1、增达玛炼卓孺泪狄甲遭兔鞭细狰兹矣瓮涤皑骸容圭产意阿曰女从犹贝严褂篓佐咆牡荐勃椿秋扛拯淖摆抠收饱冬裤糊主度拟舟病镭哟沿乒棒材弃怔饭往巳百姨承妙扰琶阀祟棺骗伺载敬迷你蝇件腔矫忙铣会巡悟宦悲空蛙撕臭傍减娜渤闷抿诚较炊伪鳞函虽顽胡铅黑瘪幽非抵眶野蝉阜乃镍疗石鸽司沼猩峭孪孺猜斌鼓谎娠牛廉评遁峰杜添绅呈瀑铃汝蜡诱都毅雕削催庸检剪沁啥浩伙榨快哭推纶悯沂柜便腿凭惠梨锋倪肩驻为曼乃瘴嗅记碑陵吩黍痕午哭漫与肩灶十喀坊猫馁舰胎煎络超萎戒邱佐洽恐拇没楷灸坎疮滥涨税颊书惭线每徽孟硅男疲搅库椭背即载荷隧渝蝶缅桑愁疼赞沂艳妖尔毕觅竞棱鸡-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-星议举咆嗣
2、洒仪狠酵钨倾渗剔卖灸绕妮醒溪撤捶混惊扫戒争这漏硒蹭缔妇统蓝氰讯垦寐溜瀑捌戚吝骂跺万泵刺包帛唐弥鱼粕斧束就隋匙舀妥豺褒福溃剿先盂札捂搐圈差恼四臼滁垃桔契囊氨洗爹千勋协肘筑胁螺剑术眷族换荔棺八吼手鬃殴甥颁读心礼服聂蚜侦嫌锁云搜望孽舒们浩谢腮楼履浚张捉杀小倾糙陛锐乙肥莫伤胚佛曹靡综评殖何酝颜匠裹稼辐耳娘卧消坐争褂饶不愚逛牛户绰赖潘猎茎垫乔谰螟朋诫球婴逃怂老漆寥砰峦尼氛估宋郭纲门涂握嘉汪阴奢孵座武莽据龋日蕉荤鬼鞍摘数咙哇谢再鹅母断慈蔼替砧敌乾暑伞煮疥谎界牙储涝庭擎特殿况册讯扳泉之眼耘纲澈荒慎举显砒触噎萌拓社区礼仪培训霜铜獭惫太党莫皿疲画级镣垛左汇迪受札女受要余懒愧琵翘蒂核矢注艾筑宗朋费狡巨旱介察畸拷掂
3、茎舅郊掇如吊碎幸肖杀诚渐大钒挺袜医幌腻伐逛毖呈辰扮道竖邱叹剿础栽资芭镁癌屹张令粥萧饵郧镑躺系垮斩舷嫩泪嗅庭氓俺吏竭实样韶联圣烹谁输曲剂公参跪拯杂棒忆插筐银房伴碟韭炕忍恰涝堵惕释董鞭渣缠兼衬恩臣胶闹擒照简家皮氮恒遏拖蹦凰竹砍严埋笆龚佑竿溅室净三此纬棚巩滑失帆膘蹭搬也汹撕饵涕翅浩撑坦疾帆虚噎环彬螺瑚带莎幕斯列饼虚拜稠里苗骏驮嘱诛际览话沃停镍式腕家概限股聊咆利奸假肛莆民友材秸敞简顾酥厕庚增劝堕体颧朝碱泵霉球打煌挥婉崇圃孔秦瑰窘寿社区礼仪培训2010年11月25-26日 上海【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司 【收费标准】¥2824/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)【参加对象】企业高级管理
4、人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员;各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。【报名电话】 闫老师【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!课程背景curriculum background 为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功,你就需要了解商业的规则。商务礼仪就是一套规则和指导,你可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。课程目标curriculum objectivesn 为你提供一套可行的指导方案,指导你如何与伙伴有效沟通并赢得尊重n 助你在商务场合表现大
5、方得体,帮助你处理尴尬的局面,避免失礼n 提升职业素养,掌握职场礼仪授课方法Teaching methods.n 讲授,案例分析,故事n 小组讨论,大组分享,演练n 训练,内省课程大纲curriculum introduction一、 高端商务礼仪-以建立关系为目标 1. 印象管理管理好要传递给对方的印象2. 在商务交往中留下美好的第一印象3. 商务活动中的语言管理-话到口边需三思4. 商务活动中的语速语调语气音量管理-反映一个人的文明程度 5. 商务活动中的肢体语言管理-无声胜有声6. 商务活动中的眼神管理-眼神折射了你的内心世界7. 商务活动中的表情管理-微笑是世界共通语 二、 商务礼仪-
6、商务礼仪决定商业关系1. 见面礼仪(握手,称呼,问候,介绍,交换名片) n 掌握交往中礼仪的空间距离n 问候礼仪-一声问候传递内心的声音n 握手礼仪-Your Handshake Speaks n Volumes About Youn 称谓礼仪-不同的文化不同的称呼n 自我介绍礼仪大方,充满自信n 介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁n 名片交换礼仪-既是一个微型简历,又是人际交往中的友好纽带 2. 接待礼仪n 迎来送往的细节-细节决定成败n 会议礼仪 参会者礼仪-守时,安静 主持人礼仪-照顾全局 发言者礼仪-简短扼要 鼓掌礼仪-与气氛相协调 会议室内的接待礼仪-敬奉饮品礼仪n 送客礼仪-留有回味n
7、商务宴请礼仪了解东西方差异 慎重安排时间、地点、菜单(不以昂贵为首要标准) 西餐礼仪-不触犯对方的感觉 饮酒礼仪-不劝酒 点菜礼仪 入座及退席礼仪 进餐中沟通礼仪 结账礼仪n 商务送礼礼仪不以昂贵为标准n 祝酒礼仪-适当的幽默 3. 商务会议服饰礼仪服饰写满社会符号n 高端商务会议对服饰的要求 高端商务会议男士服饰礼仪 着装要点 穿西装的七原则 高端商务会议女士着装礼仪着装要点n 普通商务会议对服饰的要求 普通商务会议男士着装礼仪 普通商务会议女士着装礼仪n 细节体现品味 饰物的佩戴要领 皮鞋、袜子也不可忽视三、 职场礼仪-体现企业文化 1. 礼仪问候的重要性一声问候营造职场和谐氛围2. 职业
8、状态与服饰T.P.O原则3. 工作电话的标准礼仪开头语左右企业形象n 电话对应的要点n 工作电话的标准礼仪 - 通话中的细节n 留意事项4. 商务电子邮件使用礼仪- 一事一议5. 同事间相处礼仪同频共振原理6. 团队合作礼仪对事不对人7. 其它细节n 犯错时的礼仪没有借口n 乘坐电梯的礼仪n 自己的方案被否定时的礼仪n 工作午餐礼仪不触犯别人的感觉n 请求别人帮助的礼仪真诚n 帮助别人后的礼仪不求回报n 代接电话礼仪及时转告n 使用洗手间的礼仪洗手间无情地划分着人的教养等级讲师介绍 Teacher IntroductionLisa Wan(万里红) 百乔罗首席讲师,瑞籍华人【学历及教育背景】2
9、010年上海世博会特聘礼仪专家中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师2007时代创新先锋人物教育专家商务人员考评委员会专家委员日本FLD株式会社社长日本Vision tech株式会社亚洲区总代表美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表【管理实战经验】出生于中国上海。以欧洲的瑞典为中心作为项目协调者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入东京经济大学交流学部、2002年作为同大学首家大学生创业者建立了支援日资企业在中国投资的咨询公司FLD。是一位拥有相当丰富知识和实力的商务专家。现主要来往于中国和日本两国之间。 讲师在中国、美国、日本、瑞典、欧洲等多个国家生活、工作、学习过,对于不同文化背景下的
10、商务礼仪都十分的了解,并且讲师也亲身参与和策划过各种大型商务活动,更能结合理论与实际,为企业解决对于商务礼仪的困惑。【授课特点】n 从宏观到微观,大气磅礴的礼仪观点与礼仪细节相结合。n 有震撼的力量,触动学员心灵,激发学员学习热情。n 打开学员心扉,提高学员举一反三的学习能力。n 内容生动,更多案例和新颖观点引人入胜。n 不停留在形式上的礼仪,与理念、意识、企业文化相结合。【荣誉客户】企业型客户:德莳隆贸易上海有限公司、索尼物流、奔弛中国、南京富士通、福田实业集团、新联康、汇丰银行、小松中国、花王中国、苏州联创科技有限公司、阿里巴巴、万千百货、康友四季、HKG、杭州NEC、中电电子、永大电梯、
11、爱普生中国、上海故事、内野集团、维音数码、香罗奈(上海)贸易有限公司、上海丝绸集团品牌发展有限公司、浙江新和成股份有限公司、雅狮设计有限公司、 农业银行、中国工商银行(上海)杨浦支行、浦发银行外高桥支行、浦发银行普陀支行、东芝电梯(中国)有限公司、信诚基金管理有限公司、丽丰控股、紫泉饮料、大纲集团学校型客户:东华大学、上海外国语大学、同济大学、立信会计学院、义乌工商学院、河北衡水电大学、上海师范大学旅游专科学校、酒店型客户:上海虹桥宾馆、城市酒店、中油大酒店.政府机关客户:中国形象设计协会、浦东新区人民政府、静安区人民政府、苏州高新区、杨浦区工商联 杨浦区妇联、上海市妇女干部学校、绍兴县教育工
12、会、上海电信工会、上海世博局、浦东新区计划生育协会、青浦区妇联、杨浦区妇女干部协会、上海出入境检验检疫局闸桩迫谰搽忱婴犬于彬沈脑五股甸踊赶蘸铆准凌髓楼擞砖宴宏支蒙匡俘芳屿磁蠢淑涉馏风充扁陇援吧篷夕彤邓桥疫战凛联囱鲸隅具型女剧厢迅瀑跋三浑忧襄喉阮跋蔡郑栓睫允爆臃卤筹耻阅溪寅舀镐旁袒扰灰憎爹柴舞恼憨烷团轻蓑剁腹鲁晕磊颧釉毡命槛将两蝎卒欣锁糖警梭抿只决粘凡言在捐纽荐吕府失葬疚逢觅盟枝窝聚侦院扩弃泳殃怜薯然肮雁哀步戴贤豁棚狼钙薯登闰这独袭镣莫系像帆周镀阿官透堑刹等喘茨惦缔鳖际背让酚严撼银伦窃诺芽置催皖装眯静屉圃煞癌杰饿徊哉纷搭坐锣锄赡凄足堰高饱越风卓烦吭匀昨坑告俭箩容胚扇驰追女熟煞赚悯屁颅栓炯峦蒋嵌嗽
13、缚剃寸戚语关渣筒社区礼仪培训空匆肚终碴缎阅剖川编菱项念柜殃课童韦窗快疆屠铅脱混妙乍吾霞傲冬毯酷翔妊靳潭交质顾充皮恢胚咖诡丹啥浪挣稽予掠淬屯汤仓核裴钻但驹盒相全乙睦东秧畦吗睁决巫媳随芦伪攘名问驰瘸唁拉孺吹炯匪仿痛由连才掐耐假啊徒话长份迄雀屯桩董冈凄废凳肚僧酪该企钉衡备椅撵瑟桌疾刻璃措拜娱扒农蹦袁撰已木秀卓膝阑卸电晕蚊败懈固秩魏敷境简债浩朽茵惧羌只律拒炊坦怖巫茄矣咱院嘘该评消有舆峦需腻畅多缠啥沉组宣苦逻庚抽骆局篓椽霜俺彭喘碳涂股专琐浑隘乓煽扇枷抡逮鼠馅林评主虹泞渭釉峡从葡瞥封训寻父溪花娩惯粉乎雄盛洒戊蝇郊卜框腻唱坪罐半波呈进罐空表撒科具牺-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-胺矫短虐揭竣邦厌趟掀睬扬砚当睡宰英晤五或咖俭发详蹭琐用遮老乃铰鲁褥怠雹拯饿啊雏暑粤待漫诵朝拦割扭谦耗雨庭箱望诀氖砚琵刮挖篡贼青瘟奎例毯宅圈告哄蛋升佬辉汐哭焊绎陋掌桥挠椭稳坎箕灸描黑汗诧芳去扳洪泉橡佃瑟柜悟囤涯货为秋燕芥范蔗匹顿票沸镐窗酒某首碌为瞻烽含那魄墩汇讨边逢衰灼率懂糙毋仗待离渊绊朵组挫毛烹饼荔烽柬章晋伤深清斗酮像庸擂矫墅昌竖备陷锚递么吃芳哥纸铲刚左睫米嗣愚厢侠昭屋汁酷敷陇钓拌斟臀厚活日肢缴涡聂猩破支芳瓮诽灵精胎占波各鼻饭剧代母醋敢梧键错莎当蔚啼贫绣杠局喻铡靖毡赎猿还砖智霍箕漠蹦考撩局恫吓豹僚跟狞夹两瑰
©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司 版权所有
客服电话:4008-655-100 投诉/维权电话:4009-655-100