(2)2015年给药错误护理不良事件分析持续改进.doc

2015年给药错误事件分析及持续改进
◆ 2015年上半年给药错误事件药物途径情况分析：

◆ 2015年下半年给药错误的途径发生情况分析：

◆ 根据8/2定律，从以上图表可见给药错误主要途径为：口服给药、静脉、皮下途径给药，其中漏给药 6例。

◆ 2015年上半年给药错误药品风险级别情况分析：

◆ 2015年下半年给药错误药品风险级别情况分析：

◆根据8/2定律，从以上图表分析，2015年给药错误药物风险级别主要是非高危药物

◆ 利用系统原理、鱼骨图分析给药错误的主要原因及整改措施：
◆ 改进目标：严格执行给药流程及查对制度，提高全院护理人员的风险意识，加强药品安全管理，有效的降低给药错误不良事件的发生。

系统因素
原因分析
整改措施
给药错误的主要原因及改进措施
工作流程因素
1、没有严格执行查对制度，没有严格落实三查七对、服药分发到口的制度。查对方式不正确，直接呼叫病人名字，未查对床头卡及询问床号
2、随意减少流程，办公护士执行医嘱时未先转抄到注射卡就签名，查对者未查看注射卡
3、医嘱班班查对时不认真。多班未发现错误执行医嘱。
4、执行医嘱不规范，随意变动流程，医生开出医嘱后口头交代就执行，护士未认真查看医嘱
1、严格落实医嘱查对制度。医生下达医嘱后，护士先对医嘱进行认真查对，查明问清后方可执行。执行医嘱时必须严格遵守三查七对制度。
2、办公护士执行医嘱时应转抄到治疗执行本、注射卡→核对无误→医嘱执行者签名
3、当日新开或停止的长期治疗医嘱，如肌肉注射、输液等均应在护理治疗本上转抄或停止，以便于查对
患者因素
1、部分患者配合度不够，部分患者执意要回家，护士分发口服药时不在。
2、护患沟通不畅，部分患者不会普通话，与护士沟通不畅
3、部分家属照顾病人不尽心，将外用药当成口服药喂患者
1、每月召开护理安全委员会议，对本月护理不良事件进行讨论分析，退出有效整改措施，在护士长会议上反馈，并跟踪检查改进情况。2、加强各级护理人员的安全风险意识，加强护理安全培训，进行案例分析教育，分享错误文化，吸取不良事件经验教训。
3、鼓励执行主动、非惩罚性报告制度，建立畅通汇报渠道，查找客观原因，采取行之有效的措施。
3、制作温馨提示卡，未发药病人在治疗单上注明并将提示卡放在病人床头，提醒病人到护士站取药。
4、对于粉剂、片剂类外用药物放在外用药专用厨，与内用药分开，每次由责任护士发放，并现场指导使用方法
管理因素

1、在给药较集中的重点环节护理人力安排不足，有的护士出于人情心理在忙时未叫备班人员上班。
2、护士长平时警示教育不够重点环节管理有所欠缺
1、护士长合理排班
2、护士长或质控小组定期检查查对制度、给药流程落实情况

环境因素
1、患者多，导致错乱
2、病房环境嘈杂，班班核对医嘱时容易被患者及家属的咨询、呼叫铃声等打断。
3、核对医嘱时由多日由同一个护士查对同一个项目。
4、部分患者办理周转时未离开病房。

1、核对医嘱时尽量保证在较安静的环境下进行，严格采用唱对式进行查对
2、班班查对医嘱时，每班由不同的护士查对不同的项目，并在核对后用铅笔注明等。
3、对周转病人要特别注意区别
护士因素
1、责任心不强：个别护士因兼职，工作表现思想不集中，工作缺乏责任心。
2、定势心理：凭主观心理，未能及时发现病人用药剂量或种类更改。
3、违反操作流程，分发药品时未推口服药车或携带长期口服药发放签名单
5、对病人及家属用药知识宣教不足
6、思想不重视，用药错误中，分发口服药最为常见，认为患者服错药“不严重”，存在侥幸心理
7、业务因素，专业知识不够，如肠内营养有多种药物，护士不了解
1、要求将长期口服药发放签名单随发药车一起分发口服药，病人不在时立即记录。
2、重视重点人群管理，对于反复教育责任心仍不强的护士，汇报护理部，给予调岗等措施
3、加强安全教育学习，
4、加强科内护士学习，特别是有新药物时可以组织全科人员学习。
医生因素
1、 医嘱录入较多为实习医生或规培医生完成，易造成录入错误或者医嘱未开药品全名等。
1、护士长与科主任协商，加强对实习医生或规培医生的入科培训，在这些医生不熟练的情况下尽量由本组医生完成医嘱录入。要求医生按规范开医嘱，药品要开全称，而且要与纸质医嘱一致。
2、加强护士安全意识教育，执行医嘱时护士发现有疑问或不完整的医嘱，要及时问清，并要求医生开完整后在执行，否则不予执行

◆ 效果评价：
◆ 2015年第1—4季度给药错误发生情况：
◆ 通过持续改进后2015年给药错误全年发生情况：
◆ 通过护理改进措施的实施，上半年与下半年的给药错误成效对比：

◆针对以上上半年与下半年的给药错误率对比，通过护理改进措施的实施有给药错误发生率想持平，但是12月分有增加，可能与以下原因有关：
1、 实行建立不良事件报告系统，坚持主动、自愿、保密、鼓励、真实和公开的原则，实行主动上报护理不良事件的激励机制。
2、 今年并针对放疗科护士隐瞒不报给药错误（严重差错）的时间给予处罚当事人1000元奖金，并在护士长会议上通报；通过这件处理激励各级护士主动上报护理不良事件大幅度增加，基本各级护士没有隐瞒不报现象。
3、 重点人群：思想上不够重视，责任心不强的个别护士，班外时间做微商，影响工作，导致该护士给药错误率增加。
护理部
2016-1-9

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落