公司业务系统有关挂账查询查复等业务操作流程.doc

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一、大额支付系统业务
1.查询查复：
（1）待处理查询的查找
登陆E平台→汇划业务→查询打印→汇划/事务登记簿查询（交易码：07014）。
必输项有：汇划途径：3-大额支付（1-行内汇划），登记簿类别：2-查询查复登记簿，查询级别：3-本级和所有下级，往来标志：1-接收，查询查复标志：0-查询，回复标志：0-未回复。其他为非必输项。
提交后，显示本级与下属所有机构的未查复的查询交易，各省应及时处理本级机构查询并督促下级机构及时处理。

（2）待处理查询的处理
登陆E平台—信息类交易→查询查复书处理（07004），查询类别：1-查复，输入相关查询的要素后，进行查复。

2.挂账业务：
（1）挂账的查询
登陆E平台→汇划业务→查询打印→汇划/事务登记簿查询（交易码：07014）。
必输项有：汇划途径：3-大额支付（或1-行内汇划），登记簿类别：1-来账登记簿，查询级别：3-本级和所有下级，业务处理状态：3-挂账。其他为非必输项。
提交后，显示本级与下属所有机构的挂账，各省应及时处理本级机构挂账并督促下级机构及时处理。

（2）挂账的处理
挂账后，应立即给发起行发出查询，收到回复后，再确定进行手工入账或者退汇处理。手工入账或者退汇见相关操作流程。

3.申请退回应答：
（1）申请退回应答的查询
登陆E平台→汇划业务→查询打印→汇划/事务登记簿查询（或者直接输入交易码：07014）。
必输项有：汇划途径：3-大额支付（1-行内汇划），登记簿类别：3-退回处理登记簿，查询级别：3-本级和所有下级，往来标志：1-接收；退回申请应答标志：0-退回申请；应答标志：0-未应答。其他为非必输项。
提交后，显示本级与下属所有机构的未处理退回申请，各省应及时处理本级机构收到的退回申请，并同时督促下级机构及时处理。

（2）申请退回应答的处理
汇划业务→特殊类交易→申请退回应答（07007），输入相关要素后，进行申请应答的处理。

二、小额支付系统业务
1.查询查复
（1）待处理查询的查找
登陆E平台→小额支付→查询类→汇划/事务登记簿查询（或者直接输入交易码：06034）。
查询类型：10-小额查询查复登记簿查询，自动跳转。
必输项有：往来标志：1-来账；查询类型：0-查询；查复状态：0-未查复；其他项为非必输项。
提交后，显示本级与下属所有机构的未查复的查询，各省应及时处理本级机构收到的查询，并同时督促下级机构及时处理。

（2）待处理查询的处理
小额支付—事务类→查询查复处理（06026）功能：2-查复，输入相关要素后进行查复。
2.挂账业务
（1）挂账的查询
登陆E平台→小额支付→查询类→汇划/事务登记簿查询（或者直接输入交易码：06034）。
查询类型：2-来账查询，自动跳转。
必输项有：处理状态：0h-已挂账；其他项为非必输项。
提交后，显示本级与下属所有机构的未处理挂账，各省应及时处理本级机构挂账交易，并同时督促下级机构及时处理。

（2）挂账的处理
挂账后，应立即给发起行发出查询，收到回复后，再确定进行手工入账或者退汇处理。手工入账或者退汇见相关操作流程。
3.申请退回应答
（1）退回申请的查询
登陆E平台→小额支付→查询类→汇划/事务登记簿查询（或者直接输入交易码：06034）。
查询类型：11-小额退回处理登记簿查询-来账查询，自动跳转。
必输项有：往来状态：1-来账；退回申请/退回应答类型：0-退回申请；其他项为非必输项。
提交后，显示本级与下属所有机构的未处理的退回申请。

（2）退回申请的应答处理
小额支付→事务类→申请退回应答（06029），输入相关要素后进行应答处理。

4.止付申请应答
（1）小额借记止付申请的查询
登陆E平台→小额支付→查询类→汇划/事务登记簿查询，13-小额借记止付登记簿查询，自动跳转后，必输项有：往来标志：1-来账；类型：0-借记止付申请，其他为非必输项。
提交后显示本级与下属所有机构的止付申请，各省应及时处理本级机构的止付申请，并同时督促下级机构及时处理。

（2）止付申请的应答
小额支付→事务类→借记业务止付申请应答（06032），输入相关要素后进行应答处理。

5.借记业务回执
（1）需进行回执的借记业务查询
登陆E平台→小额支付→查询类→汇划/事务登记簿查询→2-来账查询，必输项为：处理状态：01-待发回执。
提交后，显示本级与下属所有机构需进行回执的借记业务。目前小额借记业务一般为前台网点业务，管理端目前暂时没有收到借记业务的情况发生。各省应及时督促下级机构及时处理。

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