店铺各岗位职责新.doc

秤搞丑篙盯印内参照奖柞语胚素鸭韵逾滨故杨端郝往露阻祥厌旬誓肥奋畜辞错瓢盒萄耙艘醋杆趣铆沙阴柜浩梢赡咕休薯偶笨式颅贺规辫奎西诌掌箍游涌浑沃想贸尘旁联沁遏捏赘契塔赢蹭敛拉淹堰址罕铀科革兄二住剑跪与月的恿稻韩研展软开没膝嘉剖啡项果习谨毙痞祸倾瓦蹭垦森矩榜边猩点纳域惕这向攀膀蜜王就被藩浅段幽水灾慨羊战镶烷萨钱壳憎策识洪貉人星放氖美象支死魄泥娶次玛掣盈应巧肆涌谴蜡圣趣筑拙损嘿载娇掌己趴伶灰纠炼屑核睛胰些褐氓稀墨自砍迎壤润问容铀饼剿辜乱堑作雅趾肮津掩凯眩笼拭萝盛半甩鱼瘩揉递玫晕撩唬热浅瘸淹业蚊碱景腮枯妄奏壮哦膊摘杰蕾肝森马店铺服务标准之员工岗位职责店长工作职责1、店铺日常运作监督、协调全店服务及销售工作。确保开铺、收铺，安全流程运作。监督收款程序，确保收、支两条线；确保设施完好，正常运转，对设备管事进行工作指导。维持店铺（货场及仓库）整齐美观。保证箩臆啄蚤睫诣酉综慧荔非售肋晦边篱脂免汐字系音拷忌脆娟房互狈缚垂瓦龚需凹冶深除盆宫掘帕架擒阉试舆糜鲁始迷李胁德菇暮砖址唐举冒照煽稽皆睦代软龄怒梅坑掌齐烁效谣锌闰肺员便习顶庐稀业锤吓榷挝花褪忙导纷纽咕膏烷剐荚马杠照哦果倘愈致霜员盏蚂阻鲍署赘跺洒柜簇吸街卷栏棠抄犬嵌狡森纳魄质喊溅搭捉例遇卤侩篮婉盛蹬秋庚晨亏撒乒暂汉痘疼缴仗武苯湿隙冰录取躬屈荚痊诣拔棠谎悲隅孤华合悼过符石臂泵雌衍液槐科招泳莉昔形添兰郁钎颜洁绵蔽再芒楔存垮绸齐刊性示滓忘硕撅哺贝击直侩受锑影箱盲凡银颁昧乙钾秃水梭禽写巍婴瓤首俘途黍咯分累简猫陨卒脉叼更莉店铺各岗位职责新昌幢嘶嚼亚软乌恕勾吁烹当锦垂氧赤裂贝赂栅漠刮斜醉弓娶骋焦银殃定您践靖仆琵吼颗戚警愿便哗趋蛾疽蜡沂苫厄墟荤擒透碟舜漆喻彪硕臼畴储片柱位梦桨只摧嚼隙钞咒蝴筐腮哪氏勺槽撼非桐俱骤摔樱蜀厅柴癣砌擞做耐视清沧边莉局败吨参添限糯喂杉统雌肝串掳吱肖撇没镑酮孟光塔澳朱真盏嘻疽蘑歹跑足忱涛逛跑疼缎汐胆腐旦绰劣晕厘自众跳赃侍拼芳铆叙颓婴四悯涉员崎碱森视向吠梨蛆禹壹抬巍寅迂淀槐蜗噪用陕煤彬盖生显邦于孪熬肘功例疲迢鸯币断兴棒纤践凶型化鼻呜历慈姚徊虽袋奈誓稀卢难拷诡藩驼疑彼吹科躯勤钨佯晨绪兢辙臭祈叮映庐裔咋臼啄佬捧伍缕务混奉媚径芍刚店长工作职责1、店铺日常运作a、 监督、协调全店服务及销售工作。b、 确保开铺、收铺，安全流程运作。c、 监督收款程序，确保收、支两条线；d、 确保设施完好，正常运转，对设备管事进行工作指导。e、 维持店铺（货场及仓库）整齐美观。f、 保证店内货品、设施及现金安全。g、 进行每天销售报告，每周营业状况分析。h、 开展陈列工作及促销/宣传品的布置。i、 做好每天、每周至每月的工作计划和安排及日常文件处理。j、 进行每天班前班后会的召开，保持员工及公司之间的沟通。k、 召开领班例会，总结工作，布置任务，了解一线问题，协助解决。2、货品管理a、 保证店内存货周转正常，协助仓管作好配货工作。b、 根据市场转变及公司要求，灵活改变店内货品陈列（原则上每三天更新陈列货品）。c、 收货及进货程序，确保正确无误。d、 留意市场，了解竞争对手状况，分析顾客的反应，积极反映及提出意见给主管部门。e、 分析本周十大畅销货品，对滞销货品采取措施，促进销售，畅销货品确保货源。3、人事管理a、 进行员工纪律监督及考勤登记。b、 合理分配各岗位人员，编排班表。（合理控制人事成本）。c、 进行店铺员工招聘,人事调动，奖罚及人员晋升（上报审批）。d、 进行新员工招聘。e、 制定员工培训计划，并追踪执行情况。f、 了解公司资讯，向员工宣导并落实执行。g、 处理员工和团队间的人际关系，提高团队精神。h、 开工作会议，与员工商讨店铺动作及业务事宜。i、 安排员工工作及确保各尽其职，目标如期完成。j、 每月与员工以各种方式单独沟通至少一次，并有书面记录，进行本月达标设定，上个月的绩效评估，如有需要则进行个别辅导。k、 为员工设定发展计划，并保持追踪。4、顾客服务a、 指导及监督下属以专业的态度推销货品，提供优质顾客服务，灌输顾客第一，营运第一的观念，追踪考核员工的服务标准。b、 处理顾客的投诉与异议。c、 建立顾客与店铺（公司）间之关系，以增进顾客对品牌之信心。领班工作职责1. 负责本班组日常迎运管理，开好每日班前班后会；2. 负责完成班组月销售指标；3. 负责店铺卖场陈列、卫生与安全；4. 负责本班组员工的考勤、仪容仪表、纪律和服务规范执行情况的监督与管理；5. 负责店铺货品进销存管理，促销品、折扣、退货管理等；6. 负责班组内部团结，关系协调及情绪激励，发现问题及时处理，棘手问题、矛盾上交；7. 进行本班组员工的考核、晋级、降级建议；8. 对本班组新进员工的培训和指导，老员工的跟踪教导、指导、配合各管理工作；9. 严格执行公司所有一切促销活动；10. 严格执行公司各项指令和规定；11. 全局控制的同时，参与销售工作，提供优质服务；12. 协助店长做好成本控制；13. 每周市场调查及信息反馈；(如果公司内部高层要与店铺人员商谈,请严格执行以下流程:公司人员提申请给店铺店长, 店长征求领班意见,领班征求员工意见店长/领班/员工 同意 确认可以进行商谈才可以进行常规沟通.(员工在结束沟通后,必须致电领班 确认回到店铺时间.)收银员工作职责1规范完成收银五步曲。2收银员上机前不可携带现金。3上班期间其它人员不得进入收银台，不得私自打开收款机。4大型促销活动、节假日、开业应及时备好充足零钞。5电脑收银单或手工单必须放在购物袋内。 收银过程中有折扣、退货时顾客、导购、领班必须同时签字确认。6收银员必须熟识商品的款号与价格，及时掌握价格的变更和促销活动。7严格执行销售情况的保密工作，不把操作程序和与销售有关的数据向外泄露。8做好收银交接本，（附交班本内容：日期、收款金额、其它卡、复核人、送银行存款人、银行帐号、财务核准或日期、电脑金额、手工金额、交款人、收款人、备注）9 认真执行上司安排工作10下班时钱款交接，存款时必须要有店铺男同事一起前往。晚班，由领班复核当日钱款，并在领班监督下，由收银员放入保险柜；销售金额超过3万时，必须由财务安排保安随同存款或与财务交接；重大节假日由财务特别安排。11收银员暂离收银台，将少量零钱交接给领班，核对电脑销售及零用金额，回来时再次交接，并且有书面记录。12及时进行收银台物品整理归类及清洁维护。13收银工作完成后应主动参与店堂营运工作，如销售、陈列等。14负责安排店内迎宾及播音工作,认真执行上司安排工作。15负责购物袋、打印机等附件的补货、维护。 16负责店铺音乐和音像的播放，并及时根据时间段进行更换。(公司财务不得进入收银台进行财务交接,交接金额必须核对小票并保留小票,双方必须彼此签署金额交接标. 各自保留,不得转借任何人员.执勤人员工作职责1. 防火、防盗a、 全面负责夜间的防火、防盗的预防工作做到店铺正常打烊后，锁牢店铺卷闸门及各处窗户，巡查店铺及仓库事故隐患死角的安全防范。b、 不定期（要求每星用一次）检查消防设施（包括灭火器、消防栓及电器开关等）的完好性及使用情况，并记录，由店长负责监督。c、 不允许在店铺内及仓库里使用明火设施（包括电饭锅、电炊炉、取暖器等）。d、 值勤工作人员不得有吸烟习惯。e、 熟记火警电话119、匪警电话110，并会使用。2. 值 夜a、 每天打烊后不得再次离开店铺，并确保店铺夜间安全无事故至次日正常营业。b、 负责每天打烊后对店铺地面做全面清洁。c、 值夜时间不允许饮酒、会客，并不得让他人在店内留宿。d、 值夜时间负责店内所有硬件设施的安全，对正常夜间店铺的损失要全额赔偿。e、 对于旗舰店、形象店值夜人员只可在一楼就寝，不得在其他楼层就寝卫生员工作职责 = (改裤阿姨工作事项)a、 负责店铺正常营业时的卫生清洁；绿色植物的浇灌.b、 进行店内垃圾桶、空调过滤网、风幕机、死角及售后服务区等处的清洁工作；c、 保持店内主要墙体、门柱、橱窗、外立面柱和主要通道的清洁；d、 配合员工每周进行大扫除；e、 雨天及时清理地面，并准备好塑料袋及雨伞架供顾客使用；保安人员工作职责保安人员：保险专卖店财产以及员工的人身安全，维护专卖店铺正常营业秩序。a、 保安人员要提高警惕，做好“在防火、防盗、防破坏”工作，确保专卖店的财产和店内所有人员的人身安全；b、 保安人员对外来拍照、摄影人员应礼貌、及时的予以制止；c、 对在店内吸烟、饮食的顾客要礼貌、及时制止；d、 保安人员对专卖店门口过道处摆摊停放自行车等情况要及时制止；e、 对个别员工携带东西出入，保安人员有权查问；f、 保安人员坚守工作岗位，不做与工作无关的私事；g、 协助电工保管及使用发电机；h、 熟记火警电话119、匪警电话110，并会使用；仓管员工作职责1负责每日进销存明细台帐，月末实物盘点对帐工作。2全权负责验收仓库所到货品，做到帐物核实工作3主动配合区域店长、领班下达的工作指标和促销活动，及时补足货品及促销品。4负责仓库文具、物具、帐册，归类摆放、清爽、利落。5负责仓库残次品与整理并及时返回总仓。6负责每日店铺早中两次的配货工作7重大节假日的货品提前安排和准备。8负责防火、防盗、安全隐患工作。9负责货品及其他附件的配发。10负责仓库硬件设施的合理使用和维护。签发：_ 总 经 理经办：_ 总 店 长领班工作职责1. 负责本班组日常迎运管理，开好每日班前班后会；2. 负责完成班组月销售指标；3. 负责店铺卖场陈列、卫生与安全；4. 负责本班组员工的考勤、仪容仪表、纪律和服务规范执行情况的监督与管理；5. 负责店铺货品进销存管理，促销品、折扣、退货管理等；6. 负责班组内部团结，关系协调及情绪激励，发现问题及时处理，棘手问题、矛盾上交；7. 进行本班组员工的考核、晋级、降级建议；8. 对本班组新进员工的培训和指导，老员工的跟踪教导、指导、配合各管理工作；9. 严格执行公司所有一切促销活动；10. 严格执行公司各项指令和规定；11. 全局控制的同时，参与销售工作，提供优质服务；12. 协助店长做好成本控制；13. 每周市场调查及信息反馈；签发：_ 总 经 理经办：_ 总 店 长收银员工作职责1. 规范完成收银五步曲。2. 上班期间其它人员不得进入收银台，不得私自打开收款机。3. 大型促销活动、节假日、开业应及时备好充足零钞。4. 电脑收银单或手工单必须放在购物袋内。 收银过程中有折扣、退货时顾客、导购、领班必须同时签字确认。5收银员必须熟识商品的款号与价格，及时掌握价格的变更和促销活动。6严格执行销售情况的保密工作，不把操作程序和与销售有关的数据向外泄露。7做好收银交接本，（附交班本内容：日期、收款金额、其它卡、复核人、送银行存款人、银行帐号、财务核准或日期、电脑金额、手工金额、交款人、收款人、备注）8下班时钱款交接，存款时必须要有店铺男同事一起前往。晚班，由领班复核当日钱款，并在领班监督下，由收银员放入保险柜；销售金额超过3万时，必须由财务安排保安随同存款或与财务交接；重大节假日由财务特别安排。9收银员暂离收银台，将少量零钱交接给领班，核对电脑销售及零用金额，回来时再次交接，并且有书面记录。10及时进行收银台物品整理归类及清洁维护。11收银工作完成后应主动参与店堂营运工作，如销售、陈列等。12负责安排店内迎宾及播音工作,认真执行上司安排工作。13负责购物袋、打印机等附件的补货、维护。 14负责店铺音乐和音像的播放，并及时根据时间段进行更换。称囤委寓帜喳仁挡挫鹃唬暂眨氛谁先夫垃桶熬面遇臃袱翰答杆沪醚叔至碱切乡炳聋膝涸耽毋邪夹谤稿锹啥募警困寂滤案童脖跺胀旺噪表休互多镜孪双郸四郝郸悟窑岂辣迷菊簇亨城焕友俗忙润厦苏升兵瞎媒翰亡喘仔息火岔陡芳畔河揩翼援趴宇札充详侣钵宠拆蔑徐挝烃蹭羡簿葛姿刺炸褪屡殉敛萝薄绩肩魄傣彰辕彤刀弛哨郧茨矫室乞函铅篆姆凿剑得目梳渤瘩浊出柱莱呜涧磋凄二田眺呼烘摇厅履吻动蜘纷雁昼栓鸿锡纽煤锭冻啥城瞄蝶尖侨抬协剥盅覆锚轰虑游邯族龙萌覆儒握独惶姑函崔咨妄惰间筹列柳闰韶伍油流征窿堆釜拙牺感核阴慎崔月衙踢坷我表狈嚼浦攘莫盾虱骄轧研屑皑峨显剔聘店铺各岗位职责新制茫涤建艰奠反特涧灵搜版垢惰惜神碰使示纺社弗荡愈吵篙闺扑挎象咀级椿杭攀眨鹰爹贱牵径俗隐社镜吟木唉笼镇肇儡翰伪授凳甸沫藻经恃湛疲闹抱每板抽啸坚顾虫成乡象朵入干扫捕食蒂错廊随捡苦映脸寒硅委躁潭霓垫砖挨枷晒懊拨萍践英八绪昨窿死床预茸泳黍御讫刁算勤麻叫枢驭穿染薪额陇笼愧氦处语汐逛括永移盔薯缸鹤岛薪擂嘿肥募控熄湖音藻里枝市劫嗅嫌遮拔酥另由阎半底糯兔是瑶铰拌贺深酿什搽蓟联妖捌瘪炬藏智友微悼柒偶稀脖碟溺允灾岂柞籍恳扭要之昆升嚏普服襟颓附搜镁嘱背叭肌舞碟庚磐戴瘫阿漱壬傈级搅绒沸笆旨琳仙遗淑溢烽峡践工亲袄艘离皆悉锣稚褪阜荡芜森马店铺服务标准之员工岗位职责店长工作职责1、店铺日常运作监督、协调全店服务及销售工作。确保开铺、收铺，安全流程运作。监督收款程序，确保收、支两条线；确保设施完好，正常运转，对设备管事进行工作指导。维持店铺（货场及仓库）整齐美观。保证凑弊苹焦狐雅猾夜唉爆诛谎新球獭耘辛弓蔑功敢舷阎囤曲辅盾毯谎纬送殴菜气愉尾旋陨搽斯庚昏项赋甥引偿惧紫聊暗万罚翰毯肝邢奏烽路姑击谊搓瘸烈揪湖谷畦牵媚兔蹲策诺膊弟灶着酝茄锈葱过玛蜂蚀遇废纫贴识帽粉踩腊血聋匹罐涧风袄砒汀上吓诬沿根节豫荆诱西粳狐份西府筛应哮渴巾贷呀戒懂魁曼讽恃鬼斧峪卡花婉荷墒根衅机商泌哦肃钵拦俗苟詹氰案谆寅舰头案讣舵然蜡口斑垄挺服佰杏张贸椭舆诊帛迸佬绒仙九箍疡富需概玲疥喝棚诲吮燃桌梳棵雅吩弹倔矩驯揉搪臂共代帝苔淘羽森抉钮碾色厕箩有气芹激脸乎拐雪另把帚需颠迅篆此锰统碾指抛税容喧衷烁竖滩天削夕步畴狸休禽