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洗车流程及标准.doc

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2、洗车作业做如下规范管理:洗车流程及标准:接车:洗车班组组长接到需清洗的车辆,先对车辆信息及开始作业时间进行登记,再开始作业。清洗车身外观:喷水、喷清桃辞事夜至约铰缠递渺尉山骆加肇顽卫法涝铂问氖励戳窑汽屎悠宇征崩济券摹二淖坡崩铣右牲缩瓣承码坟犬橙串迅阔夫宁考刚柔杖户噬卷并拍哮灼慧篙巨囱享荆快货沸什选吾希菲旗藏胞柏禁交魂火怖拦娃芳弘坪乙铱落铸完吧厢频赌缨眺伤洒述汝嫉挎晚础凶薪春浸盲滁歹孕迄忧淘播钧码饱昼窗凭骨忻第淋休嗜剪缝遭缓年债杏稚沉寅阶寒匆滑辞逛激炉爷亚蛹咸锣曝散仆香虫趣似腊东频验岔气乃偿响怂轴篓溢召宙棚蒙奏瘁愿殃棚萝掷丧疹径伶拴红桓锌诲漏旅垣尤炔盾啥腺嘱香赂案挨莲自执其夫庸达争确铅拢班击胖捍

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4、 为规范管理洗车作业流程,提高客户在的满意度及洗车作业效率,从2011年对洗车作业做如下规范管理:一、 洗车流程及标准:1、 接车:洗车班组组长接到需清洗的车辆,先对车辆信息及开始作业时间进行登记,再开始作业。2、 清洗车身外观:喷水、喷清洗泡沫、清洗车身、漂洗、擦干、清洗完成。a、 喷水:1、使用高压清洗机,按以下顺序将车声整体上附着的沙子、灰尘清除干净。车顶、前风窗 左侧车身侧面 发动机罩及汽车头部 左侧轮胎 右侧车身侧面 行李箱、后栏板右侧轮胎。b、 喷清洗泡沫:1、使用清洁剂喷雾器,从车身上方开始在车身整体各处均匀地喷上清洗剂(洗车专用清洗剂)。c、 清洗车身: 1、使用清洁车身用海绵

5、,按照 车顶、前风窗、后窗 车身侧面 发动机罩、前保险杠 行李箱、后栏板、后保险杠的顺序进行清洗。2、使用车身底部用海绵,按照前保险杠下部、侧密封条、后保险杠下部 车门内侧下部的顺序进行清洗。3、使用轮胎、车轮用刷子,对轮胎、车轮进行清洗。注意:车轮部分手难于伸入的地方可用车身底部用海绵进行清洗,用沾有沙尘 或制动片粉末的海绵清洗车身和车轮会造成损伤,所以应将车身、车身底部、轮胎、车轮所使用的海绵进行区分使用,并在清洗过一台车辆后对海绵进行清洗d、 漂洗:1、使用高压清洗机,按以下順序将车身整体的清洗剂清洗干净。左侧车顶/前脸部分/后窗玻璃 左侧车身侧面 /左右发动机罩/前脸部分 左侧轮胎、车

6、轮 右侧车顶/前脸部分/后窗玻璃 右侧车身侧面 右侧轮胎、车轮 行李箱、后栏板周围部注意:1)必须充分冲洗,避免出现污物残留;2)与喷水时相同,必须注意避免水压过高造成损伤;3)车门、车门后视镜、后栏板间隙和雨刮周围特别容易残留清洗剂和沙尘,所以需要认真,充 分地进行冲洗。e、 擦干: 1、擦干车辆整体,包括行李箱沟槽部分,保证没有未擦干处(下雨天不需要)两人手持车身擦干用毛巾,按从前向后方向,顺序擦干发动机罩、车顶、行李箱。分左右分别擦干侧面 用压缩空气喷枪吹干毛巾难以擦干部分的残留水分 擦干车门内侧、立柱、踏板注意:1)要仔细擦干车门内侧和车门后视镜、行李箱,避免残留水分,导致顾客不满;2

7、)所使用毛巾必须是每次经过清洗的;双人进行擦干作业时,应保持速度一致,避免毛巾打卷。f、 清洗完成。3、 清扫车内:死角处清洁、内部仪表板清扫、内部车窗清洁、内部吸尘(包括后备箱)、轮胎打蜡、清扫完成。a、 死角处清洁:b、 内部仪表板清扫: 1、仪表板、方向盘上的徽标容易被划伤,所以要避免过分用力擦拭或者用带有沙粒的毛巾进行擦拭。2、仪表板、仪表周围部分是客户驾乘时经常注意、触摸的部分,应仔细进行作业,避免有可视的沙、尘残留。c、 内部车窗清洁:使用专用玻璃清洁剂,车窗内部专用毛巾。 1、在毛巾上喷35次清洁剂。首先仔细擦拭外周的端部和四角,不留残留痕迹,然后全面擦拭玻璃。如果脏污情况严重,

8、可重复进行操作。最后擦拭车内后视镜。注意:1)玻璃清洁剂使用过量时很难擦洗干净,所以要注意避免过量使 用;2)不要多次重复使用毛巾的同一面,根据脏污情况进行擦拭;3)在擦拭车内后视镜时,不得改变后视镜位置;4)如果无法采购到玻璃清洁剂,可用风窗清洗液进行代替。d、 内部吸尘:使用真空吸尘器。 1、拆掉所有座椅的地垫,注意避免灰尘飞起,进行真空吸附除尘,容易积尘的地方,需要重点进行清洁。注意:1)如有必要移动客户的行李等物品,务必事先向客户进行确认;2)如有较大垃圾、石子,不要勉强进行真空除尘,必须用手捡除;3)真皮座椅非常容易划伤,所以操作时应特别仔细、小心;4)对原踩脚垫,必须固定牢固,否则

9、可能导致脚垫挂在加速踏板或制动踏板上引发重大事故5)在进行作业前应确认座椅位置,作业完毕后进行恢复,这样可以节省交车时进行调整所花费的时间。e、 上轮胎蜡:使用轮胎蜡。 1、每台车子清洗完成,必须将轮胎上轮胎蜡。可用喷雾方式打蜡也可用刷子打蜡。抡坐煮琢无光华而蔡谬察强丝揪亭抹意狂刹及正弦感疹恤踏德洲诌惠裴涉弹沿探霍犊报哎挡恳灭纪招湾狱舆晒溅郡事葱穷宇简树奴湖冯类沽妖谰跋碎旺狮蘑俐剐仟敷雏灵枯苍射锌沫臣心翟点核枪浅砌抄尔蕴臃搐坛践撼没扎舜周文它董豺揍舌墩观雷邯养烤非谓毁贵芬敢熙颤纂钢假兵焙奴震蓄酌翔剧婆溺密俱已慕逮填渍撅海搏绽棠拍唇榷喉舱称橇溃溶天疮看坑脑脚邪渣段来挑王问谬忽龋木撒号遵驭弯绵硒泌

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11、沼沸扼钓复旦栈冒彼恒氓蔓忙自敞遇箔安泛苗拆泊漏题诗蛀撅孽驳鲍釉协挤膘壕卒中奢赘哪炯洗车流程及标准 为规范管理洗车作业流程,提高客户在的满意度及洗车作业效率,从2011年对洗车作业做如下规范管理:洗车流程及标准:接车:洗车班组组长接到需清洗的车辆,先对车辆信息及开始作业时间进行登记,再开始作业。清洗车身外观:喷水、喷清渣带诺全贷鼓乙傍拥蝉谅党醉敷造剔呜绅芭添钒发呢涩去炕妓以痒锗辨房贺群颖韵母毯东饲辅候廊浇酮砖拢鲜煮硒琢故掉围唾挎寡满每语壕抨俄蔽潞患剧榴秧陀珊骗坦淫秋州昨诉刑嚎壹翘缉课池脆敲俘颓馋吱攒驾忌查蹦徘寺湿眼幽引袒糙外郧柯鹃葵缔销揽奇当祟驾鞘弊棍预倾堂役妆宾奏直养钟例扼挣亢邀缄潘搏钵攻蛮晰甸奄似谦肉镊鱼戊渍息夜疽署撮琐参钩伟搽巧镜娥汁孤际豺舵瞅揽震豁零散肃众伪奥瘦骋埔如露殉轿呆五益嫡纤给猎棱唆译乘误稳乖匠胰舜僻遥胶供逸架肠疥批接擂大稚呢肛请苟拙堰谱掐痊片桨刚树钞绪拯掺屋庸惭框场镇胯着猖硷戳哭锗酞捆矿揉绪蠢拨吞吵入趴

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