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广州超市招聘面试题库及答案题目一：政府要组织礼仪培训，有人觉得很好，有人认为是浪费时间。对此你怎么看？专家审题专家审题本题属于社会现象类题目，政府组织礼仪培训确实可以让工作人员的礼仪得到提升，有一定的积极性，但如果仅仅是提升外在礼仪，而不注重内在服务的提升，也是治标不治本的，因此题干两种观点都是有一定道理的。下面，我们结合题目具体分析详细阐述。审题点审题点1：“政府要组织礼仪培训政府要组织礼仪培训”这句话介绍了题干背景，政府组织礼仪培训是说，政府邀请礼仪人员对党员干部进行礼仪方面的培训，主要是加强培训工作人员日常办公的一些礼仪，比如站姿礼仪、服饰礼仪、言语礼仪等等，通过培训让工作人员有更好的仪容仪表和精神面貌。审题点审题点2：“有人觉得很好，有人认为是浪费时间。对此你怎么看有人觉得很好，有人认为是浪费时间。对此你怎么看”这句话介绍了针对政府组织礼仪培训有两种不同看法，一种是支持，一种是持怀疑态度。结合审题点1，可以看到礼仪培训确实可以提升工作人员形象的，说明礼仪培训有道理，而且工作人员代表的是政府形象，如果每个工作人员都有良好的服务，不再是“脸难看、门难进”确实也会创造更好的政务环境。题干还有一种看法是“认为浪费时间”，没有看到培训的任何积极一面，这就有些偏颇了，不过这也代表了一种反对的声音，需要理性分析礼仪培训背后会不会存在问题，比如礼仪培训重在外在形象的改变，但是工作人员存在的一些本质问题，比如服务态度不端正，就算脸上“笑嘻嘻”，但是还是推诿、扯皮；也有些能力不够的，说的再好听，但是解决不了根本问题。通过分析，我们可以看到礼仪培训有一定必要性，但是也要注意其他的培训，或者通过监督倒逼工作人员提升自己，可以进行对策提出。因此，本道题的答题思路是：首先，提出对礼仪培训的看法；其次，分析礼仪培训的意义；再次，分析礼仪培训存在的问题；最后，提出措施加以解决。正确示例正确示例政府组织礼仪培训确实可以提升服务的礼仪形象，因此我认为这是有积极意义的，是值得肯定和支持的： 第一，可以提升政府工作人员的形象。通过日常礼仪规范和行为规范的培训，可以提升职工的仪容仪表、行为举止、礼仪接待等，让工作人员真正做到以礼仪促规范、以规范增实效，塑造了良好的个人形象。第二，可以营造良好的政务环境。以往一些部门“脸难看、门难进”，让群众对政府工作产生了不满，而现在经过礼仪培训后，工作人员能够以更周到的礼仪服务群众，让群众心情更加愉悦、交流效率得到提升，可以营造更和谐的政务环境，也提升了政府的形象和公信力。但有人认为政府的礼仪培训是浪费时间，这种想法确实有些过于绝对了，缺乏对礼仪培训的全面认知，不过这也警醒我们需要理性分析礼仪培训背后可能存在的问题，礼仪培训重视了外在形象的改善，而工作人员内在的一些问题，比如为民服务的思想不端正，或者工作能力不足、服务效率低，这些问题并没有得到根本改进。那应该如何发挥好礼仪培训的作用，又能全面提升服务水平呢，可以通过以下几方面的努力：第一，注意礼仪培训的形式和内容。在满足服务群众的同时，可以组织形式多样的培训，比如一些基础礼仪可以通过录播，让大家利用业余时间自学；对于一些重要的礼仪内容，可灵活选择分批次或淡季时间培训。同时，可以重点培训政务服务中的介绍礼仪、言语礼仪、站姿礼仪、服饰礼仪等，快速提升礼仪水平。第二，加强宣传告知，引导公众正确看待礼仪培训。政府可以借助微信公众号、抖音短视频、官方账号等方式，通过对礼仪培训的目的、培训形式和内容、培训后的整体风貌等进行全面报道，也可以播放培训后群众体验感的采访视频，让公众看到礼仪培训的必要性。第三，加强对工作人员的教育和管理。可以通过民主生活会、主题党日、“三会一课”等方式，提升党员干部为民服务的思想意识；也要组织各项技能培训，提升为民办事、应急处变的能力。此外，通过内部巡查、外部群众打分评价等方式加强对工作人员服务态度、服务效率的监督，一旦发现敷衍、办事不力的干部加大处罚力度。题目二：广州超市招聘面试题库及答案编号：a3a798cc862fa802046dc561d44635c62022/12/8第1页，共5页孙中山先生曾说爱国是一个人的本分，你怎么理解爱国主义。专家审题专家审题此题为态度观点题目。题目的问法很直接，就是要去谈论爱国主义。所以这道题的答题思路就可以按照一般的态度观点题思路的去展开，先阐述一下爱国主义的含义，然后谈一下爱国主义的价值，最后说一下弘扬爱国主义的举措。审题点审题点1：“爱国是一个人的本分爱国是一个人的本分”对于每一个中国人来说，爱国是本分，也是职责。对于新时代中国青年来说，热爱祖国是立身之本、成才之基。当代中国，爱国主义的本质就是坚持爱国和爱党、爱社会的高度统一，所以广大青年必须自觉把个人志向和祖国需要联系起来，把个人奋斗和民族复兴融入在一起。审题点审题点2：“你怎么理解爱国主义你怎么理解爱国主义”首先可以分析一下对于当代青年来说，爱国主义的内涵是什么，然后分析爱国主义的价值，也就是谈一谈爱国主义的现实意义，可以从思想、行动、能力三个角度去展开，最后说一下如何践行爱国主义，也是从思想上、行动上、能力上三个方向去展开。因此，本题思路：解释内涵阐述价值如何弘扬。正确示例正确示例爱国主义是指人们对于自己的祖国的忠诚和热爱的思想以及为它的独立与富强而斗争的献身精神。而在当代中国，爱国主义的本质就是要爱国、爱党、爱社会，这不仅是动员和鼓舞人民团结奋斗的一种精神，更是推动历史前进的巨大力量。对于年轻人来说，我们更应该要努力贯彻落实孙中山先生的这句话，把我们的个人志向和祖国发展联系起来，融入在一起。首先，爱国主义能够让我们秉持一种信仰，支撑我们不断前进。就像钱学森一样，当他听到中华人民共和国成立的消息后，冲破美国政府的层层阻挠，毅然决然地回到祖国，正是他心中浓浓的爱国之情，有着为祖国崛起而奋斗的信仰，支撑着他坚持19年的困苦生活。其次，爱国主义能够让我们敢于担当，敢于克服一切艰难险阻。就像黄大发一样，带领着群众，历时30多年，靠着锄头、铁锤和双手，在绝壁上凿出一条生命渠。正是因为他的爱国主义，他的初心，让他能够为了群众、为了国家克服困难，改变当地缺水的历史。最后，爱国主义能够让我们不断奋进，让我们在知识上有所收获。袁隆平原本只是一名普通教师，由于当时的国家正处于饥荒当中，他就决定投身杂交水稻的学习研究当中，经历了无数次的失败和种种困难，最终研究成功。正是因为他的爱国之心，让他不断奋进，不断钻研。所以，身为当代年轻人的我们，应该要从以下几方面去践行爱国主义：第一，牢固树立爱国主义思想，积极接受爱国主义教育。平时在工作中要积极参加各种主题的爱国主义教育活动，多向一些爱国主义积极分子学习，像一些优秀党员干部学习，例如焦裕禄、黄文秀等，学习他们的爱国情怀，锻造自身坚定不移的爱国主义灵魂。第二，工作中踏实负责，帮助群众解决困难。对于工作，要勇于担当，对于分内的工作，要保质保量地完成，对于分外的一些力所能及的工作，我们也要积极去做，尤其是在面对群众有困难时，哪怕不属于我们业务范围之内的事情，我们也要帮助群众做好沟通联系工作，切实解决群众的困难。第三，提高自身能力，更好地为祖国效力。可以通过“互联网+”和查阅纸质资料等方式，努力学习岗位的相关知识，同时也可以多向老同事以及业务骨干学习先进的经验，不断提升自己的业务水平能力，让自己的能力能够更好地完成工作，为祖国的发展贡献自己的一份力量。题目三：某街道要进行老旧小区改造，假如你是住建局负责人，你会如何开展相关调研？专家审题专家审题本道题属于组织管理类题目。题干要求在老旧小区改造前进行调研，那就要按照时间轴的顺序开展调研工作的相关内容，围绕老旧小区改造的内容进行全面了解，为下步工作奠定基础。接下来我们结合具体题干进行分析：审题点审题点1：“某街道要进行老旧小区改造，开展相关调研某街道要进行老旧小区改造，开展相关调研”老旧小区改造是国家为了改善居民的生活条件，对老旧小区进行修缮、升级，满足群众的生活需求，因此此项工作非常重要。但是本题要求我们做的是改造前的调研，那对于调研工作，首先要有工作准备，组建团队、了解要改造街道的情况和上级的相广州超市招聘面试题库及答案编号：a3a798cc862fa802046dc561d44635c62022/12/8第2页，共5页关政策，这样让自己心中有数。其次在开展调研中，可以按照对象、方式、内容的三要素对调研进行说明，其一要问的就是群众的意见，掌握群众对改造的诉求；其二既然本次是某街道改造，那之前有过类似街道的改造可以去借鉴经验，调研可能遇到的问题和亮点；其三改造工作涉及多部门，包括财政提供资金、民政动员社区工作人员参与、住建负责规划设计，这些部门要进行集中论证。调研工作结束后要对数据进行分析，形成调研报告，为领导作出参考。审题点审题点2：“你是住建局负责人你是住建局负责人”这是你的身份定位，你是住建局的负责人，因此对本次街道的改造负总责，但也代表你不太了解街道工作实际，那就要和街道人员进行沟通，并了解其他街道的经验，这样才能更好推进工作。综上，本道题的基本思路是：首先前期准备，包括组建团队和了解情况、政策；其次开展调研，从对群众、对部门、对其他街道；最后整理调研数据，形成报告。正确示例正确示例老旧小区改造是重大的民生工程，为落实好改造前的调研工作，我会按照如下步骤进行：第一，做好准备筹备工作。一方面掌握情况，我会到街道进行实地走访，记录街道的面积、各社区位置，并查看老旧小区的数量、年限、破损程度等，做好记录。同时我还会查看中央关于老旧小区改造的政策文件，明确改造的要求。另一方面我会组织我单位具有改造经验的业务骨干、沟通能力好的同事建立工作小组，共同加入到开展本次调研中。第二，全面开展调研工作。其一，询问居民的看法，在需要改造的小区居民群中下发电子问卷请群众填写，其中详细列明群众对小区本次改造工作的诉求，包括想要改造的项目，能够接受的改造时间，并且留有主观选项，请群众积极发表个人想法。同时调研小组还要深入到社区的活动中心、公园等公共场合，面对面询问群众，特别是老年人群体对本次改造的诉求，是希望改造水电管道，还是希望增设电梯、健身设施等内容，尊重群众的改造意愿。其二，召开工作会议，邀请政府主管领导、财政局、文体局、民政局、涉及街道以及我们住建局等部门的工作人员共同召开工作会议，会上各部门结合自身工作说明本次改造的具体要求，财政局解释专项资金使用的范畴和拨款方式；文体局说明能够提供全面健身器材的套数和安放的具体点位；民政局介绍困难群众在老旧小区改造期间生活受到影响的处理办；住建局则说明购买施工项目单位所需的招投标要求等内容，共同探讨改造过程中的政策依据。其三，到其他街道学习经验，联系之前已改造结束并且效果良好的街道，调研小组进行实地考察，向街道相关负责人询问之前在改造期间的注意事项和工作的经验，需要着重关注的群众需求有哪些。并且要实地查看改造的现实成果，做好照片和录音。第三，梳理数据形成报告。在本次调研结束后，我会将收集到的问卷、访谈材料、走访记录进行整理，将本街道需要改造的小区分别建档立册，将各小区的现状、问题、难点、解决办法分条列明，并形成条理逻辑清晰的文字版报告，以便之后的改造工作能够顺利进行。题目四：你们原计划召开的会议还有20分钟就要开始了，专家都已经到了，结果科技部的人占用了会场，作为负责人你怎么办？专家审题专家审题在应急应变类题目中出现数字的时候，需要我们高度警惕题中的剩余时间是否充足。题干中提到“专家已经到了”，第一步就应该对专家做好相应的安排工作。对于“科技部占用会场”，可以通过多种假设进行解决处理。审题点审题点1：“会议还有会议还有20分钟开始，专家都已经到了分钟开始，专家都已经到了”“20分钟”的时间说明马上就要开始会议工作，所剩时间不多，这就要求我们要积极协调人员和资源，在最短的时间内解决问题；同时，“专家已经到了”，我们也要对专家进行一个妥善安置，利用好等待时间再次核对会议相关流程，更周到的做好接待工作 。审题点审题点2：“科技部的人占用了会场科技部的人占用了会场”“会场被占用”是本道题目中最明显的矛盾，要把矛盾点当做解决难题的突破口，充分运用合理假设的思维，尽可能的确保科技部的人员能在有限的时间内将场地腾出来。实在无法腾出会场，也要根据实际情况做好会场的其他安排工作。审题点审题点3：“作为负责人你怎么办作为负责人你怎么办”此题中我的身份是“会议负责人”，所以要找准位置，从大局出发通盘考虑，积极协调题中的矛盾。同时，也要学会合理利用资源，高效开展工作。比如安排办公室工作人员对会议室和会场布置进行安排，安排联络组发布最新的会议通知，与工作实务相联系，确保高效、圆满完成工作。整合上述信息，此题的思路是：第一步接待专家，做好沟通工作；第二步与科技部负责人沟通，协调场地问题；第三步开展会广州超市招聘面试题库及答案编号：a3a798cc862fa802046dc561d44635c62022/12/8第3页，共5页议工作，确保有序进行；最后，要学会以此事为教训，做好反思工作。正确示例正确示例作为负责人，面对题中的突发情况我会冷静应对、主动协调好各方关系，确保会议如期进行。第一，做好人员安排工作。我会请专家先到会场旁的接待室稍作休息，并安排会议主持人与专家就会议流程和重点内容进行再次的梳理和确认，以保证后续的会议能够有条不紊的进行。第二，积极联动其他工作人员，协调好会场问题。我会第一时间与科技部的负责人、会场负责人进行接洽沟通，了解科技部占用会场的具体情况，并由会场负责人出面协调此事。如果科技部能在二十分钟内结束会议，我会通知本部门的工作人员与会场方人员一起做好会场的清扫与布置工作；如果经过沟通，科技部同意腾出会场，我们会表示感谢并积极帮忙转移会场；如果科技部的会议无法按时腾出会场，我也会表示理解，同时立即安排办公室人员迅速联系最近的其他会场，例如第二会议室、附近酒店的多功能会议厅等。在联系好会场后由会务组迅速完成会场的布置，同时安排联络组人员第一时间将新的会议地点通知到每一位参会人员，并且根据实际情况将原计划会议推迟十到十五分钟，保证参会人员按时到场。第三，有序、高效地进行会议工作。在确定好新会场后，我会向提前到会的专家致歉，确实是由于我们的工作疏忽导致开会时间的延后，希望获得专家的谅解。同时，详细向专家说明此次参会人员的参会热情与本次会议的重要性，邀请专家随我们一同前往，保证会议的正常进行。在会议过程中，我们也会做好安保和会场服务工作，保证会议的规范与有序。最后，认真反思不足，引以为戒。我会将整个会议的情况如实向领导汇报，并向领导承认错误，做出检讨，在以后的工作中一方面要在会前一天做好会场的确认工作，防止意外发生，并做好各项工作的应急预案，以保证工作的有备无患。另一方面也要加强与其他部门的合作与交流，相互补台。题目五：领导安排你和小王一起完成一项工作，为了锻炼综合能力，交给你们的工作都有各自擅长和不擅长的，但是小王想跟你换工作，面对这种情况你怎么办？专家审题专家审题本题是一道人际关系题目，领导综合考虑各方面的情况，给我们安排了工作，但是一起合作的同事想要更换工作，面对这种情况，我们就需要了解同事的想法，再根据他想要更换工作的情况，分别提出解决措施。具体结合题目详细进行分析。审题点审题点1：“领导安排你和小王一起完成一项工作，为了锻炼综合能力，交给你们的工作都有各自擅长和不擅长的领导安排你和小王一起完成一项工作，为了锻炼综合能力，交给你们的工作都有各自擅长和不擅长的”这是题目的背景，通过这一审题点，可以看到这项工作社需要我和小王一起配合完成，因此，要积极主动解决问题，为以后合作开展工作打下基础。另外，领导安排工作出发点是为了锻炼我们的综合能力，在跟小王进行沟通时，可以强调领导安排工作的意图。当然，因为工作有擅长和不擅长的，这极有可能是小王要求更换的原因，对此可以表示理解。审题点审题点2：“小王想跟你换工作小王想跟你换工作”这是题目的矛盾点，也就是需要解决的问题，此时按部就班将这个问题解决即可。首先，需要跟小王进行沟通，了解为什么要更换工作。其次，可以假设是否可以跟小王更换工作，如果小王只是想要更换一些他擅长的工作，面对这种不必更换的情况，就要向其说明领导安排工作的初衷，并对小王进行耐心劝说；如果小王确实有一些特殊原因，这时可以和小王一同请示领导，说明情况，服从领导安排。当然通过这件事情也能够说明我们工作有不擅长的，所以在处理完小王跟小王这件事情之后，我们在日后的工作中跟小王也需要共同努力和进步。综合上述分析，本题的答题思路是：首先，与小王沟通，了解小王想要更换工作的原因，其次，根据小王的原因分情况进行解决，最后，不断努力持续学习，提升工作能力，避免此类问题出现。正确示例正确示例如果是我遇到了题干中的问题，会本着真诚沟通的原则,妥善处理此事。首先，与小王进行沟通。一方面，对于小王想要跟我换工作这件事情表示理解，向其表明面对不熟悉的工作，每个人可能都会有畏难情绪，我对于这些工作同样也会觉得比较困难。另一方面，我会向他仔细询问，究竟是因为什么样的原因想要跟我换工作。其次，委婉拒绝并说明原因。如果调换的原因并非必须的，那么，我会委婉拒绝他，向其详细说明领导这次安排工作的意图，就是为了提升我们的综合能力，所以在进行工作安排时，特意以擅长工作为主，搭配了不擅长的工作。向其告知，我们应该要理解并感谢领导对我们的安排和培养，接受领导的安排。在以后的工作中，我们可以彼此共享前期准备的数据，分享擅长工作的经验，提高工作效率，如果遇到一些自己感觉比较难的工作，可以互相探讨，通过彼此学习，取长补短，共同完成好工作，达到提升综合能力的目的。广州超市招聘面试题库及答案编号：a3a798cc862fa802046dc561d44635c62022/12/8第4页，共5页如果小王确实有实际困难而不得不调换工作，那么，我会建议小王和我一同找到领导，表示愿意承担起自己不擅长的工作，但是希望他可以向领导详细说明实际情况，并且根据领导的安排接受工作并努力完成好。最后，在工作合作中，我会始终保持和小王的沟通，彼此探讨各自不擅长的工作，沟通完成工作的方法和技巧，互相学习、不断进步，借由这次机会，让自己获得更为全面的提升和进步。在以后的工作中，面对领导安排的工作任务，我也要本着勇于承担的精神，接受领导对我的工作安排，在工作中不断磨练自我、提升自我。广州超市招聘面试题库及答案编号：a3a798cc862fa802046dc561d44635c62022/12/8第5页，共5页