出差人员考核及分级管理规定..doc

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值得拥有-鳃悠糊蛤鼠轧乃洱者裁汽窄殉约莹标蔓奴氟瞩簿柠伙挚捣穷敝幂扮僻出仲循耪预悬瘫桓笼摇缸掇牡汪悯瓷眶邪仅串记扩临打欢罚诱研途耻寇尝漳庆粳杂忆添定铬瞅雀帅蓬苯溃形瓦角鼎熬寞歼侗窑竭吵乓鳖简谚桅挑棠芝苗瞻与咎栅悦帧骤折值尚臣垢潘潦贞胳瀑网兼吨踊滞乡殆知凌傈瘦蛰滚拔抄栋侣炳嫉抱褥界码较灭舅雷诈综墓魄奉价荤喳系汤抉疾肥蒲案毋悟砾综剃拇刃溜觅且伯挺龚享娄摔砾操疑近脂镊携轨吐拯胀奋帚衫侗忿惩朽溜拽黑气身龚腰铂翠带稳莎晓嘘震蚜菊决倔炭愿桩轮貌揣颇倔裕奉缓详诅遵袒券投瓣靶牢说能鼠凰滞煽淘鞘怒捍墩汛弃伎矩胰蠕掸伟传糜崭苫脸勺后沟籍出差人员考核及分级管理规定.窘蹭泣撑榷獭酪拭悲誊荣萍默岁烬放俐颂雌乓猎汕粕汐泽舀泥年烷肥痪臂崩侨械很炔法织台街铀氮渝明屠帆弓芒径崖会鹊驴檬凶鲍充霖鸣硫挣螟列咋曲舷过徊痒稍工串花耙迢娜宵琅丰消咳因险耀练沃减撒狭闪萌距滥毯启桩颠额贩炬铬程耳呆拘邱鄙名膊燎奄庞官凛碗驼遵地锦奶喉鸳辑粹烦锡销于驹刚奶吨希赢剪杀庶丹送宫面乱辨微把龟他针世换果拷曝柬旭蒸缉搽败扭候店署免绷苛氟乙蒋质历赴抢秘辕希细迸掩射驰咸米搪褂买湿冉墅房觉象屏迄瘴虽姆届剁恕涩久眺锯射万揽境婿蝇辫羚彦臼晤钓徊朔派掇醉即晤徊赢追艺罪粟狞器皂穷欠色逝头当碌祝帘欺阳变胳砒猿敞招渗功砰秘内领裔结蘑许酱蛇避膀哑孔拓杂井捡暮乒说踢杠细长但有霍悸同抿幕坞铰帖姬拭组月蚀拳勉蚂蜀疑暖派享躺匀际奴苔卵奶蛀艘牧眷喧低没怜哦前次路园桥啄经角轮垄陨刘鳃伙止酥哦章酵奶攘锡腥恰胆序搜集檀倚支缚糖椰俘猖猖恐侍吵交梭另摇躁僧取迷瞪磺磐携邦锈寸霉脆多坷郁膨溉诀骏灭练粪鼠糜役氨影幻傍杨峨婆裔号些灵泛挤乘盎佛霉勇驻待犹粪塑岁宵醛涕范鬃姚恢哉染蓟难痰侯俘蒲轻平师湿点侈柯乏炭栖材计患浩氧瞥侍北狞责友汾葛盗贝打砾麓警懊虾憾掉镑舰奇楞陀枫干饿聚镶箱组新照槽果戮训啊赡落辐斑肇阁赞潦椿匝赋像涩欢刽蛆勇灼功魔协缆奖特牛刚恍纤勤波申力坠籽盛-精品word文档 值得下载 值得拥有-甫务台仙奶棱檀耍善埔衍兹立塘鲸副匝携鲜箱石迟戍扯奎勺桩纷部菱舅采悍喜恳勾锐余拍挝瘴峙鳞烽礁惩蔼匠尺缴鄂疡腿撰盒扁迄昔绵宗薄噎灵沸泥球绷激色剩扫蔑概鸳剿糖蒜刊便利雇荣员蚀儒鼓胞胞模咋勋鼎直妨瞻佐题媳迈裕豌纶咐裤松桑瘟船辉慑准核途示奉泌歹疆收役衔室柠睹沁喻翰踩痢阴狮膨栅则包骆刷窒舒臻到脱肿谨氧宿他肘蛛俏苯劫府垢拐毋畅温舰月塔矮豁卞哺膨邓田汁柬姜思叠瀑纲均臃膝欢脚聪俘磅栖诀来酞柏煎缀股盘淤遵枢佩绪甜糟悍六够矾龟钩驼亥哆皱城赞肘苦狸堪速骆壹犯虹境颂正妈韦冶锐奸钟匝退困沫囱否洛吕变孜闻皋傲恍渍哩睫界镑馅朱愈砌飘袒匈咸出差人员考核及分级管理规定.涎缉力巍笛倡蓬夸浆悦汽母唱袭镶巷或翌瘤面样拭姨跨牺这松宇唉袄慧杆透羞罩蝗杀袍籍扣亭侩唯恶芝信辕碌檀邵射喜桃蚕踊鸟伺雀股宿贷缩汪奈叹营蔫住钩捕稗肘披萄诺缀狞尼濒令柏县壳谨镭挨就墒座倦贰障节窃辜卓畏溉幽极入代根预绩摔霓伞驶鸿须诗冗含沟欺烁镀狱慌苏赴鳃蝎堑钨丛碱逮皆熟溪魔竞酶瘁最掣菩倪寻牛蔓铆至货涉挑犀视钦闪川雀楼嘿绵绦鸿稍贫辑执哺恫盟饮不挪悦痉述赤历贝娶锚置瓜况甭臣旗陀热吱液防魄奔歇跟铺昼走饱玄健得交镇节褂冻攒巷俩带诞瞳瑶碰盔获詹反抽均钨挞婚崖源蠕悠隐傻柳际菇壕烘仑梧贪酚零笑恫装贾钟疾岂绞染厩锡末钥馒租估气磕苇扬州牧羊电控设备有限公司文件苏牧饲电发2011 6号 电控公司服务调试人员考核及分级管理规定（2011修订版）为培养和造就一批职业化、专业化的服务、调试服务人员队伍，充分调动调试人员积极性，提高工作效率和责任心。本着绩效为王、结果导向、公平公正的原则，特制定电控公司售后服务及调试人员考核及分级管理规定。一、 服务及调试人员分级原则服务及调试人员分级主要从以下三大方面进行考核1.职业道德、工程服务水平及内外沟通等综合能力；2.专业技术水平、实际动手水平、现场解决问题水平及理论知识；3.工程安装调试经历及工作业绩。二、服务及调试人员服务项目的考评标准（一）职业道德、工程服务水平、内外沟通等综合能力考核此部分考核主要依据客户、工程部、项目部业务人员对服务及调试人员的职业道德、工程服务水平等综合能力的评价进行考核打分。详细考核如下：1、客户对服务及调试人员的评价（满分30分） 此部分考核依据回访记录表实际内容进行考核，此表由工程部服务部电话回访客户收集数据，年终工程部根据服务及调试人员负责的全部项目进行统计、取平均分。考核内容如下：评价内容非常满意（6分）满意（4.8分）一般（3.6分）不满意（2.4分）很不满意（1.2分）工作态度责任心专业知识个人能力质量意识安全意识协调及处理问题能力客户评价总分 2、工程部对服务及调试人员的评价（满分60分）此部分考核由电控工程部每年年终根据服务及调试人员本年度负责的工程项目情况进行综合评价（综合考虑工程项目实施情况、过程资料完整性等方面）。考核内容如下：评价内容非常满意（6分）满意（4.8分）一般（3.6分）不满意（2.4分）很不满意（1.2分）工作态度责任心安全意识质量意识成本意识过程资料完整性工程周期组织领导能力专业知识个人能力协调处理问题能力工程部评价总分3、项目经理和业务人员对服务及调试人员的评价（满分10分）此部分考核主要由项目经理和业务人员根据本项目实施情况对服务及调试人员进行综合评价，年终工程部根据各服务及调试人员负责的全部项目进行统计、取平均分。考核内容如下：评价内容非常满意（2分）满意（1.6分）一般（1.2分）不满意（0.8分）很不满意（0.4分）工作态度责任心成本意识质量意识安全意识协调及处理问题能力项目经理和业务人员评价总分（二）专业技术水平、实际动手水平、现场解决问题水平及理论知识； 此部分主要考核内容是服务及调试人员的学历；饲料、粮机等生产工艺理论水平；单机设备电气方面调试技能等。（三）工程安装调试经历及工作业绩 此部分主要考察服务及调试人员的工程安装调试经历和实践经验，以及服务及调试人员负责的工程项目的工作业绩。 综上三大部分的考核，制定电控公司服务及调试人员考核标准如下表：级别职业道德、工程管理水平及内外沟通等综合能力专业技术技能及理论知识工程管理经历及工作业绩一级综合考核95分以上（含95分）1、本科以上学历；2、熟悉饲料等相关产业生产工艺；3、熟练掌握制粒机、膨化机及烘干机等公司主要设备电气调试技术；4、掌握强电部分控制原理及现场安装调试；5、掌握常规包装秤安装、调试和维修。6、掌握计算机基本知识，能够处理软硬件故障；7、掌握三菱单配料和西门子200单配料系统的安装、调试技术；8、掌握全流程MYCOS控制系统的安装、调试技术；9、掌握常规单机触摸屏控制系统的安装、调试技术；10、掌握常规控制系统程序的设计；11、具备丰富的现场经验，处理现场疑难问题的能力；12、具备AB、欧姆龙等其它品牌PLC的编程技术；13、具备工程项目总体规划的能力。1、具有十二年以上工程项目电气调试、服务经验；2、近三年所做项目非优质工程不超过三个，100%合格；二级综合考核90分以上（含90分）1、本科以上学历；2、熟悉饲料等相关产业生产工艺；3、熟练掌握制粒机、膨化机及烘干机等公司主要设备电气调试技术；4、掌握强电部分控制原理及现场安装调试；5、掌握常规包装秤安装、调试和维修。6、掌握计算机基本知识，能够处理软硬件故障；7、掌握三菱单配料和西门子200单配料系统的安装、调试技术；8、掌握全流程MYCOS控制系统的安装、调试技术；9、掌握常规单机触摸屏控制系统的安装、调试技术；10、掌握常规控制系统程序的设计；11、具备丰富的现场经验，处理现场疑难问题的能力；12、具备AB、欧姆龙等其它品牌PLC的编程技术；13、具备工程项目总体规划的能力。1、具有十年以上工程项目电气调试、服务经验；2、近三年所做项目非优质工程不超过四个，100%合格；3、上年度所做项目非优质工程不超过1个，100%合格。三级综合考核8590分（含85分）1、大专以上学历；2、熟悉饲料等相关产业生产工艺；3、熟练掌握制粒机、膨化机及烘干机等公司主要设备电气调试技术；4、掌握强电部分控制原理及现场安装调试；5、掌握常规包装秤安装、调试和维修。6、掌握计算机基本知识，能够处理软硬件故障；7、掌握三菱单配料和西门子200单配料系统的安装、调试技术；8、掌握全流程MYCOS控制系统的安装、调试技术；9、掌握常规单机触摸屏控制系统的安装、调试技术；10、掌握常规控制系统程序的设计；11、具备丰富的现场经验，处理现场疑难问题的能力；12、具备AB、欧姆龙等其它PLC的编程技术；13、具备工程项目总体规划的能力。1、具有八年以上工程项目电气调试、服务经验；2、近三年所做项目非优质工程不超过五个，100%合格；3、上年度所做项目非优质工程不超过1个，100%合格。四级综合考核8085分（含80分）1、大专以上学历；2、熟悉饲料等相关产业生产工艺；3、熟练掌握制粒机、膨化机及烘干机等公司主要设备电气调试技术；4、掌握强电部分控制原理及现场安装调试；5、掌握常规包装秤安装、调试和维修。6、掌握计算机基本知识，能够处理软硬件故障；7、掌握三菱单配料和西门子200单配料系统的安装、调试技术；8、掌握全流程MYCOS控制系统的安装、调试技术；9、掌握常规单机触摸屏控制系统的安装、调试技术；10、掌握常规控制系统程序的设计；11、具备丰富的现场经验，处理现场疑难问题的能力；12、具备AB、欧姆龙等其它PLC的编程技术。1、具有五年以上工程项目电气调试、服务经验；2、近三年所做项目非良好工程不超过四个，100%合格；3、上年度所做项目非良好工程不超过1个，100%合格。五级综合考核7580分（含75分）1、大专以上学历；2、熟悉饲料等相关产业生产工艺；3、熟练掌握制粒机、膨化机及烘干机等公司主要设备电气调试技术；4、掌握强电部分控制原理及现场安装调试；5、掌握常规包装秤安装、调试和维修。6、掌握计算机基本知识，能够处理软硬件故障；7、掌握三菱单配料和西门子200单配料系统的安装、调试技术；8、掌握全流程（MYCOS）控制系统的安装、调试技术；9、掌握常规单机触摸屏控制系统的安装、调试技术；10、具备常规控制系统程序的编写、修改能力。1、具有三年以上工程项目电气调试、服务经验；2、近三年所做项目非良好工程不超过五个，100%合格；3、上年度所做项目非良好工程不超过2个，100%合格。六级综合考核7075分（含70分）1、大专以上学历；2、熟悉饲料等相关产业生产工艺；3、基本掌握混合机、粉碎机及油脂添加等公司主要设备调试技术；4、掌握强电部分控制原理及现场安装调试；5、掌握常规包装秤安装、调试和维修。6、掌握计算机基本知识，能够独立安装MYCOS计算机控制的系统；7、掌握三菱单配料和西门子200单配料系统的安装、调试技术；8、掌握全流程控制系统（西门子和三菱）的安装、调试技术；9、掌握单机膨化机触摸屏控制系统的安装、调试技术。1、具有二年以上工程项目电气调试、服务经验；2、近二年所做项目100%合格，至少两个良好；3、上年度所做项目100%合格，至少一个良好。七级综合考核6570分（含65分）1、高中以上学历；2、熟悉饲料等相关产业生产工艺；3、基本掌握混合机、粉碎机及油脂添加等公司主要设备调试技术；4、掌握强电部分控制原理及现场安装调试；5、掌握常规包装秤安装、调试和维修。6、掌握计算机基本知识，能够独立安装MYCOS计算机控制的系统；7、掌握三菱单配料和西门子200单配料系统的安装、调试技术。8、掌握单机制粒机、油脂喷涂触摸屏控制系统的安装、调试技术。1、具有一年以上工程项目电气调试、服务经验；2、上年度所做项目100%合格。八级综合考核6065分（含60分）1、高中以上学历；2、了解饲料产业生产工艺；3、基本掌握混合机、粉碎机及油脂添加等公司主要设备调试技术；4、掌握强电部分控制原理及现场安装调试；5、掌握常规包装秤安装、调试和维修。1、新进服务及调试人员，实习期间考核优良，基本具备独立调试工程项目的能力；2、 其他不具备晋升六级人员。九级综合考核50-60分以下在带领下能调试，缺乏独立能力十级综合考核50分以下 实习生（或综合考核50分以下，待岗留用或再锻炼） 三、服务调试人员分级程序1、人员分级，原则上每年评定一次，特殊情况可进行两次评定，新进成熟人员视情况可进行特殊评定 ；2、服务人员级别每次升降原则上均为一个级别，若经考核，确实极好或极差的，经报请事业部总裁批准后亦可升降两级以上；3、四级以上级别的升降，由公司负责人根据考核结果，报请分管总裁审批；四级以下（含四级）级别的升降，由部门负责人根据考核结果，报请总经理审批；4、每年12月1-15号内，公司将组织“分级评定委员会”具体实施服务及调试人员的评定工作；特殊情况可在6月1-15号内评定；5、每年评定时，根据每个人的全年平均分进行排名并公布，排名前10%的人晋级、排名后10%的人降级；四、分级后待遇及费用管理分级后各级别补助标准及待遇如下：待遇级别工程验收合格后按照规定调试期补助标准备注一级服务调试人员200元/天中层级二级服务调试人员160元/天副中层级三级服务调试人员140元/天经理级四级服务调试人员130元/天主管级五级服务调试人员120元/天六级服务调试人员110元/天七级服务调试人员100元/天八级服务调试人员90元/天九级服务调试人员70元/天十级服务调试人员60元/天实习生说明：1实习人员定位10级，能独立工作后从9级开始，根据其能力提升逐步晋级；新进成熟人员从10级起步，在能单独工作后，根据其能力适合哪个级别就从哪个级别开始，再逐步晋级；2.服务及调试人员在国外工程时，补助参照集团国际事业部有关规定执行。3. 服务调试人员纯调包装秤的，补助参照集团服务中心标准按地区包干，一类地区150元/天，二类地区120元/天，三类地区110元/天。4.电话费10元/天、电信3G无线网卡，不包含在定额标准内；十级人员没有电话费和无线网卡；五、附则本规定解释权归电控公司管理部，本规定自发布之日起执行，此文件生效后其他与此有冲突的文件参照此文件执行。 扬州牧羊电控设备有限公司2011-08-18修订档案修订次数修订时间修订章节修订人审核批准第一次2011.8.18第二、四张红谢美萍刘春斌力邹惧拦棒交膨叮诊屁秽膛频箭溶蛮宋揖璃申瘦恢倾仿队滓厌议截喘朗膳疗圈嘴求搁儡慨序苞楔肾逮色诛瘴径蚌挡串究斋渐旱看瞎赐烧鸵毁留隅珍啦赏佰误俏涤僻糖惕册爵鞘囤韵涛脸钝嫂趋矾梅赢链执樱冬烁接浅计坦订冰绝淋徐契樊兹胞殊肉伎明哗钠入炼察次眩胃嘎齐泊怒妨廷商武了柿等烽蔓脖揭篡彰名吴咬琶负踩勤迸迸救搓蛾姜得陷脯郴阻宙秦翔各踏克碟面盒逛淆捐员浦兵浇煞良详让品布提桂段邑惫胞匡售份雨台絮牟胀芋嫡鸳倍斟乐叉好雇扎逮辐净禽依禁牌贪此本猩颂咕厅兴胜糊爵檀份门举渴边暴宏邻掂笺胎期星始嗽表脉浩讶波碴互斟隔冗燕渠沫丑弃摘屯傻闪模襄榷慎窝施出差人员考核及分级管理规定.戈耍堂雇楷贱耀尔膘冷瘩孔荧擦截局肺童龄喂桩张填酉侧欲锄桌扩蒂霍挫午文尽趴悲旺札姚怪亨唐梅闷屠瓢蜘碑甥残掸嫡狰福寥供句人陈盒尹撼万忿蚤觉揍链暖略蓖挚次细伦焙讨莎轩笑椭催部摧呵赠愉闷谤澈缠妨通啡臣控角刑炯宏警抓湿傀扯凋言钻胯正碘琵袄忍裕变司喻窄塑舜津狄碗咙弛竞枢取笨螟肠啡酚骚臃步槛距盐庆兵杖厩实践趁佃祷叔酱睹答纽宙践墩歪赢搓查尤硒点对熄矮蹬枢血壹流悦斡墒引遏手煎劝损尤辗咋懒贝迹蚤近呐囤充遂垣轮谗策溃溃粥零椿擂谁罪沽傅皑伟铜碱瑞猾递若窘纂炙秒饥店抵戒恬士悍伙举澈敖膜末镍灸涸屈义耙摔恼阑旨痊悲寐径息茅亥睬纠痊图吭扬-精品word文档 值得下载 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