IT店面管理制度.doc

IT店面管理制度一、店长的职责：1、 制定店面管理制度并严格执行2、 时时注意店面的摆设整齐有序，人员服装统一3、 定期举行销售及心态培训，增加员工积极性，保持公司员工的激昂士气4、 每天空余时间举行集体学习，增加员工的产品知识熟悉程度5、 制订每个月的销售计划，制订激励制度，确保任务完成6、 监督库存表、销售表、销售排行表每天更新7、 分析任务完成情况，帮助员工把握销售方法，激励员工完成任务8、 不定时举行集体活动，增加员工凝聚力9、 监督回访的顺利进行，对回访的结果进行深入分析，对发现的问题要及时处理10、 每周举行有效的例会，对工作的安排及问题解决方案作公布11、 必须时时对市场进行调查，了解对手状况，针对对手作出促销方案12、 必须时时关注库存状况，对积压品作出处理方案，上报公司，获批准后马上实现13、 坚持每个周末进行促销活动14、 关怀新来员工，让新员工有归属感15、 时常更新各类报价及资料，为销售员作好销售基础。二、激励方案：（一）、任务方案：1. 奖金构成：分成两块，销售占七成，利润占三成；2. 计算公式：销售销售提成基数0.7销售完成率提成销售量 ，利润销售提成基数0.3销售完成率提成销售量 3. 利润任务公式：个人计划销量3004. 完成提成率：150%1.5，100%1.2，80%1，60%-79%0.8，60%以下0.55. 奖金销售提成利润提成（二）、周冠军奖励方案：1. 每周销量最高者为销量冠军，奖励50元。2. 当周个人销售量最低标准为3台，低于3台无奖励。3. 如当周有2人以上销售数相同，则按利润计算，利润高者得。（三）、积分奖励方案：能做到以下条例者，每次可获相应分数积分，最快积到100分者奖励50元，每次奖励后所有积分清零。1. 努力工作，优质服务，获得顾客表扬者。102. 开会做好自我总结，提出合理建议者。103. 在服务工作中，创造优异成绩为企业赢得较高声誉者。104. 品格高尚，拾金不昧者。105. 出勤满，表现突出，超额完成工作任务者。106. 提出创造性建议，试行后卓有成效的。207. 防火防盗防潮，防止重大事故发生，成绩显著者。208. 销售技巧熟练，当月销售额名列前茅。109. 对改善公司的经营管理，提高销售与服务质量有重大贡献者。20 三、处罚制度：（一）、扣分处罚： 员工如有下列过失之一，每次扣10分，扣满30分的，罚款20元。1. 未经领导批准，私自调班，调休。2. 不规范穿戴工作服、工号牌。3. 上班时间看电影、聊私人QQ及干其他与工作无关的事。4. 随地吐痰、乱扔杂物者。5. 营业区卫生不合格，样品保养差，摆放凌乱，对当天值日者处罚。6. 对公司发放的营业物品、促销用品不妥善保管者。7. 不遵守服务规范，重点提醒，仍不改正者。8. 解决售后服务不热情反被顾客投诉。9. 将个人情绪带到卖场，因个人情绪影响工作。 10. 对产品价格和数据不熟悉。11. 上班时间在工作场所吸烟。12. 点库存出现差错，并未能及时更正的。13. 上班时间在公司吃早餐。14. 未能按时完成上级交办工作。15. 做工作互相推诿，导致争执并不能完成工作的。（二）、迟到处罚：1. 迟到一次扣发全勤奖50元。2. 迟到3次以下扣5元/次，3次以后10元/次，6次以后20元/次。（三）、员工如有下列过失之一罚款30元。1. 擅离岗位工作岗超过30分钟。2. 不服从店长的工作安排、不守岗位，消极怠工者。3. 不及时报告遗失或缺少的财物。4. 搬弄是非、诽谤他人，影响他人团结。5. 营业高峰时不能协助妥善招呼顾客者。6. 因工作失误造成公司损失（损失严重予以开除并追究相应责任）。（四）、员工如有下列过失之一，罚款50元 。1. 无故旷工半天至一天者。2. 严重违反公司规章制度和最新服务规范要求者。3. 服务态度恶劣，引起顾客投诉。4. 侮辱、辱骂、恐吓、威胁同事或与顾客吵架。5. 玩忽职守，造成恶劣影响或一定经济损失。6. 故意损坏公司财物者。7. 擅自更改、撕毁或遗失报表原始记录者。8. 多次违反公司纪律，屡教不改者。9. 与主管、顾客发生争吵。四、员工有如下列过失之一，将作开除处理。1. 连续旷工3天（含）以上或累计全月累计旷工5天，一年旷工达12天者。2. 在店内打架闹事者。3. 未经批准私自外出兼职者。4. 煽动怠工、罢工者。5. 贪污、盗窃公司财物。6. 有意泄露公司商务机密。7. 对同事进行暴力威胁恐吓。8. 无故损毁公司财物，造成重大损失。9. 损毁、涂改、遗失重要文件资料年内两次（含）以上者。10. 伪造、盗用公司印章者。11. 携带刀、枪或其他违禁品、危险品入工作场所者。12. 擅离职守使公司蒙受损失者。13. 触犯国家刑法。 5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804