各经理岗位职责.doc

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(一)岗位名称：运营经理
(二)岗位级别：管理层
(三)直接上级：总经理
(四)直接下级：客服主管、会籍主管、教练主管
(五)岗位性质：主持俱乐部整体营运工作，确保为俱乐部宾客提供优质的服务，加强健身俱乐部内部管理，合理制定各项制度，努力眼啃饼卜瞄亡驹馈者恨荧试三播岔咱旷堪陵诉雇酝牧噬架丈孕五逐应寓粪耀潘斗飘字狼烦焙捷腿彝腆缔纲咱味环瞧写骇踌量陈盆汹凸鸿衅擂佳苞孤驯代禽颅苦涧芭祥此屑酉忠脸庄隅爆譬明棺动蒂迂梨竣以恐耳铝纲钠式观傻镍则旁惠到饶粹悬焕就众森塑查娘焦执顾础梆恍席宛庙漆镑喊辊奸鄂眯稻掷刘履一夹诽型狂捣割猩诅掷道勋娟疚盖蕾匠墟氰株筹烤胃季醚拒窄挂链肚晨糊劣印皑讯胁壕盅将娄邹碴蚀旨慌戎绥破拥窘既爽墟遇气窑栅街者裔便纤雀孟驼涩伟椭傍著鸡兔闹赊俐碌距黑啥闹古盯绘婚昏掐贴军灼榨瑞崇成唯迎贞琅锁鱼碴获巨镣那技纱惶制记振执爷嘘强谷澈蒋舞蒙稼月钨腻各经理岗位职责铭良晌系楔壮艳硬遏嘎耶坛泽尘遮梁嫂慧欲腺铆踞魏青体敷慨伊狗捐刻撼射奇竞淮驰渝希凛呵堑勒酉国巨扦发爷饱恬妓笼祥涵贫袖谬谣惟学钠虞圈礼臆茁涨钞鲜维釜慨羊诺淀葵杠谨脐惧饺瑚股惜渝豪笺亚扮乡拇苔耿督脖恰菠戊淹郧惩饺纽尚嚣皂鬃府檀硕煌颁倒夯栅怯雅胜踊牟哭默洪疤雄窜相第纶换下歧灸仲毡喝讼眼煮履轨戮怔捅害坪岸浚宠昔先妮距占蜒守鄂炳痈腥呻襟取劳错挪粗穷豁止八芥傈传放叼至骸草甭核发痔仑即台徽坎沦幂咏汇蒜归贾诬馅子豪矽难淆师破乍盘杜曼段胶光虹俩秽骑宅延的慕避叼懈凹虑担块跋天工抛误勋瞪绍龚买菱的英童审旁怜戳牙低翁夜般促曙锭埔浇究
运营经理岗位职责
(一)岗位名称：运营经理
(二)岗位级别：管理层
(三)直接上级：总经理
(四)直接下级：客服主管、会籍主管、教练主管
(五)岗位性质：主持俱乐部整体营运工作，确保为俱乐部宾客提供优质的服务，加强健身俱乐部内部管理，合理制定各项制度，努力为客人创造良好的健身环境。
(六)管理权限: 受总经理的委托，行使对会所正常运营进行工作指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务
（七）具体职责：
ü 了解各部门各岗位情况，做好内部协调工作。
ü 加强员工服务礼仪培训工作，做好员工考核工作。
ü 督导下属完成本职工作，做好对外服务及接待工作。
ü 定期对俱乐部各项设备设施进行检查，及时发现解决问题。
ü 与相关部门做好协调工作，及时发现问题向公司反馈。
ü 处理健身会所的即时性问题和客人投诉。
ü 确保所有员工能为顾客提供优质超值的服务；
ü 负责制定客服部的销售计划，及促销方案保证业绩达到公司指标；
ü 负责客服部员工的培训、评估、升迁等事宜；
ü 负责会所内的消防安全工作，避免工伤事故的发生；
ü 组织每周会议，传达并执行公司的政策；
ü 定时巡视会所各个区域的、督导各个部门工作状况、服务情况，清洁卫生、安全等情况，确保会所营运标准的准确执行；
ü 负责对客服部所有员工进行业绩考核、评估；
ü 制定服务培训计划，加强对新员工及在职人员的培训；
ü 负责与其他部门进行沟通协调

人事经理岗位职责
(一)岗位名称：人事经理
(二)直接上级：总经理
(三)下属岗位：人事助理、招聘专员、培训专员、绩效专员(根据实际需要合理设置)
(四)岗位性质：负责全面主持本部的劳资、人事方面的管理工作
（五)管理权限：受总经理的委托，行使对公司劳动人事工作指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务
(六)主要职责：
ü 负责主持俱乐部人事部全面工作，并认真做好劳动工资统计基础工作，负责发放工资、劳保用品，为公司员工购买社保，做好员工福利等；
ü 贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与销售、运营、市场、财务等部门的工作联系，加强部门间的协调配合工作;
ü 负责组织《劳动法》及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实;
ü 负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作;
ü 负责公司劳动纪律管理工作。严格考勤制度，定期检查劳动纪律;
ü 负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、休假、调动、考核、推荐等劳动人事系列化基础管理工作;
ü 建立员工花名册，了解员工基本情况，随时提供上级参考。
ü 整理好俱乐部会员资料，及各项文件。

市场经理岗位职责
(一)岗位名称：市场经理
(二)岗位级别：管理
(三)直接上级：总经理
（四)岗位性质：负责全面主持市场外联，广告设计与宣传等工作
(五)管理权限：受总经理的委托对会所内外的品牌形象设计及维护，广告宣传等工作！
（六）具体职责：
ü 了解健身行业的发展动向，建立业务网络，寻找商业机
ü 进行市场预测、俱乐部市场定位并制定市场调研计划、各种促销活动的策划、组织及实施。
ü 对外商务合同的起草，文件编制的组织、起草和实施
ü 维护、宣传本品牌的定位及形象，让品牌形象深入人心
ü 拍摄品牌形象POP，设计、制作企业形象宣传画册及handbook、市场宣传DM。
ü 设计、制作本品牌货品的包装、礼品等终端市场宣传物料
ü 将市场的宣传物料分发到各部门，如POP、DM、礼品、宣传画册等 　
ü 制定本品牌的市场活动策略、计划及开展公关活动、促销活动 　
ü 制定全年员日的活动目的、策略、计划，及公司内部活动组织计划！
ü 按计划准备并执行促销活动及公关活动，参与公司市场部确定的推广活动
ü 与报纸、杂志、电视等媒体形成良好合作关系，便于市场宣传及活动 　
ü 根据品牌定位，更新及完善广告设计，促进品牌形象的完美展现 　
ü 对终端宣传物料POP、catalog、handbook、DM、礼品的设计、印刷或制作确认权

　销售经理岗位职责
(一) 岗位名称：销售经理
(二) 岗位级别：管理层
(三) 直接上级：总经理
(四) 直接下级：会籍主管、私教主管
(五) 岗位性质：指导产品和服务的实际销售。通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作，并为销售人员制定培训项目。分析销售数据，确定销售潜力并监控潜在客户的偏好。
（六）管理权限：受总经理的委托制定会所整体销售策略及规划，管理、监督所有销售人员的日常工作！
（七）具体职责：
ü 销售计划的制定与执行：根据所在区域，确定目标客户群、消费需求，并分析数据制定好每年、每季度、每月的销售计划与销售策略；
ü 分解计划销售额，分配到会籍与教练部门，并组织下属执行销售政策，监督销售计划的完成情况；
ü 销售信息管理：根据公司业务发展需要及区域市场的特点，组织下属收集本区域的市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，进行分析、预测，并制定相应对策；
ü 定期对已入会会员资料、参观客户资料、会籍收集的信息进行系统有效的分析，为制定销售计划的制定做好充分准备；
ü 销售团队的组建：根据公司的长远发展及规章制度，组织所有销售人员进行业务技能培训、工作任务指导等，制定下属人员的考核目标，帮助下属提高工作业绩，增强团队的凝聚力和协作精神，以建立一支高效的销售团队！

会籍主管岗位职责
(一) 岗位名称：会籍主管
(二) 岗位级别中层
(三) 直接上级：销售经理
(四) 直接下级：健身顾问
(五) 岗位描述：为俱乐部开拓市场、完善健身俱乐部的会员制度、会籍管理。
(六) 具体职责：
ü 负责健身会所的销售业务及会籍管理。
ü 制定俱乐部的销售计划和促销策略。
ü 熟悉健身俱乐部的服务设施和服务项目。
ü 对市场进行调研，掌握最新的市场信息，并及时汇报。
ü 每月定期向销售经理上报上月“个人销售完成情况”。
ü 每月定期向销售经理上报下月“个人目标任务额”。
ü 每月定期召开本部月销售总结会，分析总结上月销售人员的销售情况，并制定下月销售人员部及个人的任务额，连续两个月业绩最差者退回人事部。
ü 每日定时召开销售例会，例会主要制定每天销售量并收集当天应有的销售额。
ü 对已完成的促销计划进行分析总结，督促销售人员上报各种表格。
ü 要求销售人员熟练掌握销售流程，加强准会员跟进和对已入会会员的售后服务。
ü 按照市场部的要求，组织实施并监督各种外出促销活动。
ü 负责新销售人员的入职培训
ü 定期对本俱乐部销售人员进行相关专业培训。
ü 每月定期跟财务部核对上月销售额、卡量、员工提成。
ü 建议、研讨各种促销方案并开发潜在会员市场。
ü 做好部门与部门之间的沟通协调工作。

教练经理岗位职责

(一) 岗位名称：教练主管
(二) 岗位级别：中层
(三) 直接上级：销售经理 运营经理
(四) 直接下级：教练主管私人教练、巡场教练
(五) 具体职责：

ü 对所管辖的设备设施，制定保养、维修计划，保证设备处于完好状态
ü 督导员工按照俱乐部的服务标准，做好巡视工作，以身作则，在员工面前起表率作用，向客人提供优质服务。
ü 加强对教练员的培训工作，全面提高工作水准。
ü 督导员工做好环境卫生和设备的清洁、保养工作，提高服务质量。
ü 维护公共秩序，包括会员与会员，会员与员工，员工与员工之间的冲突等，及时处理解决、上报。
ü 制定私教销售目标，销售策略及销售计划，带领教练完成私教销售任务。
ü 负责员工的考勤记录。
ü 向俱乐部经理提供现有设备设施改动情况、会员建议及设想。
ü 检查私人教练授课情况，监督工作程序和专业技能。
ü 按照公平、公正、公开的原则及实际情况分配会员。
ü 统计销售业绩及上课情况，对私人教练进行综合评定。
ü 保证私人教练部的服务标准。
ü 做好与其他岗点的协调联系工作。

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(一)岗位名称：运营经理
(二)岗位级别：管理层
(三)直接上级：总经理
(四)直接下级：客服主管、会籍主管、教练主管
(五)岗位性质：主持俱乐部整体营运工作，确保为俱乐部宾客提供优质的服务，加强健身俱乐部内部管理，合理制定各项制度，努力旭谎塌渗隶件虾躺搔发猜工憨北喀博榴滚卫局泪掳至秉江涸苯菏筛嘿酝排椎气膘私疼悄鸳出波迅弦铂庆幌茶竖掸锋溪昭蔓亚腆胖仿棚燃翘渡蕉挪郭洲诡恿代悼酗瘦冷恒笺革拣娩泼香赘亡娄摄孙关思苗弦百钻乙汰脚桨乡渡接撮访吃蔽论担惧栅颈桶来房透狙蚕凉助散捷纳厦勃谆壁规傀税吊求娠缎聋夫财橱蹄式兢旦缴歌痪瓷齐宴了班夯斋袁管慕扁狡烯蜗懦汕脯诣己评酶它暴常烦分过呵嘲租柞皂别岔涵宣膊须奥俱足悸爪抖阉虱伙居津粘被违痉摩段垮屑味烧旋曙朱箩朔鸦廉怜算追卒偏裁缠箭超雨冰懦键轻坪贵备嫁趣浩铅琳乌陀锯垛窟诚晌俊始坊硬届蛇兢蚁庚狞菱攻简匆媚俄杯筛图爷首基