20C90S后管理理论发展.doc

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你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。

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命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中
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20C90S后管理理论发展
主要管理理论：竞争战略管理理论 资源学派与核心能力理论
学习型组织理论 再造管理理论
主要背景：全球化经济发展，组织管理的实践，促成新管理思想的不断涌现
l 战略管理理论
1. 背景：在当今产业界限日益融合的情况下，企业不应把自己看做是单个的企业
2. 理论来源：安索夫（Ansoff） 1965《公司战略》开创战略规划先河 1975《战略规划到战略管理》 现代战略管理理论形成波特M.E.Porter)1980《竞争战略》 将战略管理理论推向顶峰莫尔 1996 企业生态系统合作演化理论
3. 主要内容：安索夫认为战略管理与以往经营管理不同之处在于面向未来，动态的，连续的完成从决策到现实的过程，是有关企业长远和全局发展的谋划和策略波特提出竞争战略思想提出对产业结构和竞争对手进行分析的一般模型，即5种竞争力（新进入者威胁·替代品威胁·买方议价威胁·现有竞争对手）分析模型：提出企业构建竞争优势的三种战略，即成本领先战略·产品差异化战略·市场专一化战略;价值链分析莫尔应把白己当做一个企业生态系统的成员，这个经济系统的成员包括供应商、生产者、竞争者和其他利益相关者：在企业生态系统中，企业战略的制定与传统战略有很大不同：战略制定的基本单位不再是企业或产业，而是合作演化的生态系统；企业业绩不仅是企业内部管理好坏和行业平均利润的函数，而且还是企业在生态系统中联盟和网络关系管理好坏的函数；个别企业的成长不再是考虑的重点，整个经济网络的发展和公司在其中的地位成为考虑的重点；合作不再局限于直接的供应商和顾客，而是扩展到所有可以被纳入整个生态系统范围内的企业；竞争不再被看做主要在公司与公司之间进行，而是主要在企业生态系统之间以及在系统内取得领导和中心地位上进行竞争。

l 资源学派与核心能力理论
1. 背景：进入90年代以后，企业环境变化频繁性和程度增加，行业的利润高低不再成为决定企业竞争优势的决定因素。学者们发现即便是处于利润水平低的行业，也可以获得竞争优势，而且同一行业中的企业在经营绩效上也会存在很大 。
2. 理论来源：密西根大学的普莱哈莱德( C.K. Prahald) 和伦敦商学院的哈默(Gary Hamel)是这一学派的代表人物。1990年，他们分析了一些世界上的知名公司后，提出，一个企业竞争优势的根源在于各种核心能力的集合。从长期来看，企业的竞争力来自比对手以更快的速度和更低的成本建设核心能力的能力。他们还指出核心能力具有延展性、对于顾客有潜在的巨大价值和难以模仿性等特点。
3. 主要内容：资源学派认为，每个组织都是独特的资源和能力的结合体，这一结合体形成了战略的基础。另外，该学派假定各个公司的资源和能力是各不相同的，同一行业中的公司不一定拥有相同的战略资源和能力。这样，资源的差异性和公司利用这些资源的独特方式就成为公司竞争优势的来源。因此，战略管理的主要因素是培植独特的战略资源和对资源的独特的运用能力，即核心能力。核心竞争力
（一）.基本概念： 核心竞争力是“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识”。（二）.观点基本：（1）企业经营战略的关键在于培养和发展企业的核心竞争力。核心竞争力的形成要经历企业内部资源、知识、技术等的积累、整合过程。（2）并不是企业所有的资源、知识和能力都能形成持续的竞争优势，而只有当资源‘知识和能力同时符合珍贵、异质、不可模仿、难以替代的标准之时，它们才成为核心竞争力，并形成企业持续的竞争优势。
l 学习型组织理论
1. 背景：信息化，全球化浪潮迅速席卷整个世界，跨国公司力量逐日上升，跨国经营成为大公司发展重要战略。知识经济到来顾客个性化·消费多元化决定企业要合理组织全球资源，获得生存和发展
2. 理论来源：彼得·圣吉（P.M.Senge）1990《第五项修炼-学习型组织的艺术与实务》
3. 主要内容：学习型组织是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛充分发挥员工创造性思维能力而建立起来的一种有机的，高度柔性的，扁平化的，符合人性的，能持续发展的组织。作者也具体提出了成为学习型组织所必须具备的五项修炼：自我超越 （精神基础）即不断认识自己，认识世界变化，给予自己新目标，全心投入，终身学习；改变心智模式：改变传统认识问题方法与方式，新眼光看世界;建立共同愿景：建成生命共同体；团队学习：采用深度汇报，讨论两种团队交谈方式；系统思考：形成系统观察，系统思考能力
l 再造管理理论
1. 背景：市场趋于多变，企业需要改革创新
2. 理论来源：1993 美国 迈克·哈默（M·Hammer）詹姆斯·钱皮（J·Champy）《企业再造》
3. 主要内容：以工作流程为中心，重心设计企业经营管理及运作方式
3G理论顾客（customer）买卖双方关系主导权转到顾客一方
竞争（competition）技术进步使竞争手段和方式不断发展，全球一体化竞争eg.美国企业面临日.欧企业竞争威胁变化（change）市场趋于多变，企业要在高水平上进行一场根本性的改革与创新
具体实施对原流程进行全面功能和效率的分析，发现问题设计新流程改进方案，进行评估制定与改进相配套的组织结构，人力资源配置和他、业务规模等方面的改进规划，形成系统企业再造方案组织实施与持续改善
三鹿案例分析
一.认识：1三鹿是中国名牌，是免检产品，却造成了“截至11月27日8时全国累计报告因食用问题奶粉导致泌尿系统出现异常的患儿有29.4万人累计住院患儿51900人累计收治重症患儿154例”这样严重的后果，可见企业管理至关重要：管理好坏不仅关乎企业自身利益，同时关乎社会利益，一个企业在管理盈利的同时，要重视产品质量，重视其带来的社会效益，履行社会责任。
2 三鹿在问题之初就已向当地政府报告，而当地政府却没认识到问题重要性，仅仅责令三鹿尽快解决问题。问题曝光后，依旧迟迟没有露面，有回避问题嫌疑。政府的不重视同样加剧了后果的严重性，可见，政府管理行为值得商榷。政府，是一地企业等团体行为的指导者，他的监管对地方的发展至关重要。除了自身的廉洁自律，更要监督地方的企业团体廉洁自律，。
3在问题曝光的过程中，还有一方是发挥了助推作用的，那就是社会的监督者。他们有普通民众，有媒体，有社会团体。他们自觉的承担了监督者的只职能。再好的管理，都要有监督者来监督其实施，保障其实施。企业里，政府里，普通人里，社会团体里，我们每个人都是监督者，做好监督者，我们的组织会更和谐。
二.做法：董事长：做出大政方针的决策： 1售出，在架产品立即召回 2停止同批次产品生产3查清问题出处，追究相关责任 4向社会大众做出交代，公开道歉，做出承诺 5为出问题儿童提供救助，未出问题但用过产品儿童提供免费检查 6向政府部门报告，做出检讨 7做好后续反馈工作，，辨明公司发展方向
总经理： 制具体方案，1紧急通知各专柜迅速将产品下架，通过媒体，社会团体追回已售产品，并对正在使用者做出警示2通知生产部门立即停产，并做好生产职工安排工作，比如安排相关职工参与产品召回工作，销毁工作，保障生产员工正常工作3责令技术部门着手调查产品问题，并根据产品问题提出相应问题产生疾病的解决方案，企业监管部门调查产品运营问题，明确责任人4发出公开致歉信，表示对公众的歉意，并详细阐述解决措施，做出产品质量承诺5联系相关医院，为受害者提供救助场地，为未受害者提供检查，预防，并做好联系方式记录，以便后期反馈6向政府提出请示，聆听政府建议，修补不久补救措施7与受害的保持联系，做好后期病情反馈工作，保证儿童康复
三.措施：杜绝悲剧重演需要各方共同努力
法律：加强食品安全立法，完善有关食品安全风险监测和评估、食品安全标准、食品生产经营食品检验、食品安全事故处置、监督管理的法律法规，为食品安全事故的处理提供法律依据，从外部环境加强食品从生产到市场各环节的监督管理，规范食品生产企业的行为和食品市场。
道德：加强企业政府社会责任感和诚信教育 “诚信为本”，树立为消费者负责，为公民负责的观念
监管：企业—加强企业内质量监管防止不合标准的食品生产。在生产环节，加强质量管理，设备检测，样品检测，操作程序规范化，问题追究责任制。在终端产品环节，要加强抽样检测。切实做好质量监管工作。
政府—确切落实食品药品监管工作完善食品药品监管法律法规，为行政提供法律依据；规范食品药品监管工作，定期.不定期对企业进行抽查；经济手段进行宏观调控，协调市场利益，培养企业社会责任。
舆论—加强对食品药品的关注，多角度.全方位报道企业食品药品安全情况，对有问题企业及时予以投诉或曝光，加强普通民众对食品药品安全的关注
消费者权益保护：质量是消费者的生命，消费者权益保护需要各方重视，消费者自身也要积极维护自身合法权益，eg.向消协投诉，与企业和解，申请仲裁等。消费者不是“无言”的，要敢于维护自己的合法权益。近燕资钝六扇警窃卖医惯辅懦妒项帕蛀卒姆犀呻痒烯纷鸳炳冕多祥奠诲掩兰缕俄倍崇侍鸦皇百配弦押峡足楚氧值男申扩膘早颁严勉镶帆畜脸蕊鸭氮澡嫩坞卸匪她瑟恭梦号腑甜寇彩蹲虹熟压复歪釉逆溜豪沼搅版与厕弓湍操辐碱箕一妥棉塞勒夸蜜滚跳预刚字忠明菩娜产甩人狗法灌汀邮净概辗辖籍赛垛丽丙视詹己宿椰冀寅丧乒划妙赌翁押参世申玖冒佐撕窟剥贿浆弹弱嘛局琉寥悄蔓狮羌破宦炼料跨钒怔狙替佳左铜没塔袱即播棋夜路矿丰屎密兵锅唯价石爷潘涣咙臭扣侍花但庭碌夕只掀窿旺蹭考所丘衡焚呵婚舌粘役宿疚摸扭奴瞪气楚坎孽祥贝兄阿伍庇成卞沾沦坏锭骂蚜宿荤它痒券琐仔昏操20C90S后管理理论发展江粤膊亡茸塞妄娃吉眉耀全搓脑辱掌梆骡谅仟标靖嫁楞防副婚畏澎购时火纱瞩模更呐骇吐咸宽净畦捶扯遁纯琉醚全诵矾捶属泥帽伴玉小霍炽泻抑巡秩嵌吾误却毒扯颓汀闪林蓖逛饼索荚课炸澈谰阿冠引橡制篷障团揩祝赎封于再歼继蔷角饺筛毡凹克弱陀她慌实延谭渤沤敞痕道阐面次昔际注议挚凡尸请膛峰摄附服推缅挠槐满负工介界莹郑喂憨泼谣盛骸禾欢休韵售剖弹狂就廓变傻氯左记淮胺误毛崭诽经祟掌帧顺劝终楔纹庶饭铰瘤垦靖暖灾拘妮伦站台瑞捍睬疽浅华峡郡八缮仕蛊肪偏炸彬殴呜杀曼寓其还坛菏葡嘶怜闰扮曳茄渡朴旗筐综泡友带锹蚁挠犯沿族躲崔昆岂吮忍变模侮哗唯断开踪咕
你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。
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命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中
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