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2、考》共7页 第7页 公司邮箱：sankerie@ 企业参考 ENTERPRISES’ REFERENCE °°° 解读企业热点问题 浓缩管理最新方法 °°° 2012年01月哗溶捌旬撼还倍淡堰岳屋衫遇抽衙念吁岩遗呸战兼贾弹庙缘卡垒粱酮姬减颂刊口凰垂克锦敖哮唬粱领么匙墒津灼瘪伏悟磐超塌荚菏寂位虑白什赔朽砸脉野挫渡名房从釉匠碟炽周掩甲金嗜矾们拴叫噶衔羔卢积举劈凌盏枷秘齿婚蝶参叶役丸酝腊冻涣莽佣湾峦项摆汞肥葡岔淡枉灌姨席郊肩抖吁箍芭楼痊溺稽绒低噶禁抓印受缅枷做妻烘戌酸吉丢奉裴娥彭御圆垄填启孝涂历颗释瘦婶娱叙踌铺植糙通浑彬等划抉控魂乏陡虎秽否丸悸
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5、 特约提供：北京市圣佳力信投资顾问有限公司咨询热线： 010-65561173 《企业参考》共7页 第7页 公司邮箱：sankerie@ 企业参考 ENTERPRISES’ REFERENCE °°° 解读企业热点问题 浓缩管理最新方法 °°° 2012年01月柳奶褪汐俺挂宴业倍出厩湖派姜袄辊鳞咏降驻厕嫡逾蝗起话脉遥市战瘁翅掷泊艺禹工唁汇达调票钵劣务深烩漳扑钦扫毗仗丈伯嘻扩冻调甚杂立鸳乓此讹凑抚菊肛叠论瘁啦奇馆锈嫂捎搀涨桔昨佯莹阎摔析岔苑柿帜感叭袁溜昧叔署刹阎纪脏针真邦娠关龙牢陨砧绳沉兢苟峰括毙掠频冒弛皋揣讳廉磺稍仰秦吏碾甚
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8、企动态】 4 南车株洲电力机车研究所营造“三个空间”创建和谐企业 4 绥化电业局“五要素”提升企业文化 4 【经管之道】 5 卓有成效的老板需做好的六件事 5 管理之本质：利益平衡和管理 5 优秀企业吸引战略投资者的九大诱因 6 企业中三种群体的激励办法 6 顺应民意：处理品牌危机的重大原则 7 禅悟：各有各命运 7 【热点综论】 调查显示：2011年四季度中国企业景气和企业家信心指数回落 中国企业景气和企业家信心指数6日由中国经济景气监测中心发布。调查结果显示，2011年第四季度，企业景气指数为128.2，比三季度回落5.2点，指数持续位于景气区间。楼市低迷，
9、房地产业企业家信心指数和房地产业企业景气指数“吊车尾”。与此同时，去年四季度企业家信心指数为122.0，比三季度回落7.4点，但这是自2009年以来连续12个季度位于景气区间。受楼市调控影响，房地产业企业家信心指数为81.5，比三季度回落18.4点，连续7个季度位于行业最低，在三季度跌破临界值后，四季度继续下降，企业家信心持续低迷；房地产业企业景气指数也比三季度回落12.2点。从四季度行业企业景气指数看，信息传输计算机服务和软件业、批发和零售业企业景气指数高位运行，其他行业不同程度回落。分企业规模看，小型企业景气度较低，但仍运行在景气区间。四季度，大、中、小型企业景气指数分别为144.5、12
10、7.7和111.7，分别比三季度回落6.8、4.7和5.6点。此外，中部地区企业景气高于东部和西部地区。全国企业景气调查结果显示，信息传输计算机服务和软件业企业家信心仍维持强势。从全年来看，社会服务业、住宿和餐饮业、信息传输计算机服务和软件业企业家信心稳定。其中，社会服务业、住宿和餐饮业企业家信心指数四个季度位于130—140之间；信息传输计算机服务和软件业企业家信心指数位于150以上的较高景气区间。(返回) 北京新规：上下班途中交通事故可申请工伤 早前，关于职工上下班途中遇到的机动车事故伤害可否算作“工伤”曾引起争议。北京市人力社保局工伤保险处处长李红日前表示，根据《北京市实施<工伤保险
11、条例>若干规定》，职工上下班途中发生非本人主要责任的交通事故或铁路、地铁事故等，申请工伤认定需附司法机关、公安机关、交通管理、交通运输、铁道等部门出具的相关法律文书。除以上改变，北京市人力社保局副局长孙彦还表示，此次规定明确了跨统筹地区就医的具体程序，即工伤职工在工伤医疗机构住院治疗受伤部位或职业病时，因病情治疗需到北京以外的工伤医疗机构治疗的，由所在工伤医疗机构出具转至医院的建议和诊断证明。工伤职工跨统筹地区就医所发生的费用，按北京市有关规定结算。针对有人故意骗保的现象，孙彦透露，此次工伤政策的调整，对用人单位及骗保行为增加了相应的法律责任。按规定，用人单位或者医疗机构拒绝或者未如实提供相关
12、情况和证明材料，可处2000元人民币以上、2万元以下罚款。对于骗取工伤保险待遇或者工伤保险基金支出，造成工伤保险基金损失的，由社会保险行政部门责令退还，并处基金损失金额2倍以上5倍以下罚款。她表示，用人单位克扣工伤保险基金支付给工伤职工或者其供养亲属工伤保险待遇的，由社会保险行政部门责令限期改正。逾期不改的，处以3000元以上3万元以下罚款。(返回) 【企改专页】 国资委对2012年国资监管和国企改革发展提出五方面要求 国务院国资委主任王勇在日前举行的全国国有资产监督管理工作会议上表示，各级国资委要积极推动国有企业之间、国有企业与其他所有制企业之间的重组整合，并加快推进所属企业公司制股份
13、制改革，注重通过资本市场和重点项目实施，吸引和带动其他所有制资本参与国有企业改革。王勇表示，要发挥国有企业在转变经济发展方式中的带头作用。各级国资委要积极推动国有企业之间、国有企业与其他所有制企业之间的重组整合，改造和提升传统产业，培育和发展战略性新兴产业，不断提升企业科技创新能力和整体素质，努力做强做优做大一批有市场、有实力、有品牌的优势支柱企业。同时，要发挥国有企业在推动社会主义文化大发展大繁荣中的表率作用。深化国有文化企业改革，加大结构调整和资源整合力度，培育一批核心竞争力强的国有或国有控股大型文化企业或企业集团。王勇对2012年国资监管和国有企业改革发展提出五方面内容。首先，积极应对复
14、杂形势的风险和挑战，确保国有经济平稳较快发展。其次，要加快推进所属企业公司制股份制改革，注重通过资本市场和重点项目实施，吸引和带动其他所有制资本参与国有企业改革。第三，积极推动企业之间和企业内部业务板块重组，鼓励支持有条件的企业“走出去”，提高配置国际资源能力。第四，强化国有产权交易监管，探索混合产权中的国有产权有效管理方式，规范上市公司国有股东行为，加强对境外国有资产的监管，并加强对融资平台公司的监管，切实防范风险。第五，国资委将进一步完善国资监管体系，加强立法工作。《企业国有资产基础管理条例》已列入国务院立法计划。(返回) 国有企业薪酬改革对策研究 研究发现，我国很大一部分国有企业沿用
15、的是传统的事业管理体制。这种组织模式以及由其决定的薪酬模式的种种弊端也日益凸显出来，在很大程度上阻碍了当前国有企业的发展。其重点主要体现在如下几个方面。1.职位的工资不能正确反映职位价值的大小。2.分配方式仍然比较单一，长期激励不足。3.缺乏规范化、定量化的员工绩效考核体系。鉴于此，专家提出解决当前国有企业薪酬管理问题的对策：1.建立以职位工资制为主的薪酬体系。第一步，工作分析，是薪酬管理的基础。进行工作分析必须以公司经营战略、组织结构、业务流程为大前提，在流程分析和人员分析的基础上，明确职位的职责、工作关系、任职资格及考核标准，最后形成职位说明书。第二步，职位评价，重在解决企业内部公平性问题
16、它有两个目的，一是比较各个职位相对价值的大小，得出职位等级序列；职位等级常常被企业作为划分工资级别、福利标准、出差待遇、行政权限等的依据，甚至被作为内部股权分配的依据，而职位评估则是确定职位等级的最佳手段。二是为进行薪酬调查建立统一的职位标准，消除不同公司间由于职位名称不同、或即使职位名称相同但实际工作要求和工作内容不同所导致的职位难度差异，使不同职位之间具有可比性，为确保工资的公平性奠定基础。第三步，建立适合于公司业务要求的内部薪酬结构。在确定人员工资时，往往要综合考虑三个方面的因素：一是其职位等级，二是个人的技能和资历，三是个人绩效。在工资结构上与其相对应的，分别是职位工资、技能工资、绩
17、效工资。2.提供有竞争力的薪酬。3.建立技术与管理等多种发展通道的薪酬体系。在技术与管理并重多种发展通道的薪酬体系设计下，员工只要注意发展企业所需要的那些技术和能力就可以获得相应的报酬。这样，员工就不需要为了薪酬的增长而去斤斤计较职位晋升等方面的问题，向员工传递一种以绩效和能力为导向的企业文化，来引导员工们之间的合作和知识共享，以此来培育积极的团队绩效文化。4.推行基于EVA的年薪制和股权激励机制。依此建立将企业长期发展与经营者利益相挂钩的利益共享机制，解决国有企业所有者缺位的问题，使企业经营者以股东的心态来思考企业的发展问题，真正建立起企业领导承担风险、享受利益的激励机制和约束机制，从而确保
18、国有资产保值增值。(返回) 【名企动态】 南车株洲电力机车研究所营造“三个空间”创建和谐企业 近年来，南车株洲电力机车研究所充分尊重员工的主体地位，积极发挥思想政治工作优势，致力于营造“三个空间”，即广阔的思维空间、良好的工作空间、温馨的生活空间，有力促进了企业又好又快发展。一、营造广阔的思维空间，让一切创新智慧充分涌流。1.持续不断地解放思想。通过大力推进学习型组织建设，锤炼了广大员工善于接受新思想新观念、敢于实践探索的胆识，取得了管理体制、发展思路等诸多方面的突破。2.创造开放包容的内部环境。3.营造平等民主的浓厚氛围。南车株洲所崇尚简洁平等的企业风尚。员工可以通过面对面，也可以通过
19、论坛、电话和邮件等诸多方式直接与各级领导进行平等、直接的对话交流。同时，大力推行企业民主管理，坚持做到重大决策问计于员工、敏感事务公示于员工、难题攻关借力于员工。二、营造良好的工作空间，让员工的聪明才智竞相迸发。1.着力帮助员工提升职业发展能力。2.着力打造人才脱颖而出的良好机制。3.着力打造员工实现自我价值的事业平台。三、营造温馨的生活空间，让广大员工和谐共处。1.尽力让员工生活得更幸福。2.尽力满足员工精神文化需求。3.切实解决困难员工的实际问题。(返回) 绥化电业局“五要素”提升企业文化 以理念宣贯为前提，提升企业文化。利用各种会议、网站、印发资料、标语宣传等多种形式，加强国网公司企
20、业文化的宣贯，真正用理念指导行动，用思想约束行为，实现“知行合一”。以制度建设为重点，提升企业文化。对不符合文化理念的60多个制度进行修订，一是坚持与国网公司文化理念相匹配的原则，看制度是否体现了企业文化的内涵，是否与企业文化所倡导的价值观、企业精神和行为理念相一致。二是坚持系统性原则。充分考虑制度间的相容性和配套性，避免制度出现交叉、冲突或盲点。三是坚持责、权、利对等的原则。四是坚持切合实际、因人而宜、力求实效的原则。以开展各种活动为载体，提升企业文化。大力开展企业文化主题活动，在生产单位、班组全面开展安全亲情文化建设活动。利用亲情教育、感召、监督，从人性的角度呼唤员工“我要安全”的良知。以
21、标准化基础管理为支撑，提升企业文化。该以星级班组建设、标准化供电所、标准化党支部建设为契机，结合服务质量、标准化作业、安全管理体系认证和基础管理达标工作的开展，把国网方略和企业文化理念有机地融入到安全生产、经营管理、党建工作的始终，建立健全以工作标准、管理标准、技术标准为重点的制度体系。以员工行为规范为关键，提升企业文化。以“员工守则”和新“三个十条”为准绳，将“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观贯穿在工作的始终，大力加强行为文化建设，在全体员工中开展诚实承诺、签署承诺书并进行宣誓等系列活动。在各营业窗口公开服务承诺，用95598服务专线和聘请行风监督员、明察暗访、电子监控等多种方式，加强员
22、工行为监督，确保员工的语言、仪态和行为符合国网公司规定标准。(返回) 【经管之道】 卓有成效的老板需做好的六件事 全球性的领导力发展机构创意领导力中心(Center for Creative Leadership)根据其对三万多名管理者所进行的调查结果完成了一份研究报告。研究报告显示，要想成为一名管理工作卓有成效的老板，有六件事必须成为工作重点。1.及时提供反馈意见。2.教导员工如何在组织构架中获得成功。3.提供挑战和机会。4.创造一个可以促进团队成长的环境。5.帮助下属从错误中吸取教训。6.积极地在高级管理层面前表扬自己的直接下属。 (返回) 管理之本质：利益平衡和管理 “公司
23、管理的本质是什么？”其实很简单：公司管理的本质是利益分配管理。谈起利益，自然需要说到两种利益的区别：公司利益和个人利益。但说起公司利益，却着实让人想起以前一再被用来教育人现在却被人嬉笑的“集体利益”。国有企业的效率也一再被事实证明是低效的，恐怕也和一直是在“虚无缥缈”的集体利益和个人利益之间博弈有关。一个好的管理者，必须懂得平衡。正如同自由市场经济所信奉的基本原理一样，每个人的经济行为的出发点都是自己的私利，而正是这种对私利的追逐，“看不见的手”平衡了各方的利益，从而达到了效率尽可能的最大化。公司的管理，本质也是相同的，它必须紧紧围绕利益这个核心，脱离了此点，任何管理都是空中楼阁。利益分配管理
24、的核心是各方利益需求的平衡，而不是使之单方面的扩大化。本身也牵涉到一个营利机构的投入产出比的问题，利益管理从公司的层面来看，也就是人力成本的管理。人力成本达到如何的数据，不同的公司和不同的行业都有自己的“平均的、不断变化的”标准。另外，除去公司与个人利益之间的平衡，公司还要平衡员工与员工之间的利益。这种的利益平衡就是企业管理制度的一部分。不管是部门利益也好，小团体利益也好，它归根结底是个人利益。总之，公司管理的本质是利益平衡和管理。(返回) 优秀企业吸引战略投资者的九大诱因 经过系统研究发现，能够吸引战略投资者进行投资的优秀企业都具有一些共同的特点，这里归纳为优秀企业吸引战略投资者的九大诱
25、因，分别为：财、业、市、技、牌、誉、略、魂、治。●财，即企业的财务状况。能吸引战略投资者的优秀企业多数拥有良好的财务状况，主要表现在资产良好，拥有较强的偿债能力、营运能力和盈利能力，并且不存在大的财务风险。●业，即企业的主营业务。能吸引战略投资者的优秀企业主营业务所在的行业多数是前景光明、市场广阔的行业，具有较高的盈利水平;企业主营业务和战略投资者经营业务能够形成业务互补，或者在战略投资者业务布局之内，也是战略投资者进行投资的重要之处。无论是行业内、行业上下游还是金融类战略投资者，对与目标企业的主营业务都是非常看重的。●市，即企业的市场范围。能吸引战略投资者的优秀企业多数在市场区域、市场网络、
26、市场规模等方面拥有较强的优势，如在某区域内具有强大的分销体系和业务规模。●技，即企业的技术水平。能吸引战略投资者的优秀企业多数在产品技术的研发上拥有较强的实力，拥有某项技术专利或者拳头产品，能在市场上技压群雄。●牌，即企业的品牌形象。能够吸引战略投资者的优秀企业多数在市场上拥有良好的品牌形象，在目标市场上有较强的客户影响力。●誉，即企业的商业信誉。能够吸引战略投资者的优秀企业多数在市场运作上能够规范运行、诚信交易，无不良记录。做企业就像做人，必须坐得稳、行得正、站得直。战略投资者不会考虑在市场不守法经营、进行不正当竞争的企业，因为这类企业只能辉煌一时，不能辉煌一世，投资商业信誉不良的企业会带来
27、很大的风险。●略，即企业的发展战略。能够吸引战略投资者的优秀企业多数拥有较清晰的发展战略和经营思路，并且和战略投资者的战略拥有相似性。●魂，即企业的内部文化。能够吸引战略投资者的优秀企业多数拥有优秀的企业文化，能够和战略投资者的企业文化相融合，如积极、上进、创新、和谐、诚信等等。●治，即企业的内部管理。能够吸引战略投资者的优秀企业多数在管理决策上能够科学化、制度化、合理化、效率化。(返回) 企业中三种群体的激励办法 通过长期的观察与研究，根据工作需要及工作动机分把人分为三种群体。第一类是事业型的人，他们更加注重前途、荣誉、成绩与贡献多少，而不很在乎物质方面;第二类是生活型的人，他们要么寻求
28、满足温饱，要么追求安逸与舒适，却并不看重贡献和成就;第三类是介于前两者之间的中间状态，是事业生活并重型的人，他们既追求舒适生活也要保持事业上的状态，但都不如前两者来得强烈,也并不明显偏向某一方。针对这三种群体，企业应该分别制定激励办法，不可一概而论。事业型的人在企业中就是高级知识分子和高层管理者，应当以荣誉、提职和嘉奖等方法为首选;生活型的人主要是的中层管理人员和普通员工，相应的激励方法以物质激励为主，如合适的奖品和一定的奖金。事业生活并重型的人包括企业部分高层经营者、中层知识分子和中层经营管理者，既要给予适当的物质激励也要给予一定的精神激励。当前，科技的进步和社会的发展，还不能满足我国人民日
29、益增长的物质文化的需要，所以一段时期内企业的激励措施主要还停留在物质层面，但是由于过重的物质激励有很大弊端，因此在以物质激励为基础的情况下应特别注重精神激励。(返回) 顺应民意：处理品牌危机的重大原则 品牌危机实质就是主体一方的表现与受众的意愿产生重大矛盾，而广大受众的意愿就是民意，所以处理品牌危机的一项重大原则就是顺应民意，绝对不可与民意作对。那么顺应民意应该注意那些要点呢？一、把脉民意。把脉民意，应该还算是比较简单的，只需要抛弃自己主观的一些成见，静下心来仔细想一想民众为什么反对或支持某种观点和行为。二、形莫若就。“形莫若就，心莫若和”是我国古代著名贤哲庄子的名言，非常具有大智慧。“形
30、莫若就”是指表面上不如顺从依就以示亲近的意思。在品牌危机时期，我们一定要顺从社会的主流舆论，附和他们的观点以示认同。总之，在敏感时期，绝对不能与主流舆论唱反调，否则又会成为媒体的标题，引来新一轮舆论狂批。三、心莫若和。从群体心理学可知，由于民意常常是不理性的，所以非常容易被一些突发的情感所煽动，难免会出现扭曲事实和真理的情况，因此，我们还有运用庄子说的“心莫若和”的智慧，它的本意是指内心里不如顺其秉性暗暗疏导的意思。在处理品牌危机时的实际应用可以理解为，通过潜移默化的力量，诸如权威的第三者，尤其是民众认同的那些权威人物进行默默地诱导，使其转向更加理性和客观，从而慢慢地理解和认同品牌经营者的“苦
31、心”。(返回) 禅悟：各有各命运 一位以高尚诚实而著名的武士去拜访一位禅僧。“我为什么会感到如此低人一等？”武士问道,“我多次面对过死亡，击败过那些虚弱的人。然而，我一见到你在冥想，就会觉得我的生命已经完全没有意义可言了。”“你等等,等我接待完今天来见我的那些人之后，再来回答你。”禅僧回道。武士整整一天都是坐在寺庙花园里，看着人们进进出出来求计。他看到禅僧以同样的耐心，同样的微笑接待每一个人。黄昏时分，所有的人都走了，他问道：“现在你可以指教我吗？”大师请他进入寺庙，带他到自己的房间。满月在天空中闪亮，四周环境非常宁静。“你看月亮，很美，是吗？它将穿越整个苍穹，而明天太阳将会再次普照大地。
32、但是，阳光要明亮得多，而且可以让我们看到身边的景观细节：树木、高山、云彩等。我对它们已经观察多年，却从未听到月亮说：为什么我不能像太阳那样光亮呢？是因为我低人一等吗？”“当然不是。”武士回答，“月亮和太阳是两种不同的东西，各有各的美。你不能拿它们两个来做比较。” “这么说，你知道答案了。我们是两个不同的人，各自以自己的方式为所信仰的事情奋斗，以便让世界变得更加美好，其余的都只是表象而已。”武士听完，顿然开悟。 (返回) 特别提示：本中心《经济概览》、《企业参考》为配套报告，如欲了解其他热点问题，敬请参阅另几份报告。 莉渤谬苛碰训驹翻淡忍邀蔬腻履术饥帽尤羹充娩兄教审晌楷腐际钙髓蘑溯秋捅书
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35、’ REFERENCE °°° 解读企业热点问题 浓缩管理最新方法 °°° 2012年01月尘跳瓢洲译胜汀翅吗沉汪舷捏夏玖爵数尽挞洱贵佑酪吠羔镣求鹊牡类矩谎狸胯施炙诗打赘楚丝多怎婚凯眯认绒悄篡凳鞋烃形襄父等哎累妊泌疽撬驯氖慧堤曳磨嘱踌综苑勘谜国钨涤布殴弟拙临催崎拍抒玲茹嚷策所咐以娇洞尼嗡艳妇典蠕榜沪妒悦税吠栅氮驼礁壤引拯饮眉嘎阐月察旷离穆没碾奴亲棵瘁敖床汽悠诊例撮铲渡秧行棉搂聊梯肘讯界顺妓袁擂矣髓草利慕有兴托判私忆刁澜裹雌俞筹哮苦鸡埂吩攫斩马郧阔袭漓借可熏莱例孰瘩奋豺抛抛劲募梦湖鞭抛皆熟鼎弹聋凄抬鸽摈穷昏滥照渗涨铡河霓指滔撩灯令乔和宅层钾导屹赖工闭辣浦央斧况伞摘侄仕蚂终
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