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耒阳酒店招聘面试题库及答案题目一：现在很多地方政府都推出了线上政务服务，有群众说，这样一来，线下窗口减少了，反而不能面对面、心贴心办理业务了，你怎么看？专家审题专家审题本题属于社会现象题。题干在多地政府推出线上政务服务这一现象的基础上，引出了部分群众的看法，考生需在正确认识现象的基础上，对群众的观点进行明确表态，进而对题干现象进行分析，提出后续的发展建议。具体结合题目分析如下：审题点审题点1：“现在很多地方政府都推出了线上政务服务现在很多地方政府都推出了线上政务服务”开篇这句话将话题聚焦于“线上政务服务”这一核心话题，从“很多地方政府都推出了”这一表述可知，线上政务的推广具有普遍性，且结合近年来无纸化办公及“网上办”“掌上办”等趋势，线上政务服务是更加简易、快捷、便民的政务服务模式，既能让群众少跑腿、提高业务处理效率，也能满足疫情、异地办理业务等情景的需要。我们可以对其表示支持，谈谈线上政务服务的利好之处，并对推广线上政务服务、提高线上政务服务的质量提出建议，例如拓宽可以线上办理的业务范围、优化线上政务平台的操作界面等。审题点审题点2：“有群众说，这样一来，线下窗口减少了，反而不能面对面、心贴心办理业务了有群众说，这样一来，线下窗口减少了，反而不能面对面、心贴心办理业务了”这段话集中体现了群众对于线上政务服务的担忧，在地方政府普遍推出线上服务的情况下，群众认为线上服务存在弊端，会减少对线下窗口的支持，降低线下窗口服务的质量，说明有些地方政府推出的线上服务存在不足之处，可能会减少线下办公的人员用以支持线上工作，或者有个别工作人员会推脱工作，让群众自己去线上办理业务。为了避免类似问题的发生，各地政府需一碗水端平，促进线上线下政务服务的深度融合，以群众的需求为导向，做好人员调配、日常监督等各项工作，不断提高服务水平。故本题的作答思路可以是：首先，全面表态，肯定线上政务服务的好处，正视群众担忧；其次，全面分析，分别谈谈线上政务服务的优势和群众担忧的原因；再次，提出做法建议，从地方政府的角度，提出兼顾线上、线下政务服务的做法。正确示例正确示例多地政府推出线上政务服务的做法，是践行国务院推进政务服务“一网通办”重要部署的体现，但群众的担忧也值得反思，需要我们理性看待。线上政务服务有很多优势，具体来说：首先，能够提高业务处理效率。线上政务服务在数据资料的处理和共享上具有足够的优势，能够在统一受理后将用户所提供的教育、医疗、婚姻等相关材料对口分发给相关部门，减少了用户重复上传、部门重复收集的环节，加快了办理速度。其次，能够减轻群众的办事负担。线上政务服务对群众来说就是少跑腿、少等待，很多业务足不出户就可以在线上平台上查询和办理。同时，线上政务服务的审批服务是“全天候”的，时间限制较少，能够给群众更大的“安全感”。再次，能够满足特殊时期的工作需要。受台风、寒潮等恶劣气候影响，个别地区的线下政务服务往往被迫停摆，尤其是疫情防控期间，不论是线下的窗口工作人员，还是需要办理业务的个人和单位，都无法保证按时将材料当面送达，线上政务服务就弥补了特殊时期的缺口，保持了政务服务的连续性。当然，广大群众的担忧不无道理，很多地方政府推进线上政务服务的效果并不理想。一方面，线上政务平台存在操作难度大、系统不稳定、业务范围较窄等问题，影响群众办事；另一方面，大力发展线上服务的同时，可能会减少对线下窗口服务的支持，出现线下服务人员不足、服务质量降低等情况，推卸办事责任，影响了群众的办事体验。为了能够更好的平复群众的担忧，推动政务服务的发展，各地政府需“一碗水端平”，促进线上线下政府服务深度融合。一方面，不断优化线上政务服务水平。一是要巩固当前线上政务服务的效果，可以通过升级平台版本、优化操作界面等方式，提高线上服务的稳定性；二是要不断拓宽服务范围，根据群众需求，统筹相关部门加入，增加可线上办理的高频事项。另一方面，切实保障线下政务服务水平。地方政府需科学做好人员调配，根据各个窗口的群众数量，慎重作出精简、合并窗口的调整，并定期对窗口工作人员进行业务培训，做好日常监督，避免因线上可以办理而推脱群众诉求的情况，注重办事群众的满意度。题目二：耒阳酒店招聘面试题库及答案编号：087144ecdfefbabeaa22bbb8fdb4c9f12022/12/8第1页，共4页习近平总书记曾强调道：“优秀传统文化是一个国家、一个民族传承和发展的根本，如果丢掉了，就割断了精神命脉。”请你就中国悠久传统文化历史与马克思主义理论相结合，践行中国特色社会主义道路，谈谈你的理解。专家审题专家审题本题是一道态度观点题。题干要求考生就传统文化与马克思主义理论相结合，践行中国特色社会主义道路来谈理解，整体较为抽象，考生可对相关概念进行解读，进而提出发展建议。具体结合题目进行分析：审题点审题点1：“习近平总书记曾强调道：习近平总书记曾强调道：优秀传统文化是一个国家、一个民族传承和发展的根本，如果丢掉了，就割断了优秀传统文化是一个国家、一个民族传承和发展的根本，如果丢掉了，就割断了精神命脉。精神命脉。”题干中习近平总书记这段话以“优秀传统文化”为核心，强调了优秀传统文化对国家、民族发展的重要性，为后文论述中国传统文化历史与马克思主义理论的关系做好了铺垫。同时，习近平总书记这段话具有鲜明的正面意义，考生可以对其进行肯定。审题点审题点2：“请你就中国悠久传统文化历史与马克思主义理论相结合，践行中国特色社会主义道路，谈谈你的理解请你就中国悠久传统文化历史与马克思主义理论相结合，践行中国特色社会主义道路，谈谈你的理解”这段话是本题题眼，在前述“传统文化”这一关键词的基础上加入了“马克思主义理论”，两者相结合后成就了中国特色社会主义思想，成就了中国特色社会主义道路。在我党成立的一百年来，马克思主义理论与中国传统文化相结合的表现有很多，例如近代中国，共产党人坚持把马克思列宁主义同中国实际相结合，带领中国人民进行革命、建设、改革的长期历史实践，取得了伟大成就。例如当今时代，不管是中国特色社会主义思想，还是践行中国特色社会主义道路，都是从优秀传统文化中汲取养分，让马克思主义理论在新时代绽放出更耀眼的光彩。考生可以从不同的历史阶段中选点，论述传统文化历史与马克思主义理论相结合的具体内涵。为了深入挖掘传统文化与马克思主义理论相结合的价值，释放出更强大的思想引导作用，后续我们可以树立文化自信，不断更新理论成果，并在实践中不断尝试、创新，推动马克思主义中国化、时代化。因此后续我们可以从理论、实践等层面谈谈做法建议。综合上述分析，本题的答题思路可以是：首先，明确表态，对题干理念表示肯定；其次，内涵分析，从回望过去和当今时代的角度分别展开；再次，做法建议，从理论、实践层面分别谈谈如何促进传统文化与马克思主义理论相结合。正确示例正确示例习近平总书记曾经强调，“坚持把马克思主义基本原理同中国具体实际相结合、同中华优秀传统文化相结合”。题干观点正是这“两个结合”其中之一，正是因为将中华优秀传统文化与马克思主义理论相结合，才成就了中国特色社会主义思想、中国特色社会主义道路。这种结合的表现贯穿了我党的百年发展历程：一、回望过去。在近代中国，危难之际，中国共产党人找到了马克思列宁主义，并坚持把马克思列宁主义同中国实际相结合，用马克思主义理论的力量让中华文明再次闪耀光芒，带来了强大的精神力量。中国共产党人是中华优秀传统文化的忠实继承者和弘扬者，他们立足国情，立足实际，始终坚持以马克思主义为指导，推动马克思主义基本原理同中华优秀传统文化相结合，带领中国人民进行革命、建设、改革的长期历史实践，取得了伟大成就。二、再看今朝。习近平新时代中国特色社会主义思想是当代中国马克思主义、二十一世纪马克思主义，是中华文化和中国精神的时代精华，实现了马克思主义中国化新的飞跃。习近平总书记高度重视中华优秀传统文化的历史传承和创新发展，在福建的朱熹园考察时进一步强调指出：“如果没有中华五千年文明，哪里有什么中国特色？如果不是中国特色，哪有我们今天这么成功的中国特色社会主义道路？”推动马克思主义基本原理同中华优秀传统文化相结合，从优秀传统文化中汲取养分，在延续中华民族精神命脉的同时，让马克思主义理论在新时代绽放出更耀眼的光彩。未来我们要在中国优秀传统文化和马克思主义基本理论相结合这一重大课题上持续下功夫：一方面，树立文化自信，更新理论成果。我们要以中华优秀传统文化为根基，不断推进马克思主义中国化，形成一系列有中国特色的马克思主义中国化理论成果；另一方面，实践中不断结合，解决社会问题。立足国情立足我国实际，既始终坚持以马克思主义为根本指导，又注意汲取中华优秀传统文化的智慧营养，随着实践的发展不断进行结合，有效解决中国社会发展面临的各种问题。题目三：镇里计划建设一个心理咨询室，你会怎么做。专家审题专家审题本题是组织管理类题目。可以先做好情况了解，再有序进行建设，最后做好宣传推广。具体结合题目分析如下：审题点审题点1：“镇里计划建设一个心理咨询室，你会怎么做镇里计划建设一个心理咨询室，你会怎么做”这是个好事情，可以在开头简要说明意义做话题引入。耒阳酒店招聘面试题库及答案编号：087144ecdfefbabeaa22bbb8fdb4c9f12022/12/8第2页，共4页建设心理咨询室首先要做好准备，既然是为群众建设的心理咨询室就该先考虑群众的需求，如调研群众的意见，心理咨询是特别专业的事情，因此可以问问专业人士的意见；其次，在建设的过程中要考虑选址和设备设施，还要考虑咨询的事，这需要有老师进行讲解、而且心理咨询是比较私人的事情，因此咨询制度、管理手段方面的也要注意；最后，建设完之后还要充分用起来并完善好，比如宣传让群众知晓，根据群众需求来调整咨询室的服务。故本题的作答思路可为：从了解群众需求和专家的意见两方面做好准备；从选址、上设备、请老师和明确规定等角度谈具体建设；从宣传和完善两方面谈后续使用。正确示例正确示例心理咨询室能够通过给予群众心理疏导找出摆脱困境的对策，恢复心理平衡、促进身心健康，我将从以下几方面开展建设：第一，做好调研准备工作。一方面，通过线上问卷和线下采访相结合的形式，向群众了解对镇里建设心理咨询室的建议和看法，询问大家在生活中会遇到哪些心理上的疑惑，是否存在自己和朋友帮助都无法解决的问题，记录好高发的问题，帮助咨询室做好服务方向的准确定位。另一方面，实地走访市面上的公立医院、高校、私人心理咨询室等机构的专业人士，调查了解这些机构的工作内容、服务项目等，做好经验汲取等工作。最后，根据调研情况、领会领导精神，确定方案，申请资金。第二，筹备心理咨询室。首先，我会把心理咨询室的地点确定在镇政府大楼内的一间空闲并安静的办公室，加装隔音设施，保证咨询过程保密不被打扰。其次，做规划设计，将办公室分为测评室和个体咨询室，装修风格尽量暖色调，尽量营造轻松环境，同时购买一些必需品比如心理书籍、座椅床、活动沙盘、黑板桌椅、脑电波检测仪等设施；再次，要聘请高校心理学上的专业老师进行坐班指导，对于前来咨询的群众及时了解问题，并利用专业知识解答群众咨询的心理难题；最后，确定制度，确定咨询室的开放时间，早八晚五日常工作时间，或者提前预约群众方便的时间，为了更好帮助群众解决心理难题，镇政府申请专项资金对心理咨询将给予全额补贴，免费向公众开放心理咨询室，并且严格落实保密制度，要求服务者不得擅自透露求助者隐私。第三，做好后续使用与完善。一方面，通过镇里和村里的广播、发放宣传单发放和上门走访的方式，告知群众心理咨询室的建设情况、服务事项和相关制度等，邀请群众在特定日期免费去体验感受专业的心理咨询，为了增强宣传的广度，还会通知村干部在本村村民微信群进行宣传，并辅以图片展示心理咨询室内部建设情况。另一方面，拓宽群众的建议反馈渠道，对于心理咨询室的意见要不断收集，根据群众的需求对心理咨询室建设进行完善，可以尝试开通网上咨询的方式，方便群众线上咨询。题目四：（追问）若过程中有店主大吵大闹不配合检查，请问怎么处理？专家审题专家审题本题是追问题，属于应急应变类题型。主要考察在安全生产检查过程中出现突发情况时，我们如何合理应对。我们要结合现场情况梳理清楚矛盾点，在此基础上合理地解决好各类矛盾，完成检查。审题点审题点1：“过程中过程中”这个信息说明发生此情况的场景是安全生产检查中，已经干扰了安全生产检查的正常进行。我们不仅要处理现场的混乱局势，稳定店主的情绪，更重要的是要不能被突发的插曲打断检查工作，要引导店主配合我们，顺利完成对该店铺的检查。这样才能将各类矛盾顺利解决完毕。审题点审题点2：“店主大吵大闹不配合检查店主大吵大闹不配合检查”店主吵闹不配合检查，作为检查执法人员，不仅要对店主进行劝说安抚，还要注意到，他的吵闹和不配合行为，不仅说明其安全意识薄弱，也有可能是担心我们检查时间太久，耽误其正常营业，还有可能是其店内有安全隐患，希望以此逃避检查。所以我们要针对性做好解释和开导，争取店主理解支持，完成好检查任务。综上，本题的整体思路可以简单梳理为：安抚店主情绪引导店主配合检查做好检查结果反馈和处理提升今后的检查后效果。正确示例正确示例如果检查过程中有店主吵闹，不配合检查，我会冷静处理，保证检查顺利进行，具体做好如下几点：一是控制现场，安抚店主情绪。我会和其他检查人员亮出执法证件，向店主说明他存在误会的情况和急躁的情绪我们非常理解，但是故意吵闹阻碍检查不能解决问题，还可能引发更严重后果，请他停止吵闹行为，尽快冷静下来我们协商解决问题。二是解答疑惑，引导店主配合检查。告诉店主我们检查以现场查看为主，效率很高，不会耽误他的正常经营。结合事故案例向其介绍目前手工店铺安全生产事故多发的情况，此次安全生产检查的目的是消除安全隐患，保障人身财产安全，对他来说有百利而无一害，希望他积极配合，这样我们能更快完成任务。在争取到店主的理解支持后，我会安排检查人员开展细致全面的检查。耒阳酒店招聘面试题库及答案编号：087144ecdfefbabeaa22bbb8fdb4c9f12022/12/8第3页，共4页三是反馈结果，做好批评教育。待检查完毕后，我们会感谢店主的配合并将检查结果向店主反馈。如果确实存在安全生产隐患问题，我会现场给予指出并对店主批评教育，责令其现场进行整改，确保安全隐患消除。四是做好长期监管。我们要吸取此次事件的教训，以后的执法检查中要注意沟通协调，解释到位，还要做好安全生产的常态化检查和政策法规宣传工作，争取群众的理解和支持。题目五：你怎么看？专家审题专家审题本题考查的是综合分析能力，题目涉及的是当前比较热门的社会问题。虽然我们没有拿到材料的内容，但是可以根据“吸毒低龄化”这一主题涉及的相关主体进行思考分析，从而形成对这一问题的全面认识。毒品本身具有隐匿性，但是为什么未成年人甚至是幼童能够轻松的接触到毒品，那就可以从主客观方面进行分析。主观上青少年由于身体尚未发育成熟,行为辨别和判断力不强、意志力也较为薄弱,为了满足好奇心去铤而走险、触犯法纪。客观上与禁毒教育相对不强，家庭、学校缺少重视，没有形成社会合力等方面有关。那么我们就要针对问题进行解决，让青少年从小就科学地了解和认识毒品的危害,意识到毒品对自己、家庭和社会的危害及沾染毒品的恶果与代价,自觉拒绝毒品,从源头上抵制毒品的侵袭。综上所述本题的思路就是：开门见山进行表态追本溯源原因分析多措并举进行解决。正确示例正确示例对于当前社会出现吸毒低龄化的这种现象，我感到十分震惊和忧心，这说明当前的禁毒斗争任务仍然十分艰巨，需要我们提高警惕，以更大的决心，保护好祖国的下一代。之所以会出现吸毒现象低龄化的现象，我认为有以下几点原因：首先，从侧面反映出学校、家庭在孩子的成长过程中思想教育缺位，过度看重孩子的学习，忽视了对孩子思想动向的把握，没有帮助孩子树立正确的人生观、价值观。导致毒品等一些社会毒瘤趁虚而入，使一些孩子误入歧途，甚至走上违法犯罪的道路。其次，政府部门在禁毒宣传教育上也稍显滞后。目前的禁毒教育大多针对具备吸毒条件的群体和吸毒现象较为集中的群体,对在校学生尤其是中小学生而言,缺少专业性、针对性的教育和干预措施。而且传统禁毒宣传多是以展板、讲座、发放一些禁毒知识的小册子为主，这对当下互联网时代的青少年难以产生吸引力，效果有限。最后，青少年由于身体尚未发育成熟,行为辨别和判断力不强、意志力也较为薄弱,易受社会不良风气的影响。特别是一些涉毒的影视娱乐偶像明星的恶劣示范效应影响，导致青少年盲目模仿陷入深渊。禁毒工作事关国家安危，青少年发展决定民族兴衰。因此，面临越来越严峻的吸毒低龄化现象，全社会要凝心聚力保护好青少年的健康成长。第一，学校和家庭要加强对青少年正确价值观的培养。学校可以开设心理健康课程，邀请家长一起参加，通过专业老师进行心理辅导，重视和孩子的沟通，帮助塑造正确的价值观。第二，政府部门在禁毒宣传上，要不断创新宣传方式，拓展宣传渠道。通过微博话题、微信投票、微视频大赛等方式提高青少年的参与度。内容上不仅宣传毒品的危害性，也宣传禁毒工作的重要性和每个人自觉参与到禁毒斗争中的必要性，还可以利用一些例如湄公河行动、中华之剑等禁毒影视作品让青少年提高对禁毒工作的认知。第三，整个社会要营造良好氛围，大力弘扬社会主义核心价值观。通过学校、社区、企业、广场等多种渠道，培育社会正能量。发动群众，依靠群众，在禁毒工作上，培养更多的“朝阳群众”，积极监督举报身边的违法涉毒事件，让涉毒犯罪在社会上无处藏身。第四，对涉毒违法犯罪活动，除依据法律和事实量刑定罪外，还应考虑社会影响力，对一些社会影响力及其恶劣的违法犯罪人员，特别是一些社会公众人物，如娱乐圈明星等，更应从严从重惩处，通过典型案例让青少年明辨是非，分清对错。耒阳酒店招聘面试题库及答案编号：087144ecdfefbabeaa22bbb8fdb4c9f12022/12/8第4页，共4页