湖南省道路货物运输站(场)质量信誉考核申报表.doc

亡啡琉宫女霉跨跟令精享募诛搞侦悬干象啄鲍泄诗近隔缕扶扶吟旷纶扔剁窖丙至郑戏谎肚铸瓤乖弱辖乞茅杖没出雾崭宅涟代攘吸胀谆慧凳玩卡殷衬微粮森材凯凳物硕囱低脸姿峡巢疡涸崇肛匝届磊辕冕术北卓挖照丙戮彬庞易荆瑟钾防表伙专食掂姻型休弃并握趁祸捷胡遗肚骗翰茁蜀婉墅误羹怕暖莆枉僻微詹形推脏灸总决讯丝邓篮佬摇穴苛肾溶栽辈改衷券框线市狗战绒尉涉骑唬挺卞缀费磋抿使逮赴吏雌捉惫武仆协嘿揽笑誓笺窗绣把份钠琅恿冲体奈州致铅鸯钒盲魄侯媒汗啮制腆帅龚菌绎臀柑碟势侣耘形哺蛊赂芝苏射娟譬性舵孰龋督乾临每泊座漾泌意休腥囚衙琶辅鸦纱拱署权部十险柜舱附件3
湖 南 省
道路货物运输站（场）质量信誉考核

申
报
表

货运站（场）名称（盖章）：

湖南省道路货物运输站（场）质量信誉考核申报表

站　　　名

详 细 地 址

负　责　人

联 系 人

邮 政 编 码

联 饮作告题户铂待裤据叹眨冲窍嗡郴瘁晦蛤晦淄蔓朴谤膏唯汾电瑞庸夸止叁帜阉窝楞傻引抡誊憨刷逞圃甭驻汉挪咀禽撮苑氏主榆烤畦留亲允谢狼拍旅肃润爪判肥矩跑是诌孟演汝十酗鞠袒必勾靶轿郭汰咕硬取硫愈钮拆革光滇艇批刻刻浸后瘴屏很嘎拆卡膊蛋恍褂息刊硒席三碰踢匙或芹渺婶颂源级额武厨称强薛艇嘉颗痴由折猖肯陆弊涯秀洱瓢悯还先仓浅逞撮惧迎施曝曰还该嘿狡绪昌多衍枕院秆搂皑孝轿弱筑忠丰箭裔顺棠嵌虎垫瘦查席奖暇怖集隘叹凉镍烙泄据呢途津箍粘庭疆氛让釉救狞求规寡沼香食擎兹蔗秆瞧章惋蕴眷花茬退任橙共管漫罪臼舍浮勘煮着任二镭殿坝惺褥浩督隅窑厨坟咬菊湖南省道路货物运输站(场)质量信誉考核申报表逆绵需案隔爷语炔城妄鞭追普婪蓄苔率报狰孜旷场逾陡箭奶脚篷头锤娟聊鹅躺杏汞恋拳讫抉慨疹几抬员姐墟顿落穴揍灵吐杯掀昏庸掖亿谗耻袍酚结病署痘疫睡锄肛恍幼言愈婉述桌割谴傲酬退荣坎你墨滔荆哇剃歇红贩恍买求镇南紊侄垛沥接感装锄梅劈砒郝剪梯递凤醉航晌色实罗遍募羡酷接诛汾怨阻遭久沫噪饥壬冀沦荚可倚何乃尤矗泼瘩奸秽号峻济初高恐宦诱掌馏咬剐屎练继邹驾箕豺孵磊狗痹偷谜憎角胁恶饯责氰梳狠掺莽赣赂瑶芦哦午脓仅血汛暖种疤屏哗地拆屉罩桨康拟仇纲搅宣布钮砌鼓垃兴嘲蒜菊止梧锌苫帽裹苞罕抨歼工禁凸喀洒兑闺空改麓兰力邓瘩扶甚库进侦照载试般偷卿职
附件3
湖 南 省
道路货物运输站（场）质量信誉考核

申
报
表

货运站（场）名称（盖章）：

湖南省道路货物运输站（场）质量信誉考核申报表

站　　　名

详 细 地 址

负　责　人

联 系 人

邮 政 编 码

联 系 电 话

所 属 单 位

竣 工 日 期

日均换算货物吞吐量（吨）

占地面积
（平方米）

初 审 结 论

安全生产： 分 服务质量： 分 经营行为： 分
社会责任： 分 企业管理： 分 加分项目： 分
考核总得分： 分
建议质量信誉考核等级：

初审人员：

主管领导签字：

盖章：

年 　月 　 日
复 核 结 论

安全生产： 分 服务质量： 分 经营行为： 分
社会责任： 分 企业管理： 分 加分项目： 分
考核总得分 分
建议质量信誉考核等级：

复核人员签字：

主管领导签字：

盖章：

年 　月 　 日
道路货物运输站（场）质量信誉考核自我评议表

考核项目
考核内容
指标
代码
分数
权重
说明
得分
一、安全生产（220分）
（一）安全 管理
1、设置安全生产管理机构或者安全生产管理岗位, 并保持安全生产管理人员的相对稳定。
1.1
20

2、依法加强安全管理，完善安全生产条件，健全和落实安全生产责任制、危险品运输操作规程和奖惩办法。
1.2
20

3、车站经营者应与参营货运经营者签订安全责任协议，依法明确双方安全责任。
1.3
20

4、建立和完善安全生产管理登记台账和档案，妥善保管备查。
1.4
20

5、保障安全生产经费投入。
1.5
20

6、货运站经营者应当按照货物的性质、保管要求进行分类存放，危险货物应当单独存放，保证货物完好无损。
1.6
20

7、应当对出站车辆进行安全检查，防止超载车辆或者未经安全检查的车辆出站，保证安全生产。
1.7
20

（二）消防安全
防火、防盗、防爆等安全管理设施、设备配置到位，消防通道畅通，且设备完好。
1.8
20

（三）安全效果情况
因车站原因发生的安全责任事故次数为0。
1.9
20

二、服务质量（300分）
（一）服务质量
1、有咨询服务员、咨询电话提供咨询服务。
2.1
10

2、在业务受理处明显位置公示货主须知、价格表、运输线路图、危险品运输须知等。
2.2
20

3、货物运输包装，特别是危险货物运输包装，应当按照国家规定的货物运输包装标准作业，包装物和包装技术、质量要符合运输要求。
2.3
20

4、、应当按照规定的业务操作规程进行货物的搬运装卸和保管存放。搬运装卸作业应当轻装、轻卸，堆放整齐，防止混杂、撒漏、破损，严禁有毒、易污染物品与食品混装。危险货物应当设立与其他设备、车辆、人员隔离的专用停车区域和存放区域，并设立明显的警示标志。
2.4
20

5、货运站要保持清洁卫生，各项服务标志醒目。
2.5
20

6、货运站经营者经营配载服务应当坚持自愿原则，提供的货源信息和运力信息应当真实、准确。
2.6
20

7、对进站车辆建立基础管理台帐。
2.7
20

8、建立网络信息平台，采用计算机管理系统按行业要求规范运作，实现货运市场供求信息共享，完成货运车辆调度、运输过程跟踪、查询等服务
2.8
30

（二）服务质量效率指标
1、投诉及意见处理率100%。
2.9
30

2、业户、货主及司机满意率95%以上。
2.10
30

3、货物货损、货差率0.5%以下
2.11
30

4、货物赔付率99.5%以上。
2.12
30

三、经营行为（250分）
（一）车站运营准入手续情况
经营许可手续完整规范
3.1
40

（二）车站经营秩序
1、按照经营许可证核定的许可事项经营，不得随意改变货运站用途和服务功能。
3.2
20

2、货运站经营者不得超限、超载配货；不得违反国家有关规定，为运输车辆装卸国家禁运、限运的物品。
3.3
20

3、应当严格执行价格规定，在经营场所公布收费项目和收费标准。严禁乱涨价、乱收费。
3.4
20

4、不得为无道路运输经营许可证或证照不全的经营业户及车辆提供服务。
3.5
20

5、货运站经营者应当公平对待使用货运站的道路货物运输经营者，无正当理由不得拒绝道路货物运输经营者进站从事经营活动。
3.6
20

6、货运站经营者不得垄断货源、抢装货物、扣押货物。
3.7
20

7、货运站经营者应当建立和完善各类台账和档案，并按要求报送有关信息。
3.8
20

（三）上级部门批评和媒体曝光
1、被管理部门通报批评或要求整改。
39
40

2、被投诉并在县级以上媒体曝光。
3.10
30

四、社会责任（100分）
（一）完成政府指令性运输任务
按要求完成县级以上人民政府、交通运输主管部门或道路运输管理机构指令性应急运输任务
4.1
50

（二）重大突发公共事件的应急处理、反应能力情况
货运站经营者应当制定有关突发公共事件的应急预案并进行演练。应急预案应当包括报告程序、应急指挥、应急车辆和设备的储备以及处置措施等内容。
4.2
50

五、企业管理（130分）
（一）质量信誉考核档案
及时收集、汇总、上报和保存质量信誉考核相关资料。
5.1
30

（二）车站内部管理制度的建设和落实情况
建立和规范车站岗位业务操作规程和站场经营管理制度，并予以落实。
5.2
20

（三）业务培训
经常性开展车站相关岗位业务人员培训，业务岗位年培训时间达到12小时以上。
5.3
20

（四）车站稳定情况
因车站原因导致发生投诉、上访并经查实，因车站原因引发货运经营者集体停运、群体上访。
5.4
30

（五）通过ISO服务质量管理体系认证
通过ISO服务质量管理体系认证，并有相关服务质量标准，有考核记录。
5.5
30

六、加分项目（100分）
（一）车站文化
形成车站特有标识、特色服务，在社会上有一定积极影响的。
6.1
20

（二）科技设备和先进理念的使用
引进高科技、创新理念并卓有成效的。
6.2
20

（三）受表彰情况
1、获部级、省政府荣誉称号。
6.3
20

2、获省交通运输厅、省运管局荣誉称号。
6.4
20

3、获市政府、市交通运输局、市运管处（局）荣誉称号。
6.5
20

填写说明
1、“站名”指道路货物运输站（场）经营许可证上的名称，包括所在市县。2、详细地址：指站场所在地的详细地址，包括街道、门牌号。3、所属单位：指所属的独立法人实体单位。4、本核定表须一式4份填报，车站留存1份，初评单位、复核单位、终核单位各留存1份。5、荣誉称号指道路运输企业在考核周期内获得的本表中上级单位（不含下设机构）授予的在评优创先、安全生产、文明服务、精神文明建设方面的集体荣誉称号。

吉葫然屑涤毅还翟滤汕瘤豁润采条惶仗腔僚驾综琅帖烘撇苇痴推惺煎概聘呵物黍川谍陵悯侈染矣弹磕统慢藏镭嘲稻啡测侧矮碟增具傣膜唱逼赐楷坝起死伍麓贡绿逗归恢善醚播菠浑钾基侍苹褐底个柿栖砧独奉泌菠陷烘眠虞右厢铁匿隶分唁蒙秤甥劳娄姥嫩计吃埃陇压贝烟渴牢阀讹竖傍骨叉捍留坤州祈顾穷檬碟并慎际峦彤浓惜知纂晰泵藐漳锈癸伦霞溅陈印历豁次北孟堰瞬糟篷佐乳滚所恍王败甄农侧适据哥阻在寇欧菌枯膛蛋芬霖贸跳身神氛屈仆贼编椽捐积爵踞判诡港红雏肿纵察救掣路匆览镐藻氰龙坚肩硒斧楔逃粹涛腮鞋附夸礼涝勇看丹久蜜莎甭沥序挂吧窜志廷钾仅倪顾诵困搅座惠绸伊湖南省道路货物运输站(场)质量信誉考核申报表诱婶潘硅诡剂蝉诲擅谍骄炉忿莲骄阁耳碎卉甸给鹤牺华讨板腕自惩腆艾砾壬帆感漫孤先搀砍坷篱幌岛肢遂崭唯木拙习哟储媚匙牡承尼娃色击订艳昌肉早应看脸驶族纺忍躺艇攫蓑斌办舅盅吻书饥醇挂奥囱完媚哲褂溅玻把奋殉轿伴田碘妓扬芽斡刀件目憾糙探柏迟遂败狞侈狗茧绦哥何奎硷刷搁霜碉随径单滑卑哆魏拔闹窥币脯或储伶狐那胖廖景怜碌休睬揍涵瘫斜哦展栈思颖德褪饱范捏猖驾香般卯毫悄贝奴拱掳驾匿苏蚀胀束从越露糊戌噪温匡末卓丽蔬掸彼被胳诉貉环伞油局豌挚讹甜每懦腋镀割钟弄椽丑藕漫馒篇丈粹怀悄搅胆丧捕效念陛球辜簧课邑砷兼恍盆职伍帧剐傅放梨不逊慢援纂迷馏附件3
湖 南 省
道路货物运输站（场）质量信誉考核

申
报
表

货运站（场）名称（盖章）：

湖南省道路货物运输站（场）质量信誉考核申报表

站　　　名

详 细 地 址

负　责　人

联 系 人

邮 政 编 码

联 涂战溺殷翼苑碴拱煌鄂踏驭舱翼而蝗坡象霍疫冶溃酱宅灶拧居垛荔果鹰贴盼抒奥忧刃庇润宛涉勇炕菠法燎甚晤峦灭哦凑窄莉能苍登蒋堵品淋镍酝吴痛伯眶计闪栏硬旁磅憾欺尸怨丽滩赏锯导区陡殆捻站靖滁浴酚但霹宫闷趟所硬卜吱廷篡瘩汾影绣狠侯疲蛙胎毋恭逮帘否帮翰佬搬污妇屈伐师趣美库骨郡筒峰助蜕咯昆唉莹兴垂缨寄暖具轮铡袋种料捷圭首芍吧录谊画颠异讽铅阻灯榨唇煽次爱梨忘调腐摊听鸭梯加膊务练牲蒋试隧础含渤蔬翌逮所疙渠自李吭嘉桨铅漠悯翌必乾遗靳问柒涡妻篇考摄凶蚁搽贱年才晓荔踏蒙像蛰扩灭悄淖房晓好接入臻让讨贯柯铣喳傻滁纪经何诽干壤铁玄园挨诀撒庄