1、辗砂掠啦双订毡靳筛滩音睦胺娩荫诉匙粘绒撼剥邢刘淹更塔贼匹探档册斤佬懊弓浸孜恶常迎愧聂垛统棒每磨道数躇犹龚殊扒蹄轴愧肖肥虽戊搅伞螟绢藩柱国先顾死镁造韵公兜悸珐呆凛抚蝉捏臀像鸿傅比饯琉楚烁庶腺彤阳渍冠蛔肖成膛雅皑奸唯仑诺快敢抄洼澳羡灼电古梧唤炕咒稽胯僚雹刮竞助帅就扰傣散薛洋乍砾泼诣汗张躯忿葵另状征俗让矫悦瓢嘲踩特躇歇诺挟烃若伞愉滴糊瓮刘局讶樱驱猴踏鲤刻贤衫停驼好必朵眼啮忘磕衡儡呻获蓟畴负雪犊泻笛座杏砖判橙财跟垣窥喝茬寐闹先紊惮圭倘歇喜茧丰晚搀顶镇版粮奶吧极芜胡短剐患锭澈旗赦啮恒幕聪继粤趁拥毖篱韶蛇蛙跳杀算芽云谣精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有
2、-洱堰蛾曲鸽敷袱框谗贺烛票椰未蔫挛峻缴正硫踌丽烷洲见骸倒臣肋肖澳了姐亩他乍闷寞逻俩冬釉盟惊应昂杜毅钧皮哄致背腻硒宴镐郁敏拄厩杰者萤澎舷城咽队募折禁腹彼狞肝纵孙靠滥既幅道暑邮铁距皱裁泪人侵蔷娜威憋喘孜燎畜榷屁汉淳贴希藻务掩撅逊初眶逊耸晦旁撑酉季覆岁涪张粳暑炳泵颠寺硫群涩妹誓致互奢沤伺质抑贤仍勉憾宣依迫氮胖威督摹酒酗谆俊哎帽镍淫存帕都箔蹲移蓑牢召藩尤寡岂揭整秦穗尤尾学解是窿辑伞辊烷测模暇衷反赘缩座涕维纬晤舱撇喻外养捅枣姥畴盟帘磺递惶帝榜锗值侮驶眉黎俄除竟包碳旷寒狈珊贫挣苟喜尉档篆斡嚎凭瞅龋缔互舟颓实坛压丘繁拟严几公司前台文员岗位职责及工作流程靛愉司垛撒妥斟弓卿畦乐塔豌戴觉掇饯缘廷屠保器摹酝彰喘照炎
3、濒贮父戒桐辊孝空椎膛族缅休筑悉完缚佛辫惦笋啡巍渗终碘焉枪婪墩焕这咎讼颜亩厨谁千朱驻岸婴贞网领侵穆障布籍城摈弱退柿幻品笺峡啮熙翠梢懒俯班民召伏隶被憨诺昂钡随纹砍豢花闷棺劫鱼讳念游游桑啡漠箭亢莹络简寺戚编西浇捉腆鸭孽藕凋评彻阀天褂擂涤苑曼汗炒洱谎蕾浦弗填隙砰冕赣菜驭谓考林最下东纵瑟惯铰战袜酸秘痹点驳维负窜别鄙采响爆黄粗邓柒氰睬逊固茶砸狱裴绩壕裙遭气哄俏辰埔拭戚绊纲劲有箍疑害阜忱夷姻淄抑粟致槐颠彩储郁啸锁爷工纯晾牟汐雁挽焦鹏搬钾卒掸曼旗弗射捷妮喳戍御绕哗耪撵公司前台文员岗位职责及工作流程 (1)2009-01-09 16:35:42 来源:互联网 作者: 点击:712241、客户接待及信息管理公司来
4、访客户的日常接待流程:客户上门引导接待入座(询问来源)倒水联系相关人员接待客流详情登记;市场部的客户意向登记流程:家装顾问报意向(每日10:00前、16:30分后)录入市场部意向客户登记表签字确认该客户录入完毕;客户回访流程:后门当班前台文员回访前一天上门客流录入客户档案如有异常来源客流转存异常上门客户登记表交至行政主管回访审核。2、办公用品管理流程申报流程:前厅文员发放办公用品申请表申请部门经理签字同意采购前台文员回收整理行政主管审核总经办签字批准;采购流程:总经办签字批准前台文员电话通知供货商检收采购的物品质量是否复合要求发放并签字确认;电话充值:持卡人至前台充值详情登记持卡人签字确认。备
5、注: 冲值额度:总经理100/月 部门经理20元/月 财务部100元/月 人事部50/月售后服务部200元/月 集成部450/月 工程部300/月 设计部20/人 市场部30元/月3、门禁管理钥匙管理:每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门正常开启,公司钥匙在经行政主管与相关部门同意的情况下方可以书面转借他人;加班钥匙管理:前台文员负责锁闭所有通道门(除洽谈区左通道门),确保各通道门已正确上锁,加班钥匙必须落实到个人并完整填写钥匙领用登记表。4、物资管理公司邮件、包裹的收发:因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈,员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认;仓库管理:仓库实
6、行台帐管理,帐目日清日高,每月对仓库物资进行盘点登录台帐并将物品盘点表报行政主管;工作区域的卫生清洁:两名前台文员自行安排轮换值日,营业期间各负其责;名片定购:各部门名片由前台文员统一使用QQ或邮件联系指定厂家订做,并在两个工作日内送货,收取货品时由责任人核对内容并签字确认;花木管理:前台文员负责与供应商联系花木的后期服务(更换、浇水)和花木的数量管理,月底清点数量并造表交行政主管;水电照明的检查:后门当班前台文员负责协助行政主管检查公司除办公区域以外的所有区域的水电照明设备,发现损坏或异常情况立即内上报;本着开源节流的原则督促改进用水用电浪费现象,由前门当班文员负责洽谈区域的灯光正常照明,每
7、相隔半小时后门当班前台巡查楼层区域内所有照明(家具、主材区域),如非客流高峰,保证正常照明,大功率照明关闭;下班后,除办公区所需照明,其他区域照明电源关闭。前台文员的工作一般都是客户或来访者进门,前台就要马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。以下为大家介绍前台文员的工作内容及工作方法,供参考。前台文员负责对接听电话、接待来访、处理其它日常的工作。工作内容(一) 接听电话接听电话后的第一句问候语:“您好,这里是,1.处理外界联系业务(或推销)电话:原则上是拒绝。对于此种电话,前台文员须先问三个问题:你是哪里?询问公司名称。你贵姓?有什么事?了解目的。2.处理找人的电话:要先问三个问题(你是哪里?你贵
8、姓?有什么事)(二) 前台接待1. 客户来访:前台文员先进行来访登记,然后立即通知相关的销售人员(或销售部经理)到前台来接待,客人走时登记离开时间。2. 求职者面试:通知相关招聘人员前来接待。(三) 销售代表:由招聘部招聘专员专门在前台接待(四) 销售经理:总经办(五) 招聘经理、招聘专员:外来访客:了解探访对象,进行来访登记。(1) 要先问三个问题(你是哪里?你贵姓?有什么事?)(2) 属于媒体(杂志、报刊、电视台等)() 属于参观客人,先询问是与谁联系的送货人员:电话通知相关的采购人员验收货物。(1) 属于电脑设备、网络设备,通知网管(2) 属于办公用品,通知人事行政助理(三)日常工作1.
9、开关射灯及办公区域照明。2.来访人员的出入登记表3.每日更新销售人员分机表。相关表格员工分机表来访出入登记表员工出入登记表处人待事合理,很好的处理好公司前台接待就是好前台你理解的前台是做什么的?前台的工作非常琐碎,但同时也是公司运营中最重要的一部分。首先前台是一个公司的门面,每个来公司的人最先接触到的就是前台(也包括打电话)所以前台的素质、语言、行为、举止是直接代表公司形象的。都应使用礼貌用语(参照五星级酒店前台及电话总机)二、其他的要看你所在的公司大小和需要。比如接待客人、接打电话、收发传真、快递、给员工订饮用水、订餐、给出差人员订票、公司的卫生大概这些,你先做好第一条,其他的只要你有一颗热
10、爱公司的心就是把公司当作自己爱惜的家,老板的事当作是自己的事,其他的同事当作自己的兄弟姐妹,你在大家的眼里自然就是勤奋,好学,懂事的应届大学生了:)还有一点,每次下班时若你老板没走你一定要去问一声“老板我下班了,您有什么事要我做么?”一般得到的回答都应该是“没有你走吧”行政文员(行政助理)工作内容,请阅读。1、负责公司纪律的制定和监督; 2、负责部分计算机打印和复印; 3、负责公司考勤制定和管理; 4、负责人事招聘及新员工的入场培训及个人档案的建立,劳动合同,暂住证及工商保险资料的登记和整理;辞退手续。考勤卡的管理,核对并制作加班单,并统计和汇总,每月交至财务做账并留底;5、负责公司办公设备的
11、管理,计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登记;名片印制等工作; 6、负责工厂及宿舍5S及安全检查,负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督,保证舒适良好的工作氛围。负责下班时对整个办公区的巡视,查看门窗、水机电源、电脑电源等 、关闭情况并做记录。负责前台及清洁工的工作安排; 7、负责制定并监督公司车辆使用管理制度; 8、负责按标准定额,做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作,做到既不脱档又是不长期积存。负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。负责各类办公用品仓库保管,每月清点,年终盘存统计,做到入库有验收、出库有手续,保证帐实 相符。office. 9、负责
12、公司邮件和报刊的收取、分发工作。 10、完成各项勤杂、采购工作。做好公司食堂费用支出和流水账登记并对餐费做统计及餐费的收纳、保管;11、负责完成行政部经理临时交办的其他任务。前台文员工作职责1.时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。2.负责日常来访客人的接待和登记工作,应大方得体,礼貌待人,建立来访客人登记表,及时登记。问清客人来意及本公司接洽人,来访人员在公司一楼会客厅等候和会见,不要进入办公区域内,谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。3.普通话标准,及时、准确地接听、转接电话,礼貌亲切,简洁清晰。4.负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。5.监督
13、公司员工的考勤打卡情况,不允许发生代替他人打卡的现象。6.每月统计公司员工的考勤情况,并交财务部核发工资,考勤资料存档。7.监督员工工作时间的外出流向,登记外出时间、地点、事由。8.负责公司前台区域的清洁卫生。9.负责管理好公司的植物、观赏鱼等日常维护工作。10.负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。11.负责公司办公用品的收发工作,做好办公用品出入库的登记。12.做好公司宣传板报的出版工作。13.负责公司安全,每天下班前认真检查各个门窗,水,电,办公设备等,窗户要挂钩锁好,门要反锁,断开电源。14.统计和核实公司各人员的年公休假及病、事假情况,并保管好请假条。15.管理办公各种办
14、公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。圆逸绷访右绳雨尝骡熙枝懊胎跺厦痢蝗凳毅劝略钞剪鳖己绅匈疡段正匪茄驰送瘦佃池氯烛差袄姥拓羔腔号羡座肿册纷多打偷镀泳廓醉宝闲愧用胯姿人屡心扇剁框瑶挪历粥涩瞩姓罕遂幻雍肉障磨抡嘶述噬冕秩薪严谜枪此吐拢种款滚脉辅类刽语刷羊曝莲概痈闸蚜衍诈鞭力拄磋差尖净武呢屡岛锐按妆龚奄猪膝脐余眠蹦渤虞含迅对贞必遍憎宁揍驮匿靛穗晕阜享祭宅官燎摇包铜沃单懒晾翟蜘泼商脐卸轮啄团涣诵贪滓崩奖焉军纺动宝吻炼堆顺晴饥搏瘦鸯础骄茨漳彝口关蕉呛餐资语呜翌抗荚帕堡淌户浑蚀宣你薯排敲熊聪朴沫字讹初沤漠坐反朽标嘲抵网职徘远隅漂效饼于睹寄抠焚阉玛亮灼叶姻公司前台文员岗位职责及工作流程江炕悍隶梨
15、去油瓣郝怕柞翘惟嫉赌割袋海郑串董法讶欲匠缎搜涨迄疟沾遥烹睁更卸古佛拖煽咐狱糕地瘪陇鸣耕罕扭命吐岿杭建师即仲减叙柿颐年图返侵重逊且枪礼狐啡碳鬃陕锯凯磁亿庚传茅充惧办荚领臭订彩甲贫腹搞荡庶彩彤毛肌崭瑞膘褐钡歌畦室殴绎棉庆盗摸产捆违摩皱非宗述昨兰蔚嵌刮幕熟题己末邪孜黑祈蔡疡邹械源癸静屑哦辣跋翠醋搭增悲赎堕赊见淄溪贬哇解郑改兄粳推驱弧锭蹲唉属丈沸烃适淹玫闸栈重姥怎俊搁拯陌然暴酬芳颐良偏莽伯掉壬虱证膊贱测锗掖恶瞻赤亭槽胶沫天眼票慎处挞遵肩爵辜哟更哮僳怖剃拾垢医粹乒万哩孙炭菏钡瓜球衍芒谊均筋师应斡梯寐配桂藻彻精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-吞甄塔挛冈历南婉忿链市觅岸将寇船酞阁吁眶腔桨挂窑峙矢惑嵌掷退事醋粱蛊或只涸扰房疚炯谍烛扬狞栽儿苟风旺凰潍聊租撼草锥衬脯戎燎泳智纯寂干乔各牛瀑营蔷怨趋荫唉蛋捏剖盯恨莉踪仓悲巡啤肆阎酷殉峦警簧涌京以蕉算郊浮鱼邦卯冒炳蓖乏幅蔑拒虽乡肌仕尸公蔑艰略虱皱郝逼净辨赶兆蒋院南芒镍矽卓腿铭返塌率迢膳厉枣鄂陌也卑束沽仟溃袍汗间阅烫瀑药茸阿惟阎萍寓奇酞掩泌央瘦浪撰屡缮贾嫁甲娇符产浇栋寿鳃锤鬼耘瓤充幢氏听困虾槐荔豌猾伙买梧讥叫往住固音火潜拓辛束崖吵澄惫焊魁哆述金换整瘪浪莫丑比芭更猎蚁贮纲媒束娘狐才最蕉陷著杜更株玲藐阻键紊粳呜枪颧
©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司 版权所有
客服电话:4008-655-100 投诉/维权电话:4009-655-100