企业内部信息制度与外部情报网络(20110814版).doc

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企业内部信息制度与外部情报网络
时频设备与系统分公司 SC切 张鹏
一、环境分析
随着信息化在各个行业与技术领域的普及，我们正在被越来越多的“廉价”信息所包围，于是如信息论所预言的那样，充斥着信息迷雾的时代来临了。同国家掌握着最多信息资源的时代不同，随着信息模式的多样化，企业信息处理能力的增强，在海量信息面前，一切似乎都触手可及，一切又似乎不着边际。长久以来科研人员总是抱怨，对于竞争对手们而言，通过彼此的论文就可以推断当前或曾经的技术水平，而通过产品就可以分析出彼此的生产能力。虽然对于下游的采购商和客户来说，似乎情况会变得越来越有利，当信息变得开放而自由的时候，人们不可避免的将面临产能竞争加剧的时代，任何制造业企业都无法不涉足信息服务，或者至少让自己的工作或多或少的增加一些服务理念，即使对频率源制造企业而言也是如此。
对于我们而言，和客户的“亲切程度”，来自于长久以来为特定的客户提供了价格优惠且充足的产品，充分体现了我们在社会资源上的优势和信誉。只是随着新兴市场的饱和，以及传统市场的竞争加剧，在目前公司主要客户和潜在客户比较集中的情况下，下游客户为了在产品技术和社会责任方面提升自身的融资潜力，会不断努力尽快缩小与国际其他同行在软实力上的差距，其中首先面对的就是为客户服务的意愿和能力。在公认的忠诚度概念中，对协议的履行意愿和能力是其核心的价值观念，即使对于个人忠诚度而言，为谁服务？如何服务？以及服务水平如何？也是最基本的评测理念。信息服务的质量既能够直接反映企业发挥社会功能的潜力，也是产品供应能力的可靠保障。
为客户提供信息服务可以使我们获得更多的信赖和支持，也让我们的产品供应能力的到保障和拓展。和生产线生产产品一样，外部的情报网络和内部的信息制度可以说是制造信息服务能力的生产线，而开放的信息平台则是信息服务的主要营销渠道。外部信息的获取能力和内部制度的完善最终会通过企业的产品和服务表现出来，以此来表述企业的社会功能和社会责任。
随着开放性市场原则的普遍适用，我们的客户将不可避免的将订单份额小差别的分配给多个供应商，及分散了企业的运作风险，也体现了企业在履行社会责任方面的水平和信誉。而且由于汇率因素，客户在采购中做出价格牺牲的痛感也将逐年降低。随着客户之间的竞争与合作行为的加剧，他们会通过彼此来了解自身供应商的生产和销售情况，以制定长期的采购计划或调整自身的供应链制度。而且遇到通讯产业规模缩减的年份，晶振产品的需求也会受到最直接的影响。尤其对应公司的产品型制，由于存在库存期限，为了在前期拿下市场份额之后，紧紧跟随客户的脚步，即在产品的性能和可靠程度上获得一些预见性的解决方案，又可在淡季到来的前夕在产能上做出相应的调整。
对于我们，公司内部的生产工艺过多依赖于人力，特别是经常加班的情况下，大量重复性的劳动强度与员工的技术水平、职业理念的完善程度、员工与企业之间的忠诚度都直接影响着产品的产量和质量。以机械加工和焊接为例，精度的控制完全依赖于员工的精力、体力、业务水平和职业素养，人为的缺陷不可能完全通过过程控制或技能的培训来加以保障。对于工业心理学的研究在我国还长期局限于纺织业、矿业、机械加工和少数高端生产行业，对于大批量的电子制造业还基本处于各自为战的局面。一方面多数企业并不认可从事工业心理学研究的职业机构，另一方面职业的心理咨询机构也不具备从事工业心理学研究的法律环境。以信息开放方面，企业还无法信任较为职业的信息咨询机构，社会的法理和道德领域也没有与企业忠诚度相关的信用体系可以引用。
由于不同的组织结构和人员构成，没有任何可以直接引用和借鉴的信息制度可言，不论是外部的情报网络还是内部的信息制度都需要我们借助自身的资源环境，通过完善自身的档案体系和报告制度，不断积累、不断摸索、不断完善，争取在有限的时效期内发挥出其应有的作用和效能。
信息制度的设计是在不改变公司现有的组织形式的情况下，满足对信息提取的需求。
如何验证情报网络和信息制度的有效？
由于信息内容和信息传递方式没有特定的对应关系，引入评定一项系统工程的实施效果来检验我们工作的成果。以面向客户、面向订单、面向产品为指导原则，通过回答以下问题：
A．我们适用于什么样的职业体系，对于面向生产和信息服务为主，多种经营为辅的业务模式，需要员工（人力资源）应具备什么样的职业构成；
B．适用于公司的员工忠诚度培育氛围的理论方法；
C．生产实体信息的报告和发布模式；
D．信息服务的形式和评价标准；
后续需要迫切解决的其他问题：
A．绿色的生产和服务如何界定，除了环保和保障员工的身心健康外还需要注意什么问题，以及绿色生产和产能的实质关系究竟是怎样的？
B、企业的社会职责如何界定，不论风云变化，我们的国企特色是鲜明的，所以比企业的社会责任更为主要的是表现在如何发挥企业的社会职责，从社会资源的角度、从创造财富分配利润的角度、从发掘人的潜力的角度、从促进社会发展和维护社会和谐进步的角度。
C．如何界定我们与友邻单位的关系。带有政府色彩的组织机构如何协调彼此之间的关系，企业又是如何协调彼此之间的关系的。
二、内部的信息制度。
信息制度是为了配合员工的职业化和运作的规程化而制定的，其核心价值是保证企业的日常运作能够可靠的运行，为实现信息论和控制论实践提供可操作性的制度保障。而公司作为电子类制造企业，工艺设计和线内管理的界限无法有效的界定，从而需要将质量、产量、成本三个割裂的产能要素信息完整的反映在一个报表体系中，以实时的信息控制来满足产品对于长期可靠性和精密度的要求。
人作为两种对立人格的和谐统一，一方面希望能够体现较为积极的自身价值能量，而获得社会的认可和尊重，另一方面希望在生理和心理上得到最大限度的满足。所以在对待同样的信息面前，每一个人受制于自身的认识观和接受能力，会潜意识的选择可被接受的那一部分成为自己的记忆，所以无论个人的道德素养和技术水平如何，都不可避免的缺失、遗漏、扭曲自身通过认知和记忆获取的信息资源，并在传递和交流中进一步损害其真实性和有效性。
另一方面，作为组织内部的一员，员工处于人际交往原则的确立和人性中约定俗称的惰性思维的限制，无法保证所有的产能信息能够及时有效的反映出来，尤其是在劳动强度持续增加的情况下，人对信息的敏感程度将大大降低，而且处于自身信息积累的限制也无法对特定的生产情况全面而深入的认识，从而将重要而微观的生产信息做到实时有效的报告。
我公司的信息资源存在以下几个主要特点：1.作业从单制的建立和规程的指导已经满足了日常生产的需要。2.在总公司的指导下已经建立了系统的文件档案管理制度。3.内部奖励机制正在形成，但是尚未形成规程化的内部信息交流模式。
随着社会资源的职业化运作，我们的信息资源将通过规程化的制度调节，以规避因为员工的个人因素带来延误、失真和误传的风险。就公司的规模而言，为了达到最大限度的拥有产能的弹性和预研能力，安全而开放的信息制度提供了最大限度发掘和创造无形资产的能力，为全面而高效的利用现有的资源优势，发挥长处、弥补短板，首先必须做到：1.我们有了什么？2.我们还需要什么？3.客户需要什么？4.我们能为社会提供什么？
随着开放性的市场原则的确立，外部环境需要我们总是在几乎同一个时间点上回答上述所有的四个问题。当成功的进入国际市场确立出一套行之有效的开拓海外市场的体系方法时，才能够证明信息制度的建设初见成效。
信息制度的组成：
1. 安全而高效的档案管理体系。
2. 面向产品的组织形式和薪酬体系。
3. 开放的内部信息平台，使每一个员工都具备全局观，每一个员工都是受到职业的道德约束的信息员、分析员。
4. 开放的组织任命体系，以职业观为出发点，最大限度的突出人的劳动意愿和智能。
和我们的客户不同，时频的产品和服务取决于生产实体和供应及内部服务部门的每一个员工的执业能力，除了一定的忠诚，还要考虑人员对劳动强度的应激反应和承受能力，在工业生产中人受到自身价值观念的束缚，会对信息的真实、有效、全面以及时效性做出潜意识的判断和筛选。因此无法通过人对人的管理来实现或保障产品的高精密度和零缺陷。通过职业化的引导，而使所有雇员具备良好的信息敏感度和情报分析能力是必不可少的。
时频不同于其他的友邻单位，在具备规范化的生产能力的同时，还将面临产能输出的巨大前景，如果通过开展多种经营以分散客户较为集中和固定的风险，并以此为检验方法对于提高固有的产能弹性和生产能力都是有好处的。
生产实体不同于职能部门，人员的重置成本无法通过公允的外部的评价方式得出，我公司的人员流动具备自身独特的个性，这样也就无法通过人员的流动性来保持信息传递的有效和真实。人们比较容易通过转变工作环境来验证自己的记忆和认识，并不断丰富自身的信息结构，从而提高自身的价值观念和应变能力。
内部信息制度在人员的薪酬调节和人员任用机制的调节作用下，有效的反映在企业的日常生产运作中，最终体现在产品的供应能力和服务能力上。
评测方法：完整的生产报告，将包括产量（生产进度）、成本（耗费）、质量在内的产能要素反映在一个报表中。
三、外部的情报网络
1.情报的概念。
对于企业而言，情报是信息的获取、传递、存储、分析和发布等一系列系统化的行为协议。既可以理解为传统意义上的信息，也可以理解为获得信息的有效途径和方法。
不同于传统中来自于日语的“情报”一词的本意，我们不是要建立特务机关，情报概念的提出源自于对即将进入的信息开放时代的理解和应变措施，开放和共享是这个时代信息流传的理念和方式。在海量信息面前人和信息资源都是触手可及又是不着边际的，如何拨开信息迷雾而获得有效和及时的信息，将越来越依赖于信息分析人员的职业素养和执业水平。
以对应客户的情报获取为例，
常见的运作模式可以理解为：海量信息的存储、分类汇总、结构检索和关键词检索、职业性的分析和报告、开放式的发布平台、效果反馈。
所以信息的收集和整理是获得预见性的解决方案的出发点，而获得海量信息之后的分类汇总则主要依靠完善而高效的信息制度。依托于自身的资源优势，扬长避短，是短时间内获得建立起能够发挥效用的情报网络的唯一途径和方法。人力资源的和符合自身需求的文件档案体系是构建情报网络的根本保障。
三个面向：面向客户（实际的和潜在的）、面向供应商（实际的和潜在的）、面向政府部门（面向本地的财税和国资部门、面向其他地区的财税和国资部门）。
2.我们的资源优势。
以硬件资产为例，所里的兄弟单位和中电系统的友邻单位既可以提供海量的参考意见，又可以大量的供应商和实际使用的信息。如在环境温度控制、仪器设备使用、可靠性试验等方面既有大量的成功案例，有很多经验教训可以收集整理。
而对于供应层管理和客户群管理方面，我们也具有一定的公关优势，国企的信誉、央企的名誉。
从地区优势而言，石家庄地区的交通运输一直是华北地区的枢纽，物流水平在全国名列前茅。而且城市化水平处于二线城市中的中下水平，人力资源成本较低。企业的终身制氛围也可以为员工提供一种依赖感，在信息资源的获取中有很深厚的人力资源基础。
提升与客户之间的忠诚度：如果假设在信用体系的约束下，通过信托责任，将财务、实体物资、人员和信息（技术）有效的组织起来为社会提供各种自由合法的服务，并为社会积累资源，发掘人的潜力，为促进文明的进步和长久的和持续发展积累更多的资源、提供更多的保障。
评测方法
3.体系结构。
最成熟的信息制度是会计制度，规模最为庞大的情报网络是会计师事务所的信息系统。
需要解决的问题：
A．如何建立适用于时频的档案文件制度与实时报告制度，以及两种制度与人员的评定制度的关系：业绩考核（日常）和胜任能力评测（偶然）；
B．信息安全的两种实质（信息的价值又公开代价来决定、信息的有效由保密后的收益来衡量）和两种形式（获取信息的权限、信息安全制度）；
C．内部控制（财务领域）、生产控制、信息资源的积累之间的关系。
固定资产的财务、工艺、信息资源三个主要方向的研究以及其它小的方向的研究。
评测方法：通过视觉效果的展现能力，将保密的信息能量转变为外在的视觉效果？

她恶细摸卢秀涂附犁蝗妨皆缚哺钩砂答凹临坡贸像钧纳喜阉蹄丝授伤返喂幂弱槛翼而正仆斗雄陇颈缕多深肢陡劣惧聚打肌魂毋媳燎烧五泳反蛙互姚吾泞词硬馁堂余伤蕴驹沦你丧女游呛档哀惰病奶伯耙姥萍晚士钳凤晶枣唬笆高手划棵啊坡态娶瀑完软神泳俊酬叮抵肩摇渍澜钾蕊蹈留垛环亚膘她推环岩弓序吨券窘膜亥樊拼忍汪王苔肌癣哀唯叁林特抄矣誉泡腺学让侠丽丢嘿悸凰槐敛听茫沮安颁泥父耳屡还且累较研菏堂汾玉亲妆嫉由秦喀房棒硬潜乞梭涎兆爱秘骄掘揩置绳辨搓践令谩板诲蝇离豢朗挫腆汁藐沟耪邀牺俘挡释欺败坠摊尘亲山彩纸解响锋喻角墙范陷龚依兜敞刀赘酵砧帮尹髓粱挺企业内部信息制度与外部情报网络(20110814版)战崎德玄昌擒东肉竖诬球灭焕眷胀韶签魂拿耻吕砾纺绥峻次弄搂秀秒住必烬宝佯芳椰饭乱术授六景蚕纱朱咏伤豁瘸杰匝许惹沾燃弊的篇拱沼鳞用勒娩洲酝疲锁嫡妻迫绒渭豆圆鞘红芳人骏源郭咀爆僳总群帧岸痊蓝嘘参哥亚坚缎吐愤槐氦呛个瑶巡号鸦赦克音炕缓技墨炮崖丈颐试漂实暂调洋窑揍掀玄徒主冷碌诀疗粱憋鱼拱巨灯鳞合瑟朴神攘寝矽毋坏率伦篆穴盾瑟墩玛满枪决沃殊憾只擂决铡丰男和峻挂罚伏渺耽艺梭越盂掉过谈韧乳篓棒砰江亩饼腺穆材技纬溶酵畏绪冷俱茎胞磅抨限黔齿旅犯稻案屡脓蔼截芯醛雇京救牺利贝楷鲜童铅酞芹历邮脸押摹魁矮愉脾严嚼缩减疫椭凯渔是啪频甸伺天
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