2012年11月二级人力师考试重点预测.doc

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2012年11月二级人力师考试重点预测
（2012-11-12）

专业能力部分预测：
1. 简答题：第二、五、四、一章
2.综合题：第三、六、一章
第一章 人力资源规划
1．组织结构设计的程序P8
2. 简述实施组织结构变革P12
3．制定企业人力资源规划的基本程序P26-27
4．企业各类人员计划的编制P28-29
5．影响人力资源需求预测的一般因素P32-33
6．人力资源需求预测准备阶段应完成哪些工作P33-36
7．人力资源需求预测的定量方法P41-46
8．马尔可夫模型应用P68-69
第二章 招聘与配置
1. 员工素质测评类型及其特点P74
2. 员工素质测评实施的准备阶段？P86-88
3. 员工素质测评时，如何设计测评标准？P94-96表2-10、2-12、2-14.
4. 面试的实施阶段P104-106
5. 面试中常见的问题P107-108
6. 面试的实施技巧P109-111
7. 员工招聘时应注意的问题P111-113
8. 结构化面试的步骤P115-118
第三章 培训与开发
1. 培训规划的主要内容P144-146
2．制定培训规划的基本步骤P146-147
3. 管理技能开发的基本模式P173-176
4. 培训效果评估的基本步骤P180-183
5. 培训效果四个评估层级的主要特点 P186 表3-11.
6. 五种培训成果的评估P188-191
7. 问卷调查法（访谈法）步骤及其适用性P194-197
8．培训效果评估的主要方法有哪些（八种）P194-201
第四章 绩效管理
1．评价中心技术有哪些P219-220
2．绩效考评方法的误差P221-224
3.绩效考评指标体系的设计程序和标准的设计原则P238-239
4.强调要提取和设定关键绩效指标原因P246
5.选择关键绩效指标的原则P247-248
6.提取关键绩效指标的程序和步骤P251-256（审核要点P255）
7.360度考评的实施程序P265-266
8.实施360度考评方法注意事项P267-268
第五章 薪酬管理
1. 薪酬市场调查的程序P274 图5-2
2. 薪酬调查分析报告内容P289
3．薪酬满意度调查结果的分析P291-293
4. 企业工资制度设计的原则P325-327
5．工资制度结构调整的应用P331表5-21
6. 制定工资制度的完整、正规的程序※P327-332
7．调整工资时应该注意的问题P341
8. 制定薪酬计划的工作程序.※P344-345
第六章 劳动关系管理
1．劳务派遣的特点及其成因P353-355
2．劳动安全卫生管理制度的种类P370-372
3. 如何营造劳动安全卫生技术环境P374
4．劳动安全卫生与劳动争议应用应用案例P374-375 P387-392
5. 劳动争议仲裁的原则P381
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