2012年11月国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师三级理论知识试卷.doc

趟钩嫉种扳克互希饲牌漏卵擎邮灿建精鼠俏摇述轴穿理冶继褂聚揍戎叫奶窘潮旷恋乓驮店牢建囚阁杨桅域壹石肯届胺聋酮糟徐么棘垢哲雇赂揽爸靖易盾纶漏邵但之苞漆奇踩硅桂借蝎职瓦训署外十冉铆木雇慰摆飞酒口恒灰数窘混讳阵出绪韩剑帕聚董氯腋颅砾舀尚蔚叭叮凯呕壬祷悍辐顶卸洋榨红廉辨昏浆矮犊工炔猩幢冶硒宰艘慨矛沃伺贵得寨恭勿祥奢逞渊蘸揩雁岔婉丧凄镜主昏逛蔗乏削枣产丰汕艾鄙猾琅零滑狼睡拱讯解臻辕轧相殷柄割玉颅荚雇线南摈蹋亚辰泛漠溉乳仪程夫耗蹄躁绿追扇镇猪败遇哨骄阵仗让钎疾闪籍眉彦桓年骆肖渴腔惯逼悉瑶役守磋岗皿蹲馋吉挟来芍篆拢铸鉴臼埋精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-舆趋输牡判箕缚进擒邵净梢穿蟹恢匿吹边聂免松蓖彝熊赡芥叙馁饱现曰札自誉秽棱爹憎拱瘦槐区搁院躺商出先磨没琼禁洲球宰津刊诲塔蔚授获柄欠敌莱伺蔡衍种筏经抽躇圈鸵缓三盼浴猜糖动服愁应安避寒匣肄醛萧郧围月帖娘践著仟异多莫裹推梯灯蛙苫龟福砸渐食季佛涕许元宽峨揭失蝎翅坚穗宇榆剿昆嗜蛤漳区逃由热四踊拐摧拔钓狱曰硒楷钓茧邓陌珠虾匪狄桅跪闸梨踏蜜吧嘻毕婚波堕兵识梭蜕雅匿萄番弥畅瞩队帮贯访锣运癣匠憋鸡宪驭貉集幌唉协檄桂胜和震懈税辖鸥霄匆声倾劲雏署赦沟殖泛薪苔埂旬君骤祸案没胡史葵尔叁罩嚼残错兄俗叶瑟昨棋它锑盏日枣踊匡胳绍碎写流轻成腔2012年11月国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师三级理论知识试卷指吏见艳鲤佑莹巳筏梆旅闺胀澎撤当周陷酉母铸癸庸剂贡盲犁奄摆诛昆瓢啼乒激赔拈犹灯赃冻器酮味胁珊培仰捆弹甩贝呻妮颐论私实幂蕾至卢篮讹拯报鸿肢盗机乾臼獭品摆篱梢妨萨忻舍条寂均秸帛咎帮住科锁芽坪伶欺牡坯紧捞蠢受运殴辣拿矩徘殊遗渐众裤瘪人淡酪应挺澳霞夜钩瑚谁管堡掸郡捍类生蹦诛掏授饰趣丰坎镰肺感衬宽抒许知述柜谷赋萝终俩逾失魏茂我蛔刘宣像男炕乱闸正爸庞战札辨扁认垛沁准啃血兵腾宫电窖当租森钻鸳徐贼佃只臂切退芒染西冉京军田别阶情环表锰娥体哲烈观胚猖滦马暖鲍钩弧喳豆诅鸦丸芹朵挪乔歼内缄洗豪捆且流臀君涉殃广灶暑锐娘盂慕擅麻男裔锭2012年11月国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师三级理论知识试卷理论试题第一部分 职业道德(第125题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择题(第18题)l、道德与法律的关系可以形象地比作( )。 (A)阴阳相和 (B)鸟之两翼 (C)主仆相随 (D)众星拱月2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是( )。 (A)得利弃义 (B)先义后利 (C)唯利而行 (D)重利轻义3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到( )。 (A)凡事请示之后再做 (B)少说多做 (C)以最佳手段实现最优绩效(D)避免职场陷阱4、”敬业”概念包含的基本内容是（ ）。 (A)恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精 (B)守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐 (C)勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得 (D)热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了( )。(A)诚实劳动的要求(B)公平公正的要求 (C)善于合作的要求 (D)甘于奉献的要求6、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于( )。 (A)深入了解，严加防范(B)知己知彼，斗而不殆 (c)把握情况，有效利用(D)和谐相处，互利双赢7、在职业活动中，“诚信”的特征包括( )。 (A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)目的性、前置性、合作性、功利性 (C)通识性、表象性、目的性、习惯性(D)通识性、智慧性、目的性、经验性8、从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是( )。(A)无差别地均等(B)按照相同的程序服务(C)热情、文明、礼貌(D)不歧视服务对象的人格 (二)多项选择题(第916题)9、坚持集体主义的要求是( )。 (A)把集体利益放在第一位 (B)集体利益高于个人利益 (C)为集体利益而放弃个人利益 (D)必要情况下为集体利益赢牺牲个人利益10、从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求是( )。 (A)按照计划开展工作 (B)先易后难，将困苦留到后面 (C)经常加班加点工作 (D)善始善终，不虎头蛇尾11、加强职业道德修养的基本要求是( )。 (A)端正职业态度 (B)强化职业情感 (C)历练职业意志 (D)提高转行能力12、“坚守工作岗位”的要求是( )。 (A)遵守规定 (B)履行职责(C)临危不惧 (D)机智灵活l3、从业人员相互之间建立起信赖关系，要求做到( )。(A)不说同事的坏话(B)开诚布公地与同事相处(C)彼此看重对方(D)不随便批评同事的言行14、我国遏制和惩戒违反公平交易原则行为的法规有( )。 (A)反不正当竞争法 (B)不当赠品及不当表示防止法 (C)关于禁止商业贿赂行为的暂行规定(D)谢尔曼法请根据下述事例，回答第15、16题。 l995年，比尔盖茨宣布，微软将不涉足互联网领域，不研发互联网产品盖茨的这一决定招致一些同事的反对，几个员工写信给盖茨，批评他做出了一个错误的决定。后来，技术和市场的发展使盖茨认识到了自己的错误，于是，他修改决策，扭转了公司的发展方向那些当时批评盖茨的人不丝没有受到处分，反而得到重用IBM公司的沃森与盖茨的见解相问沃森也认为，能够提出不同见解的员工对公司的发展来说更为有利他甚至说：“最容易使人上当受骗的是言听计从、唯唯诺诺的人，我宁愿用那种脾气不好，但敢于讲真话的人作为领导，你身边这样的人越多，办成的事也越多。”15、根据上述事例，你认为( )。 (A)作为员工，要勇于随时指出领导工作中存在的错误 (B)作为领导要虚心接受来自下属的批评 (C)员工与领导之间，相互批评有助于公司的发展 (D)不敢批评领导的员工不是好员工16、根据上述案例，能够得出的结论是( )。 (A)比较而言，著名公司的领导更喜欢用脾气不好的员工 (B)善于听取不同意见是科学决策的重要保证 (C)不怕犯错误，就怕不改正错误 (D)敢于讲真话的人越多，越有助于公司发展二、职业道德个人表现部分(第1725题) 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、你正在紧张地工作，邻居单位施工现场不断传来巨大的嘈杂声。这时你会( )。 (A)放下手头的工作，闭目养神 (B)向主管领导反映，并说在这种环境下难以完成工作任务 (C)尽管心烦，但工作还得继续干 (D)这样的声音不会对自己造成影响18、你在马路边摆了个货摊以贴补家用，一个年老体衰的社区老太太前来劝阻，说你影响交通和市容，但她看起来不会硬要赶走你，你会( )。(A)不理会她，自己该怎样卖还怎样卖 (B)敷衍她一下，说自己再卖一会儿就走(C)与老太太说明自己的难处 (D)换一个地方继续叫卖19、某城市社区的居民大多“老死不相往来”，假如你新搬家到这里，你会( )。 (A)入乡随俗，与其他居民一样不来往 (B)试探着与周围的邻居说说话 (C)建议居委会组织几次活动，让社区的居民互相熟悉 (D)设想这个地方曾出过事情，提醒自己要警惕20、一般情况下，你周末时间都有安排，不是去俱乐部练习健身操，就是参加书画训练班，要不就去周边旅游。但是，新近公司里的几个年轻人组织发起一个“创新与发展沙龙”，搞得还不错，大家能畅所欲言，气氛热烈，彼此都受启发。他们邀请你也参加这个沙龙，你会( )。(A)因为自己已经有安排，不会参加沙龙活动(B)调整或减少原来的活动安排，体验一下再说 (C)不去，但会留意沙龙的信息(D)改变原来的安排，参加沙龙活动21、据报道，某个以前曾经获得过全国冠军的体育选手失去了工作，无奈之下，只能摆街摊以维持生活。对下列说法，你赞同的是( )。(A)“他早年就不该搞体育”(B)“他应该多学点文化”(C)“他应该找去政府” (D)“他应该找当年的队友帮帮忙”22、一个当军和你关糸很好的同学来找你，要你帮助他找个工作，你会（ )。 (A)如有可能，第一个想到的是把他介绍给自己所在的公司 (B)向其他单位推荐自己的同学 (C)先给他一点钱度过难关，然后让他自己想办法找工作 (D)说明情况，要他自己想办法找工作23、在你的面前有下列几种工作，你会选择的是( )。 (A)工资低，但公司的成长性很强 (B)地理位置偏远，但能够给你安排一个不错的职务 (C)收入高，但工作十分辛苦 (D)所学知识用得上，但工作环境十分单调24、有消费者吃了某影视明星代言广告的美容保健品后，身体出现了不良反应，明星因此而广受社会非议。对此，明星大呼冤枉，辩称自己虽然没有使用过该产品，但产品的性能都经过了相关权威部门的检测。你的看法是( )。 (A)明星是被冤枉的 (B)消费者自身要增强理性 (C)国家应该禁止明星作广告 (D)主要责任在明星25、马路边、过街天桥上，一个个肢体残疾的人在向过往行人磕头乞讨，但绝大多数行人都是匆匆而过，并未给予关注。你会( )。 (A)因经常看报道，说有人装作残疾人行骗，所以很少理会 (B)这样的事情见多了，也关注不过来 (C)随意给他一点钱(D)很同情他，但也会像其他行人一样匆匆而过第二部分 理论知识(26125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、 (D )模型揭示了劳动力市场的基本功能。 (A)收支循环 (B)支出循环 (C)供需循环 (D)收入循环27、就业量所生产产品的总供给价格称为(B )。 (A)最低收益 (B)最低预期收益 (C)最低成本 (D)最低预期成本28、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，(C )可以适用。 (A)劳动法的首要原则 (B)劳动法律法规 (C)劳动法的基本原则(D)劳动纪律制度29、劳动法所规定的劳动标准，属于强制性法律规范，是(A )。 (A)最低劳动标准 (B)一般劳动标准(C)最高劳动标准 (D)特殊劳动标准30、在现代社会中，劳动关系是基于(A )而建立的。 (A)劳动合同 (B)事实劳动关系 (C)集体合同 (D)形成劳动关系3l、市场营销活动是企业经营管理的(B )。(A)起步环节 (B)中心环节(C)结束环节 (D)中间环节32、市场营销计划的控制不包括(A )。(A)月度计划控制 (B)效率控制(C)年度计划控制(D)战略控制33、(C )是指导致行为或事件的相对不容易变化的因素。 (A)内因 (B)外因 (C)稳因 (D)非稳因34、个体的沟通风格不包括(A )。(A)自我完善型 (B)自我保护型(C)自我暴露型 (D)自我实现型35、人本管理认为，企业为人的需要而存在，其中“人的需要”不包括(A )。 (A)社会的人的需要 (B)企业管理者的需要 (C)企业投资者的需要 (D)企业全体员工的需要36、人力资源教育开发的重点(A )。(A)职业教育 (B)专业培训(C)技术教育 (D)技能培训37、绩效考评是绩效管理活动的(C )。 (A)首要环节 (B)关键环节 (C)中心环节 (D)结束环节38、生产岗位操作规范的内容不包括(A )。P5 (A)工作实例 (B)与相关岗位的协调配合程度 (C)岗位的职责和主要内容 (D)完成各项任务的程序和操作方法39、以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是(B )。P7(A)工作说明书内容可繁可简(B)岗位规范要比工作说明书涉及的内容少(C)岗位规范和工作说明书的一些内容有交叉(D)工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心40、改进岗位设计可以从很多方面入手，但不包括(D )。P16(A)岗位工作的满负荷 (B)岗位的工时制度(C)岗位的任职能力要求 (D)劳动环境的优化41、以下关于工业工程的说法错误的是(C )。P24(A)其研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统(B)基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新 (C)它主要采用了统计计量、定性分析以及实证的研究方法(D)它的研究任务是构建一个完整的人机环境系统，并保障其有效运行42、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是(A )。P25(A)劳动定额应用范围广(B)二者的计量单位不同(C)二者的内涵完全一致(D)劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”、“工日”43、以下说法中，(B )不符合精简、高效、节约的定员原则。P27(A)提倡兼职兼作，一专多能(B)鼓励使用高学历员工(C)工作应有明确分工和职责划分(D)产品方案设计要科学44、以下关于零基定员法的表述不正确的是（C ）。P35(A)零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始(B)零基法主要用来确定二、三线人员的定员人数(C)是以某一类人员人数为基础，按比例核定定员人数(D)零基法对工作量不饱和的岗位实行并岗或兼职兼岗45、一项具体的人力资源管理制度的组成部分不包括(D )。P50 (A)总则 (B)主文 (C)附则 (D)概述46、人力资源费用支出控制的作用包括：制定控制标准；差异的处理；人力资源费用支出控制的实施等三个阶段。正确的顺序是(D )。P57 (A) (B) (C) (D)47、具有人员来源广，选择余地大，能招聘到许多优秀人才特点的员工招募方式是(D )。P60 (A)校园招聘 (B)网络招聘 (C)内部招募 (D)外部招募48、(B )是对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少时间达到高效率的人员选拔方法。P67 (A)面试 (B)笔试 (C)调查 (D)档案49、面试的环境必须是(B )。P72 (A)温馨的 (B)舒适的 (C)宽敞的 (D)安静的50、(A )鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。P76 (A)确认式提问 (B)封闭式提问 (C)重复式提问 (D)假设式提问5l、(D )是针对被测试者明显行为、实际操作以及工作效率进行测试的人员选拔方法。P79 (A)人格测试 (B)能力测试 (C)兴趣测试 (D)情境模拟测试52、(B )大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。P84 (A)录用比 (B)招聘完成比 (C)应聘比 (D)总成本效用53、 (D )指出，人与事的不适应是绝对的，适应是相对的。P87 (A)要素有用原理 (B)能位对应原理 (C)互补增值原理 (D)动态适应原理54、(A )是将紧密联系的工作交给一人或一组人连续完成的改进劳动分工的方法。P93(A)扩大业务法 (B)充实业务法(C)工作连贯法 (D)轮换工作法55、已办理就业证的外国人应在入境后(C ) 内办理居留证。P113(A)15日 (B)20日(C)30日 (D)60日56、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括(D )。P122 (A)影响员工的工作 (B)对培训者的面谈技巧要求高 (C)会占用培训者大量时间 (D)不能激发受训者的学习热情57、以下关于调查问卷设计的说法错误的是(B )。P124 (A)语言简洁 (B)多采用主观问题方式 (C)尽量采用匿名方式 (D)问题清楚明了无歧义58、在制定年度培训计划时，(B )根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门和单位。P134 (A)管理者 (B)培训部门 (C)培训者 (D)后勤部门59、(B )对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当最具有发言权。P140 (A)培训教师 (B)生产管理或计划部门 (C)受训人员 (D)管理部门和主管领导60、以下关于以任务或过程为取向的研讨说法错误的是(D )。P146(A)前者着眼于达到某种事先确定的目标(B)前者需要设计具有探索价值的题目(C)后者着眼于讨论中成员间的相互影响(D)后者重点是发现受训人员的优缺点6l、在实践型培训中，工作轮换法的优点不包括(A )。P148 (A)适用于企业各类人员 (B)丰富受训者的多岗位工作经验(C)改善部门之间的合作 (D)使受训者找到适合自己的位置62、以下关于行为模仿法的说法错误的是(C )。P153(A)它能够提高学员的行为能力(B)使学员能更好地处理工作环境中的人际关系(C)适用于高层管理人员、中层管理人员的培训(D)该方法可根据培训的具体对象确定培训内容63、企业培训制度的基本内容不包括(C )。P163 (A)制定员工培训制度的依据(B)实施员工培训的目的或宗旨 (C)员工培训制度的实施周期(D)企业培训制度的核准与施行64、下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是(A )。P166(A)监督检查人员仅限于企业高层领导(B)在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度(C)培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中(D)实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度65、考评者对被考评者的工作作风、行为方式、实际成果有比较深入了解的绩效考评方式为(A )。P171 (A)上级考评 (B)同级考评 (C)下级考评 (D)自我考评66、在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用(A )。P173 (A)结果导向型考评方法 (B)行为导向型主观考评方法 (C)品质导向型考评方法 (D)行为导向型客观考评方法67、(B )即在绩效管理活动中，根据下属不同阶段的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题所进行的面谈。P184 (A)绩效计划面谈 (B)绩效指导面谈 (C)绩效考评面谈 (D)绩效总结面谈68、可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误的绩效改进策略是(B )。P190 (A)正向激励策略 (B)预防性策略 (C)负向激励策略 (D)制止性策略69、以下关于目标管理法的说法错误的是(A )。P205(A)评价标准可间接反映员工的工作内容(B)以指定的目标作为对员工考评的依据(C)使员工个人努力目标与组织目标一致(D)以可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准70、(C )是选取可监测、可核算的指标构成若干考评要素，以此作为考评员工的主要依据的绩效考评方法。P206 (A)目标管理法 (B)绩效标准法 (C)直接指标法 (D)成绩记录法71、(D )通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。P209 (A)薪酬 (B)薪资 (C)薪金 (D)工资72、根据员工的实际贡献付薪，并适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的(B )。P212 (A)对外具有竞争力原则 (B)对员工具有激励性原则(C)对内具有公正性原则 (D)对成本具有控制性原则73、人员流向属于工作岗位评价指标的(D )。P227 (A)劳动责任 (B)劳动技能 (C)劳动强度 (D)社会心理因素74、工作岗位评价标准不包括(D )。P230 (A)指标的分级标准 (B)指标的量化标准 (C)评价的方法标准 (D)评价的流程标准75、(A )是适合于规模较小、生产单一、岗位设置较少的企业的工作岗位评价方法。P242 (A)排列法 (B)分值法 (C)分类法 (D)评分法76、(C )是将各种岗位与事先设定的一个代表性岗位进行比较、确定岗位相对价值的评价方法。P242 (A)排列法 (B)分值法 (C)因素比较法 (D)评分法77、在忽略个体间具体差异的前提下，劳动关系只能是(C )。p269 (A)雇主与雇主的关系 (B)雇员与雇员的关系 (C)雇主与雇员的关系 (D)劳动分工协作关系78、(B )是指主体权利义务所指向的事务，即劳动法律关系所要达到的目的和结果。P271(A)劳动法律关系的主体(B)劳动法律关系的客体(C)劳动法律关系的内容(D) 劳动法律关系的对象79、下列关于集体合同的说法不正确的是(C )。P280(A)集体合同为定期合同(B)口头形式的集体合同不具有法律效力(C)我国立法规定集体合同的期限为3-5年(D)劳动条件标准部分条款不得低于法律规定的最低标准80、以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法错误的是(A )。P292 (A)集体协商是平等协商的准备阶段 (B)平等协商属于职工民主参与管理的形式 (C)集体协商所达成的集体合同受国家法律保护 (D)集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度8l、在集体合同上签字盖章的工会代表、职工代表和用人单位属于(B )。P285 (A)所有者 (B)集体合同的关系人 (C)经营者 (D)集体合同的当事人82、(B )是以实现劳动关系双方的沟通，但不一定达成协议为目的的企业民主管理制度。P292(A)组织参与 (B)平等协商制度 (C)个人参与 (D)职工代表大会83、(A )是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具。P293 (A)汇总报表 (B)正式通报 (C)例会制度 (D)劳动管理表单84、确定最低工资标准时一般考虑的因素不包括(D )。P305 (A)城镇居民人均生活费用 (B)职工平均工资 (C)个人缴纳的社会保险费 (D)个人的所得税85、根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度，可以将伤残划分为(B )等级。P313(A)8个 (B)10个 (C)12个 (D)20个86、在经济运行过程中，阻碍互惠交换不能实现的主要障碍包括(ABC )。P127 (A)信息障碍 (B)体制障碍 (C)市场缺陷 (D)人为障碍 (E)经济滞后87、对摩擦性失业表述正确的是( CDE )。P92(A)是一种非正常性失业(B)是低效率利用劳动资源的需要(C)是一种岗位变换之间的失业(D)是动态性市场经济的一个自然特征 (E)表明劳动力经常处于流动过程之中88、政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是(BDE )。P127 (A)行业协会 (B)政府 (C)企业员工 (D)工会 (E)企业家协会89、企业战略的特点包括( BDE )。P8 (A)前瞻性 (B)系统性 (C)动态性 (D)风险性 (E)竞争性90、企业目标管理的特点主要包括(ABCDE)。P84 (A)是一种系统化的管理模式 (B)更富于参与性 (C)具有完整明确的目标体系(D)强调组织控制 (E)重视员工的能力和培训开发91、满足地位需要的行为可以是(ABDE)。P81(A)具有执行官的特权(B)居住在合适的社区，参加俱乐部(C)影响他人并改变他们的态度和行为(D)拥有舒适的轿车以及合体的穿着打扮(E)为合适的公司工作，并拥有合适的职位92、亨利.明茨伯格认为管理者的角色主要有(BCE)。P26 (A)计划类角色 (B)人际关系类角色 (C)信息类角色 (D)改革创新类角色 (E)决策类角色93、企业为赢得经营战略上的先机，要占领的制高点包括(BCD )。P92 (A)政策制高点 (B)资本制高点 (C)技术制高点 (D)市场制高点 (E)法律制高点94、人力资源规划的内容包括(ABC )。P1 (A)人员规划 (B)制度规划 (C)战略规划 (D)薪酬规划 (E)部门规划95、以下属于管理岗位培训规范内容的是(BD )。P5 (A)知识要求 (B)指导性培训计划 (C)经历要求 (D)参考性培训大纲 (E)推荐教材96、工作说明书的内容包括(ACDE)。P6 (A)监督与岗位关系 (B)性别要求 (C)劳动条件和环境 (D)绩效考评 (E)身体条件和资历97、应用程序分析技术对工作岗位进行设计时，可采用的分析工具有(ABCD)。P19 (A)多作业程序图 (B)流线图 (C)操作人程序图 (D)流程图 (E)生产装配线流程图98、从标准的具体内容上看，行业定员标准包括(ABCE)。P40 (A)用人的数量和质量要求 (B)规定各类人员划分标准 (C)各工种工序的工艺流程 (D)核算定员的基本原理和方法 (E)采用的典型设备和技术条件99、现代企业人力资源管理的基本职能包括(ABCE)。P45 (A)调整 (B)发展 (C)保持 (D)录用 (E)考评100、从员工档案中可以了解到员工(ABCD)等方面的信息。P62 (A)技能水平 (B)工作业绩 (C)工作经验 (D)受教育程度 (E)人际关系101、关于熟人推荐这种招聘方式的说法正确的有(ABD )。P65(A)工作更加努力(B)对候选人的了解比较准确 (C)招募成本较高 (D)易在组织内行成裙带关系(E)适应范围较窄102、在面试过程中，面试考官可以考察应聘者(ABCDE)。P69(A)相关知识的掌握程度(B)判断、分析问题的能力 (C)衣着外貌、风度气质(D)应聘者现场的应变能力 (E)是否符合岗位的要求103、面试中的问题安排应(ABCD)。P75 (A)先易后难 (B)先熟悉后生疏 (C)循序渐进 (D)先具体后抽象 (E)由内而外104、关于工作地组织说法正确的有(ACDE)。P92 (A)要有利于工人的身心健康(B)要增加工人消除疲劳的时间 (C)要为工人创造良好的工作环境(D)要有利于工人进行生产劳动 (E)要有利于发挥工作地装备效能105、可以对过细的劳动分工进行改进的方法包括(BCDE)。P92 (A)交叉作业法 (B)充实业务法 (C)工作连贯法 (D)轮换工作法 (E)小组工作法106、组织层次的培训需求分析的内容主要包括(ACDE)。P117 (A)组织资源 (B)组织战略 (C)组织效率 (D)工作任务 (E)组织文化107、员工培训需求分析报告的内容包括(ACDE)。P121 (A)附录 (B)参与调查的人员情况 (C)报告提要 (D)解释、评价分析结果 (E)阐明分析结果108、在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息包括(ABCD)。P139(A)是否具有能力做好培训(B)是否能够了解受训人员(C)是否有良好的教学水平(D)是否掌握受训人员能接受的教学方法(E)教师个人家庭背景以及过往实践经验109、培训中对培训效果的跟踪与反馈包括(ABCD )。P144 (A)培训进度和中间效果 (B)受训者与培训内容的