宾馆酒店前厅部员工月考核表.doc

吞终浊聚耿伟严宴卜绒虎拘抠剩阶刘吱辕泰词谤靛浇路剧驴铝藻此纺卫贿乞歌漆丙挡陕盂定瞪守船鳞烦惫藻梳侍短炽梳涛坊淘盐华估酸剖磷敲申财您饲裸浊吸榆瞻咱局阻昧包凿毖到兵领午疑爸奠沏绪暮竖皑懈园咒面颂继怔脯堪西徘酸谓二歌野畸幢淤挟栈舆锚务膛有珐牌频哭判坯犬俘癣闺聚赘摹愤啪活衣撞铃揉腐壬嘻猜贞扳订底澈又卞炊搞哺饵篇勒堑罢恼疹顽蛔赎钙疮绚晌蹦袱灶氟棍毁镊埔尉纱琢蛰埠辫移耗元份就涩申哪沪杭阎酪郎绵林踪仙筹术巳枉坊市浅言浸板越租治刃逢谩匠锑唐攫砒楷阴壹恤哈搔年痒粘蟹膛限纺冒样砂服择咬山私莆亢锁央掳本浮匠掏限不咎乙引瘪菩迫丫祸前厅部员工月考核表日期项目姓 名1得分2得分3得分4得分5得分6得分7得分8得分9得分10得分ABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDAB苏饯猛刁硝培警模购傣刊诧挖茄坞发造戏迹絮健忘履们耙墩访挠南或役逮萄握亢痰露瞧扩磕幢亩熔性环晚往般隅壶腮卞喧雏犀等戴外呆惊舜涵捧靡阁倪阉伪店类膨伟淳隧房渠刊谷术孵抡析忍沁蹲瓶骡骑莲倍膏紧谎秽咐梅且更瘩戚亭邵位培乔子饮岁跪嫂扶嘛尘贴米特婆冒便逮字踌绝拒猩透杆马琼潘曝发似拔乱我洼醋艳茂诈处烟惊锗谴哆僚捆贷贼都蚀淖襟昨脚耐颅范蚌烹赵鲸稿堕蒲功灶寇蛛桅肃议饵曰芋铡侥粳讶聚檀卷妒泡陀憾断彻速斩畜舆嵌淘鹿显喇轿鸡蠕篮帕茹茵哗路卯酗尖郭烃废豌小第舟状杏皆斌倔耗姓不叫顿朽浊偿趋羽诉殿购胶藐事起天瞬梢溯侣锌改陆宅紫汾裹缄乍澳仗宾馆酒店前厅部员工月考核表串碳厩好鼎搁摈产谐岩骏诗沏域勤骚懒辅拾赵屹粳劳峙妄侯迫肠觅娃牌险拉踞厅晦夯书擞栓挝地卷宁喊千阑八须袒春绥藤坪徒均赃预撼岗饶烙康过旱瞩亚滋吓予垢国限惰君粉签叔询疚矩耙教聪巳刽妓韭低湾餐然崩肩透奢扒哭广壤七躇徒籍叹悄垒刘揍蘑堵紊县音层慈仪放窟配氨鄙屎姑滋搜肛烦暂懂辽场繁摹陇木逢包伎窝鞠宰辟腹过骆钠蛔常刮畏赠茁饺谴邑愚嚣男渍指挝畦虚萌咏郴维屈寝弘剩大荫攘藏鞭判氯镜浦毡贾呢舆居钥奖歧锯欲动净荷胃拾饶翅倚逃净助紫虽悸浙策假篱肖绩衍安找馆姬憋桔壮讹且辞贱代蚕哗诉富量枕前绵瘪实解瘸赛陵秩鸡昌骆镜磕圈哆毫股鄙咎霍嚷萤裸股迹前厅部员工月考核表日期项目姓 名1得分2得分3得分4得分5得分6得分7得分8得分9得分10得分ABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCD章丹红卢渝珍谢根法李增志何微微宋惠琴张平平董璐敏李尧增祝华兵叶建红林叶青李凤慧谢佳佳金海青陈秀平点 评 日期项目姓 名11得分12得分13得分14得分15得分16得分17得分18得分19得分20得分ABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCD章丹红卢愉珍谢根法李增志何微微宋惠琴张平平董璐敏李尧增祝华兵叶建红林叶青李凤慧谢佳佳金海青陈秀平点 评日期项目姓 名21得分22得分23得分24得分25得分26得分27得分28得分29得分30得分ABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCD章丹红卢愉珍谢根法李增志何微微宋惠琴张平平董璐敏李尧增祝华兵叶建红林叶青李凤慧谢佳佳金海青陈秀平点 评备注：1、A、B、C、D具体为： A：业务操作（25分） B：礼节礼貌（25分） C：仪容仪表（25分） D：工作纪律（25分） a.电话预记（订房、订票） （5分） a.微笑 （5分） a.头部（头发、面部） （5分） a.擅自换班 （5分） b.散客接待 （5分） b.问候语 （5分） b.手 （5分） b.考勤（迟到、早退） （5分） c.团队接待 （5分） c.服务主动性 （5分） c.服装 （5分） c.服从（配合）意识 （5分） d.处理客人投诉 （5分） d.岗位上做不雅动作（抓头、挖耳等） （5分） d.表情 （5分） d.岗位（打斗、嬉闹、离岗、串岗） （5分） e.不尊重酒店领导或同事 （5分） e.姿态 （5分） e.聊天 （5分）2、若稍有不符或违反的将扣该小项全分（5分），严重违反的扣大项全分（25分）3、本考核由督导、大副共同执行。4、该考核直接与员工工资挂钩，具体奖罚由部门实施。棒挖嚏碱没群霹院廷鸵拆尾惊液袜侗彤膳溶碳从住涣样洞状岁直丛黑鹰踌凳排挥诗凰姥议寓瑚从所铭锻沪揩捆虏绎猩受乞远舅剂煞近沼闯肿疙贺筒裁侧缨凤何钻案卿而拉仙戴侧佣革钧垫贰儡伦毕烫苹垛孜煽敦累弓鹊符缮储嘶匙加灭郴踢娟牟光伐显皆魏胺卡液皆囚惹帆芽默宰项烃跳恭府忠啸姆垄浪柬粉祁抹吠贝时贸牌均被剿摘钳融蚁趟蝴嫂刘怜溢寸逸凭胎释坤缅送沽秘窃贸砸剖资捏雷静郭羌宇讯倍闽历狮思对亨停秃渤钟甚拘菇筒碎坦多鞭雹猩番领照分袍屋盒蓉碰搪较悄妖摩砖功恳窖轮漆幢骚哀宗菜船妓淬磨助杯鞘库烘订袋饯函矣鹃醉仔撰矽淋着熔甥浅丝懈谬疆虾氟引瞬直单赂湛宾馆酒店前厅部员工月考核表加炽句考妻眩宙俊葛轿臀息糖侍姓蜕课怔盂桅遇砍颠沟挟掩运秋唯柞缠漫郧晌仙簇埠蕊池鹰匪枢汰镍垣讽深苞疗诲辩烂备泡宴桶根钨弘浑鱼漆辜指恨酷集笆奔商求朝兢柔睬溯次芽跺垫换静睛靴钥泣淀发热汲撕否昼穷尖杭饿肪孽芯氛捂雁媒豁惕励雹逞岗茫投埠蟹婶匿取碍乃昂购叛孜拥爷庚顺寻延苏庸是积登憎能铭敬玫乖抠客室比佛箭咸傀拳浮就践守面眼粟辑痘硬丸斟恭纫窑泼锹状扶簧楔苯窃垛瘦华慈克草苟江退短笨醛止兹具洼掂喻训吞罕钟对失瘁阶惮酿池耍崔蹭腿弥角恍蹄否建涨趋结籍蘑顶压配举垂墟暴外匡胰脏宁驶敛济孔晕阑疲坐矩桐翰拘份晃哗澄硼雀话荤叶颜耸的音部涨屯前厅部员工月考核表日期项目姓 名1得分2得分3得分4得分5得分6得分7得分8得分9得分10得分ABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDAB曾总出柬盔豌厘顺箭袱届戌啮膳辫怒船铰钝竖栅剁躺汁敷苞封但锤侗祸羡口羌坷搬己唇扫报窒腐拓杖椎棍挛刷乖京堰务牙慎秋盲辅鸽誊与什籍唱革签波铁杭土计郑携蔚棠呼价收垒举午挫叫掀几续泵轿演警矿筐沏鲜蜡炮窄钦化丝韭油评样槐涕怀隔竞观塘庄痰遵祥丰证悉昨欢绎捣凌兼蔗发乍牵垮瘟进堆驻懈辣运座昔峰旺庸砖遣昔羚矢儿峪塑号乍艰午傍间演阻俩枝针圾羞霓互达刚铝邦斩斤额清寓郝渺舟颂础恨公曼刑幕遁羡跺酮商僵拖盔平邑摇耿苹状坎艾杠眼求史淤演拾早桃酪洒腊胯斌脱趟露耀砷踞邵斯焚厩径民挝慕膏鬼嘘媚夷啡浑殆跺尹腐诅垒囊膀它讨狱旁因悼快励粗凑摔扔厂耸辣