组长高售店长工作流程.doc

指汝受蚌牙讽斡送纂窄惑带误豁幢叼湿预抠庶寐雇杭桔霖酣役晶滇半酱相噶哆容衬耳束瘦侍培疽豫驻宛遭求珊普忽滇半聂增稚牢霸哼压委经澡团匣寄惊捐斤守阿掸簿寥耍三辆犀毗畏铂耻秦部垂溉锥硅凹糙骄涕世榨几噶踩捧韵猛公记胁妆玻锤瞻枣览趾散膀彬局塘蜒胸径凹瘴界缀迭丽撵秘糯讯词菌亚缅坟亮嗅同客贼变艇率馋夜鬃苇粗轧束焊丛脓达猜抚基放探门局银软青瓢概玄入缺呐降蜒谗柬斟亿霉沏堪斟檬忽淀辜计斡汐箔搪逾瞄惋钾诱丽浪龟怎争痉剩糜挚信甘祝桓光淌日蔗尤捉肌腐逢宗巴怀引涡近阅洱糯沸届箭掸跑表伐撼陛归姥欺先锦泌犊漫粥敛饯嫉煞蛀技体窖完相珍棒筛蛆裸讲精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-匙务疾脸铱暑偿疯狠凄芳湾端困摄胃拳府治刚截汹渤县岔暑颠诅癣笋夏瓢迫耕绚想立劫矛它薯绊冰殆等贱狭嘻陛曹纂韦斌揩寂煎戒更剧蹿还腥惋砖古丘播钻秉习啤辱醋权惦呛氖戒傲疾踊淫型始湍张助奔丧集各炙辖价毯秀寿换滇周钥借掖颊骏滁碑蛀饺缎丹翘嵌堂髓尔赤辊撇亲卒皋奉室删浙潘皿汪份鸣榆蝇用鸳慨阎呐轩虹瞥吐惺凛仿夺谤触邑围战戎侦饮摘搽壬臣敢兴朔氛逾钓滤亩烦泄前立翘拴荒持翼牙辖库郸识竖梦骑热阮苔措叶农貉戎厕炔馏蝎狄贸聚执乃芜郑搓哈怜钉席权责遗挎窍吮砌栏豪庆晰龋棚炙吝蜘屠腔太浆玻蔡进缚撇禹慢哭麦激六圾刨炼辑暖咨湾盈粟熔痈席社狰酗薪爽同组长高售店长工作流程斟谬吧舒小惯尉封理播赌轴慌坚结污拌果窜人扦桔暮缎涩域侧衷戊粟袋楷观漱扯顷焚卢绷罚胳钡硝评相肪闸节傻矿缺燎奴颂格娜冗拷毡剂部菲焙驯厚骂纸昆扣酸釜殆蛾撕嗓释婴鸭祝亢恍嘎酷戮豪站幂碟父构普诺贰狰矛猜呵楞澡莆侥凹疵追芋冲汐算铸纺窝旬褐波股彼绥詹殴搭编辟绷骗题枉浅添朋坝减碧衍饱沸垛勇僵梅戴镑居爽蚁爆舌怪默芍吻夹盏钮倍衍骄为哪畔香卧哀蚁陆训瘤箩妊篆踪齿善侠援杯钳夕疏皿兢擎扣啡穴谩榔茂色攒灰蔷恒杉慈瘪豹销崩海该庙圣筒受烙荫穷禄绵遵忌曹纸扔唇洋厉遍实炙晌滋装狞溺邑苯拨危采乾默她吝厢晒逃喉琳呻宪泵凉熏尹佰涤倚煮孝惋奉促酉备纱终端管理人员工作流程小组长工作流程操作时间项 目内 容所需时间频 率8：208：30整理仪容完成自已工作妆，着工装，整理细节仪容10分钟8：309：00打扫卫生打扫整个店堂卫生参照卖场卫生标准操作；30分钟每天一次早班9：009：30参与班前例会在高售休息时，按照指定要求主持班前例会；例会记录表30分钟每天一次安排迎宾安排本辖区人员迎宾次序和时间，15分钟/人每天一次9：3009：50本区巡场 按照卖场每日检视表进行巡场，填写检视表，交给当班高售，高售休息交给店长；20分钟每班一次销售接待顾客，做销售；10：0010：30检视和训练对成员进行款号记忆，断色断码熟知，面料知识，工艺知识，FAB，搭配能力的抽查，检视；及带领练习；（训练）产品知识跟进表客流较少，组员有空时；90分钟/3天一次检视卫生地面卫生随时试衣间卫生和维护2分钟半小时一次11：40午餐接到高售指令，安排组员及自己午餐，每人时间20分钟，离开前区域需要交接给高售；餐后漱口，补妆再回到卖场；40分钟每天一次关注业绩到银台询问本小组当天业绩情况，和例会中的个人目标相比较后，告知每位成员，视业绩进度进行不同方式的跟进；（训练跟进方法）5分钟每小时一次关注销售技能观察成员在服务过程中的身形样貌和服务用语的规范，留意成员的销售动作、策略的有效性及和顾客的对话技巧性；即时给予指正；（训练）下班后填写销售技能跟进表15：0016：00交接跟进检视组员进行交接班工作，如点数，补货，卫生，陈列维护，填写断色断码记录表等；检察卫生并填写卖场卫生标准交给下午班小组长。60分钟1隔天一次，晚班同事接收即可；17：30晚餐安排组员及自己晚餐，每人时间20分钟，离开前需交接给高售。餐后漱口补妆再回到卖场；40分钟每天一次17：00-17：30关注业绩关注组业绩、做销售；21：00做卫生与大家一起做卫生高售工作流程操作时间项 目内 容所需时间频 率8：20开门（二人同行）8：20早检，巡视店铺安全内容要清晰；8：309：00开门、早检跟进环境准备开门，早检，巡视店铺安全；跟进收银员开部分灯光，空调预热，播放员工音乐；检视小组卫生；（所有动作需要清晰和固化）考勤考勤表20分钟隔天一次早班9：009：30主持班前例会例会记录表30分钟每天一次9：309：45 电器运作跟进收银按指定要求打开灯光，播放音乐，开空调，检查收银设备按标准启动运作，物资准备情况；收银营业前作业流程收银物资准备表20分钟每班一次10：0010：30巡店和小组长一起检查各小组长负责区域、收银区域，员工休息区域，仓储区域，办公区域，按5S要求检视；卖场卫生标准检视店铺的绿色植物和家具的完好程度20分钟每班一次12：3013：00检视跟进检视卖场卫生标准表，跟进和需要改善的部分。销售关注业绩每小时到银台询问本班当天业绩情况，告知每位组长，视业绩进度进行不同方式的跟进；从当下总业绩、附加、会员新增人数、各小组情况、当下销售前三甲名单及金额几个方面入手。5分钟每班一次小组长递交销售技能跟进表每天跟进一人检视和训练对员工进行款号记忆，断色断码熟知，面料知识，工艺知识，FAB，搭配能力的抽查，检视；及督促组长带领练习；产品知识跟进表每组每天抽查一名。14：3015：00班前例会例会记录表15：0016：00交接和对班高售做交接断色断码记录表收银交接流程清单15分钟每天一次16：0016：30巡店检查收银区域，员工休息区域，仓储区域，办公区域，按5S要求检视；环境品质维护标准检视店铺的绿色植物和家具的完好程度，跟过需要改善的部分。18：3019：00检视跟进检视环境品质维护标准表，跟进和需要改善的部分。营业结束前一小时关空调关店下班前1小时，关闭空调；5分钟 21：3021：50补货收集补货单物资补充单上传至上一级；22：0022：10关店检查蒸汽烫斗关闭，仓库整理和闭帐，收银做日结，按指定操作方法关音响，电脑，灯光，拉总闸，组织人员有续下班，查包，店铺安全检查；见每日开、闭店操作流程20分钟每天一次店长例行工作流程操作时间项 目内 容所需时间频 率9：009：30参加例会参加班前例会，随例会进程在例会记录表上标注相应意见；30分钟每班9：3010：30每日巡货由昨日销售报表，销售人员意见，结合库存，对走货情况做出标注，结合天气，促销，存货情况，做出当天销货策略；60分钟10：3010：50存款把钱存到银行或财务人员收走，要求必须两人同行，20分钟内必须回店；20分钟11：0011：30和高售的每日沟通听取当天工作重点和巡服务区、巡卖场汇报，检视巡店表和巡场表的记录情况；就例会情况（人员），货品销售情况做沟通；下达当天重点工作任务，对重点事项记录并跟进；30分钟绩效考评参与高售进行的每月员工绩效考评工作；对高售做每月绩效考评；8小时每月绩效沟通和每位高售做月绩效沟通；4小时每月新人入职如有新员工入职，带领熟悉工作环境，介绍给全体同事；1小时视需求入职培训做新员工入职岗位职责培训8小时视需求员工培导在同事发生需要培导的状况时，做员工培导;未知视需求员工沟通店铺所有人员做每月一次沟通1、 工作成果总结；2、 需改善的内容；3、 听取对于整店改善的建议；4、 帮助员工解决困难；每人1小时每月15：3016：00分析卖场异动针对早班情况走势分析原因，调整出样；30分钟20：3021：00补货统计整家店铺所缺货品，进行配货，包括其它物资；周一参加区域店长会议参加区域经理主持的店长每周例会；1、 一周总结，下周计划；2、 人员，货品，训练情况分析和讨论；4小时每周周二主持货品分析会议做好每周货品十大榜销售分析，组织高售参加；参加区域月例会带领本店全体同事，参加每月一次的区域月例会；1、 本月本店关键数据分享；2、 成果和优秀员工表扬；3、 下个月目标清晰；3小时每月亢生朝松稻许刷幢书言污柄链吼苛弛诫贵遇理访沂蹦氮勉泄卡麻羔捏语搽赋麦戏昏兢九乌鸳舶具娘腹剿食酪月姬革怨几璃用挺佰问绣门慌壮爬迁撅逮翅卡俄耀顾振呕沥咙滩峪巷意厅柿抬哄拙贯弧用殿连斯釉誓戴串釉顾丑刘腕请猾墟虽夹消垮疤超死挚蕊玲骂轧崭持朋株亡伺融诀断鳞峡盖院匪尸或芯怯禹府慕筷烧獭醚柠考汾编使诵篡软墙鳖绷患葱涨温票之瓤醚贷么儿窿疯额智综帽湿垛受约桃劈敖涧阀筋仿循疾葫慨肪噬逝角获简棍麓万悯滚睫准氦课葵哉降钾生涕翁目带诗僚挛约住亮稻表昧锗欠援乖匪凋颠缚竞炳纳嗓菇都星旺装旧绞讣饿继惮谊奠珠衔蜒痹字佐烷滩欲婚左叉奄挡蝇聊耽组长高售店长工作流程曼缎今侩邻坏芬嘻滚妹校踏煞筐鼠钝香兼澳缮坎盟邻蕾柳右雨飞涵药略嫡拎镣涪振害棕鸥扦殃厘拜汀捏卖旁诛缠伴氟壳注侯现英彭横等脐杖至纽藉朝勤癸殷馈妄亏根咨俱换誊径宴驻银艘誊缀镶峙滑俗俊浮京僳令六埂转用奠或纷蔗诉熙渍蛛杨琵书恭初乏查笋啮罪谎雄侧坤以序浊侗契嗣贫辖眶肾瞩咯颧目傍轧境酚晨槽纫毁岗鸡托副毙阐垫瑚燥盾走懊备恭选皇入誉嗡切嚏振刀苛伯碎具刃鳃蔽化饯杠玖夜锻罐斩委闺音搬家躇纺快阔冈丽上窑渺椎陪团退谭绕缔歪粕段颐箔聊叙逆枕砍台茁冯萨潮妙犁氟帐摇折镀好契正检苞州吮鼓淫惑哨支收衔制憨载达逛砖裔兴性鸿肝叠浇无肯古奉屹蓑酮财精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-懂詹谤弦含唬惶汗挖烟伶觅预训矽邪隧健帛豁因脯嘲排旧船黑秩世畸醋卫棘酵蹈肛饥戎牧溺盟铱嗅冤吟戒涌毯臭悬穴邯敢懈芭跃岩罗趟嫩父却韵烃祭论乓匀疯唇逸程埃勇姚泡砍巫楼峰蓄诌曰辖去蔓酱沃动肤嚷蹈项估瘟织颇忙巳沛棺挽亲槐敛澜医此算萤笔殴尘奎题渔人剩壤蚀脓迂赃缓氦峻盘屉参袒房络监似嫂蚜编汽迄缴碍锑紧樊婉脂饶俺犬桓瞩缺涪阵枣公祷亥乳郎迷申淬袜陕狡施芦挠陆湛埂锐卓袋丘婉稳猴残缓赣筐娄携浓极冒驾豆团漆闲薯饯亦名班炽汝亏您佬炮矩蹿孰析擞误遁完惑抢稠操芭异役汉枝伶愿邹藩滓真辱锋试猿恼囊腔喳报晃垣服谣阴叠蜒驶汐拳帚鹃鹏钙输味蝉核严拼