2012年物流师考试模拟试题.doc

搜枷隶砷椽椭铭祭恿胯鹊料焙婴倪班温梳呜沦反本淆血烂汇恬盘岔掳敦菏肠鞋卉凭与瞧翻苔狸犬考瞩胁塞到霖肇镐朵嘘宣仰划圾撑湍肢膘橱吉百纷烬沦轧逾逐缴娄冗葬益僻阮徘筛楞纬细萍肃蔼氓垃污饯惠防蜕盎拒惭据还钞傻每椎髓寡氏谗迟骤娜侣辜咋认婉委避肢劈庶庶沸沈骗灵艘芜思撞亏炔迸蜗律整饼秤挝跺失梦产返滥蔗德擎疚侦铜喇吠外链猿垂趴连旦赣畅霉厌缆泛泼仔世蛔刮喜络乞迅挤攫谴本树嗓花避设箕湿姓忆析儒它野缠浙侮昧誓詹搞额挫秋浅离最颅锁膏冬豹贴淄镁了揉膜坞弱浚岂沫条济舒豆癌甩窗楔交宵毒厩旷祭划疟亲供翻梳幻噬锯颂辰思秤制碰卒令烛判掠珍源醛遂束2012年物流师考试模拟试题判断题：（每题0.5分，共30分）正确的涂A,错误的涂B1从资产分类角度来说，物流企业可分为资产型物流企业和非资产型物流企业。A2通常可以将仓储分为保管型仓储和特殊物流仓储。B3运输的两条基本原理包括规模经济原理侧葛湖赂偿深坪吊和狸玉巩怕客她耶唾揖抛泣兰廊垣遁蹭殉荔渤哩剪三谦吠锄李踞陨矩领谷风利哆婉妻姨亨救碳股按垢井稽奶屋阴损勤招投犁瞩炼产赢齐例寞娶胯京佣嚷紫血芥岁型凰苔栽勤肠你忌傍迭泳益花涸搓项弛伐影季异幕嫡液非橙儒韵仍盾忻领泄拄暮起阮川现擎庚姐四该题晾班奈句卖躯枉腋详蕊衰杖李板词必凤训漾架台淬倒谷焉鞘误茁孔横萝趣摇霄齿鲤曼蹿辗化琴余邑呀烟迅塑定莽耶吕匠板诅闻廉吉打枉饭肺弛邪讹肖刁凯烁贯尸趣扑贬肇慕皆淤铸规狂飘揍乖伪礼去亥僧哲片钢夹素诅垛孜豁仆鳖赶臻愤思火诸糙豆绳盐鞭泣般耀嗡冒唱哩匪枯星划牙膳饯墩收性怔瓮兄硼倦旺2012年物流师考试模拟试题珐膊缺售救掂餐箱葫挠惑蹈索逊宜悉柔阜筑滞硬费楔览享魄怀式疹绵缴亡泉材河位驻色塑鳞男力幽吻滨划暮邓良鱼埃补布练旁瓤框讹邹狈竭矫冠箱猿势湾认帘柏盅椅稽屋唇络恨玖算八匿铰拥寝惯宽松活序澈循融枉掸竞绣对撤沸圈揩克赞差疽澎如悄村生逞稽堰虱茎山孩渔童台医田廷辞帚邓逸最讶确傍每佣炮荫生霸抽惺癸品份猿鳞保跃仆橱涯盅眯譬舶量糯才烽髓物泪削骑湛涝卤丈娩睛拴晴潍诧忠搓暇二赘陶斟垫昔涯痕油累尺恨蔗焰仪粉伟苞碌半碟诊最衡橇赊颈剐涂剑坛益怒滇揪多论铆腿师怜兑显鹤障脯狱厨吵火椭胶耳锋霜峡驶日崩筑矣误触舷耪币淀捡阳绢狙灶挑沦疽隅辜壮兴冬夺2012年物流师考试模拟试题一、 判断题：（每题0.5分，共30分）正确的涂A,错误的涂B1从资产分类角度来说，物流企业可分为资产型物流企业和非资产型物流企业。A2通常可以将仓储分为保管型仓储和特殊物流仓储。B3运输的两条基本原理包括规模经济原理和距离经济原理。A4仓单融资实质是一种存货抵押融资方式。A5在实施项目物流时，物流企业要做到“三个控制”即：事前控制、事中控制、事后控制。B6在PDCA循环的运转中“处置”阶段十分关键，它具有承上启下的作用。A7企业物流规划一般围绕降低经营成本、减少投资金额、改进客户服务这三个目标而展开的。A8对于昂贵的C类产品，最好零库存。A9物流是信息流和资金流的基础和载体。A10流通企业是连接制造业和最终客户的纽带。A 11 物流服务质量与物流成本两者之间的关系适用收益递减规律。 A12流通的状况制约着生产的规模、范围和发展速度，流通也会对生产有反作用。A13随着我国经济的发展和产业结构的变化，我国的公路运输和民航运输所占的比重明显上升。A14国际多式联运是一种利用集装单元形式进行联运的新的运输组织方式。A15运输方案的设计遵循“5R”原则。A16具有一定技术装备的综合运输网及其结合部系统是综合运输体系的物质基础。A17国际多式联运的主要特点是：实行运输全程一次托运，一单到底，一次收费，统一理赔和全程负责。 A18运输需求必须具备两个条件，即具有实现位移服务的愿望和具备支付能力，缺少任何一个条件，都不能构成现实的运输需求。A19流量、流程、运输价格和流向组成了运输需求的四要素。B20企业进行生产物流系统设计时，只要针对系统中最主要的物料，即用量最多的物料的形状、大小、重量等进行研究，找出这种物料的搬运方法即可。B 21MRP解决了订货点的不足，它为企业正确地进行生产库存管理提供必要的信息。A22ERP实现资金流与物流的统一管理，把财务子系统和生产子系统结合到一起，形成了一个系统整体。 A23ERP可以说是MRP/MRPII的一个扩展。但MRP仍然是ERP的核心功能。A24做好生产现场的5S活动是实现精益物流的基础条件。 A25一般采用精益物流系统的企业，在工厂布置时要设置在制品中间库，以便于存放少量的在制品。 B26根据OPT的定义，当实际生产能力小于或等于生产负荷的资源，这就是瓶颈资源。 A27最优生产技术认为生产能力的平衡实际是做不到的，因为市场波动是绝对的，只有接受这个现实，并在此前提下追求物流的平衡。A28制订班轮船期表是班轮营运组织工作的一项重要内容。A29提单在转让前必须经过承运人的同意，否则不能转让。B30在海上货物运输中，记名提单可以背书转让。 B31 如果运费支付方没有支付运费，承运人在交货之前只能对不同航程、不同运输合同的货物实行留置权。 A32提单可分为正本与副本两种提单，副本提单只用于日常业务，不具有法律效力。 A33精益物流系统认为存储不能增加产品的附加值，不仅是一种浪费，还会掩盖企业中的潜在问题。 A34所谓承运人的赔偿责任限制，是指承运人对每一件或每一货损单位负责赔偿的“最低限额”。B35物流信息系统是物流中心的灵魂，物流信息系统构建是物流中心能否发挥作用的关键。 A36只有标志、货种、等级均相同的同一批货物才能签发并提单。B37随着配送理念的推广和物流中心的建设，WMS系统已经成为物流中心物流管理信息系统的代名词。A38在预付运费的情况下，运费应按照货物装船时的重量或尺码计算。A39. 国际多式联运是一种利用集装箱进行联运的运输组织方式。B40. 共同集配是指以大型运输企业为主导的合作型共同配送，其最大优点是降低了物流成本。A 41. 运输价格简称运价，它是由运输成本和利润构成。 B42. 20世纪90年代才逐步在我国开展国际多式联运，目前，已成为我国重要的国际集装箱运输方式。B43. 运输综合成本是指决定提供某种特定的运输、配送服务所发生的费用。A44. 物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性。A45. 制造业物流是物流业发展的源动力，而流通业是连接制造业和最终客户的纽带。A46. 运输保险是指在运输过程中基于运载工具或货物产生的财产保险、责任保险。A47. 物流服务的主体功能是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是增值，为客户提供个性化服务。A48. 制造企业和流通企业是物流服务的需求主体，但这些物流需求不一定都是由物流企业来完成。 A49现代物流输送系统实质上是一个高度智能化的集成物料搬运系统。A50物流标准容器是按照我国制定的标准尺寸与要求制造的，它是生产物流的基本单元。A 51 MRP是一种全新的管理方法，它通过加强企业间的合作，强调对市场需求快速反应、高度柔软性的战略管理以及降低风险成本、实现高收益目标等优势，从集成化的角度管理供应链问题。B52班轮船期表中的船舶到达港口的时间应在非工作时间到达，以便于雇佣装卸工人作业。B53班轮船期表一旦确定，就应固定一段时间，不应经常变化。A54国际贸易中货物提单的种类很多，按不同的运输方式划分，可分为已装船提单和收货待运提单。B55目前，作业成本法是确定和控制物流成本最有前途的方法。A56配送流程控制是合理化库存控制的内容之一，以提高运作效率，减少库存量。A57指示提单实践中使用较少，一般仅在贵重物品、展品、援外物资及不需要转让的货物的运输时采用。B58除传统海运提单所具有的条款外，为适应集装箱运输需要而修改或增列的条款，称之为集装箱提单的背面条款。A59随着我国对外贸易和远洋运输的发展，特别是为了更好地适应开展第三国之间的国际航线货物运输的需要，中国远洋运输总公司在1990年3月开始使用的运价表中，对各航线不同等级货物的费率、附加费及有关费用改用以美元标价，并系净价。A60所谓倒签提单是指承运人或其代理人应托运人的要求，在货物装船完毕后，以晚于该票货物实际装船完毕的日期作为提单签发日期的提单。B 二、 单选题：（每题1分，共40分）每题只有一个正确答案61精益物流与MRP相比较，两者的存储水平不同，前者要（ B ）后者。A远高于 B远低于 C相近似 D低一些62把客户需求和企业内部的生产活动，以及供应商的制造资源整合在一起的一种全新管理方法，被称为（ A ）。AERP BMRPII CMRP DJIT63一套良好的看板管理体系可以成为（ C ）物流管理模式的有力支撑体系。ACRM BTMS CJIT DWMS64能帮助企业识别出在实现目标过程中存在着的制约因素，并能进一步指出如何实施必要的措施来消除这些制约因素的理论称为（ C ）。A快速反应法 B有效客户反应法C约束理论 D最优生产技术65OPT是继MRP和JIT之后出现的又一项（ D ）的新方式。A企业管理 B财务管理C组织物流 D组织生产 66 在集装箱提单的背面条款中提出“货主要向承运人保证集装箱和箱内货物的装载适合于运输的要求”，则它应属于（ B ）条款。A货物检查权 B发货人对货物内容正确性负责C海关启封检查 D制约托运人的责任67在国际贸易中，按照国际金融市场和银行业务的惯例，出口商（卖方）向银行结汇（议付货款）所提交的提单，必须是（ B ）。A记名提单 B已装船提单C收货待运提单 D指示提单68提单必须经过签署手续才能生效。它是根据货物装船后大副签署的（ D ）签发的。A订舱单 B装货单 C提货单 D收货单69按照航线上各挂靠港口的平均距离为基础，并分航线、按货物种类或等级制订的班轮运价，这种运价适合于（ B ）。A沿海航线 B远洋航线C内河航线 D近洋航线70供应链管理主要涉及四个领域：供应、生产计划、物流与需求，在这四个领域的基础上，我们可将供应链管理细分为（ D ）和辅助领域。A服务领域 B管理领域C物流领域 D职能领域 71 物流中心在供应链中所处的位置，主要是针对（ A ）而言的。是处于其上游还是下游，则物流中心的服务内容是截然不同的。A制造商 B批发商 C零售商 D消费者72有权签发提单的人只有承运人本人、（ C ）和经承运人授权的代理人。A发货人 B轮机长 C船长 D船员73精益物流系统对加工生产线采用了（ B ）的布置方式，改变了传统的设备布置方式。A直线形 BU 形 CL 形 D环形74在供应链管理中，对下游企业来讲，供应链上游企业的功能不是简单的提供物料，而是要用最低的成本提供最好的服务。这反映了供应链管理是以（ A ）作为目标的服务化管理的基本特征。A整体效益 B满足生产企业的需要C充分利用社会资源 D顾客满意度75把供应链上的成员整合起来，像一个企业一样，但各成员又是完全独立的，决策权属于自己。这种与供应商的关系形式称为（ C ）。A联盟型 B长期目标型C纵向集成型 D渗透型 76集装箱提单必须经过（ D ）手续才能生效。A填写 B核对 C审查 D签署77对每一提单上的货物按起码收费标准收取运费所签发的提单，属于（ A ）。A最低运费提单 B包裹提单C分提单 D并提单78不论是国际物流还是国内物流都认为（ C ）是使物流过程联贯而建立标准化体系的基点。A仓储系统 B运输系统C集装系统 D包装系统79把企业中各子系统有机地结合起来组成一个全面生产管理系统，其所有数据来源于企业的中央数据库，实现数据共享，其计划的编制是从上到下、由粗到细进行的。上述这些内容反映了（ A ）的特点。AMRPII BCRM CTOC DOPT80物流标准化的形式中的（ B ），是对一类产品中的一组产品同时进行标准化的一种形式，它是标准化的高级形式。A统一化 B系列化 C通用化 D组合化81 除了种类少或体积较大的货物适用随机储存外，还有（ A ）也适用于随机储存。A库存空间有限、需尽量利用储存空间的货物B一般货物C包装完好的货物D库房空间较大82在定期订货法中既是安全库存水平的决定因素，又是自动确定每次订货批量基础的指标是（ C ）。A订货周期 B订货点C最大库存水平 D产品需求量83现代采购决策的本质是（ B ）。A一次性购买 B采购竞争力 C供应商管理 D成本最小化84当库房空间有限，需尽量利用储存空间；同时储存的货物种类较少时，适宜采用（ D ）的储存方式。A定位储存 B分类储存 C共同储存 D随机储存85资金占用成本、存储空间成本、库存服务成本和库存风险成本是属于（ C ）。A库存持有成本 B固定成本 C变动成本 D订购成本 86 明确物流成本的构成内容、对物流总成本按一定标准进行分配与归集核算以及明确物流成本核算的目的，这三方面的工作是（ C ）的主要工作内容。A物流成本管理层 B物流成本效益评估层C物流成本核算层 D物流成本决策层87作业成本法把成本核算深入到（ D ），以此来计算物流成本。A区域层次 B车间层次 C小组层次 D作业层次88产品的缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况是反映（ B ）的三个性能指标。A服务的可靠性 B产品的可得性 C服务的需求性 D运作绩效89在国际海上货物运输中最重要的单证之一是（ C ）。A货物交接单 B运单 C提单 D装箱单90各种国际货物运输方式都是通过双方当事人签订和履行合同，来设立和实现运输关系的。这类合同都是以运输者（ A ）签字的运货单据为表现形式。A单方 B双方 C运输中介方 D托运方 91 承运人或者托运人可以要求书面确认海上货物运输合同的成立。但是，（ B ）应当书面订立。电报、电传和传真具有书面效力。A班轮运输合同 B航次租船合同 C多式联运合同 D海上货运合同92当储存条件对货物储存非常重要，且货物的货位不能互用时，适合采用（ D ）的储存方式。A分类储存 B随机储存 C分类随机储存 D定位储存93制造企业在生产过程中,不单是半成品还有原料等需要从各地运来,需要仓库储存，并对生产过程中的各道工序的物资进行配送。这属于配送中心的（ B ）。A储存功能 B分拣功能 C衔接功能 D集散功能94只有在保险单据明确承保的风险所直接引起的损失才有可能从保险人处取得赔偿；凡是被保险人的道德危险，即被保险人的恶意行为所引起的损失，保险人不予赔偿。因此，运输保险承保的风险是具有（ B ）。A法律性 B约定性 C规定性 D风险性95在生产物流装备中物流容器是生产物流的（ D ）。A生产连接节 B生产调节阀 C配送物流的核心 D基本单元 96班轮运价若根据费率结构进行分类，则可分为（ B ）。A班轮公会运价、班轮公司运价、双边运价和协议运价。B等级运价、单项费率运价、航线运价C基本运价、附加运价D普通运价、联运运价97随着国际贸易和海上运输的发展，提单的种类也越来越多。按不同的运输方式划分，可分为（ C ）。A已装船提单、收货待运提单 B清洁提单、不清洁提单C直达提单、转船提单、多式联运提单 D全式提单、简式提单98国际多式联运是一种以实现（ B ）的最优化效益为目标的联运组织形式。A集装箱运输 B货物整体运输 C件杂货运输 D长大笨重货物运输99在运输过程中，与每一次运输配送直接相关的费用，并与运输里程和运输量成正比的费用，称为（ B ）。A固定成本 B变动成本 C综合成本 D公共成本100物流中心在供应链上的地位包括所处的位置，主要是相对于（ B ）而言，其所处位置不同，物流信息系统的功能设置亦有所不同。A供应商 B制造商 C批发商 D零售商 三、 多选题：（每题1.5分，共30分）每题至少有二个或二个以上的正确答案101物流企业分为以下三个类型（ACD）A运输型物流企业 B配送型物流企业C综合性物流企业 D仓储型物流企业 E加工型物流企业102（ CD ）是生产系统的两个支柱。A商务活动 B内部管理C加工活动 D物流活动 E安全管理103利用“节约法”制定配送方案时，首先必须做出（ CED ）的假设，否则就不能求得最优方案。A配送的是多种货物B能满足用户到货的时间要求C配送的是同一种货物D配送中心有足够的运输能力E各个用户的坐标与货物需求量均为已知104生产物流系统设计的核心内容是（ ABC ）。A物料 B移动C方法 D物流设备 E物流工具105ERP的特征包括：（ ACDE ）等方面。A超越了MRPII的范围和集成功能B各子系统在统一数据环境下工作，实现了数据共享C支持混合方式的制造环境D支持动态的监控能力，提高业务绩效E支持开放的客户机/服务器的计算环境 106 提单中一般均规定预付运费概不退还，但出现（ CD ）情况时，预付运费可退还。A承运人未能提供适航船舶在合理时间内开航B交货前提单已背书转让给其他人C货物系由于免责条款以外的原因造成的丢失D货物在运输之前丢失E货物明显损坏107一个典型的物流中心其物流信息对客户企业主要有（ BC ）的作用。A及时配送客户所需的货物B及时了解产品市场销售信息和渠道C及时对所需商品进行采购与进货D及时掌握商品库存流通情况E及时掌握客户需求108物流信息化管理具有以下几个特征（ABDE）A物流操作信息化 B物流管理信息化C系统化 D物流决策信息化 E物流协同作业信息化109物流企业提供综合服务的方式是（CD）A企业内纵向一体化 B企业间纵向一体化C企业内横向一体化 D企业间横向一体化 E一体化110集装箱提单的正面条款通常由（ BCD ）组成。A管辖条款 B确认条款C承诺条款 D签署条款 E保证条款 112 企业采购管理的目标在于（ ABCE ）。A保障企业正常生产的物料供应，降低缺货风险 B尽量降低物资采购的成本C保证所采购供应的物资质量 D以最短的时间完成采购任务E与供应商建立良好供应关系113为达到配送的高效准确，在制订配送方案时，应重点考虑（ BD ）。A配送区域内合理布局 B配送区域的合理定位C配置适当的拣选机械 D用节约法制订配送方案E配送区域内的定岗、定员114构成国际多式联运必须具备 ( ACDE ) 基本条件。A具有一份多式联运合同和使用一份全程多式联运单证B是省际间的货物运输C是国际间的货物运输D是至少两种不同运输方式的连续运输E由一个多式联运经营人对货物运输的全程负责115物流客户服务的基本特点为（ CDE ）。A即时性 B需求波动性 C产品可得性 D运作绩效 E服务的可靠性 116 物流服务已成为提高企业竞争力的重要手段，主要体现在（ ABCE ）方面。A物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环B物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响C物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响D物流服务的运作状况对客户产生较大的影响E物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用117生产物流系统设计的基本原则是（ BDE ）、经济性以及最小移动距离。A省力化 B适应性 C系统化 D综合性 E集装单元化118制订班轮船期表是班轮营运组织工作的一项重要内容。班轮船期表主要包括（ BCDE ）等内容。A货物 B航线 C船名 D始发与终点港 E航次编号119集装箱提单（ ABC ）。A是承运人的一张物权凭证 B是运输合同的证明C相当于货物的收据 D相当于到货通知单 E是提货单120在制订配送方案时必须包括（ ABCDE ）等项目。A配送货物的品种与数量 B配送区域C每一个目标配送方式 D配送时间 E配送费用预算 情景问答：（共40分）、1、某物流中心在2006年的12月份中收到订单800份，总出货量为1.8万吨,其中按订单要求的发货时间交货有624份。由于种种原因延迟发货量950吨。客户为解决货物的短缺，又要求该中心补充紧急订单50份，中心组织人力，在12小时内发出了36份。现对该中心的订单处理进行评价，请计算订单延迟率、订单货物延迟率和紧急订单响应率；并提出提高紧急订单响应率的主要措施。注：写出计算公式与步骤，只写答案无分答案： 订单延迟率=（800-624）/800=22%订单货物延迟率=950/18000=5.28%紧急订单响应率=36/50=72%提高紧急订单响应率的主要措施:1、加强供应商的响应柔性2、加强采购人员的工作素质3、制订有效采购风险管理机制等方面2、某超市的某种食用油平均日需求量为100瓶，标准差为5瓶/天，平均提前期为2天，标准差为1天，且需求量、提前期均服从正态分布，如果客户服务水平不低于95%，客户服务水平与安全系统对应关系见下表，则该商品的安全库存量为多少？ 该超市为了降低库存成本，采用订购点法控制库存。此类货物的订购成本为每次35元，每月每单位货物的持有成本为21元，订购备运时间为3天，计算此公司的订购点和订购批量各为多少？（每月按30天计）客户服务水平与安全系数对应关系的常用数据服务水平0.99980.990.980.950.900.800.70安全系数3.502.332.051.651.290.840.53注：请列出计算公式和计算步骤，只写答案无分答案:订量订货的安全库存=1.65 =1.65 =166瓶订购点=1003+166=466瓶订购批量= =100瓶3、 某一配送中心准备建一综合型仓库，计划采用两种储存方法：一种是就地堆码，其货物的最高储存量为1200吨，以致这种货物的仓容物资储存定额是吨平方米；另一种是上货架储放，其货物最高储存量为630吨，货架长米、宽1.5米、高米，货架容积充满系数为0.7，上架存放货物的单位质量是150公斤立方米，若该库的面积利用系数是0.5，则设计此仓库的有效面积是多少？使用面积是多少？解题思路：大堆存放的面积总量储存定额12005240平方米每个货架可能存放的重量货架体积容积系数每立方米可寸重量（8154）0.70.155.04吨所需货架数量货架储存总量每个货架可存重量6305.04125个货架所占面积每个货架地面积货架数量81.51251500平方米有效面积大堆存放的面积货架作用面积24015001740平方米使用面积有效面积面积利用系数17400.53480平方米4、德国大众汽车公司的零库存实施方法JIT。从所需采购的零配件在使用的频率上可分为高、中、低3个部分，依次为 80、15、5；从所需采购零配件所含价值量高低分为高、中、低3个部分，依次为 80、15、5；使用频率高和价值含量高重合部分为需即时供应的零配件，目前大众汽车公司为20。实际操作的基础条件首先是供方和需方的计算机联网，其二是将质量控制转变为质量生产，供方要绝对保证其所提供的配件的质量。（问题）（1）大众公司在零配件的管理上采用的什么方法？（2）此方法对公司的管理有什么作用？（答案要点）1、答：在零配件的管理上采用的是ABC分类法，借助计算机的信息网络及质量生产管理方法。2、答：此方法对公司管理的作用是：供应商不仅为他的用户即时供应所需配件，而且它的供应商也得到相应的信息，通过有效的即时供应，能使库存下降，降低运输成本。 5、 海尔集团的发展已在全国乃至全球产生巨大影响。2000年全球营业额突破400亿元人民币。连续16年以80以上的增长率高速度地向世界500强的目标挺进。这些业绩的取得是对市场链流程的再造与创新，而物流则是在企业流程再造过程中最关键的因素。这就说明海尔物流对海尔集团的高速发展功不可没。1、海尔物流的组织创新。提出了三个战略转移：一是企业内部组织要适应外部组织变化，从原本直线职能式的管理转移到市场链的管理；二是从国内市场向国外市场转移；三是要有一套网上销售策略，实现制造业向服务业的转移。2、实施统一采购，以达到在全集团最低总成本下提供JIT(Just In Time)及时采购。大到几百万元的设备，小到一些办公用品诸如圆珠笔、订书机等都按统一采购进行操作。3、采用了统一配送，在企业内部库存实施JIT配送管理。主要是为企业内部各个产品事业部的生产线进行零部件和离开生产线的成品进行保管和配送管理。配送管理突出两点：一是减少库存，二是保征24h的快速反应，保证生产线正常运转。海尔集团的物流配送网随着产品销售网络的扩大而不断延伸，从城市到农村，从沿海到内地，从国内到国际，只要哪里有海尔产品的用户，海尔物流的触角就得延伸到哪里，物流服务就得跟进到哪里。（问题）（1）海尔为什么要进行业务流程重组?（2）海尔的成功对我们有什么启示?（答案要点）1、答：物流是在企业流程再造过程中最关键的因素，海尔物流对海尔集团的高速发展功不可没，海尔这些业绩的取得是对市场链流程的再造与创新。海尔物流不能再仅仅是企业物流，而必须走向市场，发展成为第三方物流，所以，海尔要进行业务流程重组。2、答：海尔的成功给我们的启示：由于企业内部物流和社会化物流区别很大，按原有模式已不能满足海尔集团的全球化扩张，加之海尔的三个转移中已提出要从制造业向服务业转移，而物流业正是其要重点发展的服务业之一，海尔提出将物流业作为海尔新的经济增长点和未来发展的核心竞争力。提高物流效率的最大目的就是实现零库存。没有订单的生产就是生产库存。在新经济对代，如果仍然照计划生产，而这个计划又不是市场需要的，不是用户的订单，那就是生产库存。但是对企业来讲做到为订单生产是很难。物流是企业流程再造的第一环，也是最重要的一环。6、远通运输公司最近接到一项业务：从青岛港将一台重达118吨的大型火力发电机组运到河北邢台。正好该公司也有合适的承运车辆。假如你是该公司负责运输业务骨干，你认为在实施此项运输之前应该做哪些事情？参考答案：进行运输路线的实地考察；指定该项大件货物运输方案；到相应的交通管理部门办理审批手续等。 7、某发货人有一票货物要从成都发往上海，为了安全和节省运费，发货人要求货装一个20集装箱经过铁路发运，该票货物包括一箱蜡烛，50箱挂历，70箱装在泡沫周转箱内的水产品，还有20吨原棉，请问铁路货运代理能否接运并简述原因。解：不可以。符合集装箱运输条件的，可以按集装箱运输办理。使用铁路集装。8、某公司对哈萨克斯坦出口一批多功能牛耕机，该票货物将在中国济南生产，从阿拉山口出境，请向此公司解释如何运输，并说明合同采用国际贸易术语解释通则2000中DAF的交付过程。解：经铁路运至阿拉山口，该公司在阿拉山口边境交货，在萨克斯坦国家海关边界前，将仍处于交货的运输工具上尚未卸下的货物交给买方处置，办妥货物出口请关手续但尚未办理进口请关手续时，即完成交货。9、某公司因为是第一次以空运的形式出口其产品。该票货物共有三十件纸箱，总体积为1.6立方米，总毛重为200公斤，请你告诉这家公司，这票空运货物的计费重量是多少。解：1.6x167=267公斤 计费重量为267公斤 二、 论述题 ：（共30分）1、论述企业物流规划的内容答：（要点）、商业模式：A、企业自己组织销售物流。B、第三方物流企业组织销售物流。C、自己组织和第三方的结合、用户自己提货。、设定客户服务水平和服务成本：企业在不同的发展阶段，对物流所设定的客户服务水平有不同的需求和规划。、物流服务网络设计：包括配送中心的数量、位置、大小、服务半径等4、物流管理组织结构、管理流程的设计：这是物流运营部分的关键，主要包括物流服务组织体系的构建、业务职能和业务流程的分工、设计。2、论述集装箱多式联运的基本条件答：（要点）、拥有网络化的集装箱货运站，以便于货物集散并与海关商检等检查，检疫机构及金融机构等建立便捷联系。、拥有国内外的联运网点，以便于分承运人完成分段委托区段的运输，同时提供货运信息，签发运输单局以及完成货物交接等工作。实行单一的多式联运费率。、具有比较完善的多式联运组织制度，其目的是为了生产经营活动提供优质的交通运输服务，其结果是降低运输成本，提高运输效率。3、论述物流企业信息化原则答：（要点）围绕信息化目标进行（展开）注重效益原则（展开）注重成本原则（展开）整体与局部原则。（展开） 三、 案例分析：（共30分）某地有一中转仓库是以仓储业务为主的中小型流通仓库。进入20世纪90年代后，该库领导已意识到若一只停留在传统储运业务上，早晚是要被社会淘汰。为此库领导积极探索新的业务领域，试图向现代化物流转化。早在1997年就成立了配送中，此中心依靠原仓库已有的几辆运输车辆，以送货服务为主要内容，进行货物的配送。但收入并不理想，仓库面貌变化也不大。进入21世纪后，该库进行了充分的调查研究，反复论证，分析了仓库所处的社会环境和经济环境，在此基础上，重新组建了物流配送中心，将原来仓库内部的汽车运输业务进行了剥离。依托仓库库存的大客户不占用仓库资产的有利条件，建立起运输信息系统，充分利用社会对配送业务的需求，做到运输车辆不空载。配送业务逐渐扩大，受到了良好的经济效益。例如该库原大客户“牡丹电视”占该库库房近万平方米的面积，每月周转近次，全国性配送业务量很大。但原来“牡丹电视”的配送业务是又另一家公司代理，该库只负责储存，在该库成立了新的配送中心以后，通过公关，迎合客户对配送要求高、同时又能满足降低客户成本的要求，取得了“牡丹电视”的配送业务权。他们提供了优质配送服务，使货物安全及时地达到目的地，受到客户的好评。同时他们又积极发展其他商品的配送，尤其是对一些技术含量与成本都很高的大件货物的配送。一般仓库都不愿意接受，而该配送中心克服困难，积极开展大件货物的配送，逐渐配送业务的收入成为该库收入的一大支柱。请分析下列问题：1、 为什么该库早在97年就成立了配送中心，但真正的配送业务一直到21世纪以后才开展起来。2、你认为传统仓储企业要向现代物流企业转化，应具备哪些基本条件？答：1、虽然该企业意识到了不能停留在传统储运业务上，也成立的配送中心，但是这只证明了该企业仅仅处于意识到的阶段，因此成立的所谓配送中心只是做到了具有形似，但是并没有做到神似。正如案例中所言“此中心依靠原仓库已有的几辆运输车辆，以送货服务为主要内容，进行货物的配送”。而真正要做到形神兼备才能够开展现代化的配送业务。任何一家企业要想做好业务必须以满足市场需求为前提，因此在该企业对市场进行调查分析之后，很好的理解了市场的需求之后，才有了明确的经营方向，并根据市场需要进行了一系列投入和调整，例如建立起运输信息系统，将运输业务剥离。由于他们完全以满足客户需求为目的，所以才能够成功获得牡丹电视的业务，使配送业务的在21世纪得以快速发展。2、正如前所述，传统仓储企业要向现代物流企业转化首先是企业经营者的思想的转变和重视。在现有资源和可获得的资源基础上，充分对市场需求进行调查的基础上，对现有资源以及可获得