《卓越经营模式》经典管理语录三.doc

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《卓越经营模式》管理语录（三）

65. 【激励和保留人才的6个手段】1）工资的提升和福利的改进；2）工作内容和范围的扩大；3）拥有更大的决定权；4）承担更大的责任；5）得到对职业生涯更有帮助的培训机会；6）轮换到更有前景或是更具有吸引力的岗位上的机会，获得工作的新鲜感和挑战性。

66. 【留住绩优员工的4个办法】1）让绩优员工发大财，让其与企业共存双赢；2）让绩优员工成大器，让其获得更佳的培训、学习、晋升的机会；3）让绩优员工做大事，为其设置不同的职业发展通道，并在各通道之间互相转换；4）让绩优员工具大爱，使其心胸宽广、以团队集体利益为重，认同和尊崇企业文化。

67. 【管理8戒】1）戒不敢承担个人责任滋生扯皮文化；2）戒称兄道弟滋生企业帮派势力；3）戒只看结果而忽视员工思想；4）戒只看到问题而忘了企业目标；5）戒只专注销售而忽视后台支撑；6）戒只顾规模扩张而忘了利润是企业的命根；7）戒忽视企业与员工的因果关系；8）戒缺乏人才培养忽视公司可持续发展。

68. 【激励员工的7个办法】1）尊重员工建议，可设立意见箱、进行小组讨论等方式；2）了解员工的需要并设法满足；3）工作上“共同进退”，让员工了解公司经营策略等信息；4）抛弃论资排辈的做法，晋升用业绩说话；5）倾听员工意见，让员工参与决策；6）给核心员工加薪；7）及时有效地多赞美你的员工

69. 【“成功”并不只等于工作成就】也不只意味着名位权势，更不该只是银行存款。真正的成功，是生命的平衡状态, 就是兼顾生活的方方面面，有工作也有休闲，有爱情也有自己，有财富也有健康。在生活的任何 两个极端中，找到属于你的平衡点，也就找到了真正的成功与幸福。

70. 【员工变领导的七个成功特质】1)积极勇敢的工作态度；2)证明自己是天生领导者；3)保质保量完成工作，使上司放心；4)冷静沉着，不感情用事；5)视公司、上司的目标为自己的目标；5)想方设法把工作做到最好

71. 【老板的5个等级，你在哪一级？】一等老板是首席人力官，把牛逼的人聚起来；二等老板是首席运营官，自己能把盘子转起来；三等老板是首席财务官，算计小帐来过活；四等老板是首席营销官，吹吹牛花花钱；五等老板是总经理，以为自己是老板，实际上是个打工的。

72. 【企业应重点考虑的10类人才】1）有正确价值判断的人；2）有责任意识的人；3）不自私而能为团队着想的人；4）爱护公司的人；5）随时随地保持工作激情的人；6）不墨守成规而经常创新的人；7）有专业技能的人；8）有自主经营能力的人9）善于团队合作的人；10）有自知之明谦虚向上的人。

73. 【5种愚蠢的领导策略与建议】 1）命令和控制。领导者需要有足够的自信和谦虚的去聆听别人的意见；2）结果高于一切。健康的结果可以是一个目标而不是一种策略；3）传统和应对方法。领导者拥有创造力；4）黑洞。领导者要有洞察和杜绝企业浪费行为的能力；5）独行侠。要积极培养人才

74. 【这七种员工，企业请不要轻易"放过"】1、“工作狂”；2、“多面手”；3、领袖气质的员工；4、会做事的员工；5、会说话的员工；6、会学习的员工；7、用老板的脑袋思考的员工。每种员工对公司来说，都具有不可缺少的价值。

75. 【众人拾柴火焰高】如果人人都顾着取暖，没有人添柴火，煹火就会逐步熄灭。只有每个人都在添柴火，火炭就会越来越旺，才能令大家得到更多的温暖。优秀的企业，大多数人都在用心添柴火，而失败的企业，大多数人都在想为自己取暖。

76. 【外部招聘，还是内部提拔？】沃顿教授马修•比德维尔的最新研究显示，外部招聘高级职员，企业会多给20%的薪水，但这些外来的“和尚”：1）一般需要两年的“磨合期”；2）头几年表现普遍较差，也更易辞职；3）引发内部员工的不满。“无论是投行还是出版社，都显示了外部招聘，薪水较高，但绩效不佳”

77. 【加薪的6个技巧】1）新员工加薪要适度，意在促其提高技能、增加经验；2） 加薪，企业要承受得了，员工还要能感觉到；3）加薪，要把握时机，如物价上涨或员工绩效和能力显著提高时；4）加薪，与外部薪酬水平比较；5）加薪不如发奖金；6）加薪，要找准对象（能力被低估或有明显提升的人、业绩突出的人）

78. 【企业家们总结的10大错误】1）管理合作伙伴关系不佳；2）未能充分利用公司；3）自己要做所有的事情；4）公司人员扩招太快；5）炫耀性的挥霍无度；6）过度承诺和不能交货；7）增长过快；8）CEO不参与销售；9）供应商关系管理不善；10）将客户关系搞坏。

79. 【表扬员工的8个方式】1）将所有员工都当作活生生的人看待；2）尽早尽快作出表扬；3）在进行表扬的时候应当进行详细说明；4展示出真诚；5）进行表扬的时候，跳过建设性的批评；6）积极寻找一切机会表扬员工；7）利用惊喜带来的催化剂作用；8）见缝插针有效利用所有可以进行“表扬”的机会

80. 【彼得•德鲁克：管理者的盲点】1）上级评价下级往往容易贬低，因为站的高自然缺点就看得清；2、很多上级不明白，你到底用人长还是用人短？就算有短处，你是否去培养过他？3）然而上级总是自认高明，往往通过一件事情就给员工定性，历来如此，以证实他见微知著的能力。

81. 【老员工的动力是怎样衰退的】1、觉得对公司了解了，公司就这样，没什么能改变的；2、受周围同事影响，大家都不努力，我为什么要努力！3、公司的政策调整了，不如以前好，觉得工作没有意思；4、不求有功，但求无过，做多了犯错误几率会高很多；5、对公司失望，到绝望，老板总是在画饼。

82. 【杰克.韦尔奇的管理理念】1、换人不含糊，用人不皱眉。2、剔除没有激情的人。3、将自己的文化包括自信灌输给公司的每个人。4、管理越少，公司越好。5、让每个头脑都参加到公司事务中来。6、旧组织建立在控制之上，新组织必须添加自由成分。7、消除管理中的警察角色。8、绝不妥协地向官僚主义开战。

83. 【德鲁克：高效经理人的八个习惯】1）他们会问："什么事情是必须做的？"2）他们会问："什么事情是符合企业利益的？"3）他们制定行动计划；4）他们承担起决策的责任；5）他们承担起沟通的责任；6）他们更专注于机会而不是问题；7）他们召开富有成效的会议；8）他们在思考和说话时习惯用"我们"而非“我”

84. 【优秀管理者的表现】1、创造一个让员工有成就感的工作环境；2、会聆听，领会员工的意图；3、不打击下属的积极性，允许试错；4、会使用人，更会培养人；5、不一定自己很强，但可以把下属培养得很强；6、会授权；7、会激励，能激发员工的创造力。

85. 【螃蟹定律】一只螃蟹放进篓中，几分钟就爬出来。放进一群螃蟹，则一只都爬不出来。因为只要有一只想往上爬，其他螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，把它拉下来。启示：无人能在互相拆台的竞争中取胜，公司管理应避免过多内耗，提高人的效能。

86. 【绩效管理和绩效考核的本质区别】 对于不少人来说，嘴上讲的是“绩效管理”，实际心里想的、手头做的是“绩效考核”，绩效考核只是绩效管理的一个环节，它在绩效管理中投入的精力应该是最少的！我们不能简单的将绩效管理理解为绩效考核，更不能将绩效管理看作是一件孤立的工作。

87. 【效率都是逼出来的】你有多少时间完成工作,工作就会自动变成需要那么多时间。如果你有一整天的时间可以做某项工作，你就会花“一天的时间”去做它。而如果你只有一小时的时间可以做这项工作，你就会更迅速有效地在一小时内做完它。所以说，效率是逼出来的

88. 【管理的五个维度】什么是管理者？德鲁克说，管理者是“对影响自己业绩的所有人的业绩负责的人”。所以，管理一共有5个维度：向下：管理下属；向上：管理上司；水平：管理平级；向外：管理顾客、供应商等外部利益相关者；向内：管理自己。

89. 【中小企业培训的10大误区】1）跟风式培训；2）为培训而培训；3）培训缺乏完整性：重技能，轻知识和态度；4）缺个性化培训；5）师资选拔无标准；6）重形不重神；7）不与员工的职业发展相挂钩；8）落实不到位，培训缺乏制度保障；9）不知道培训之功在培训之外；10）缺乏前瞻性、持续性、系统性。

90. 【绩效管理的4点感悟】1）绩效管理就是管理效果和效率；2）绩效管理是为上下级之间搭建一个沟通平台，使全体员工对公司的目标达成共识，然后同心协力去实现绩效目标；3）绩效考核≠绩效管理，不要急于与工资奖金挂钩，激发大家为共同目标努力的士气更为重要；4）记住：管理不是目的，它只是一种手段。

91. 【处理员工抱怨的6个办法】1）重视：对待员工对自己的抱怨，首先给予足够的重视；2）老练：应该做到让自己先沉住气，不要随便发怒；3）倾听：能够耐心地听对方的讲话是一种做人的素质；4）直接：说话要开门见山；5）信任：信任，是对对方的一种尊重；6）坦诚：有错要勇于承认并诚恳道歉。

92. 【三国故事小启示】1.刘备的经历告诉我们：集团总裁，完全可以从摆地摊做起。2.诸葛亮的经历告诉我们：进私企，其实比进国企更有发展空间。3.吕布的经历告诉我们：频繁的跳槽，直接导致没老板敢录用你。4.刘禅的经历告诉我们：富二代自己没有本事，即使有再牛的职业经理人也难免被兼并的命运。

93. 【领导力16字决】1）站高：定位决定地位；2）望远：看多远才能走多远；3）广闻：决策者兼听则明，偏听则暗；4）慎言： 不妄言，不诽议；5）心宽：量宽得人，无我才是境界；6）神定：猝然临之不惊，无过加之不怒；7）意坚：成功靠信念而非条件；8）气足：自信但不盲目，充足准备才能胸有成竹！

94. 【不可不知的管理箴言】1.机会太多就是没机会，主张太多就是没主张，朋友太多就是没朋友。2.口头表扬很小儿科，但很管用。3鹤立鸡群，鹤比鸡难受，出众要付出代价，优秀者往往需要保护。4.给老人分饼，给年轻人画饼，和中坚力量一起吃饼。5.不要把两匹千里马栓在一个槽上吃草。

95. 【提高员工执行力的10个方法】1）塑造与建立执行力文化；2）建立良好的沟通渠道；3）制定合理制度与方案，常抓不懈；4）管理人员强力带头；5）流程合理、目标明确、职责明确；6）建立执行力培训体系；7）选用执行力强的人员；8）适度压力；9）提升员工责任心；10）让员工积极参与提出合理化建议。

96. 【中小企业团队建设的4个活】1）选对人：这是重活，集中物色有潜力价格适中的人才；2）挣到钱：实在活，要让员工赚到钱；3）建文化：样板活，把老板的价值观、经营理念升华为文化，提升团队凝聚；4）搭框架：专业活，完善公司流程和制度，哪个好搭就搭哪个。
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