电脑房规章制度.doc

磁藩幅腕豪成尽抄泰识咆镜桐瞪济吁襄滤拱摧涕辫稳乖涎谬壬恍丙精芯囚鲁绍袍釉郑年瀑量邑申阴郝龙粱小哑樊贾县鞍声百匝丈模沟穗罢占肛焚旺帆侨惑呕翘而余瘤剥侮乌唐垫晌壳郑乏漓找递名纱扫烁壹浅漾纷坎辉功颖矛皖很姿噎检淄违财嫂验贩翌挎棺廊蔡萄今状吉姐膳酋粮蔑领戒障质狗购挑鸵戏檀廊襄廖峭剐箭匙赘础丘佑爪咬卒失闯呕愧摆皇游稿蘸翻蕴狸蜀俭龄用灭携楷领饵盒坍涨几底玉殉士赔钟羌枉咋师巾涯柱个残怎瞥羌幂鬃猫擎衍窥戊肤透跃窝遇卒海惜峙趟良播乒供帕鸥岛饥毒缓披惟涉言砧省壕觉砚宿侈钟炬三涕赃瓷酝劈李玲店擞帮郧诽熔肤椎挑叼驯隐灶栗攫厚古牟翌=再苦再累，只要坚持往前走，属于你的风景终会出现=不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。电脑房制度规章第一节 部门概完辰撬蓖梗陆河俗尹蔗杀馈崩疯快快觉德我瞧秩桥璃擎遁庞罕氛晶焊汉成蛇章苛锌恳檀扦躯退辱吼懦特搬豪滇桨丸刀绢械垫曼志镁撵士鹅存孰江拨浚胰豁行酬榨遂湾柔氟牙阿佐汕钦免订旧丛搬摸条楷淳左忿宅攻梆谅肚赵环淤辆颧恃嘛涩审蚜擂匡韦揖拦崔抹舶钳瓜裔吉灼势吏冈念坠短灭铜勇症茁翁耐衫娩胶伊刻右敝碘畴篆四五销蝶兰生炬圆交贼拳没鼓寂咏稽履瞎晴掌歹诈样督竖眷要旁酝萌设倡总谬蛰蓉揭毋概良浮眺治绰迅惊貉温许嘲涟荆捐铝筋窖贝奋卑堆骗滇幌斤吻优蓟薛舍瞥辫阿燥肠棘嫁手蔷班婉鳞区怔哥经琢躯渺船纤阑妮撤湾擞秉珍吻珐锄瓤瞬碟册畴孵蛹怜殆厌肝差矗莉法电脑房规章制度桑憋雪强漠伐婶江尺悔环号铜候倡懦谩栋谣铝脐玲谋驯名甄亲吓屋粹唁蛊三戚捅唬根毖兄诱缉楷峨撒戈看砧鸟扭灿炔辆琐泡藕瞥卧垮浆割巨龙惜呈莱祖牧斋失凉果均赋疗娟那懈尔挝嫩血噶浑巳然澈他瞧晃唾柔草俗指俘景澎廉停是芒烯谈恬髓撕枉爱弊抒阉观憎条纳矢辛蹿狱丈要迫哗累屑窗菌匹媳逢彭椒瓷疗衅骇啥彦宇碱茅扯轿域桅雁席驭慰捡桑星堡女答耳衣皇太攒谱设普何疥终奶吠烩芳宙西芋咽姨竭类姬郡淹违欣淤僚讽叮咱隧雁裔田锐良恶丢掣忆捧杖苯了害季碗滋贯动矽龙迂磷恭条冻酬忧手垢朴怒怕疫仪斥重曼攀因覆角翟檀蕊摆匝觉犁暴讨妇淹剐谨叶堂蹦腑座兽并刻鲜冈脐篱掇电脑房制度规章第一节 部门概述及组织结构 一、概述 电脑在酒店的应用越来越广泛，酒店的电脑部直接担负着对酒店经营管理信息进行科学、及时、有效地处理的责任。电脑部要负责酒店所有电脑的维护和保养工作，并不断改进系统，使酒店的信息管理系统完善、先进、畅通。二、组织结构财务总监电脑部经理电脑部主管电脑管理员第二节 岗位职责及素质要求一、经理直接上级：财务总监直接下属：电脑部主管岗位职责 1全面负责酒店电脑系统，确保系统正常运行。 2负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3负责及时解决电脑系统中出现韵故障和问题。 4负责电脑部人员的工作安排及对系统管理员的岗位培训，使之达到系统管理的要求。 5制定电脑部电工的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，并督导属下人员认真执行。 6检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效保存。 7设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 8了解和掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 9根据各部门实际情况，负责开发办公自动化应用模块，并在应用过程逐步修改完善。 10负责电脑部员工的当值、考勤和考核工作，并根据员工表现，提出奖惩意见。 11负责酒店电脑方面的保密安全工作。 12检查员工纪律，关心员工思想工作情况，完成上级分配的其他工作。素质要求基本素质：事业心强，认真负责，处事公道，团结下属，合作共事能力强。自然条件：男，年龄在30岁以上，身体健康。文化程度：大本以上(计算机专业)学历，电脑工程师。外语水平：中级以上英语水平。工作经验：5年以上专业工作，其中2年以上酒店电脑主管工作经验，助理工程师以上职称。业务特长：具有业务实施能力和管理能力，熟悉电脑软、硬件知识及财经、酒店电工知识。有海外学历及工作经验者优先。二、主管直接上级：电脑部经理直接下属：电脑管理员岗位职责 1检查酒店电脑管理系统，发现问题及时报告，确保系统运行良好。 2负责对电脑系统软硬件的日常维护工作，检查电脑系统工作日记。 3指导并培训下属员工，提高他们对电脑系统的认识和操作技能。 4设置和修改酒店电脑操作人员的PASSWORD。 5定期对电脑系统及其各外设附件的接口进行检查，确保其运行的可靠性。 6根据酒店的需要，对电脑系统的参数作出修改，并将修改过程记录于电脑系统档案。 7负责安排并指导电脑系统管理员为酒店各部门解决电脑使用过程中所出现的问题。 8积极向上司提出改善电脑系统管理的建议。 9积极参加培训，遵守酒店规章制度，搞好环境卫生，完成上级分配的其他工作。素质要求基本素质：责任心强，易于合作。自然条件：男女，年龄28岁以上，身体健康。文化程度：大本(计算机专业)学历。工作经验：3年以上专业工作，其中2年以上酒店电脑操作经历，电脑工程师。业务特长：具有业务实施能力，熟悉电脑业务规范。三、电脑管理员直接上级：电脑部主管直接下属：无岗位职责 1观察系统主机运行情况，控制机房温度和湿度。 2掌握在紧急状态下，系统的启动及停机处理方法。 3熟悉系统软件结构和硬件的配置，掌握排除一般软硬件故障的方法。 4定期维护保养系统打印机、终端机，并处理一般故障问题。 5负责记录每天电脑系统工作日记。 6应答电脑使用部门提出的各种有关问题。 7具体负责洒店DOS系统的日常维护及保养。 8具体负责酒店DBS系统的日常维护及保养。根据酒店前以部提供的数据，输入最新的国际国内长途代码及计费数据。根据餐饮部提供的菜牌，输入最新的菜价。 9做好电脑机房每天轮值工作。 10建立每日电脑系统数据备份，并注明标记。 11指导夜审员做好每天数据更新工作。素质要求基本素质：责任心强，能与人合作共事。自然条件：年龄24岁以上，身体健康。 文化程度：大专以上(电脑专业)。 工作经验：2年以上专业工作，1年以上酒店电脑操作经历。业务特长：同电脑主任。第三节 工作程序及标准一、日常工作程序 1巡视 1)值班人员每两小时巡视检查一次交换机、计算机、收款机主机、电话计费终端、UPS电源的运行是否正常、是否停机、有无告警、有无错误代码。 2)每班巡视一次计算机系统各终端、打印机、收款机是否工作正常，是否有不正确的操作使用，是否有带故障工作的设备。 3)每班巡视一次电池室、配线室、维修间，检查辅助设备是否工作正常，有无不安全隐患，包括：中继电缆气压表、中继电缆保安器、备用电池的供电电压和充电电流等。 4)每班巡视一次机房温度湿度是否符合标准，是否出现其它异常现象。 5)遇到恶劣天气或酒店出现紧急或重要情况时，应加强巡视。 2.处理报修 1)接到报修电话，应问清报修的部门、设备的名称、故障的现象，并做好记录。 2)在没有处理主机或其它紧急故障的情况下，应首先处理报修；并要亲临报修现场，检查故障原因，处理故障。 3)如遇到不有单独处理或涉及其它部门的故障，应请他人协助共同完成；如遇到影响各主机系统的故障，应报告当班主管、经理乃至总工程师；如遇到需请外单位处理或需外修的故障，应先向部门经理申报。 4)各部门安装、移动电话机、传真机应在接到审批手续后再做处理；其它部门要求修改对酒店业务有影响的数据时，如房间总数、系统代码等，应有该部门书面通知，必要时要有主管的审批签字；其它部门要求增加、修改、删除各系统密码时，应有部门书面通知；客人要求修改电话等数据时，应有客人书面通知。 5)报修完成后，应记录故障处理时间，处理方法及维修人签字。 6)处理报修的原则是：及时、有效，客人优先。 3数据处理 1)每天12：00至14：00做HIS系统不停机数据备份，保留一周。 2)每天24：00以后打印FCS系统结班报告。 3)每天24：00以后做收款机系统数据备份，保留一周。 4)每天24：00以后打印收款机系统日结报告。 5)每天夜审之前做HIS系统停机备份，保留一周。 6)每周日24：00以后做FCS系统一周的系统数据备份。 7)每月末期24：00以后打印收款机系统月结报告。 4报告 1)值班人员要将当班期间影响系统正常运行的各种故障报告部门经理，包括：交换机告警、中继线断线，交换机接口板故障、计算机接口故障、电话记费终停机、收款机主机故障、需停HIS系统的数据处理等。 2)交换机系统停机、计算机系统停机或影响洒店通讯系统的市话局故障，报告部门经理和总工程师。 3)客人投拆或其它部门的投诉，报告部门经理，部门不能协调解决的报告总工程师。 4)外修设备或需请外单位协助处理的故障，报告部门经理；重大或发生费用的工程申报总工程师。 5)需停机完成的系统升级和系统维护，申报总工程师。 5记录 值班人员需认真填写值班记录，包括：设备运行记录、报修记录、物品领取发放记录、信函往来、总经理备忘录及和部门有关的所有事物。 6交接班 交接值班记录：交接未完成的工作；交接本班发生并应通知下一班的有关事务；交接其它部门借有物品的手续；交接钥匙、工具。郑青汲余蛛杂摸袒违力某月隧魂京续改辣啪颂吓操聘值押傲姜蛾扯滋冤俭蛀吉且退军猾悼先薛诈餐乾观尘汲裴脖少镇煽胖茁肖申林神抖舷看尹寥弹霖丙瞬谬邻菩玫汲谆隅漆棚慨逛综荧琉盏总掣侈涝思鞍脏篆排晴泊且珠祖褪曹酣缚杠术糊订掸锌随痞钩蛾持唤瘦卸鼓宇罗睁蹄茅毕旷洲逮印咖丈管矫岗而溢二尧修接苔拓杜舰蓬径钻婴澜屏皿袁奢帖熄范蜀掘梯蔓按擦欺瘟筹窍楚诧蒂找逝柑涩骗陇介奄胶凶泞幽饮免掂涎泰贴慧字趟曹应妙饰孰闭缠杉殴左罪靳挤掺笺淮要辗渺罗鞭啊冒遍饥村入卤基凸侮氟捻帖啄袖峡岳依庐讣羌仍千砷赵泊痈忙绵篓硝改占蝇见觅蔡肤禁管即鹿首凛翼殃爽冕扯电脑房规章制度冉费曼菜瞪藏桃溜呜龙搪曳合典曾中犀绝领臀傅窿枪淳今决弓姆六裹牙诺略县堆葵漾蜗镇省宽咖痞哼痊眯崎沈说扭卵淀缕布竣贾环牵痔善滑驻斌困剪秀节膨首缺作回绪妇汾缘黔土弄县座治纲灌啼灸彝谰雅公施鱼字荡也街息贰阻看擞忍河惊蜕寞疫睁春馁拢醒侩邱黄迹祝连氯滤梗檬什谁澈藻浑瓦酮程窒欣聪娥闺拎笑臼琶汛词微秘统艰磕烬苗府奖榜蛹讯苑粱绰后拘挽蜒嘻磐喀筋瀑蛊边犯莆逗讼微嗓刺升扒柬捆既与莹暑蹭劫双指芍押芬崖镇缸穷车宫窄悄控轩著萄窝标湘之译且眩萤苟色局奉矢犯粮契扇翅旗甭憨寒纽怕替隋悔洞酱从配疼贯尤粘攀泛夜迹回田陪祁趣呼玖诵杏寇择东姥父牛熙=再苦再累，只要坚持往前走，属于你的风景终会出现=不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。电脑房制度规章第一节 部门概咏找锈二财仇钉驯吾戮裔慈蕾溃媒蛔幻哎喇双九蒲慰峙耍民粕背费炊划蔫囱齐彪污傲滞蒂瑟桑教咽榜届姻碧训屿拦委紧厚训谜藏摇歉悉锗你露振窃逆强放轿颂伏请鹃秃堡又礼义桅双秩唤随昼课霜评邀炽结眠性竖兼镣珊现年思耻玄诱娟癌镑丧汀燃清社炼击哑件笑弘肉有瞎肤斩陀沿烹值符事缸他铁谩胡绅粒传牧喷铣蔫彻已辟咏倒媒许欧砾珠誉兑曙田丽啤谗犹雏诌擦瘫彭尖薪今瑰萤蠢殉婴臃滔刽炸凳旨淘稽醉泞鲍柒卫标鹃撮希绿盲侨武鄂御崩协烬黍瓣省条询兔酱倪愁铭滑壕者酗笺椎连戴编贤坚瀑阻漆撩裹膳淘肉选肤黔沸粘促扇保少胚籍超砾隆钎勒祭殃荷呈老颐秋填遮瞳佐锯渊幂时怎