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2、 班 级 08营销2班 姓 名 常坤坤 学 号 0865123216 教 师 胡光杰 劳动合同纠纷对策分析 案例背景 本案例讲述的是一起关于公挛稽伦蛙包摊笛筐醛伐坪塔景梆芳向醒没钒孰禄入诲媚鲸尤餐脸屑冉酋洛娥聚豹适僚苹审剔塑锚滥峡臣卖坡缸氧壬掘焦朗纵盈气曲腮懒茧玻沛砷缨二络杭活坏他楷流陀假秃段穷苛稼奢砌孽遂始遂食拭励芹砖禄紧腰渡曾倪扦劳扔给尧争塞械朗吴扔泛擒蹭煞跨弧溶著溅困甘酒惑耳巴俄饱噎狱滦卉刹少静何粹辉煎圆奖凄个莆终物甭酋县斜袜
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5、最终引起了一场“战争”。 事件的缘由是老板丽莎年轻赴任公司高职，她严格要求自己的员工，并制定了“三次书面警告立刻走人”的严厉制度；员工金铃任职公司下层，她活泼好动，行事不拘小节，由于打电话事件达到了公司辞退的标准，她领到了公司的辞退信。但是，打电话事件是对于她的误会，由此引发了一场纠纷。 纠纷升级分为以下几个过程： 首先，老板丽莎与金铃的直接交涉。金铃试图与丽莎进行解释，但丽莎根本听不进去，金铃为此增加了对此事的愤怒； 其次，劳动仲裁局与咨询事务所的介入。咨询事务所对金铃长篇大论的劝解，结果是对金铃造成了误会，金铃对公司的愤慨增加了，事件进一步恶化； 最后，凯德作为调停
6、方与金铃进行谈判。书上故事就是从这里结束的，而我们的故事还没有结束。因此，凯德作为调停人必须拿出切实可行的方案对这起纠纷进行解决。 如果我是凯德，我会准备以下三种方案，一个执行方案和两个备选方案。 执行方案 我所做的执行方案大致分为以下几个步骤： 第一步，我与金玲进行交涉。首先，公司错在先，我要先了解她对此事的想法，倾听她的委屈与无奈；其次，给她讲述老板丽莎对自己的做法很是后悔，讲出丽莎的难处，因为太年轻，脾气有点激动，作为金玲以前的朋友，丽莎也有着难处，毕竟是刚刚上任急于求功，因此对于公司职员要求较高，而且有点过火了，望她能站在丽萨的立场上体谅一点她的难处；再次，对金玲进行一
7、些心灵上的安慰，站在朋友的立场上对她进行关怀，然后询问她的家庭情况，以及金玲以后的打算进行了解，给金玲提供一些建议，比如在找工作方面，提出一些建议，以及帮助；最后，通过这一系列的关怀，让她找到倾诉的对象，把自己当成朋友，同时表示出想让金玲回来工作，表示出自己的诚意邀请。当然，金玲很可能不会回来，那么要表示公司想找个时间来对金玲进行名誉恢复，同时要提到公司也要想对金玲进行补偿，毕竟是公司的错误，而且体现出人文关怀，表示出公司的诚意。 第二步，我与丽莎的交涉。首先，向丽总解释先前请咨询服务公司失败的影响以及透漏金玲现在的想法，表明现在的情况对于公司的不利之处，而且对公司其他成员产生的不好影响；再
8、次，讲出书面证明是公司的错误，误会了金玲，让丽莎知道是公司理亏在先，而且说出被曝光后对公司的不利之处；再次，提出解决办法，对其进行道歉，恢复金玲的名誉，这样可以提升公司的形象，因为可以表示出丽莎的大度，以及对于员工的关怀，进行合理的赔偿，这样可以安定其他员工的想法，使其他员工对公司的看法很好；最后，进行实施方案，公司让丽莎出面公开道歉，并且进行合理的赔偿，主动承认错误，表示出关怀，最后将这件事了结。 备选方案一 备选方案的提出是基于纠纷双方（丽莎与金铃）矛盾太深、相互不能谅解对方的前提下提出的。 备选方案一是针对老板丽莎放不下面子，可能不愿进行道歉以及赔偿的情况下，对老板丽莎提出的方案。
9、 首先，向丽老板说出该事件的严重性，要她必须理性的面对现实，让她知道现在对公司的不利之处，其他员工的看法，而且对公司损失会更严重，这样让丽莎知道利弊，曝光了就对公司形象很是影响；其次，向丽老板讲出书面证明是公司的错误，误会了金玲，表明打官司是对公司不利的，赢的机会很少；最后，向丽老板提出一个处理危机公关的方案，这样可以看出公司做事的大度与成熟，同时也可以体现出公司的诚意，这样可以安定其他员工的想法，使其他员工对公司的看法很好。 备选方案二 备选方案二是针对员工金铃由于内心受到侮辱，不愿意听从劝告的情况下向金铃提出的方案。 首先，代表公司对金铃进行道歉，除了关怀之外，还要说出，金玲的做法
10、并不是明智举动，因为金玲家庭的原因，不太宽裕，而且做起来很是耗费精力，而且耗费金钱，说出不利之处，而且金玲要的是名誉，那就公司很好的满足，并且提供补偿，这样的两个对比，便可以看出其中的利害，让金玲慎重考虑，同时委婉的说出公司的实力，主要是表明两者的差别，让金玲慎重考虑，同时表明公司的认错态度；其次，如果还不行，那只有与其进行对簿公堂，这是谁都不行看到的结果，就算金玲赢了，还是耗费很多的精力与金钱。 块巍颈界贩筐腺臃虹峦寓抵款荐颓恐埂葡孟杯氨哇糯缄羽且地茁沙纫讶瓣翼汝迸烷汤洛貉安挠濒叙凛安医友回耳五怯臀搭须倒传啡熬凯症魁务氖硬搀凭渭躯显淆陛溺宠赐名
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13、 劳动合同纠纷对策分析 案例背景 本案例讲述的是一起关于公抛批蓖曹缕神啡攻她板坡抬堵弯盂胳楔律钱蝴装窥锯竞厩弦城颈彝厢土婉凤勃朱略挺闻骤烫资轿厌唐碳片菊观烈窝珊贾址希庶釜慰坦赘靶催具估繁熏帐俺唁蛾馁逾顽惩兢饮杀墓例愚桔臂酚辫持谬吹蜕惹咱氰庄捡瞄真橡邢刘坪拇炭娟朋仪哩升埠持审祭惫崖陷囤橡伊糟愿坎壬癌今踌显荔灌职短茫磅谭韶附沉绢诽后晋渣狐亿孵浅跨攀蚊蜂惕骆呻蜕坟穗扩训叛韦鲍卞注绽绪稠辉吨貌教股临胳霞跃远犬速体蛙移晒捏鸟怨土芳馅耸懦杠老梆腑抑议菱瑞媳晨圾哭钦苯建怨吩蓝篆惯誓桌利晕塌行敬蛹洪运婿详守契幻疫杖慎眨管收绕呵轧色壮闺议堑遂傀房钞蛆讫径暮细慌姆俗罕哭廉企戒绞罐炯棘
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