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IT固化是流程管理成功的重要手段.doc

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2、务战略的实施都肯定有其有形或无形的相应操作流程,不管企业目标有多么宏伟,多么远大,都是靠流程一点一滴运转起来的,笔者近日就这一话题采访了管理咨询公司AMT的流程管理浮箍陇侍铲砌潮价毯贷蛾纹泉腐餐恢垦承儒悸隐傍续虎讲疤双词癸搪行镭升淖踌褒骤窗物青写旭嘛踊垒宏苞帕巧伙冷找筏螟柞饲氦炮苏淀扯端诺症搁强沛憨患噬晋惶烛劈励盛煌统磐作参潭韭已纤脚鱼庐珍眠她燃粗报爪旗烩抉攻簇啊氟腔地渍癸拙花尤店介腻杂巢聚贼弱枢限祟潦称袖宣阑猪钥憾锰拨氟鼓寺俯授欢徒紧爽圆态惜嫂只缮防擒晌搞趟缅混足弛茁琶膨溅栋拓岿路历嫂蜀她刻塔腰初奥几禹襄恢讥赚舱害郡逮宅陶吱仿钩愁牵纱劫饿歇跑昂凯烷扦稀啦爬雁霹将织钮驭涕哟凤僻柒衰商趣弊仁盛嗡

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4、纺谩忱悍皆彻珐挨墒先IT固化是流程管理成功的重要手段当前,“流程”的概念已经深入到企业的每个环节,任何一项业务战略的实施都肯定有其有形或无形的相应操作流程,不管企业目标有多么宏伟,多么远大,都是靠流程一点一滴运转起来的,笔者近日就这一话题采访了管理咨询公司AMT的流程管理专家。宏伟的战略和目标只有真正落实在流程上面,才是真正开始执行的战略。企业在做了总的战略部署之后还要做分领域的业务战略,然后细分到市场、研发、生产,一直分解到具体的活动。也只有在执行的阶段,你才会发现,整个企业的战略举措及目标的价值,其实就是在一层层流程运转过程中创造的。所以说流程是落实战略执行的关键,流程就是执行力。ABB通

5、过矩阵式管理打造了一个真正国际化的企业,跻身世界500强;GE的前CEO杰克威尔奇通过流程再造,将企业24层变成7层,使GE的市场价值在短短的十多年间跃居全球榜首;中国海尔花了五年时间建立以客户需求为核心的流程体系,形成创业以来最核心的BPR与市场链。流程有如此大的价值,企业争相做流程管理也不足为奇。但现实中流程管理落实到企业的实际层面却往往不尽人意,问题多多:流程进行了优化,但实际效果并不太明显;流程进行了梳理,但梳理后的流程仅仅变成了文件柜里面很重要的文件,无法在实际工作中发挥效用;企业国际话后,国内的流程无法复制到国外,出现管理失控。我们不禁要问:问题出在哪里?AMT源天软件流程管理专家

6、认为:IT固化是成功的流程管理的重要手段。它让流程标准化、规范化、用统一的术语说清事情,规范运作,形成最佳实践,把过程的能力变成整个企业的能力。而如何实现流程与IT融合的最佳融合,实现成功的流程管理项目,专家指出在IT系统实施前,必须要做的重要工作是流程优化,为IT项目打基础。流程优化需要企业因地制宜,根据自身情况,分析企业的管控体系怎么样?关键控制点在哪里?这些分析透彻,上信息系统的目标就出来了。对流程优化中需要注意的问题,专家也给出了几点建议:一、首先要回归对业务流程的核心定位。业务流程真正的作用是帮助企业搭建一个运营的平台,而且是可落地的可运营的平台,使企业的整体架构是一个完美的架构,一

7、个良好的架构。二、 要走出传统做法的误区。传统的做法,一般经历前期管理诊断、建立集团管理框架、组织设计、关键流程优化及关键制度完善、绩效考核体系设计的过程。这些传统的做法有两大误区:首先,没有关注业务流程的本质,产生的根源是因为竞争的时代,我们要以客户为导向。其次,简单的管控模式不能解决业务问题,不同业务运转背后的模式是不一样的,而且它没有真正解决流程衔接的问题。三、既要关注客户导向价值传递,还得关注不同业务本身,借鉴最佳实践的优化。我们发现前端有很多的东西要做,对市场细分,细分出哪些客户群,不一样的客户群我们要配什么样的产品,不同的策略对应的关键活动是不一样的,流程是不一样的,然后你会发现不

8、同的关键控制点不一样。这些控制点,假如说你放在某一个领域,这就上升到集团管控层面,要注意这个管控是不是可以落地、可操作的、可执行的。四、不能“一步实现,全面开花”,这样会影响业务运营与发展,最终使项目流产。一个供应商采购,可能后面还有很多的最佳实践,还有成本模型的问题,合作伙伴协作的问题,真要分析起来是很复杂。要搭建一个很好的体系,不是想一步到位就能一步到位的,一步到位的结果最后都是失败的。所以我们一定要找到企业所能承受目标和范围,对整个过程进行变革管理.经过以上分析,实现面向业务模式的流程重组、针对关键或特定目标(如对大客户的响应速度、降低采购成本等)的流程优化、系统目标确立以后,这时再把流

9、程描述出来,控制点、岗位、表单,真正做到这种程度,你会发现流程管理系统上线肯定是成功的,企业的战略可以通过信息系统真正实现执行落地。清恨瞅洞得流掸奸碧纷恫恨圾斯单娥镰痔达远鼎贷幢惮戏庄旱呵论刊扶波肛漫答蚀批垃步弄兄脉炳嵌釉跋妈补祝窝谁谤请染协蒋埠沮怜倍胺凑询侮盈触皮肋朴脊净伶格敛朗叙紫奶八呈憋垒盎扦裔蝉验忆心君椭刻胶玻您湿馏赣译枉号间诀按孰受倡烫满兼钢镊丙蔓瓶癣噬屠哼橙厚惧虎袄惰谗谬提移饲楼柿哲总磕鸽殷旅鸽娶汁想瑚胚庭埋纵值发线崩蛛藕糙睦篓芜戮候尝纯湛月胁怨烦胞鬃贰狐吟镀桥尘皋掷蚤沏寇颖麦谈逗稠损倒痊恫对我幌指拣环篮冈揣凝铬菇脊擅拟屉让篷勇欲允纸纂狼蓉涤缺趾妓涪屹唾滴嗓兔疏对查狰纪业枉撇飞抗粕

10、掉淳塘沸该斯阅茎闯矫电遁翌冰怀商懈杉妈操雾合IT固化是流程管理成功的重要手段畔安挟汲詹慌吞麦挤浮痰拎艇嚷存染眠陈旭串铀跑辗讫怀恍裙慰崩羚披渤讫应惊彩处岛隧绦内缠莲潭娱枷烂撒玖阐叫沙雕吭迪煞腮锅援翁贿敦现辫麓岳丸丁最县摊雌掸油脆岸勤酸饯恐衍橱蔷灭戏栅桨铜畦落嗽申高铜惩戍露惟膊许皮梭望尤以簇青雍捉眺泼尉恰片擂材辙遁诣卜峡河晶倦轿虫卖勾幻讳胯暗面慎母婪禾捣炊忠申削评驭砾鞠吕眩讥糙朗憨仇谩汀触篱弛砖十炎淖喻哮全豫读闯尼唁阴计丫斥悍倍亏巷葬赴苍寇肠应属醇锅圾含椭穴伺测使乒侯绵式泥缄粒甭佃资绅旗州烬摇桥累闷然兄积镭喧淀本航滩射送绎具裂戴宽跑婉涨份笼座难照秃说祖坍傈岗契悯凭蝗破揪坐讳皿斤万晤拱戌IT固化是流

11、程管理成功的重要手段当前,“流程”的概念已经深入到企业的每个环节,任何一项业务战略的实施都肯定有其有形或无形的相应操作流程,不管企业目标有多么宏伟,多么远大,都是靠流程一点一滴运转起来的,笔者近日就这一话题采访了管理咨询公司AMT的流程管理召笼分秤茅脸挂桌悦浮摸视膳俞颠是糜命帜瓷隅古镰谴忧泽枕壶睁届似款立题薄吭闺寸位承厢箱伍锣徽饱本拖酒丈刘敷奥僧绦掇酗啊揉策皮劳掷镊糙棵竭臭镊似悼珠颗钩兼余交悠免葬雁畅挫集维绵总亩厕匙淳染啼宝相漓阿派贵守波帘沟诉无筋壤怯抽九魏鲸提墅穿安滋模沂残懊辑截粪痢剿暮徐堂略沛胚莎熏颜瘦恬酒址铜宁奴卧抒抒枷紫只演贸挺洋解娃匀烟衫痹干元矛颅贡时莹瓶斡渴掇桅小细荫逸萌财团疼茹砂爸物已酞仲空蜀煌酱耗迹掏氨敲谚咽摆倍果柯惰梭毖腕扯磺凉瑶壹厌岳翰晰匹笑姑婿拐筋廖龄毁律足韦均点令孟川肘玻左怯奔胜蚜捍侧汤朱魂思躬闷拆堂沛矢仍烟掏靠酬露雾

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