保安室制度.docx

企业保安政策
公司承诺为雇员及承包商提供安全及稳妥的工作环境以保障雇员安全和保障公司资产，并且将公司设施和雇员所面对的潜在保安风险减低；
故此公司竭尽所能期以达到下列目标：
l 消除燃气供应操作与服务方面可能存在的保安风险；
l 防止刑事行为在公司物业范围内发生；
l 通过教育及训练，提高雇员及承办商的保安意识和警觉；
l 在公司物业范围内，建议及采用足够与保安风险相称的保安防护措施；
l 采用具有前瞻性和成本效益的防止损失管理方式；
l 于公司重点物业进行保安检查，并且对具保安风险的运作进行定期审查；
l 所有管理人员需确保下属及承包商清楚明白并遵行企业保安政策；
雇员及承包商有如下保安责任：
l 确保在其管辖下的公司资产及物业有合理足够的保安防护；
l 遵守公司保安条例与规则；
l 鉴别和降低在工作环境中的保安风险；
l 公司保安人在执行职务时给予充分配合；
企业行政部将负责制订和定期检讨企业保安政策、设计和管理保安计划与训练课程、传递相关保安资讯、监察及考核保安政策的成效同时该部门亦为管理人员及雇员在诠释及实施企业保安政策上，提供指导及咨询服务。
公司所有雇员均须全力支持企业保安政策，并积极以达致保安目标。

保安人员职责
1、 穿着整齐制服并应时刻保持警觉。
2、 做好来访客人的管理工作。
3、 在交接班时，应该当面清楚地点算控制中心或岗位内所有的物品，确保其数量齐全并应告知下一班当值主管须跟进的事项及将该事项记录在记事册上。
4、 负责按照公司规定打开或者关闭大闸或大门。
5、 控制和检查所有进出厂区或大楼的车辆和人士，并做好出入登记。禁止未经许可的车辆和人士进入厂区或大楼。
6、 夜间巡逻每小时不得少于一次(范围：公司区域)，并做好记录。
7、 确保所有防火用具都如数放在适当位置及没有被其他对象所阻塞。
8、 检查所有从公司带走的对象，包括借来之工具，是否具有由有关部门发出的出门证。
9、 给予公司雇员适当的协助，及在紧急事故时，依照当值主管之指示去执行任务。
10、 在记事册记录任何有关保安的事项以便管理阶层和有关人员查阅。
11、 在有需要时，到场处理紧急事故及进行初步调查并立即知会当值主管领导。
12、 执行灭火、救援和急救等工作。
13、 向保安及防火控制中心报告任何可能影响到公司利益的事件。
14、 时常保持岗位清洁和整齐的状态。查看承建商是否持有有效之工作许可证，及确保他们已采取适当之安全及防火措施。
15、 对进出厂区或大楼之人士和车辆，进行抽样检查，并记录在个人检查纪录表上，并负责停车场的管理。
16、 知会所有外来人士，在厂区范围内禁止吸烟及执行公司不吸烟政策。
17、 确保在岗位内的电话操作正常，并只作公事和紧急用途。
18、 知会所有外来人士，不得在公司范围内藏有、携带或食用违禁药物，违例者报警处理。
19、 执行由上级指派的任何合理工作。
20、 进行每周保安警报系统测试，以确保系统操作正常。
21、 定期检查紧急出口、推杆、翼闸、大闸、大门、车辆栏截杆及其他有关的保安装置，以确保其在最佳状态下运作。
22、 向风险管理部主管报告任何可能影响到公司利益的事件。

出示及佩戴公司证件规定

1、 所有在公司或厂房范围内活动的人士，都应出示及佩戴公司证件，以表明个人的身份及获准的活动范围，以符合保安管理的基本要求。
2、 任何未能出示公司证件的人士，又未能提出任何可接受的、合理的解释，即可能为擅自进入者或企图进行非法活动之人士。应予以扣留，并立即振公安部门处理。
3、 公司或厂房应在醒目地方，明示有关规例，要求所有雇员及进入公司或厂房人士，继续佩戴公司证件，直至离开公司或厂房范围。
4、 公司或厂房的保安人员，当见到未有出示、佩戴任何证件的人士时，应上前以礼貌态度，请对方出示有关证件，并提醒对方有关公司或厂房规定的要求。
5、 在一般情形下，该人士会立即佩戴有关证件。在少数情况下，或会遇上蛮横、不守法的人士；如该人士为公司雇员，应将情况立即向有关部门管理层报告；如该人士并非公司或厂房雇员，应将情况通知有关职员及部门管理层处理。
6、 任何有责任感的公司同事，当遇到无佩戴证件人士在工作岗位附近徘徊时，应上前礼貌查询。如有可疑，应立即通知保安人员。
7、 与个人身份有关、而须在公司或厂房范围佩戴的公司证件种类如下：
l 长期雇员身份证。
l 临时雇员身份证。
l 合资或附属公司雇员身份证
l 访客证或章
l 承建商或承包方通行证。
l 承建商或承包方临时通行证。

出入管制制度

出入口作为保安第一道屏障，会对进入该范围的人员及车辆进行保安筛检，确保没有未授权人士及车辆能进入该范围；亦会对被带离的物品进行保安检查，以确定没有物品在未授权下被带离。
出入管制的保安人员职责包括：
1、 礼貌地要求访客出示证件以便核实和登记，并在登记表上记下以下资料(附录二、三)：
l 日期、进入及离开时间。
l 访客姓名及身份证明文件。
l 联络电话号码及所属公司名称。
l 访客证编号、负责发证及收证的保安人员的签名探访事由。
l 职员姓名及办公室位置。
2、 当核实访客身份后，将证件交还访客并致谢，通知被访者访客到达，然后清楚指示访客前往目的地。
3、 掌握在大堂或园区活动的人员动态，维护大堂或园区秩序。
4、 如发现可疑人员和对象，要进行必要的检核。
5、 对衣冠不整、各类推销员、闲杂人员、上访闹事者的进入要进行劝阻。
6、 货物运送出外时，要认真核实出闸文件及以下数据后方可放行(附录四)：
l 物料型号
l 物料数量
l 负责人签署。\
l 携带者资料
l 物料离开的日期、时间

7、 联络相关部门人员签收重要文件及函件。
8、 负责进出车辆验证、放行和调整进出车辆顺序，指引车辆停泊合适的车位及疏导车场交通秩序。
9、 负责检查进出车辆没有携带违禁物品，做好进出车辆登记。
10、 负责登记送货人员出入及联络收货人确认，货物出货要有物品出闸证明文件方可放行。

访客登记确认程序

一、 主旨
1、 所有进入公司或厂房范围内的访客，必须在保安人员所提供的表格上登记(附录二、三)。
2、 以正确程序礼貌地接待公司访客，同时维持公司范围之保安。
3、 防止未经授权人士，擅自进入公司或厂房范围，进行任何不利于公司或厂房或有关人员的活动。
4、 以正确程序驱逐入侵者及不受欢迎之访客。
二、 接待有预约访客步骤
1、 访客登记表应由受访部门至少提前一小时送至保安室。
2、 访客到达时，会被友善地及礼貌地指示到接待处。
3、 保安人员须询问访客以下资料：
l 被访员工之姓名、部门。
l 访客姓名及身份证明文件。
l 联络电话号码及所属公司名称。
l 日期、进入及离开时间。
l 访客证编号、负责发证及收证的保安人员的签名。
l 探访事由。
4、 查明身份后，保安人员会发出访客证予访客及通知被访者。
5、 保安人员将会通知访客有关被访者之办公室位置。
6、 保安人员应提醒访客，在公司或厂房范围内活动时应佩戴该证，以显示访客身份。
三、 接待没有预约访客步骤
1、 访客到达时，他会被友善地及礼貌地指示到接待处。
2、 保安人员询问访客以下资料：
l 被访员工之姓名、部门。
l 访客姓名及身份证明文件。
l 联络电话号码及所属公司名称。
l 日期、进入及离开时间。
l 访客证编号、负责发证及收证的保安人员的签名。
l 探访事由。
l 提醒访客离去时将访客证交回。
l 与被访者确认。
3、 查明身份后，保安人员会发出访客证予访客。
4、 保安人员将会通知访客被访者之办公室位置。
5、 保安人员应提醒访客，在公司或厂房范围内活动时，应佩戴该证，以显示访客身份。
四、 接待团体访客程序
1、 一行3人及以上将被视为团体访客
2、 访客登记表应由受访部门至少提前一天送至保安室。
3、 被访者或单位需至少一天前向更份主管提供所有访客的数据：
l 访客之姓名及公司名称。
l 探访日期。
4、 访客到达时，他会被友善地及礼貌地指示到接待处。
5、 核对被访者提供的资料和访客身份后，保安人员会发出访客证予访客及通知被访者。
6、 访客必须全程由被访者或有关单位陪同。

承包方员工通行证管理制度管理制度
目的在于确保公司/厂房内所有有潜在危险或隐患的工作或工程，均可在正确、严谨的监管下进行，以减少、避免任何出错的可能。
承包方员工须在出入口岗位进行登记(附录三)、核证及确认程序。
领取<临时承建商证>。
<临时承建商证>上显示内容如下：
l 燃气公司名称。
l <承建商>字样。
l 证件适用的地区及编号。
l 证件的届满日期。
l 证件背面印有必须遵守的规例以及公司保安控制中心的联络电话。
如该承包方员工须进入“限制进入区域”工作，则须领取<限制进入区域许可证>,才可进入该区域工作。
其目的是确保进入“限制区”内所有人士，都经过严谨的审核及监管，并须承诺遵守“限制区”内所有规则。
承包方员工在进行任何工作或工序之前必须取得<工作许可证>或其它相关的许可证。

车辆进入及停泊指引
所有公司车辆均获发一张停车证，作为已授权停泊于公司指定地点之根据。
停车证内容包括下列各项:
l 公司及停车证标志
l 停车地点
l 停车证编号
l 车牌编号
l 停车证届满日期
l 授权人签署(综合管理部负责人）
已签署的停车证须张贴于车辆的挡风玻璃上。保安员检查时，有关车辆要具有有效的停车证，才可准许车辆在公司/厂房范围内停泊。
—般情况下，非公司车辆（如访客车辆）如须进入公司/厂房范围内停泊，可由公司职员代为申请。
经保安员核实外来车辆与公司职员提供数据相符后，可发出一张<临时停车证>,让车辆进入停泊。但最后仍须视公司/厂房内是否有足够的停车位而定。
保安员须在<车辆出入登记表格>（附录五）上记录每次车辆进出公司/厂房出入口的数据，并须填写表格上其它有关项目。
目的为使公司及外来车辆获得优质管理，防止公司/厂房停车位被滥用或非法使用;此外，在车辆、公司/厂房其它道路使用者、及职员的安全及保安方面，均有所保障。

进出人士的保安检查制度
保安人员为防止、阻拦外来威胁进入公司或厂房范围，必须对进出通道人士进行保安检查，以保护公司或厂房雇员、访客及承包方员工的生命、及财物的安全。
所有通过公司或厂房出入口职员或人士，必须接受保安检查，以防止可疑或危险物品进入公司或厂房范围，或公司或厂房的财物，被私自携带出外。
在出入口显眼地方、各类涉及保安事务的文件、守则、及规章内，均须充分列明保安检查的必要及权力，以避免争拗。
保安人员必须按规定的程序、步骤进行保安检查工作，绝不能徇私违规。否则，岗位上的保安防线出现漏洞，就可能为公司或员工引致不同程度的损失或危害。
对进出通道人士进行保安检查前，先礼貌征询对方的同意才进行检查行动。
如对方坚持拒绝，应将对方以下资料作记录，并通报上级，不应强迫进行：
姓名、职员编号。
携带物品特征。
所属部门。
拒绝检查理由。
进出通道人士须按照保安人员要求，自行取出所携带的物品，让保安人员进行保安检查。
当保安人员完成检查手续后，应在<人士检查记录>表上记录有关结果。此<记录>须实时递交被检查人士在声明栏上签署，以表明有否不满，给管理层参考。

1.1 对进出通道的车辆保安检查制度

对进出通道的车辆，必须经过仔细认真的检查工作。所承载的物料、器材、跟车人员及乘客，必须查证属实，才可放行。
如查核时，发现手续不齐和有可疑情况，便应立即进行彻底查询、扣留和及时上报。
检查车辆时，应留意是否挂有学车标志，如发现未有有效行车执照，必须禁止该车进入。
对夜间进出的车辆，尤应严格检查，以避免大量物料被盗窃。
检查大型车辆时，应尽量使用公司厂房所提供的车辆检查器材，如反光镜或手提照明器材，检查车底及车厢。
检查私家车时应留意下列地方：
l 行李箱。
l 椅背、椅底部及车底。
l 地毡下及贮物格。
l 检查货车时应留意下列地方：
l 车顶与顶罩。
l 车斗及所装载货物。
l 司机座椅侧及底部。
l 车底及后备箱内。
当保安人员完成检查手续后，应在<车辆检查登记表>上，记录有关结果。此<记录>并实时递交被检查车辆司机在“声明”一栏上签署，以表明有否不满，予管理层参考。

物料出门证管理制度
为防止物料、财物被搪自携带、移离公司/厂房范围，必须设立<物料出门证>(附录七)之制度。
保安人员须向所有携带物料、工具、或任何其它财物离开公司/厂房范围的人士，查询其合法依据。如属公司/厂房财物，必须出示<物料出门证>。
<物料出门证>的内容包括下列各项：
物料型号。
物料数量。
携带者资料。
物料离开的日期、时间。
负责人签署。
所有移出公司/厂房范围的物料/财物，必须由负责人在<物料出门证>上填写有关资料，并在〈出门证>上签署。保安人员在出入口的岗亭，须备有各部门/组别负责人的签名模式，以便需要时核对。
<物料出门证>一式两份，正本由携带物料人士或司机在保安岗位前丨交给保安人员查阅。
核查出门证后，保安人员要在出门证上签署确认
副本由签署之负责人保管。当保安人员有所怀疑时，应实时致电负责人查询，以保障公司/厂房财物。
保安人员如查出未领有<物料出门证>者，而欲携带公司/厂房财物、物料离开公司/厂房范围时，不应仅嘱咐补领有关之<物料出门证>;而应视同保安事项，详细记录有关数据，呈报上级
监控系统管理制度
为増加保安运作的成效及效率，合适而有效的电子保安器材是必须的。然而，保安系统仍需由保安人员监察并做出反应，才能成效。
—般而言，在保安监控中心当值之保安人员，应为值班保安主管，因其较具经验，如发现有事故发生，能透过其他系统以掌握更多信息，并可指挥其他保安人员做出反应。而且，透过保安系统获得的信息都较敏感。
系统监察的保安人员职责包括：
密切监视出入管理区域人员情况，如发现可疑人员、情况，及时衔接相关岗位人员通报并处理。
按照规定做好监控录像数据的存盘及保管，不得私自拷贝及交予他人。
负责可疑情况资料的存盘及备份工作。
保持与各岗位的通讯联络畅通。当系统报警，立即指挥相关保安人员反应及调查。
如确认报警为误报，应联系维修人员及时解决并做好记录；如报警属实，应立刻按紧急事故处理预案进行处理。
确认监控现场有治安、消防及其它安全事故发生时，除通知当班保安人员到场处理外，应立即向上级主管报告。
定期检查电子保安设备设施，如电子出入管理系统、闭路电视系统及保安/防盗警振系统的运行情况，并严格按照操作规程对设备设施进行操作和维护保养。
防止未授权人士进入保安监控中心，以免信息外泄。
如实记录当班值班记录。

电子器材管制规定
为了消除可能的火种及防止燃气发生火警及爆作，必须注意及严格遵守以下的规条
任何人士严禁携带以下的电子器材进入燃气或化工厂房内，亦不可在厂房内使用此等器材
手机
其他电子器材，包括传呼机、手提卡式机、雷射碟机、收音机、音乐播放设备、电子手帐、掌上计算机、电子数据库、电子字典、摄录机及电子照相机及镁光灯。
所有受管制之电子器材必须暂时储存于保安及防火控制中心的储物箱内。自行保管储物箱锁匙，并在离开厂房前交还保安及防火控制中心。
厂房授权当值保安人员严格执行以上规定。
任何人士违反以上规定或不与当值保安人员合作，当值保安人员有权拒绝该人士进入燃气场站，或要求该人士立刻离开。

1.2 访客登记表
访客登记表

宜丰工业园门站
姓名：
联络电话：
证件：□身份证 □其它：
证件编号：
原因： □探访
□ 业务（需写明来访单位）
□ 其它（需写明来访单位）
来访者单位：

进入日期：
通行证编号：
进入时间：
发 证 人：
离开时间：
收 证 人：

访客确认者：
部 门：

备注：

1.3 附录三：承建商/信差登记表
承建商/信差登记表

宜丰工业园门站

姓名：

联络电话：
证件：□身份证 □其它：
证件编号：
来访者单位：
原因： □工作
□ 送信
□ 送货
□ 其它

进入日期：
通行证编号：
进入时间：
发 证 人：
离开时间：
收 证 人：

访客确认者：
部 门：

备注：

适用：承包商、快递、物流、送货员使用。
团体进入时，仅需登记一人作为代表，并在备注中写明进入人数。
本登记表由保安员填写。
1.4 附录四：携带物料车辆/人员进入及离开公司记录
携带物料车辆/人员进入及离开公司记录

车牌号码：
公司名称：
司机/人员姓名：
证件号码：
日期： 时间:
当值人员：

物料说明
数量

离开公司

日期： 时间:
当值人员：

本登记表由保安员填写。

1.5 附录五：炸弹恐吓电话纪录表
炸弹恐吓电话纪录表

日期：
时间：
接听人：

需要提出之问题
对方回复之确切字眼

炸弹将于何时爆炸？

炸弹现置于何处？

炸弹看似何物？

炸弹属何种类型？

什么会导致炸弹爆炸？

炸弹是否你放置的？

为何要放置炸弹？

你从何处致电本公司？

可否留下姓名及地址？

以下数据是需要你的意见、看法及判断，请提供最初一刹那的印象。
恐吓者 来电显示（正确电话号码)：
□男性 □女性 □成人 □儿童 年龄：
语言/ 口音
□外国
□中国
□广东 □上海 □普通话 □其它
后页继续
此文件只供香港中华煤气有限公司指定内地合资企业使用，不可S印。
HKCG/CAD/SS-JV/ SM 鹿一版
20

继续
语气

□平静
□愤怒
□紧张
□缓慢
□急促
□温柔
□响亮
□带笑
□鼻音
□清喉声
□呼吸
□沉重
□破裂声音
熟悉（如感觉熟悉，此声音与谁人相似）
背景杂音

□街道
□写字楼
□火车
□音乐
□工厂机器
□巴士
□餐厅
□飞机
□其它
恐吓措词

□粗俗
□措词良好（普受教育）
□录音

□冲动
□由恐吓者亲自读

此文件只供香港中华煤气有限公司指定内地合资企业使用，不可翻印，25
HKCG/CAD/SS-JV/ SM/H—JK

1.6 附录六：保安日常工作及突发事件记录表
保安日常工作及突发事件记录
日期

具体时间
保安日常运作及突发事件记录
跟进与处理情况
值班员

查阅人签署: 日期：
1.7 附录七：保安巡查签到簿
保安巡查签到簿
年 月 日
时 间
巡 查 情 况
巡查人签名

查阅人签署: 日期：

1.8 附录：紧急联络电话
8.1.1、 公司事故应变管理小组成员名单及联络电话
序号
部门
姓名
岗位
电话
短号
高管
1
高管
李文江
总经理
13026265588

2
高管
郭玉民
财务总监
15390782222
666601
3
高管
卢 春
工程总监
18162212345
666602
各级管理人员
4
综合管理
杨 梅
副经理
18970509077
666661
5
安全风险
熊志军
副经理
18979596181
666607
6
工 程
周 强
经 理
18979596190
666660
7
工 程
江 舸
副经理
18979596169
666605
8
生产运营
陆向前
经 理
18979596229
666603
9
生产运营
冯维国
主 任
18979596260
666612
10
市场客服
熊玉环
副经理
18979596180
666615
11
财 务
邹文美
副经理
18979596200
666610
12
市场客服
姜莉莉
主 任
18979596218
666616
13
市场客服
邓慧莲
主 任
18979596233
666657
14
市场客服
刘杰林
组 长
18979596162
666619
15
气源厂中控室
0795-2784999
16
公司24小时紧急热线
0795-2784999

8.1.2、 外界机构联络电话
序号
单位名称
联系电话
备注
1
消防
119

2
公安
110

4
医疗
120

5
交通
122

6
气象局（天气查询）

12121

7
电话查询
114