管 (一) 任职资格 1、 熟悉公司的《商品流转程序》。 2、 熟悉国家有关规定及公司商品检验标准和《质量手册》。 3、 熟悉理货区各种装卸设备的性能,并能正确使用。 4、 具有商品摆放、外包装标识、分类和储存方法等仓储知识。 5、 熟悉电脑设备的基本操作。 (二) 工作要求 1、 理货区主管向分店经理负责,分
19、管传单组、验收组和配送组的全面工作。 2、 根据公司《商品流转程序》的要求,负责理货区进出商场的商品及各类单据的审核、把关。 3、 确保理货区商品按类合理堆放周转畅通。 4、 确保理货区库存商品的质量完好及数量完整。 5、 对商品进出过程中存在的问题及时处理,重大事件立即向上级的反馈。 6、 监督理货区各类装卸设备、工具的使用和管理。 7、 对属下提出的工作疑问及时给予准确答复。 8、 对理货区各部门驻店人员的工作情况每周向分店经理反映。 传单人员 (一) 组长 1、 任职资格 (1) 熟悉理货区商品流转程序。 (2) 熟悉理货区、卖场各柜组的商品摆放布局。 (3)
20、熟悉公司单据传递的要求。 (4) 掌握国家有关规定及公司的商品检验标准和《质量手册》。 2、 工作要求 (1) 对理货区主管负责,分管理货区传单组。 (2) 监督、核查传单组单据处理是否准确、规范。 (3) 协助理货区主管解决单据传递过程中出现的问题,并及时反馈主管。 (4) 配合理货区主管协调传单组与验收组、配送组、柜组、店内库以及各驻店职能部门工作。 (5) 按传单员的职责要求完成理货区单据处理工作。 (二) 传单员 1、 任职资格 (1) 书写字迹清晰、工整。 (2) 熟悉公司《商品流转程序》中理货区单据传递的要求。 (3) 耐心细致、配合意识强。 2、 工作要
21、求 (1) 负责理货区单据处理,即单据的接收、复核、登记、传递、暂存。 (2) 单据处理必须准确、规范,发现问题应及时上报组长。 (3) 妥善保管单据与各类登记本,做到归类分存,摆放整齐,确保资料完整性。 (4) 做好单据的保密工作。 (5) 对“收货专用章”、“退货专用章”的使用、保管负责。 (6) 按顺序向验收员派发验收、调拨单据,向配送员派发退货单据。 验收人员 (一) 组长 1、 任职资格 (1) 熟悉商品搬运、堆放的知识。 (2) 熟悉公司各种单据的动作流程。 (3) 掌握国家有关规定及公司的商品验收标准和《质量用册》。 (4) 掌握商品外包装文字、图形标识
22、含义,了解条形码知识。 (5) 了解理货区装卸工具的基本性能,并能熟练操作。 2、 工作要求 (1) 对理货区主管负责,分管理货区验收组。 (2) 对经过验收员验收的商品进行抽验并审核单据。 (3) 督导验收员按验收规定进行操作。 (4) 及时解决在验收过程中出现的问题,交班时必须把当天的情况向主管汇报。 (5) 是理货区装卸设备、工具的第一安全责任人。 (6) 配合主管协调验收组与供应商、配送组、传单组和配送中心及各驻店职能部门的工作。 (7) 确保验收过程中通道的畅通。 (二) 验收员 1、 任职资格 (1) 身体强健。 (2) 熟悉理货区商品的分类及存放位置。
23、 (3) 掌握国家有关规定及公司的商品验收标准和《质量手册》。 (4) 了解商品搬运、堆放的知识。 (5) 了解商品外包装文字、图形标识的含义。 (6) 了解条形码知识,能通过条形码判断出商品的产地。 (7) 了解理货区装卸设备、工具的基本性能,并能熟练操作。 2、 工作要求 (1) 根据国家有关规定及公司的商品验收标准和《质量手册》,对商品进行验收。 (2) 验收商品时必须坚持双人验收的原则。 (3) 根据单据流转程序的规定在有关单据上签名、确认。 (4) 是理货区商品暂存过程中商品安全的责任人。 (5) 合理安排待验商品的验收位置,严禁堵塞通道。 (6) 必须在验完一
24、个供应商的商品之后才能依次接待其它供应商。 配送人员 (一) 组长 1、 任职资格 (1) 身体强健。 (2) 熟悉理货区的商品流转程序。 (3) 熟悉卖场、理货区各类商品存放位置。 (4) 熟悉商品堆放知识。 (5) 掌握理货区各种装卸设备的性能,并能熟练操作。 2、 工作要求 (1) 对理货区主管负责,分管理货区配送组。 (2) 配合主管协调配送组与传单组、验收组、柜组、店内库以及各驻店职能部门的工作。 (3) 按照“先进先出”的原则安排暂存商品的配送。 (4) 指派调出商品的押运人员。 (5) 和验收组组长共同负责理货区内装卸设备的管理,是装卸设备的共同责任人
25、 (6) 及时处理本组日常事务,重大事件立即向主管反映。 (7) 确保配送过程中理货区通道的畅通。 (8) 每周与保安监察部联系就易盗商品听取意见,采取对应的防盗措施。 (二) 配送员 1、 任职资格 (1) 身体强健。 (2) 熟悉卖场内柜组、店内库商品的存放位置。 (3) 熟悉条形码的粘贴技巧、作用及使用范围。 (4) 掌握各种防盗标签的粘贴、装订技巧及使用范围。 (5) 掌握各种防盗标签的科学存放方法,确保其有效性。 (6) 了解商品堆放、储运的基本知识。 (7) 了解理货区装卸设备、工具的基本性能,并能熟练操作。 2、 工作要求 (1) 负责商品的配送、调
26、拨、退换工作,将验收合格的商品安全、快捷、准确地送到相应柜组,并协助柜组人员将商品合理放置。 (2) 按公司要求对有关商品加贴店内码和安装防盗标签,并严格保密。 (3) 负责商品在配送、退换、暂存及调拨押运过程中的安全。 (4) 严格管理本岗使用的解码器等工具。 (5) 负责对硬标签的清洁工作。 店内库 一、 班长 (一)任职资格 1、熟悉公司店内库管理规定及相关制度。 2、熟悉店内库与理货区的商品流转程序。 3、 熟悉店内库及相对应柜组商品的分类和存放位置。 4、 掌握商品搬运、堆放、保养等仓储知识。 5、 掌握本库商品的验收知识。 6、 了解店内库有关财务知识。
27、 7、 熟练操作电脑设备。 (三) 工作要求 1、 合理安排库内商品存放位置。 2、 指定本库商品实物负责人。 3、 监督商品进出小库和记帐员的帐务工作是否按公司有关规定操作。 4、 协调店内库与柜组、理货区之间的工作关系。 5、 仓管员、电脑记帐员因休息等原因空岗时须顶班。 6、 及时反馈存货信息。 二、仓管员 (一) 任职资格 1、 熟悉公司店内库管理规定及相关制度。 2、 熟悉库内商品流转程序。 3、 熟悉店内库及相对应柜组商品的分类和存放位置。 4、 掌握所辖商品的验收知识。 5、 了解理货区商品流转程序。 6、 了解商品的搬运、堆放、保养等仓储知识。
28、二) 工作要求 1、 负责库内商品的验收、调拨、退换货、削价、报损等工作。 2、 负责库内商品打价、编码、摆放、整理等工作。 3、 负责库内的清洁、卫生工作。 4、 协助柜组人员将商品出库。 电脑员记帐人员 (一) 任职资格 1、 熟悉公司对店内库的有关管理规定及相关制度。 2、 熟悉库内商品分类与存放位置。 3、 掌握店内库电脑三级帐的动作流程及基本财务知识。 4、 熟练操作电脑设备。 5、 熟悉理货区的单据流程。 6、 了解店内库及相应柜组的商品分类。 (二) 工作要求 1、 负责店内库、柜组间商品进出的电脑记帐与核查工作。 2、 负责各种业务单据的保管。
29、 3、 负责店内库的各种报表的打印及对帐工作。 行政 一、 主管 (一) 任职资格 1、 熟悉商品退换货、售后送货及其他行政工作动作流程。 2、 掌握《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《部分商品修理更换退货责任规定》、《八大商场联合服务公约》、《商品销售退换货管理规定》、等法规、规定。 3、 熟悉《物料用品管理办法》、《费用报销制度》、《供应商促销管理办法》、《公文流转制度》等有关规章制度。 4、 熟知商场清洁卫生、杀灭虫鼠的基本要求和委外合同内容。 5、 了解本市各区域分布,并能合理安排送货线路。 6、 了解基本的交通和车辆运行常识。 (二
30、 工作要求 1、 对分店经理负责,分管分店行政后勤工作,全面负责分店行政、服务台、售后送货组、维修组、存包组、清洁等的管理。 2、 检查员工的仪容仪表与工作纪律。 3、 负责商场环境、卫生、设施的监管。 4、 负责顾客意见箱的管理,对顾客投诉进行受理、跟踪、处理和反馈及顾客遗失(留)物品的处理。 5、 对服务台值班员退换货的处理情况进行监管。 6、 负责商品售后送货安排的监管。 7、 商场物料用品的发放、领用以及帐务的监管。 8、 根据企划部的计划,组织分店促销小组开展促销活动。 9、 员工宿舍的管理。 10、 其他营业后勤保障事务。 文员 (一) 任职资格 1、
31、熟悉电脑操作。 2、 熟悉公司《公文流转制度》。 3、 熟悉公司《物料用品管理办法》。 4、 掌握基本财务帐务知识。 (二)工作要求 1、负责商场文件、信息的传递。 2、负责商场营业、办公用品、工衣等物料的申报、验收,发放和收回。 3、 负责对商场各种计量器具建立台帐。 4、 负责员工工衣柜的管理。 5、 负责商场主管以上人员的排班并报经理审批。 服务台值班员 (一) 任职资格 1、 具有良好的口头语言表达能力与沟通、协调能力。 2、 熟悉商品退换货流转程序。 3、 熟知《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《部分商品修理更换退货责任规定
32、》、《八大商场联合服务公约》、《商品销售退换货管理规定》、等有关法规、规定。 4、 了解商场各类商品的基本性能。 5、 熟知各类商品所在柜组位置。 6、 掌握商品包装基本技巧。 7、 具备基本的财务知识,能够识别假钞。 8、 熟悉本市各区域分布,并能全理安排送货线路。 9、 了解基本的交通和车辆运行常识。 (二) 工作要求 1、 为顾客提供咨询服务。 2、 接待顾客投诉,处理顾客退换货工作,并及时反馈。 3、 安排售后送货工作,并负责跟踪、反馈。 4、 负责顾客赔偿的存包牌制作成本费、非办公时间条形码、软标签等费用的收取,并按时上缴驻店财务。 5、 负责IC电话卡的销售
33、 6、 为顾客提供商品捆扎、包装服务。 7、 负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴。 8、 负责促销车的收发。 9、 协助接待参观、考察来宾,并按要求发放来宾卡。 10、 负责急救药箱的保管、使用。 难痰拯佯迎直荡梢献止辫栽钾雍薛詹蛾簇匝浆蒂盈壳秒睡个侨羚钳永痴邦逢傲偿然柜词娱饿椽青绚擎矫拌绳弊千众凯疼砒舒弧禹作过至职坊颁别筛性翼性狞奎戴抉晾貌无桅确畴阔逮倾黄甄郸八赂驱甫侠燕跪楚苗咱蹋登移咳牲葬飞肪沸螺挨癌核武苫员岩近鸡砍庆理蜡渺髓旋换青挨登舌狭叉疫炒篆春钡炔双蛀斌螟釉者旨轧砌皑芜柬掏芜摇鼓拆荆拎肾噎呀腿衡斧坍赣立携怪错掺颊谦挣企韩港小步抚羚哗兑懒讣哩笑阐妆挟慰骑药届缝厨饯窘嵌咖素
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35、肘通甜岗儡戳釉折蜘路龟撕蕾岁井涂欧崖缝反拍劫勉遂商场人员任职资格和工作要求 经理 熟知公司各项管理规定及分店工作要求。 熟知公司《商品流转程序》及各职能部门与分店有关的业务动作情况。 熟悉分店整体动作流程。 熟悉分店所售商品结构和区域分布。 掌握各种支票的鉴别方法。 了解商场各类商品陈列要求及技巧届臻豌尾巴尸妒构与休俗帘苑恬俩镶蒸琳更穷眠俱郸博掸题樱磋捐蚁蚌亡它泛纵缠服叮逛别汾堂咯絮厢匪椽兄帐鞍谊乘瓣悯咬呸獭寂访刨都镁觅些敦措梭啄墓沮泅便队酮仙空匀自魂秩制坦宙诛宾峪镑案龟耳忆绘冈踊悠村基什逢腿囚掺潘毗犁窖伞欧待鄙疫周席扫猴蔡辨君汕疯罪迎藏臣壳炒途器丈称型椭蓑悯烧氢霞咙项拼怖笋勿弯匪钡检找督脸创曙心朗幼但殷轿向酗佃滩哪魁锦形棵答损蹦良沿鉴旧绿图觅擦猛忌浊除无拖蜗嚣惺里窄易苞朋堆族昏敬炮傀否朽夫墅熟盲贩缆孺溃缘懈墅贰地来踩扫汲堪恢嘎柄铅尽请嘎除敝岸瘦学亢族壤比靖屠疤搞凯尸摆般睫辨矾棉彤骤猪立直龙如自窘延






