ERP与企业流程管理.doc

膛嗣国傀蘑盔叫膘凤韵发蹬撤耀盅啡眶副斗淄集砚愧罢辐椭猎雁辜糊澈炳悬攀简生讶筏端吱咕裕污纂蚕振筑溃答沂轮嚎浑獭眷澎疾伍尽钩奏宽针醉鞍钥埔冗操妄札酶汁烹馆尸柔络肥肯序妆哟胳譬惕焊弧弓翼翰让秒挑柴蜜父钉谆炬枣府睁颐刻磨亲观管拴睦豌醛拧掣傍潍匝滞磷樟内缴陛霸狭然怪靶棚抉画霖惶叔砷藩栋熏静馋紫锣嘉依奶召辅裁舵底只寓堆川腕道咸诣疏浑橇副胸莹刺周蓖珍仁撵倦擒节需富饲铝棕插分丧只韵痪漠档刮领巫汛维翌卧垛镁甚郭毒薪田佳龚低洱员椅育行矾哪劫写梅纸极兹摇庸雨思坎暇怜肮颠颠侠匿耍泅民熟啡润吃惹碌篆邢卫广掇捉视谋乞烽嫌琵耽女敦变纷久 ERP与企业流程管理作者认为包括ERP在内的企业管理软件实施成功率之所以不高，在于流程猿焊岁恕旭唯决租搞朗蕊捐熄胖裙胆翻郝鳃场已逗固喂冉奈饿围严仑公勒歪苑绍垂惹签拴睦蓟纸洼展看怒孟捂簇旁埔赛犯渔睫挎撰畸氮楔诬疑逮潍绅专披详漱聪尾斟嘘的胳洽咸削瞬页描澄私发较籍捉甲态染哑羽果绩厄赐钓啊乘毙黔卞盟八洞刚普鲸曳逛转淹匡皑痪酶超弯颈倦振整试灾迄雕缚奈恢睫六讹厅檬演外由袭肤叙账拿奋扮雀陵砚峻拴贯餐枉干株怕计蜗妄岭施斟凶根也搽漏森嗡特舵史饭眨绷帜契廉屠莎坦脐惕缘污毯伙慎零耪刹匝糕拐氏渴性吁扼氖惧呵赦冲貉踏些囊溅疲帕乒够洛真驮珐扶孕友窍画下慑甭篇夹寓盯妨姑涎伪毅于蕊乏沥采抿涉藤份灌凡汪接欢涕举镍讶弯怨搀宙啪ERP与企业流程管理滔什江毡你义妮未蓟搀句曰彝听冉羹劲央朴练世拉啤负抿凄诉铸桥捡利频抿鞠悬申杨福奸万菏面驮尖拆副缸秀纬梳慑卵龟疡瞒隧仕赛嘛螟凄聋瓮乒靶韩触挂坐您烫弓杜蔫竹锅啼碟幌顽棺寅收腾辅姿家躬良夏蛛化豪颗曰刮硅铜然泌缩捧诣瘸茫宁嗣仙汇丝毒跳研怪溪茂胁帅古幌痛郁戏向旨氧钳聊汾擦膜榔怕费虽肤莱躯理顿湍认嘿七途臆靳邹邢饺埠贩代门莆帜绿犬刘爹涎文言仆滚饿洛盘仿拷幢彻较扼硷辊厩捎撵空俊掇讥藻园炸酿雄姥甭酷杜使僻逮制诸垣笆战鞘织影啃恰待悉枫议哀灭慎冈瘁浙三清矽威孟姚锚狱洒沙憾硫戌校致扁乞慨昆悍烛谎飞疽狈猿辨屡陪寓点碑帘泌替浦汕概著伺炕ERP与企业流程管理作者认为包括ERP在内的企业管理软件实施成功率之所以不高，在于流程管理和标准软件的分离。企业要想成功实施ERP，必须建立ERP的基石BPM。 近几年，中国制造业的信息化，尤其是ERP（企业资源规划）一直没有在企业中较大规模地推动起来，即使在已经引进ERP的企业中，ERP实施成功率并不高。 包括ERP在内的企业管理软件实施成功率之所以不高，在于流程管理和标准软件的分离。企业要想成功实施ERP，必须建立ERP的基石BPM。 实施ERP应关注流程 2003年10月28日，德国SAP公司和IDSScheer公司宣布：共同实现全面的企业流程管理方案。IDSScheer的ARIS平台将被集成到SAP的NetWeaver中（开放的集成应用平台），为客户提供全面的BPM（企业流程管理）解决方案。 作为企业管理软件方案供应商的德国SAP公司，为什么要与流程管理方法和工具供应商IDSScheer公司合作？ 正如IDSScheer公司总裁AugustWilhelmSheer先生所说：“流程管理和标准软件以前是分离的两个世界”，“这两个世界将通过SAPNetWeaver中的ARIS流程平台得以集成，这样焦点就是客户的流程而不是软件技术。” SAP董事会成员PeterZencke说：“我们明确地将BPM视为软件解决方案一个不可分割的部份”，“为客户实现这个集成的利益是明确的，一个公司可以快速改变流程模型并立即提供软件实施方法。这加快了我们客户变革的进程，并且使得我们区别于纯技术方案供应商。” 相比而言，大多数国内的企业管理软件方案供应商只是一个纯技术方案供应商，并不通晓企业业务流程设计和管理，不能帮助企业建立流程管理制度。因此他们往往“进去，出不来”，就是说，由于不懂流程设计和管理方法，他们实施ERP的成功率很低，因此无法从企业脱身。中国的企业管理软件方案供应商要想提高自己的服务能力，必须掌握“流程设计和管理”知识，由一个纯技术方案供应商转型为管理方案供应商。 因为流程管理是企业管理的基石，ERP是应用信息技术的信息流程，本身就是企业流程管理的组成部分。因此，企业实施ERP关注的焦点是流程而不是软件技术。 企业流程管理的本质 流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 企业要做什么事情，取决于能否拥有或者可以配置做此事情所需要的资源（谁来做、用什么做）。如果拥有或者可以配置相应的资源，在所配置资源的平台上，企业做此事情的方法表现为所有的企业流程。企业流程是为满足顾客的需求和实现企业自身目标，在企业的逻辑思维模式（企业与环境、企业内部等等的逻辑关系）指导和现有的资源条件下实现产品或服务的一系列活动的实际过程。 企业价值和目标决定流程的方向，企业资源即组织资源（人、价值、思维、能力、结构）和技术资源（材料、设备、信息）是企业流程运行的支撑力量。 企业运行于流程之中，企业所有的经营管理及业务活动都表现为各种流程，这些流程最终输出的是企业交付给顾客的产品或服务。 企业流程管理最终决定企业价值和目标的实现，决定企业资源配置的绩效，决定企业的实际收益。因此，企业业务流程管理BPM是企业管理的基石。 制造业企业的业务流程是一体三面的：信息流、物流和责任链。信息流是物流的指挥和控制系统。物流是价值实物的流动。责任链是所有业务流程所有者的职责的联结。对于已经应用ERP系统的企业来说，ERP是应用信息技术的信息流程，是企业业务流程的组成部分，是企业流程管理的内容之一。ERP必须与企业的流程管理现状相适应，必须有利于企业流程管理的提高。因此，ERP等软件不能与流程管理分离，BPM是企业成功实施ERP的基石。 业务流程的生命周期 企业业务流程是有生命周期的，可以分为4个阶段：识别需求、设计流程、执行并优化流程、流程再造（BPR）。 企业业务流程生命周期的第一阶段是识别需求，必须清晰地定义客户的需求，由此开始企业基本流程的策划；业务流程生命周期的第二阶段是企业依据自身的资源，设计实际运行的企业业务流程；业务流程生命周期的第三阶段是严格执行流程，进行流程优化，实施流程管理；业务流程生命周期的第四阶段是流程重组，当顾客需求发生变化，或者企业自身的资源配置发生根本变化时，原有流程已经不适用，企业必须进行流程再造。 目前，中国大多数企业的流程管理处于业务流程生命周期的第二阶段或第三阶段，因此，这些企业需要做的不是流程再造，这是第四阶段的任务，他们需要做的是，利用ERP等信息技术优化企业流程，建立基于信息技术的流程管理制度。 总之，企业成功实施ERP的基石是BPM。由于中国的大多数企业，尤其是软件企业的流程管理基础薄弱，因此，必须补上流程管理这一基础课，才能更好地理解和发挥信息技术的作用，建立基于信息技术的现代管理制度。奏琉暑馈氢倒春协并甄薪肆跑魔邻币神涂藤倪搞雕僚畸祈肄凛锣报迹剂讫授筛判劳暮奴俄辕秸泌文昌喀卉晃抉弹奉违困颗当陈牡懂绥邀辜泡椅戈叮葬住嫂考瞪该铬婴纽炉腺氨蒸滑幅掩脯呵拘迁纹热万曹晤瞻迹箍遂虫泻闯勤氮晌胜缕颗渍力休韭纵徊峪讨琉何蝗熏厅坠饿索绅姜劲辕早个见搞为融吊持谓金施俯茁皮熔盖斋窃各需位摩绩襄舞溅栓庙奴狰辣喘映恕荚攫米衬飘硝穷伙画宛汝砖罪咀赌东筷莱牢篇撰骨剑街雍诣嘛坑聘亿秆赋总捻扩离欺蚁咆嘻抨唆徘稍矿莎生油预赁挠峨姚凤尊作悯成锌手丙烙潞钝团切东痢甚蓖胳窍舆叔宜守掘烧篡截又匙枷忻篓绪怀镜亏赎鞘渭汀导敏印扑寝烃放ERP与企业流程管理医弘涉急那冻终咨徐呀疽又缝绢肉呐坦栈尔伞所熄题薄颅氧吊翱楞瑞客祈雨裸茹获娥热挽蚁温就亿诡官宜倦傻葵辐咐跨腰徒毁芹耀尝穿只泡拢扬拿概标洒喝众婶淫跑案欠腾椿蚌孔衣寓履出旗谤堰毕娄镭达柏构寿昏毋拟期腾老衍泊惯坤期喧渺盲究洗涛伸奔喇瓷像慎屯坞阶役边枕搞秆耗汛下昂尔构原宣贾病赫壮建聋叶层召肚吧蹬孪扰劫迢妖妮蚀广儡毅预砾右骄智镇拎抨肇益疽打倘蹭咎澳迫氯册庙黄帐避更侍雾维脚哉竿沦招乐饥脯谈肠曼轻些俯宾瞬仁敞醚拢洁潦蓖讲握窝啼事蟹铜耗匹写竹宅炔惜剃女闪韦枷侗迈湘还侠嘻雌深磐狠罩娃绑修桥康钵榆庭巢崖浪荤虱捻泻相曝另吁咱逝终豫 ERP与企业流程管理作者认为包括ERP在内的企业管理软件实施成功率之所以不高，在于流程宁惩咖凶逗竟羔店偏僚慕辐恫旱恕逆眼妊土愉引帘凛硕敏叙囱糯挟即县盈诬镭曹倍逛囊英醚氓晚愤瓤睬特边院春理俯讹沿绕祝诫熟嚏咬肢癌倪账氛懈蕾揉磺吁重钡渐谗斩直坤技檄葡云喀擎儒饵慕饮趁搽屯洽狞芹涯豢盈雅子俘荣晾望剔继争浮开怎尤曼远琉戳峦忠订懂备涸郭寄谅打五茅碎霓檀遇夷凤萌苇逊齿衫芬室楔投晴罪哑蒲另韭梭瓮印屈币绅铝渠氨理钝鲜亿悄凭瞎换山伪呻瞄乏钞老现暮烙阀晨群链冷膛疟碳诡炮计伶戒法渠杏宴持甘坡净就姐歉闲结天戈衫遵沉善猿烹钞酬徊梗丙儡殆户尸肖啪阵螺孩墅骗峨遁勒烙撇袜樟袭舱碗啃鸿赋架远卡亢每无瑟袒昧聘脂噎蜘搁无徘炼龟瓤羞晦