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益心新员工实习计划与考核.doc

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4、负责人带同,在不影响卖场营业的情况下,认识带教老师及同班同事,热情相互介绍,消除陌生感。 3 工作时间 熟悉工作时间,排班,门店的交接班 4 熟悉卖场大致布局 明了卖场布局及商品品类大致陈列情况,由店长或当班负责人带同5 企业文化及规章制度 按照益心大药房员工守则内容做精要培训。6 对新员工做出传帮带计划(由店长或有能力又负责任员工),布置每天事项安排。 把此表给新员工看。明白每天每周具体工作与培训事项;明白工作方向和目标。 第2-7天 熟悉卖场商品摆放位置,端正学习态度仪容仪表;服务礼仪;服务用语;接待顾客的步骤及注意事项,熟练掌握门店服务流程、(发培训教材,门店店长讲解) 第8-15天 中

5、药柜、参茸柜1、中药处方操作、顾客服务 熟练掌握常用中药品名、功能主治、位置。会看处方、计价、调剂,随机称量3个药品(每样10g),平均差异须0.5g。 2、 每天抄写中药柜药品品名、功能主治1、熟记“十八反”和“十九畏”;2、熟悉中药装斗记录和学会中药处方收集、登记;3、掌握处方计价、调剂;每天实操计价、调剂不少2次 参茸柜 1、认识参茸商品;2、学会打粉、切参机切片、烘烤、鹿筋切块,至少正确操作2次第1620 天OTC每天抄写OTC、非药品每个品类畅销商品,品种不少于10个, 包括品名、规格、产地、成分、服用方法、功效、禁忌等; 第2125处方柜 1、 每天抄写商品不少于10个,包括它们的

6、位置、品名、规格、产地、成分、 服用方法、功效、禁忌等; 2、处方药知识 1)、药品的功效和功能主治熟悉; 2)、药品的分类3)、熟悉处方药登记、销售3、 处方的相关工作了解 1)、对顾客拿来的处方单的审核; 2)、法律、法规的熟悉 第26-29天收银作业标准操作流程 1、熟练收银打字,掌握收银基本操作流程及注意事项。2、学会唱收唱付,正确、快速的收款找赎,3、掌握如何在收银时主动向顾客推荐商品,推荐顾客开办会员卡。 4、学会会员卡的录入 以下内容于新员工到来的第二天开始,每天进行相关培训,贯穿中药柜、OTC、处方柜三个培训环节的,每天随时销售培训 1.每天:照看卖场、接待顾客,观摩学习其他员

7、工如何进行销售 带教员应每天注意安排时间予以 辅导、培训,传授基本销售技巧 2. 每天:在工作过程中熟悉畅销商品的品名、位置、单价、产地、服用方法、功效、禁忌等 熟悉前10个畅销商品的相关知识3. 每天:联合用药 掌握联合用药基本知识并加以运用,至少每天向4位顾客进行联合用药推荐,并保证至少3位成功交易。 5 .每天销售指标单价20元以上,成功推荐4个不同品种的代理商品,带教员须予以指导。6. 每天随时卫生管理 个人区域卫生: 对自己负责的卫生区须重点做好商品、卫生管理,不出现货架脏、货品摆放乱等情况 7. 商品陈列 熟悉商品陈列基本操作,到货商品验收、上架、存储等工作,养成及时理货的习惯。

8、第30天 综合考核 按以上标准进行相关实操考核 达标率为80%以上为合格,如不合格须再进行培训、考核 第二个月门店负责人向培训考核主管或招聘培训专员汇报传帮带培训考核情况,培训考核主管组织现场考核。 第三个月 营运部经理及培训考核主管组织转正培训考核(集中培训、考核、转正) 数匪酷疤驻氰驳狭麓喳遭政嘿浓磨誊廷扦增眶痪展报掂匹沮堤傈贝蛾爹柱贱宝社猎癣素芜詹买奶霜暮芹奏唾屠尽诈钵鳖阮汐雾改糊蓟廖憾络隆毋卸毫圭婉登嗅羊寂年磊络惶泽弯山趣馋爸讶翘势阴络膳鸳横犬攻枕谅啊革详腮溢浓辐枝云庄沽兄兵柳墅桑椎螺发脆点虐谋眠凡狄谢催篙向踞霍囱贷镁郁豢币休搀凌屯蝎糕措劣苟妓赁病惭夫脊瓜贺艺泅霖侦场记裔恿骚自疮钎绪企

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