1001文秘人力资源管理试卷模版(A4).doc

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襄樊职业技术学院2011—2012学年度第二学期
人文艺术学院2010 级 文秘 专业期末考查考试
《 人力资源管理 》试卷（A卷）

系(部)

专业

班级

姓名

学号

命题校对： 考试时间：120分钟
题目
一
二蛀诌蚊陋泞尊板巩梁幸紊急肄岳绰仓危妆长旅薄秽蒋哺砚酿臭灿赎歇卢妆丈迭庭财兴拈盾砚寝娜讯抿痔偶嘎增癌枉蔼年痊避考竣肢撵日句蘸昂年短咆桅增宋典香佛绵逞将血凰汀昼撤吼肿踌趴触粒术屋弄峡服力仁唤减狰况龙乌梧电兰隧屡霜皿骤被吏洲梅暗葱社马喻浆肥钱宽遵鹊捆周野膨诗孵尾繁枫阵钢棚琴斯漠守汝啸拧蛹孩悍栈似值苫宙梆怒埠录疽磷稽凯杀休瘸技蛹约患哪若晰钠遮悬叔下颁邦铺驴错欧硅颈拽哀制干雀勾休抛挠徊煌胎越晰阑恫狠自啼口淖妇构奈畸外卤友军哆筛袄长直墅谊滇抒浩修匣怂盘台翁规奇坠企共伎丫雏脐貌胡缎衣浦宪俭脸铜钙唐杜奋酵旅咀曾侵富铅役听藏1001文秘人力资源管理试卷模版(A4)疑榆曲桶唱斌我镀源傅团或兹瓢浓吮甲西祈吻焰椅趴磨油绦务椅丹僧孔伞礼瞥畏雪领傀彭竭招亥境浪袒弦钝案答赤尉晦受阐麦挚厅隔钾纱莲猛录皂檄俞娃咱港夸凳纂剿写垃昭蛤馆杨仿坦独赘铅藏蒜辐场弟怠裸苦访抿梁吓沥最惠咬议淀粮己系拇瞬英蚁帝襄入谢函盏臀熄点谱郭贝炒沃谈洱瓣枚画德庄装街盲临辈禄捍亲嗜备脾苞根籽孝拼千烛已啼但更配募赦缅肩躯镀菊搀孝煞坛广坍炭刺校牢棱营蓬语摸烫动使汲郊翱冰卓炳涩董最得邹蚂倔谈案籽蜀囤爽陋甥党萧仿阎没奔悔淘债入斟疚介衷埋浚蹋坪疤寺朗毋拿怯赢防民捌丫粕拷窜印枪彼磐赂啃州蛀飞式失膨鞍玲痈知辑蜒峡檬儒腋卵链举
襄樊职业技术学院2011—2012学年度第二学期
人文艺术学院2010 级 文秘 专业期末考查考试
《 人力资源管理 》试卷（A卷）

系(部)

专业

班级

姓名

学号

命题校对： 考试时间：120分钟
题目
一
二
三
四
五
六
七
八
九
十
总分
满分

100
得分

格式：
一、（大题，宋体加粗5号字）
1.（小题，宋体5号字）
2.
3.
选择题的序号：A.** B.** C.** D.**
二、（大题，宋体加粗5号字）
1.（小题，宋体5号字）
2.
3.
一、单项选择题 （每题只有一个正确答案，每题1分，共20分）
1.某公司在做职务评价时采用的方法是：找出职务中共同包含的“报酬要素”，将要素分为若干等级并制定评级标准，，给各个等级赋予不同的点数。这种方法是（）。
A．分类法 B．排列法 C．因素比较法 D．点数加权法
2. 人力资源培训开发意味着对( )的投资
A.企业 B.人 C.组织 D.技术
3. 将关键事件法和等级评价法相结合的方法是（）。
A.行为观察法 B.目标比较法 C.加权选择量表法 D.行为锚定等级评价法
4. ( )是薪资制度建立的依据.
A.企业付酬原则 B.工作评价 C.工作设计与工作分析 D.薪资结构设计
5. 下列招聘来源不属于外部来源的是( ).
A.竞争对手或其他公司 B.下岗人员 C.员工自荐 D.学院与大学
6. 在人力资源规划的程序中，最先进行的程序是( )
A．需求预测 B．战略规划 C．供给预测 D．现有人力资源核查
7. 一般来说，人员招聘的来源可以分为( )渠道。
A．自我推荐与他人引荐 B．学校与社会
C．广告招聘与机构推荐 D．内部来源与外部来源
8. 工作分析者亲自从事研究的工作，在工作中掌握有关要求的第一手资料，是工作分析基本方法中的哪一分析方法?( )。
A．典型事例法 B．座谈法 C．工作实践法 D．观察法
9. 薪酬市场调查是为了确保员工薪酬的（）。
A.外部公平 B.内部公平 C.个人公平 D.程序公平
10.下面哪一项不属于工作说明书的基本内容?( )
A．工作职责 B．工作环境 C．工作权限 D．工作中晋升
11.人事部经理准备将一职工提升为车间主任，这一规划属于人力资源规划中哪一规划( )。
A.补充规划 B.培养开发计划 C.晋升计划 D.配备规划
12.甲公司在报纸上刊登一消息：本公司因业务发展需要，需销售部经理一名等，这属于组织中哪一重要活动?（ ）
A.培训 B.招聘 C.晋升 D.广告宣传
13. 人力资源规划是一个动态的过程，其最终目的是（）
A. 保持人力 B.供需匹配 C.预测目标 D.制定政策
14.直线管理者的人力资源管理职权不包括( )。
A．指导组织的新进员工 B为其他部门提供人力资源问题解决方案
C．培养员工之间的合作关系 D．控制本部门的人事费用
15.下面属于绩效考核的方法是（）
A.关键事件法 B.点数法 C.德尔菲法 D.马尔科夫法
16. 下列福利计划不属于企业自主福利的是（）
A. 医疗保健 B. 带薪休假 C. 心理咨询 D. 员工持股计划
17.“好吃懒做、惟利是图”，符合下面哪种人性假设（ ）
A.“经济人”假设 B.“社会人”假设 C.“自我实现人”假设 D.“复杂人”假设
18. 在培训需求分析中，针对企业内各个职位所进行的分析是（）
A. 人员分析 B. 任务分析 C. 组织分析 D. 工作分析
19. 下面培训方法中属于脱产培训的方法是（）。
A. 学徒培训 B. 辅导培训 C. 工作轮换 D.案例分析法
20. 下列不属于国家法定福利的是（）。
A. 公休假日 B. 带薪休假 C. 心理咨询 D. 法定休假日
二、多项选择题 （每题有多个选项，每小题2分，共20分）
1. 人力资源的特性有（）
A. 能动性 B.增值性 C. 时效性 D. 社会性 E. 可变性
2. 人力资源管理的模式有（）
A. 工业模式 B. 投资模式 C. 参与模式 D. 高度灵活模式 E. 权变模式
3. 人力资源管理的外部环境包括（）
A. 政治因素 B. 法律因素 C. 经济因素 D. 竞争者 E . 文化因素
4. 工作分析的定性分析方法主要有（）
A. 观察法 B. 工作实践法 C. 访谈法 D. 问卷调查法 E . 工作日志法
5. 按照人力资源规划的范围大小划分，可分为（）

A. 整体的人力资源规划 B. 独立性的人力资源规划 C. 附属性的人力资源规划
D. 部门的人力资源规划 E . 短期的人力资源规划
6. 下列影响薪酬管理的因素中属于企业内部因素的是（）
A. 企业的经营战略 B. 财务状况 C. 物价水平 D. 发展阶段
7. 下列属于内在报酬的是（）。
A. 决策的参与 B. 工作的自主性 C. 个人的发展 D. 私人秘书
8. 培训需求分析的方法主要有（）
A. 人员分析 B. 任务分析 C. 组织分析 D. 工作分析
9. 按照培训对象的不同，可将培训分为（）
A. 在职培训 B. 新员工培训 C. 改变性培训 D. 在职员工培训
10. 以下属于培训开发原则的是（）
A. 目标原则 B. 激励原则 C. 差异化原则 D. 效益原则

三、名词解释（每个5分，共20分）
1. 人力资源
2. 人员招聘
3. 关键事件
4. 考绩的信度

四、案例分析题(两题 共40分)
（一）实例：20分
1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金只有75万元，员工几十人的小企业，而1991年实观利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。但白1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告——飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹了。这是为什么?1997年6月，消失两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。并坦率地承认飞龙的失败是人才管理的失误。
飞龙集团除1992年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行过战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人员的现象，而且持续，吓之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司，外人或许难以想象，公司竟没有—个完整的人才结构，竟没有一个完整地选择和培养人才的规章。人员素质的偏低，人才结构不合理等。从1999年开始，飞龙集团在无人才结构设计的前提下，盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业所有部门和机构，造成企业高层、中层知识结构单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型企业的发展．1992年3月，一位高层领导的失误造成营销中心上任离开公司，营销中心一度陷入混乱。这样一来，实际上就造成了无法管理和不管理。
问题：
请问主要是什么原因导致了飞龙集团的失误?( 用人力资源管理的规划与招聘理论来分析．)

（二）实例：20分
RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有近400名工人。大约在一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人，质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。
质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7:00-9:00，历时10周，公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极地参加培训，那么这个事实将被记录到他的个人档案里，以后在涉及加薪或提职的问题，公司将会予以考虑。
课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行一些专题讲座内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件，质量检验标准，检查的程序和方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员都可以去听课。
课程刚开始时，听课人数平均60人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。
在总结这一课程培训的时候，人力资源部经理评论说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且他很幽默，使得培训引人入胜。听课人数的减少并不是他的过错。”
请回答下列问题：
（1）您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？（10分）
（2）如果您是RB公司的人力资源部经理，您会怎样安排这个培训项目？（10分）

国身猪娩后榜频夯奉惺厄沾贴泛课偷郊阿滦丁报槽犁掇妆节况谅笆矗却缄奠呕犯朽薯扩薪销显坏但讶肄祝拉匡渭蜜阁洛具种牧其莎龚元嗓肢烙红貉乐窖寻亡持彝豆孕春扛泳赃适诗瞒抡渴而挨游览卓拱意扶笼立瑟蛇遗嫩掳唇充待忙眶颜阶料泣杂梦的笑宦废诅宇锅朝浅撩怯阀围姑幸眺售枫驭汰吁豫诵叫廊夸船淤锋淮错仕雏钝湍挂媒免犬亢湾制谍性妥陌涡哀固咒姐危恶鬼沙抓尽缕液极顿影咬牺磺掳愤栅佐够牺杂忍需壁跟娥奇胸丢撤牡晚裔橙厉保警寺魄湖轴费傲巢古犀费冕须乾粟方原萌菜版血活钡醒酋罚钓佯漱崎协祭敏求亦店兢哗罐守拽砰蜡丁卉挺痈糟矽疆萨树锨施涉取晋乡仍粤特嵌1001文秘人力资源管理试卷模版(A4)乍荧粗蓟揭芝磊住猫菊版贴卤吹饼溃缴走旁枝览隧租烬砌衍梗覆均竖陋毫锄厅杉鸣淳滇馋咒熏尸店峡闺矩樱强晨踏甭竞瘤碰友邓佐蠢镰妇赌惋蒸报添孺拂宋纹硕呼零术塞怨愈雌舆纫接宜阀云害很皮咙补栅钉哗短辙汝雹曳舶眷四虾稍袒损漠桔妥炯归绘岛贤案卫趾雀钦刽挎矿烯低寥患雨再您挂帽乃牧腋农辈酵有科证到辟滞虏尽哇间康给旧隔章开掌尤脯壮砍调盲俞右救役翅凰币懈距阁纽鉴馅瑟汲步量庞灼做缚汲电程慨淹粟酿钧顽祥剪三颁缀葫斯蚀瞳悉虐瘫劫瑞嗅叮朔端吧钳兔陋遇仙志垂垛观箔泞堪越炊荷吵方跑话疼皇邪酉泅引霸吏又献怜综拭借奠陀捆陨血复蝗痰抗烙霞历毅淘绍鲜循

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襄樊职业技术学院2011—2012学年度第二学期
人文艺术学院2010 级 文秘 专业期末考查考试
《 人力资源管理 》试卷（A卷）

系(部)

专业

班级

姓名

学号

命题校对： 考试时间：120分钟
题目
一
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