北京文员招聘面试题目和答案.pdf

北京文员招聘面试题目和答案题目一：国庆期间，有群众打电话咨询问题，A回复:自己先查询，不懂的再打电话；B:给你其他部门的电话，等节后再打电话咨询；C:稍等一下，我查询后给你回复。请问你怎么看？专家审题专家审题本题是一道社会现象题目。以政府工作人员对群众的不同回复，展现在面对群众咨询时的不同态度，可以运用切片法对三者进行评价，并分析影响、原因等。其本质反映的是服务群众的问题，所以在抓落实部分可以谈如何给群众提供更好服务。下面结合题目具体分析。审题点审题点1：“国庆期间，有群众打电话咨询问题国庆期间，有群众打电话咨询问题”给出本题核心话题，群众在“国庆期间”即法定节假日打电话咨询问题，说明公职人员在国庆期间也要值班服务群众。同时，面对群众诉求本着首问责任制原则应当予以积极回复和帮助，可以以此作为开篇的总观点。审题点审题点2：“A回复回复:自己先查询，不懂的再打电话自己先查询，不懂的再打电话”A的回复并未详细询问群众疑问，不能解决群众问题，这一做法也没有践行一次性告知制度，因此可以先对其做法进行否定，然后从增加群众办事成本以及有损政府工作人员形象等角度分析其消极影响。审题点审题点3：“B:给你其他部门的电话，等节后再打电话咨询给你其他部门的电话，等节后再打电话咨询”B的回复让群众找其他部门，逃避服务群众的责任，所以也可对其进行否定，然后分别从未践行首问负责制以及无法及时解决群众问题等角度分析其消极影响。审题点审题点4：“C:稍等一下，我查询后给你回复稍等一下，我查询后给你回复”C承诺查询后给回复体现出对群众负责的态度，是值得肯定的，但是既然群众打电话咨询了，也没有其他前提，作为工作人员是要知道的，这里难免有业务不精通之嫌。之后可以从肯定态度，但影响政府形象角度分析影响。审题点审题点5：“请问你怎么看请问你怎么看”设问方法较常规，在将三者分析完毕之后，可以思考其反映出的本质问题是如何更好服务群众。首先公职人员自身角度要树立服务意识、具备服务能力，可以通过思想教育、榜样树立、培训学习来实现；其次从外在制度上，要细化服务要求；最后对于类似三人做法也要予以通报批评等奖惩机制进行激励约束。因此，本题的答题思路为：首先，表明观点为无论何时公职人员都要坚决践行服务宗旨；其次，分别对三人的回复进行评价及分析行为影响；最后，从加强队伍建设、细化服务要求、实行奖惩机制等三方面提出对策。正确示例正确示例公职人员在国庆期间值班，目的就是能及时服务群众，因此面对群众的咨询就应该本着首问负责制的原则予以积极回复和帮助。所以对于题干中三位同志的不同回复，我有如下看法。第一，A的回复是不正确的。让群众自己查询之后再来询问，并没有践行一次性告知制度。这一方面会增加群众办事的时间成本，例如一些老人或对于查询方法及途径不了解的群众，无法查询到相关信息，无疑是给他们咨询和办事增加了更多难度。另一方面，这也会让群众认为政府工作人员消极敷衍对待他们的咨询从而不利于政府为民形象的树立。第二，B的回复我也是不认同的。B让群众等节后去找其它部门，没有践行首问负责制，这就让我们公职人员节假日的值班的制度形同虚设，从而让群众认为政府值班制度是形式主义。更重要的是，群众的问题不能及时得到解决，例如某些业务会超过审批时限，从而损害群众切身利益。第三，C的回复可以全面看待。一方面，他给了群众稍后回复的承诺，并且经过查询给群众提供的回复更加准确，体现出认真谨慎的服务态度。但另一方面，对于群众的提问不能立即给与准确回复，说明其存在业务短板，能力不足，也会让群众质疑公职队伍的整体能力。因此为了给群众提供更好服务，树立服务型政府形象，我认为可以从以下几点做起。首先，加强队伍建设。一方面，通过巩固“不忘初心，牢记使命”教育实践活动成果，开展思想教育活动等深化全心全意为人民服务的宗旨，同时也可以树立优秀榜样，发挥标杆带动作用，将服务意识深入每一位公职人员的内心。另一方面，也可以通过开设业务培训班、进行业务大比武等方式提升工作人员的业务能力和应对群众问题的能力。北京文员招聘面试题目和答案编号：602fe0d6ec3d1eea24860511ac382abf2022/12/4第1页，共5页其次，细化服务要求。明确节假日值班制度的工作要求，如详细记录来电来访内容，并给出积极回复。同时，建立部门间信息联通机制，将首问负责制和一次性告知制度落实在各部门的具体工作内容中。最后，实行奖惩机制。通过纪检部门的内部监督，以及设立群众举报渠道等的方式，对于发现类似AB等不作为的行为进行扣发绩效奖励等惩处，不定期进行业务能力考核，考核成绩落后者也可以给与通报批评，并将群众满意度作为年底绩效考评的奖惩标准，激励公职人员更好地服务群众。题目二：习近平总书记在多个场合强调“幸福都是奋斗出来的”，“奋斗本身就是一种幸福”，“新时代是奋斗者的时代”。可以说，这是习近平总书记的“奋斗幸福观”。你怎么理解“奋斗本身就是一种幸福”这句话。专家审题专家审题本题属于综合分析中的态度观点类题目，题干引用了多句习近平总书记的讲话，要求围绕“奋斗本身就是一种幸福”展开作答，我们可以先肯定这句话的意义，随后进行展开论证分析，最后结合自身简单谈谈启示。具体如何作答，接下来细致分析。审题点审题点1：“习近平总书记在多个场合强调习近平总书记在多个场合强调幸福都是奋斗出来的幸福都是奋斗出来的，奋斗本身就是一种幸福奋斗本身就是一种幸福，新时代是奋斗者的时代新时代是奋斗者的时代。可以说，这是习近平总书记的可以说，这是习近平总书记的奋斗幸福观奋斗幸福观”由题干可知，习近平总书记在多个场合强调过奋斗与幸福之间的关系，这三句话透露出来的就是习近平总书记的“奋斗幸福观”。这三句话都在强调奋斗的重要性，人民创造历史，幸福源于奋斗，奋斗和幸福也奠定了新时代人民美好生活的底色，所以我们要时刻谨记奋斗的意义，只有保持不懈奋斗的决心，才能创造美好幸福的生活。审题点审题点2：“你怎么理解你怎么理解奋斗本身就是一种幸福奋斗本身就是一种幸福这句话这句话”此处给出了本题需要讨论的核心观点，即“奋斗本身就是一种幸福”。这句话自然是正确的奋斗蕴涵着幸福，奋斗承载着幸福。一方面，奋斗对于个人而言，在奋斗的过程中，我们积累人生经验，锻造出崇高理想信念，奋斗的过程也是丰富精神世界的过程，使我们在精神上获得幸福感。并且从实际上来说，奋斗会带来收获和成功，帮助我们实现目标和理想，最终收获幸福。另一方面，奋斗不仅能为自己带来幸福，我们为群众而奋斗，改善群众的生活，也能够使群众过上幸福的生活，这个过程也是幸福的。同时，人人奋斗，践行“三牛”精神，我们的国家走向富强，民族走向复兴，这就是一条幸福之路。所以我们可以从奋斗为自己、为群众、为国家带来幸福三个方面进行论证。因此，本道题的答题思路是：首先，对于这句话的意义表示肯定；其次，从奋斗为自己、为群众、为国家带来幸福三个方面来论证“奋斗本身就是一种幸福”这句话；最后，结合自身谈谈启示。正确示例正确示例习近平总书记以全新的视野深刻地阐明了奋斗和幸福的辩证关系，其中“奋斗本身就是一种幸福”这句话，告诉我们奋斗蕴涵着幸福，奋斗承载着幸福。首先，奋斗促进成长，最终通往幸福。奋斗是艰辛的，艰难困苦，玉汝于成，在艰苦奋斗中才能净化灵魂、磨砺意志，才能锤炼和积淀出弥足珍贵的精神财富，只有奋斗才能够帮助我们实现目标，能够让我们品尝到成功带来的甘甜。习近平总书记的一生也是奋斗的一生，不论是年轻时在基层插队奉献，还是现在为群众日夜操劳，为国家的发展呕心沥血，他一直在奋斗的路上，在奋斗的过程中他感悟人生的真谛，他体会奋斗与幸福之间的关系，正因如此，习近平总书记也说过“奋斗者是精神最为富足的人，也是最懂得幸福、享受幸福的人”。他的奋斗也成就了自身的发展，使他积累经验，不断成长，为年轻人的成长做出榜样。其次，奋斗为了群众，一同走向幸福。当我们把奋斗的目标与群众的美好生活结合在一起，我们的奋斗才更有意义，我们收获的幸福感才更加甜蜜。这让我想到了袁隆平院士，他曾说自己有两个梦想，一个是禾下乘凉梦，另一个是杂交稻覆盖全球梦，这么多年来他扎根田间地头，就是为了解决群众吃不饱饭的问题，在他病危之际，还在关心稻子的长势。他这一生都在奋斗，当他看到自己的实验能够成功，看到群众能够解决温饱问题，他露出欣慰的笑容，他为群众的幸福生活而奋斗，为群众带来了幸福。再次，人人艰苦奋斗，国家迈向幸福。习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上讲到：“为有牺牲多壮志，敢叫日月换新天”。中国共产党和中国人民以英勇顽强的奋斗向世界庄严宣告，中华民族迎来了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃。从古至今，多少仁人志士为国奋斗，抛头颅洒热血。这让我想到了周恩来、邓小平等为祖国发展做出贡献的老一辈革命家，也让我想到了此次获得“七一勋章”的战斗功臣孙景坤、最年轻的获得者黄文秀等，他们所处不同的时代，但都有着相同的目标，为祖国的发展而奋斗！最后，我们作为新时代的年轻人，需要积极奋斗。一方面，不见风雨，难见彩虹，我们要树立吃苦耐劳的精神，树立艰苦奋斗的决心。另一方面，在工作和生活中，要制定工作计划和理想目标，努力实现人生价值，走向幸福的道路。题目三：北京文员招聘面试题目和答案编号：602fe0d6ec3d1eea24860511ac382abf2022/12/4第2页，共5页单位新同事认为老同事太过苛刻，老同事认为新同事能力太差、经验不足，性子浮躁不谦虚。在工作中，双方相互抱怨，工作配合不好。为了改变这种现状，领导让你组织一场座谈会，你怎么组织？ 专家审题专家审题本题属于组织管理类题目，题干要求组织一场化解新老同事矛盾的座谈会，考生要围绕该主题来进行组织，通过在座谈会中让双方发表意见建议等环节设置来化解矛盾。组织座谈会可以按照时间逻辑从准备、举办、长效机制等方面来思考。下面，我们结合题目具体分析详细阐述。审题点审题点1：“单位新同事认为老同事太过苛刻，老同事认为新同事能力太差、经验不足，性子浮躁不谦虚。单位新同事认为老同事太过苛刻，老同事认为新同事能力太差、经验不足，性子浮躁不谦虚。”从该审题点可知新老同事之间存在矛盾，主要表现在两个矛盾：一是新同事认为老同事过于苛刻，可能是因为老同事工作认真，要求高，对新同事寄予厚望，急于求成所以导致，但也暴露出可能在交流沟通时方式不够温和；二是老同事认为新同事存在问题，这一方面可能是新同事刚入职，还没有适应岗位角色转变，确实存在诸多问题，而且年轻人缺乏经验、性子急也是正常，从另一方面也说明老同事对于新同事包容还不够。审题点审题点2：“在工作中，双方相互抱怨，工作配合不好。在工作中，双方相互抱怨，工作配合不好。”单位有效运转需要同事们互相配合，而新老同事因为矛盾而导致互相抱怨、无法配合，这必然会影响工作的正常运转，也会导致单位工作氛围不和谐，不利于团结进步。所以化解新老同事的矛盾迫在眉睫，要让双方将抱怨和不满进行理性的交换意见，并且从客观的角度来进行分析，才能够促进双方在工作中的配合。审题点审题点2：“为了改变这种现状，领导让你组织一场座谈会，你怎么组织？为了改变这种现状，领导让你组织一场座谈会，你怎么组织？ ”从该审题点可知，领导要求组织座谈会的目的是改变现状，化解新老同事矛盾，这就说明座谈会主要参与人是新老同事。组织座谈会可以按照会议组织的步骤来思考，首先，要摸底了解情况，并且确定好座谈会时间等筹备工作；其次，做好座谈会通知工作，并做好前期会议动员；再次，召开座谈会，可以分为几个环节，比如由领导讲话，说明会议主题，并结合单位工作情况来说明单位工作配合的重要性，观看类似团结即是力量，老带新等模范视频，如由新老同事分别发言，坦诚布公的说明在工作中对对方的看法，从优点、问题两方面展开，并进行批评和自我批评；如共同讨论分析新老同事以后配合相处的方式方法等；最后，总结座谈会内容，并且做好长期效果监督。因此，本道题的答题思路是：首先，做好摸底筹备工作；其次，做好通知动员工作；再次，举办座谈会，化解矛盾；最后，总结会议，落实成效。正确示例正确示例同事间良好的配合有利于工作开展，单位团结氛围形成，而面对题干中新老同事的矛盾，我认为组织此次座谈会非常有必要，如果领导让我来组织，我会从以下几方面开展：首先，摸底情况，做好筹备。我会先分别向新老同事了解他们工作中对彼此的看法，摸底工作不配合而导致的工作进度滞后等相关情况，同时也会向其他同事了解单位整体工作氛围的感受；，并根据了解的情况完成座谈会方案，并报送领导，落实好会议室申请、多媒体投影仪及会议资料准备等筹备工作。其次，通知到位，做好动员。我会将座谈会召开的时间地点等信息通过单位OA和微信群等方式通知新老同事和相关领导参会，同时也会告知新老同事做好发言准备，并协调好工作时间积极准时参会。其次，开展座谈，化解矛盾。座谈会将会主要设置为三个环节：环节一领导讲话，说明座谈会的主题，鼓励新老同事坦诚布公，真诚交换意见，同时进一步强调团结的重要性，并结合观看模范机关单位及团结先进集体的纪录片和宣传片，让新老同事感受到同事配合团结的重要性，通过生动案例来充分发挥示范模范作用。环节二是新老同事交换意见，互提建议，一方面先有老同事对对自身工作中要求高、包容性不够等问题进行自我批评，并对新同事工作中存在的问题进行列举，比如工作浮躁，能力不足，经验少等问题给出意见建议，积极为新同事提供工作业务上的帮助和支持，另一方面由新同事对自身工作中存在的问题进行自我反思，如不够细致认真，岗位适应性不够，工作浮躁等问题，表达谦虚向老同事学习的态度，同时也说出对老同事的看法，如沟通方式不够灵活，过于严苛容易造成误会等，并提出相应的意见建议。环节三是新老同事就如何提高自身及如何加强工作配合进行讨论，提出改进措施，比如采取老同事讲业务，新同事每周集中学习的业务提升课，并且达成定期汇报总结的工作配合机制，设置匿名意见箱等。 最后，做好总结，促进长效。一方面我会将此次座谈会的情况整理会议纪要，做好总结，并结合图片信息编辑放置在单位内网，进一步宣传加强配合、促进团结的重要性；另一方面我也会抽选个别参与此次座谈会的新老同事了解他们的看法，并且不定期了解新老同事配合情况，做好记录，便于后续工作矛盾的化解。题目四：最近班上部分学生出现找借口请假，不来上课，作为老师，面对这种情况你应该怎么处理？专家审题专家审题北京文员招聘面试题目和答案编号：602fe0d6ec3d1eea24860511ac382abf2022/12/4第3页，共5页本题为日常工作突发类的应急应变题型。作为老师遇到学生请假不上课是可以理解的，但“找借口”就变了味，需要老师拿出立场了解不上课真正的原因并给予打击，让学生回归课堂，并做好长期规划，避免这样的事件再次出现。审题点审题点1：“部分学生出现找借口，不来上课部分学生出现找借口，不来上课”学生找借口不来上课，说明利用上课时间做其他事情去了，要想处理好学生请假这个事情，我们就必须了解他们请假的真实原因是什么，因此在处理问题之前，我们就要做好调查工作，充分了解请假原因后，才可以对症下药。审题点审题点2：“作为老师，面对这种情况你应该怎么处理作为老师，面对这种情况你应该怎么处理”明确了自己的身份，是人民教师，因此在处理学生问题的时候，一定要结合老师的职责要求，多从理解关心的角度出发，不打击挫伤学生的自尊心和自信心，同时即使学生有问题存在，也要多以教育为主，以惩罚为辅，注意方式方法。整合上述信息，此题的思路是：全面摸查学生借口不上课的真实原因，依据不同的情况做好针对性处理，最后做好长效机制，保障情况不再发生。正确示例正确示例作为人民教师，面对以上情况，应当引起足够的重视，妥善处理。首先，对学生目前状况进行全面摸查。在班级微信群里发放匿名调查问卷，内容包括目前学生身体健康状况评估、课程设置是否繁重等可能导致学生请假的问题；同时对已经找理由请假的学生，进行单独沟通，详细询问请假的原因，并记录。致电请假学生的家长，确认其是否知晓以及理由是否真实，特殊情况做好上门家访。课余乔装成顾客，到网吧、游戏厅等学生可能聚集的场所以暗访的形式，了解是否有我校学生逃课上网打游戏。根据前面调查了解到的情况，有针对性进行处理。如果是因为近期课业繁重，难以跟上课程，而导致情绪焦虑，想要请假调整。我会单独与该学生进行交谈，对其进行心理疏导，帮助缓解心理压力。并详细了解学生遇到困难的科目及知识点，做好针对性辅导，帮助理解课程跟上进度。如果是因为身体确实出现问题，需要休息。我会对其进行慰问关心，同时对他落下的课程，做好补课安排。同时向学校申请在各教室设置医药箱，常备如感冒冲剂、创可贴、跌打损伤药水等，以备不时之需。并向全校学生普及突发性疾病的预防知识，例如流感、创伤护理等。如果是因为沉迷网络游戏，逃课去网吧等娱乐场所。我会对其进行思想教育，告知其沉迷于游戏不仅荒废学业，还会影响自身健康。并对屡教不改的学生进行适当惩罚。对学校周边娱乐场所，联合学校及教育、工商行政等部门，对允许未成年人进入的场所，进行排查整治。为了防止今后不在出现类似情况，一方面我会加强与同学生家长的沟通，建立家长微信群或者举办座谈会的方式，及时了解学生动态。另一方面，对教学方式进行改进，提升教学效率，多组织集体活动，增强学生体魄，做到劳逸结合。题目五：假如组织想外派你到一个中亚国家，当地有恐怖主义的威胁，个人安全得不到完全保障，你怕不怕，你怎么看？专家审题专家审题这是一道自我认知类的题目，题干为考生预设了一个工作场景中障碍，需要考生结合自己对岗位的理解，谈自己的看法。下面结合题干具体信息展开分析：审题点审题点1：“假如组织想外派你到一个中亚国家假如组织想外派你到一个中亚国家”作为外交人员，我们的工作职责就是要做好一切涉外事务，由于工作性质特点，所以驻外工作也是工作需要，当组织有需求时，每一位外交人员都要坚决服从组织安排，这一点考生必须要把握清楚。审题点审题点2：“当地有恐怖主义的威胁，个人安全得不到完全保障，当地有恐怖主义的威胁，个人安全得不到完全保障，”这是题目设置的客观困难，恐怖主义固然危害很大，甚至有可能危及生命安全，但是在这里考生要联想外交人员的工作职责及所需具备的政治素养，在外交工作中，要始终把国家利益放在第一位，甚至在关键时刻要做好为国家牺牲一切的准备。审题点审题点3：“你怕不怕，你怎么看你怕不怕，你怎么看”题目设问先问“怕不怕”，后问“怎么看”，所以考生要先明确表态，再仔细分析面对驻外工作安排如何做。在表态时建议考生从积极角度出发，坚决态度回答“不怕”，然后可以给出自己不怕的具体理由，也可以分析此份工作。正确示例正确示例北京文员招聘面试题目和答案编号：602fe0d6ec3d1eea24860511ac382abf2022/12/4第4页，共5页如果组织派驻我去有危险的中亚地区工作，我会坚决服从组织安排，按照组织安排积极开展工作，同时我也不会害怕，因为有强大的祖国在我身后，给了我面对困难的勇气和信心。每一位外交人员身上肩负着责任与使命，所以当祖国有需要时，我们要坚决服从安排，即使到了危险的地方，我们也不应该害怕。首先，不怕牺牲是一名外交人员需要具备的基本政治素质，要始终把国家利益放在第一位，个人利益要无条件服从于国家利益，即使到了危险时刻，也要做好随时为国家和人民牺牲一切的准备；其次，有强大的祖国作为后盾，我们不应该也不需要害怕。随着国家综合国力的提升，我国在国际事务中发挥的作用越来越重要，国际地位也越来越高。2018年也门军舰撤侨事件完全说明我国有能力有信心保护好每一位中国公民。所以，当祖国站在我们身后时，我们没有理由害怕。最后，即使有人不幸受伤甚至牺牲，那也是为祖国的发展和世界的和平做出了贡献，也能实现自己的价值。能成为一名外交人员、去到中亚国家也是非常光荣的事，结合实际来讲，外交工作具有深远的现实意义：第一，外交工作也是塑造国家形象的重要武器，一个国家只有强大的外交，才能在国际事务中有话语权。第二，外交工作是促进经济发展的重要推手。现在经济全球化大背景下，各国经济发展需要互相支持和帮助。第三，外交工作是促进文化交流与繁荣的重要桥梁。世界文化只有通过外交不断交流才能实现大融合，促进全球文化繁荣昌盛。作为一名即将走上外交岗位的年经人，我一定会坚定自己的信念，热爱祖国、忠于人民，坚持原则，不断提高政治敏锐性和洞察力，在工作中严格执行我国外交政策服从国家意志，不怕苦不怕累不怕牺牲，坚决维护国家利益，做一名优秀的外交人员。北京文员招聘面试题目和答案编号：602fe0d6ec3d1eea24860511ac382abf2022/12/4第5页，共5页