《人力资源管理》综合练习[答案].doc

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《人力资源管理》综合测试题
一、判断正误（正确的在括号中划√，错误的划×）
（√）1、现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。
（×）2、人力资源不是再生性资源。
（×）3、从微观意义上来说人力资源不是以部门或企事业单位进行划分和计量。
（√）4、人力资源是第一可宝贵的，因而人力资源成为现代管理的核心。
（√5、目前，我国一些企业领导人仍把企业员工视为一种附属物，这种认识是不正确的。
（×）6、“自我实现的人”不是心理学家马斯洛提出的假设。
（×）7、以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。
（√）8、人力资源的配置机制包括计划配置机制和市场配置机制两种形式。
（×）9、在确定培训的需要和目的时，人的因素可以不考虑
（√）10、培训策略是决定培训活动的纲领，而培训课程是培训活动的细目。
（×）11、从宏观意义上来说，人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计量的。
（×）12、人力资源是客体性或被动性资源。
（√）13、人力资源关心的是“人的问题”，其核心是认识人性、尊重人性，强调以“人为本”的理念。
（√）14、“科技兴教”、“全面提高劳动的素质”，所说的就是人力资源开发管理问题。
（×）15、霍桑关于社会人的观点认为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需要，而是经济需要。
（√）16、在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。
（×）17、衡量一个组织或企业各项活动的效果如何，主要是看其是否有助于组织或企业目标的实现。
（√）18、职业选择应以专业为重点的策略。
（×）19、薪酬和福利两者是对立的，没有任何联系。
（×）20、一个人的职业生涯自由发展，不受任何因素影响。
（×）21、“经济人”的假设来自霍桑实验。
（√）22、“需求层次理论”是心理学家马斯洛提出的激励理论。
（√）23、我国《劳动法》和《全国年节假日及纪念日放假方法》规定，中国全体员工全年节假共10天。
（×）24、人力资源管理科学化的基础是工作评价。
（√）25、考评指标中的“量化”包括加权等值、计分、计量等规定。
（√）26、人力资源管理系统是以数据为基础实现的。
（√）27、人力资源具有在利用中再生、在利用中增值的特点。
（×）28、“社会人”的假设来自恩格尔实验。
（×）29、人力资源管理科学化的基础是人员招聘。
（×）30、人力资源和人力资本在性质上是一样的。
（×）31、考评要素就是考评标度。
√）32、个人职业生涯发展的第二阶段是探索阶段。
（×）33、人力资源管理以人为核心。
（×）34、人才竞争不会引起人才流动。
（√）35、“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。
（√）36、通过人才交流中心选择人员，有针对性强费用低廉等优点但对于如计算机通讯等热门人才或高级人才的效果不太理想。
（√）37、榜样的影响是社会学习理论的核心。
（√）38、如果要在生产过程中做出自己的判断，而另一个人只要提供某种帮助，显然前者所需要的工作经验要比后者多。
（√）39、用人单位招聘者和应聘者直接进行接洽和交流，能节省企业和应聘者的时间。
（√）40终身学习”已不是一种义务或特权，而是个人生存和发展的需要。
（√）41、工作分析的结果是职务说明书。
（×）42、定额和定员不相关。
（×）43、培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质上都是一致的。
（×）44、员工薪酬就是指发给员工的工资。
二、 选择题（请将正确答案的序号填在括号内）
1、认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（A）
A．成年人口观 B在岗人员观 C人员素质观
2、人力资源与人力资本在（C）这一点上有相似之处
A品性 B态度 C经验 D能力
3、具有内耗性特征的资源是（B）
A自然资源 B人力资源 C矿产资源
4、“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于（A）
A过程揭示论 B目的揭示论 C现象揭示论 D综合揭示论
5、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（B）
A内容上 B观念上 C工作程序上
6、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（A）
A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人
7、“社会人”人性理论假设的基础是什么？（D）
A.泰勒的科学管理原理 B. 梅奥的人际关系理论 C.马斯洛的需要层次理论 D. 霍桑试验
8、以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？（A）
A.职工 B.环境 C.文化 D.价值观
9、期望激励理论属于哪种类型的激励理论？（B）
A.内容型激励理论 B.过程型激励理论 C.行为改造型激励理论 D.综合激励理论
10、通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型？（B）
A.组织外部环境 B.组织内部环境 C.物质环境 D.人文环境
11、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（B）
A.获得成本 B.开发成本 C.使用成本 D.保障成本
12、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（B）
A.预测未来的人力资源供给 B.预测未来的人力资源需求 C.供给与需求的平衡 D.制定能满足人力资源需求的政策和措施
13、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（C）
A．体质 B．智力 C．思想 D．技能
14、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么（A）
A．资源 B．成本 C．工具 D．物体
15、任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的？（C）
A． 对企业决策层 B．对人力资源管理部门 C．对一般管理者 D．对一个普通员工
16、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式？（C）
A． 自我中心式、非理性化家族管理 B．以人为中心、非理性化家族管理
C．以人为中心、理性化团队管理 D．自我中心式、理性化团队管理
17、每个员工都明确企业发展目标团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点？（B）
A． 封闭式的自危表现 B．开放式的悦纳表现 C．封闭式的悦纳表现 D．开放式的自危表现
18、“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设？（A）
A．“经济人”假设 B．“社会人”假设 C．“自我实现的人”假设 D．“复杂人”假设
19、主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想？（B）
A．“经济人”假设 B．“社会人”假设 C．“自我实现的人”假设 D．“复杂人”假设
20、下面哪一项不是人本管理的基本要素？（D）
A．企业人 B．环境 C．文化 D．产品
21、与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（D）
A． 人的管理第一 B．以激励为主要方式 C．积极开发人力资源 D．培育和发挥团队精神
22、明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？（B）
A．动力机制 B．压力机制 C．约束机制 D．环境影响机制
23、通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动？（D）
A．人员档案资源 B．人力资源预测 C．行动计划 D．控制与评价
24、在P=F（SOME）模式中的函数指的是哪个变量？（A）
A．绩效 B．技能 C．激励 D．机会与环境
25、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？（A）
A． 内容性激励理论 B．过程性激励理论 C．强化性激励理论 D．归因性激励理论
26、人力资源管理科学化的基础是（A、B）
A工作评价 B工作分析 C岗位设计
27、适合于流水作业岗位的任务分析方法是（A ）
A决策表 B语句描述 C时间列形式 D任务清单
28、工作分析中方法分析常用的方法是（C）
A关键事件技术 B职能工作分析 C问题分析 D流程图
29、管理人员定员的方法是（C）
A设备定员法 B效率定员法 C职责定员法
30、依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（C）
A因素分解法 B因素比较法 C排序法 D评分法
31、影响招聘的内部因素是(A )
A．企事业组织形象 B．劳动力市场条件 C．法律的监控
32、招聘中运用评价中心技术频率最高的是( B )
A．管理游戏 B．公文处理 C．案例分析
33、甄选程序中不包括的是( B )
A．填写申请表 B．职位安排 C．寻找候选人
34、企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做( A )
A．岗前培训 B.在岗培训 C.离岗培训 D.业余自学
35、在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是( B )
A.讲授法 B.研讨法 C.角色扮演法 D.案例分析法
36、岗位培训成本应属于下列哪种成本？（B）
A．获得成本 B．开发成本 C．使用成本 D．保障成本
37、推孟教授提出正确计算IQ的公式是（A）
A． IQ=（心理年龄/实际年龄）×100 B．IQ=（实际年龄/心理年龄）×100
B． IQ=（心理年龄×实际年龄）×100 D．IQ=（实际年龄-心理年龄）×100
38、各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法？（C）
A．纸笔测验 B．量表法 C．投射测验 D．仪器测量法
39、让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为（B）
A．联想技术 B．构成技术 C．表现技术 D．个案分析技术
40、检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为（A）
A．信度 B．效度 C．误差 D．常模
41、让秘书起草一份文件这是一种（A）
A．任务 B．职位 C．职务 D．职业
42、为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容？（B）
A．绩效评估 B．职务评价 C．人员的选拔与使用 D．人力资源规划的制定
43、“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？（C）
A． 组织结构的设计 B．人力资源规划的制定 C．人员的选拔与使用 D．培训计划的制定
44、企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（A）
A． 人力资源的获得成本 B．人力资源的开发成本 C．人力资源的使用成本 D．人力资源保障成本
45、通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段？（A）
A．准备阶段 B．实施阶段 C．选择阶段 D．检验效度阶段
46、拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？（B）
A． 筹划与准备阶段 B．宣传与报名阶段 C．考核与录用阶段 D．岗前教育与安置阶段
47、工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略？（B）
A． 日常工作 B．按细节说明的工作 C．工作操作程序有变化 D。计划和操作复杂的工作
48、按照考评范围与内容来分，可分为（A）
A单项考评 B自我考评 C诊断性考评
49、考评对象的基本单位是（A）
A考评要素 B考评标志 C考评标度
50、员工考评指标设计分为（C）个阶段
A 4 B 5 C 6 D 7
51、下列方法中不属于考评指标量化的方法是（B）
A加权 B标度划分 C赋分 D 计分
52、相对比较判断法包括（A）
A成对比较法 B回忆印象评判法 C加权综合考评法 D目标等级考评法
53、基本工资的计量形式有（B）
A． 基本工资和辅助工资 B．计时工资和计件工资 C．岗位工资和技能工资 D．定额工资和提成工资
54、下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（C）
A．依靠体力劳动和手工操作进行生产 B．劳动成果容易用数量衡量
C．产品数量主要取决于机械设备的性能 D．自动化、机械化程度较低
55、下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（A）
A．同一岗位技能要求差别 B．生产专业化、自动化程度低 C．同一岗位技能要求差别小 D．不同岗位之间劳动差别小
56、可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是（C）
A． 劳动责任大小 B．劳动条件好坏 C．工龄或技术熟练程度 D．劳动贡献大小
57、为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（A）
A．岗位工资 B．奖金 C．结构工资 D．浮动工资
58、由若干个工资部分组合而成的工资形式称（D）
A．绩效工资制 B．岗位工资制 C．技能工资制 D．结构工资制
59、下列奖金哪些属于长期奖金（C）
A．超额奖B．成本奖 C．员工持股计划 D．合理化建议奖
60、在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（A）
A．物化劳动；潜在劳动和流动劳动 B．潜在劳动；物化劳动和流动劳动
C．流动劳动；物化劳动和潜在劳动 D．物化劳动；流动劳动和固定劳动
61、工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法（B）
A．劳动差别 B．劳动价值 C．劳动条件 D．劳动责任
62、根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度？（A）
A． 技术等级工资制 B．职务等级工资制 C．结构工资制 D．多元化工资制度
63、我国的社会保险制度体系主要包括（A）、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。
A.养老保险 B.就业保险 C.生活保障
64、失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：（B）、无偿性原则、固定性原则。
A．强迫原则 B.强制性原则 C.强行原则
65、中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3）（B）。
A. 安全与生产兼管 B.管生产必须管安全 C.只管生产不管安全
66、劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（B）。
A.4个月 B.6个月 C.8个月 D.10个月
67、人与职业相匹配的职业选择理论是由（A）提出的。
A. 美国波士顿大学教授帕森斯 B.美国约翰.霍普金斯大学教授霍兰德
68、人性化设计的特点主要有：界面友好和（B、C、D）
A．人际匹配 B．操作简便 C．程序流畅 D．一看就懂
69、一个好的、优秀的、功能充分的人力资源系统，可以帮助人们提高（A），保证（B），带动企业管理水平获得全面提高，把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正地体现出来。
A.管理效能 B.管理质量 C.管理水平 D.管理创新
70、劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度？（D）
A．养老保险 B．医疗保险 C．失业保险 D．工伤保险
71、根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。这是一种什么样的个人职业生涯设计方法？（A）
A．自行设计法 B．专家预测法 C．评价中心法 D．生命计划法
三、 名词解释
1、人力资源
答：人力资源广义上指一定区域的人口总量，狭义上指劳动资源，即一定时间、一定区域内有劳动能力的适龄劳动人口及实际参加社会劳动的非适龄劳动人口的总和。
2、人力资源管理
答：人力资源管理就是指运用现代化的科学方法，对与一定的财力，物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、财力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想，心理和行为进行恰当的诱导，控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标和人力资源的价值。
3、职务分析
答：职务分析是一种狭义的工作分析，它是相对谋一项事业组织内部各岗位，工作岗位，工作的分析，即分析者采取科学的分段与技术，对每个人职务同类岗位工作的结构因素及其相互关系进行分解，比较与综合，确定该职务岗位的要素特点、性质与要求的过程。
4、心理测验
答、心里测验是心里测量的具体形式，实质上是行为样组的客观的和标准化的测量。也有人把心里测试叫心里测评。
5、人力资源规划
答：人力资源规划是指一个组织根据其战略目标和.人力资源现状，为满足其在未来环境中对人力资源在数量和质量上的需要，而科学地预测在未来的环境变化中人力资源的需求和供给状况，制定人力资源获取、利用、保持、开发的策略，以确保组织战略目标实现和个人价值体现的一系列活动。它是人力资源管理的重要组成部分，其目的是最有效地利用现有人力资源和吸引人才。
6、人力资源成本
答、人力资源是一个组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济效益和社会效益，而获得开发，使用，保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。
7、招聘
答：招聘就是通过各种信息途径寻找和确定工作候选人，以充足的质量和数量来满足企业（或组织）的人力资源需求的过程。
8、甄选（选拔）
答：选拔是招聘的后续工作，也是招聘的延伸。所谓选拔就是从大量的申请人中挑选出最有可能效胜任工作或组织认为最合适的人员的过程。
9、劳动关系
答：劳动关系是指劳动者与劳动者的录用者之间在劳动过程中所发生的劳动权利与劳动义务关系这是侠义的劳动关系，也是劳动立法意义上的劳动关系。目前，我国的劳动关系主要包含一下两种基本情况；即劳动关系和劳资关系。所谓一般劳动关系是指建立在社会主义公有制基础上的企、事业单位及其它组织的行政与劳动者个人之间的劳动关系；而劳资关系则是指在中国目前非公有制经济单位及其它组织与劳动者主体之间形成的劳动关系。
10、劳动合同
答：劳动合同是用人单位和劳动者之间确定劳动关系，明确相互权利和义务的协议。也叫劳动协议、劳动契约或劳动合约。劳动合同是确立劳动关系的法律依据，凡是建立劳动关系都应订立劳动合同。
11、培训目标
答：企业培训目标包括三个方面：增加知识、熟练技能和善于处世。实际上就是改变员工的行为。这种行为的改变包括三个领域、情感领域和技能领域。
12、工作绩效
答：工作绩效，是指他们那些经过考评的工作行为、表现及其结果。
13、考核标准
答：绩效考核标准是绩效考核时为避免主观随意性而不可缺少的前提条件。绩效考核标准必须以职务分析中制定的职务说明与职务规范为依据，因为那是对员工所应尽职责的正式要求。
14、薪酬
答：主要包括工资和各种形式的奖金。而工资又是其中的最重要的部分。工资报酬涉及工资制度的问题。我国现行工资制度主要有技术等级工资制、职务等级工资制、和结构工资三种。
15、社会保障制度
答：社会保障制度是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。
16、职业生涯
答：职业生涯是指一个人一生中的所有与工作相联系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等的连续性经历的过程。没有成功与失败区别，也没有进步快慢之别。
17、职业生涯管理
答：职业生涯管理主要是指对职业生涯的设计与开发。虽然职业生涯是指个体的工作行为经历，但职业生涯管理可以从个人和组织两个不同的角度来进行。
18、养老保险制度
答：养老保险制度是国家和社会根据一定的法律和法规，为解决员工在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度。
19、培训
答：培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念，行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。
20、失业保险
答：按照国际劳动局社会保障专家的解释；失业保险的目标，是给予失去工作的员工以补贴且这种失去工作不是自愿的。由于员工失去了工作，也因此丧失了领取工资报酬的可能，也就是说，失业保险的目标是使失去工作的员工在失业期间获得一定的收入补偿。
21、人本管理
答：人本管理是指人类社会后任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。由此出发。建立或考察人本管理，都要从分析人本管理的基本要素开始，确定人本管理的理论模式和基本内容，建立人本管理体系。
22、定员管理
答：定员管理，简称定员，指企事业组织在用人方面的数量界限，根据企事业工作目标，规模、实际需要，按精简高效的原则确定一定人数的过程。
23、就业指导
答：就业指导就是由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。
四、简答题
1、人力资源管理的目标与任务是什么？
答：人力资源管理的目标与任务：1、制定人力资源规划2、人力资源成本会计工作3、工作分析和工作设计4、人力资源的招聘与选拔5、雇用管理与劳动关系6、岗前教育、培训和发展和发展7、工作绩效考核8、帮助员工搞好职业生涯发展9、员工工资报酬与福利保障设计10、员工档案管理。
2、从管理内容的角度来看，人力资源管理大致经历了哪些阶段？
答：（1）现场事务管理体阶段。现场事务管理一般指管理者一般在现场以保证工作任务完成为目的进行人为资源管理，它没有专门的人力资源部门与工作人员，管理的内容主要是处理人事矛盾，人员调配与劳动监督（2）档案业务管理。档案业务管理一般是指在办公室而非现场进行的一种间接性人力资源管理。这种管理有专门的办公室与专业工作人员，管理的内容是比较专业化的人员招聘，甄选，配置，培训，考评，薪水酬等。（3）指导协调管理，指导协调管理属于一种专家型的咨询指导式管理，在这种管理方式中，人力资源所有人的人员都是专家，主要负责人力资源管理政策，制度与技术研究与制订，负责对政策与制度执行督促与检查，负责人力资源管理技术与方案的咨询 与指导，负责人力资源发展战略的咨询与贯彻，当组织领导的高参。
3、什么是“社会人”假设？管理理论因此而转向何方？
答：“社会人”又称“社交人”。它是假设人们在工作中得到物质利益固然可以受到鼓舞，但不能忽视人是高级的社会动物，与周围其他人的人际关系对人的工作积极性也有很大影响的一种人性理论，这一假设来自霍桑实验，其核心思想是：驱使人们工作的最大动力是社会，心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。
在“社会人”的假设基础上，梅奥提出了“人际关系理论”，其要点是：（1）管理人员中不应只注意完成任务，而应重点放在关心人和满足人的需要上。（2）管理人员不能只注意传统的管理职能，而应重视人际关系，要培养和形成员工的归属感和整体感。（3）主张集体奖，不主张个人奖。（4）管理人员应在员工和管理当局之间发挥沟通联络作用。（5）实行“参与式” 管理，吸引员工在不同程度上参与企业政策的研讨。
霍桑实验启发越来越多的管理学家，使他们认识到，工人生产积极性的发挥和工效的提高，不仅受物质因素的影响，更重要的是受社会和心理因素的影响，于是管理理论开始从过去的“以人适应物”，转向以人为中心，在管理中一反过去层层控制式的管理，转而注重调动工人参与决策的积极性。
4、什么是“复杂人”假设？
答：“复杂人”即权变人，它假设随着人的发展和生活条件的变化，人们会因人，因事，因时，因地而不断变化多种多样的需要，各种需要互相结合，形成动机和行为的多样性，掺合着善与恶混合的一种人性理论。
5、简述人本管理的理论模式
答：人本管理的理论模式是：1、主客体目标协调2、激励3、权变领导4、管理即培训5、塑造环境6、文化整合7、生活质量法8、完成社会角色体系。
6、为什么说人的管理是第一的？
答、从对象上看, 企业管理可以分为人、物及信息。于是企业管理就具有了社会属性和自然属性两种特质。应该看到，企业不是物的堆积，而是人工的集合，是由以赢利为目的而构筑的经济性组织。企业的赢利性目的是通过对人的管理。进而支配物质资源的配置来达到的。基于这种考虑，企业管理就必然是也应该是人本管理，以及对人本管理的演绎和具体化。调动企业人在创造财富和赢利的主动性、积极性和创造性，就是提高人力资源作为一种生产要素的使用效率的层面上来描述人本管理本质和最终意义。
7、怎样建立和谐的人际关系？
答：人们在一定的社会中生产，生活，就必然同其他人结成一定的关系，不可能独立在社会之外，不同的人际关系会引起不同的情感体验。（1）人际关系在组织管理中的作用：人际关系，会影响到组织的凝聚力，工作效率，人的身心健康和个体行为。（2）组织管理和和谐目标的三个层次涵义，实行人本管理，就是为了建立没有矛盾和冲突的人际和谐，达成组织成员目标的一致性，以实现组织成员之间的目标相容性，以形成目标期望的相容，从而建立和维持和谐关系。　
8、人本管理系统工程包括哪些内容？　　
答：人本管理系统工程是一个规模宏大的系统工程，包括一系列子系统，而每个子系统都有独立的功能和目标，在子系统独立运行的基础上，各子系统互相协调，互相配合，才能形成人本管理大系统的整体功能，以过到人本管理的预期目标。
人本管理系统工程主要包括行为规范工程，领导自律工程，利益驱动工程，精神文明风貌工程，员工培育工程，组织形象工程，组织凝聚力工程，组织创新工程等，这几个子系统工程，必须互相协调，互相配合，以推进和增强人本管理系统的总效能。
9、人本管理的基本内容
答：人本管理基本内容分别为五点：1、人的管理第一2、以激励为主要方式3、建立和谐的人际关系4、积极开发人力资源5、培育和发挥团队精神。
10、人力资源管理环境的类型
答：人力资源管理环境可以分为四种类型：（1）静态环境和动态环境。（2）直接环境和间接环境。（3）自然环境和社会环境。（4）内部环境和外部环境。
11、人力资源成本可分为哪些类别？
答：根据经济学的理解，人类资源成本也可以按照不同的形式分为直接成本和间接成本，原始成本和重置成本，实支资本和应负成本等很多种类，但根据人力资源及其管理本身的特点，我们认为人力资源成本分为获得成本，开发成本，使用成本，保障成本和离职成本等五大类型。
12、人力资源成本核算有哪些方法？
答：（1） 人力资源原始成本核算方法（2） 人力资源重置成本核算方法（3） 人力资源保障成本的核算
13、人力资源成本核算程序是什么？
答： 一般来说，人力资源成本的核算应按以下程序进行：（1）掌握现有人力资源原始资料；（2）对现有人力资源分类汇总；（3）制定人力资源标准成本；（4）编制人力资源成本报表。
14、人力资源投资的范围是什么？
答：组织用于人力资源的投资的范围主要有以下几个方面：1, 员工招聘投资。2，员工培训投资。3，劳动力配置投资。4，经济技术信息系统投资。5，医疗保健投资。6，员工福利及社会保障投资。
15、简述组织对人力资源投资收益分析的一般程序
答：组织对人力资源投资收益分析评价的一般程序主要包括以下四个步骤：(1)准确估算其投资方案的现金流出量；(2)确定资本成本的一般水平；(3)确定投资方案的收入现值；(4)通过对收人现值和所需投资支出作比较。
16、简述人力资源投资决策分析的一般依据
答：1、组织的经营管理现状2、组织的经营管理发展规划3、现代科学技术发展情况4、组织内部和外部人力资源成本和价值水平5、组织筹资能力。

17、人力资源投资决策分析的程序
答：1、确定投资目标2、收集有关人力资源投资决策的资料3、提出人力资源投资备选方案4、通过定量分析对备选方案进行初步评价5、对备选方案进行定性分析6、确定最优方案。
18、 形成人力资源市场需要具备哪些条件？
答：人力资源市场就是通过供求双方相互选择而自动配置人力资源的体系，或者说是一种以市场机制调节人力资源供求的经济关系。人力资源市场的形成具备以下三个条件：第一，人力资源供求双方具有相对独立性。员工个人拥有独立支配人力资源的权利，人力资源需求方拥有独立的用人权，人力资源供求双方均可自由选择。第二，人力资源供求双方作为对等的利益主体，以劳动合同的形式确立劳动关系。第三，工资是人力资源市场的价格，由人力资源市场供求关系调节。工资率成为引导人力资源合理配置的价格信号，人力资源市场可以分为社会能力人力资源市场和组织内部的人力资源市场。
19、人力资源的特点
答：人力资淅的特点有：（1）活动性 （2）可控性 （3）时效性 （4）能动性 （5）变化性与不稳定性 （6）再生性 （7）开发的持续性 （8）个体的独立性（9）内耗性 （10）资本性
20、确立人本管理理论模式的依据
答：在分析，综合了各学派理论的同时，结合人本管理基本要素的不同层面 ，认为确立人本管理理论模式的基本依据为：
（1） 组织中的员工是一个完整意义上的人，具有社会人的角色，人本管理应该始终坚持把“组织人”本身不断的全面发展和完善作为最高目标，为个人的发展和更好地完成其社会角色提供选择的自由，
（2） 组织中的员工的心理，动机，能力和行为都是可以塑造，影响和改变的，社会和组织的环境，文化及价值观的变化也可以影响“组织人”的心理和行为方式。
（3） 作为管理主体和客体的人之间具有相关，其目标是可协调的。
21、人力资源规划的编制程序
答：人力资源规划编制过程主要包括五个步骤：1、预测未来的人力资源供给。2、预测未来的人力资源需求，3，供给与需求的平衡。4，制定能满足人力资源需求的政策和措施。5，评估规划的有效性并进行调整，控制和更新。
22、人力资源规划系统包括哪些主要内容？
答：①人员档案资料，用于估计目前的人力资源（技术、能力和潜力）和分析这些人力资源的利用情况②人力资源预测，预测未来的人员要求(所需的工作者数量、预计的可供数量、所需的技术组合、内部与外部劳动力供给量)③行动计划，通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人员，弥补预计的空缺④控制与评价，通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
23、工作分析一般要进行哪些方面的分析？
答、工作分析一般要进行四个方面的分析：（1）工作名称分析；（2）工作规范分析；（3）工作环境分析；（4）工作条件分析。
24、工作分析有哪些内容？
答：工作名称分析包括对工作特性的揭示与概括，名称的选择与表达；工作规范的分析包括工作任务，工作责任，工作关系与工作强度的分析；工作环境的分析包括物理环境，安全环境和社会环境的分析；工作条件的分析，包括必备的知识，必备的经验，必备的操作技能与必备的心理素质的分析。
25、工作分析结果有哪几种形式？
答：（1）工作描述；主要对工作环境，工作要素及其结构关系的说明（2）工作的说明书；主要是对某一职位及岗位工作职责任务的说明（3）工作规范；主要对职位或岗位内工作方式，内容和范围的说明；包括完成工作操作方式方法与工具设备，职位之间的相互工作关系，但不一定包括责任，权限与资格要求。（4）资格说明书；主要对某一职位或岗位任职资格的说明。（5）
职务说明书，主要是对某一职务或某一职位工作职责权限及其任职资格等其它。
26、工作分析的方法可分成哪些类型？
答：工作分析的方法分类，依照不同的标准有不同的形式。依照功用划分，有基本方法与非基本方法；按照分析内容的确定程度划分，有结构性分析方法与非结构性分析方法；依据对象划分，有任务分析、人员分析与方法分析；依照基本方式划分，有观察法、写实法及调查法等。
27、人员定位分析有哪些