新能源汽车营销公司外聘讲师管理办法.pdf.docx

xxxx管理制度外聘讲师管理办法（试行）XX.120102.02.02.1-2015xx年5月5 日发布 北京xx汽车营销有限公司1、目的为加强xxxx营销公司外聘培训讲师的管理，强化讲师队伍的建设，不断提升讲 师的素质，提高营销公司各类培训的效果与质量，特制定本管理办法。2、适用范围本管理办法适用于xxxx营销公司外聘培训讲师的管理。3 术语3.1 外聘培训讲师分为：外部个人培训讲师及外部培训机构讲师。3.2 外部个人培训讲师：是指从大中专、职业院校、其他汽车厂家培训讲师或行业内专家、 行业知名专家以及xxxx供应商、经销商、服务商等处按相关标准流程聘用的培训讲 师；3.3 外部培训机构讲师：是指xxxx营销公司通过招标等方式确定外部培训机构，由 外部培训机构指定的培训讲师。4 引用文件无5 职能职责5.1 营销支持部培训科5.1.1 负责组织外聘讲师的选聘考察及相关合作聘用协议的签订；5.1.2 负责培训期间与讲师的沟通与协调管理；5.1.3 负责组织对讲师的培训课件进行评审；5.1.4 负责对讲师授课课时及授课费用的核定；5.1.5 负责讲师资源库的建立与更新。5.1.6 负责外聘培训讲师需求提报与外部培训讲师的推荐；5.1.7 负责外聘讲师培训课时的提报；5.1.8 外聘讲师培训原始档案的收集整理;5.1.9 参与对外聘讲师评价。5.2 财务部5.2.1 负责讲师讲课费标准的审核；5.2.2 负责讲师讲课费的核算与支付。5.3 外聘培训讲师、培训机构5.3.1 培训期间课堂纪律的维护、学员及教具的管理；5.3.2 负责课件（含试题）的开发以及对学员的考核评估；5.3.3 及时向培训科提供培训课程改善的建议；5.3.4 在培训科组织下，编写或改善所讲授课程的教案。6 管理内容和规定6.1 管理流程：6.1.1 外聘个人培训讲师管理流程见附件 1；6.1.2 外聘培训机构管理流程见附件 2。6.2 外聘培训讲师的管理带格式表格带格式的: 字体: 五号6.2.1 外聘培训讲师的分类：序号培训师种类讲师来源1个人培训讲师大中院校、供应商、服务商、知名人士、权威行业专家以及xx集团及下属企业专家等个体人员。2咨询公司培训讲师培训机构、培训公司推荐的讲师。6.2.2 外聘培训讲师信息收集培训科根据年度培训规划、确定外聘讲师资源需求，通过各种渠道收集优秀讲师信息，并建立备选人员信息库，填写培训讲师信息表（见附件 3）。6.2.3 讲师选聘6.2.3.1 备选人员资格要求讲师学历及专业要求工作年限其他要求培训讲师大专及以上学历，管理、汽车类及相关专业3 年1. 有担任讲师的意愿；2. 热爱培训与讲师工作；3. 具备较强的沟通与语言表达能力。6.2.3.3 2 面试管理面试时面试人员各执一份面试评价表（见附件 4），根据评价表面试小组对被推荐人员进行面试评分。面试小组面试权重（%）面试成绩备注营销支持部部长（主管培训方向）40面试成绩= 面试人员成绩*面试权重1. 面试人员须满足讲师选聘基本条件，否则不予面试。2. 公司若对某一专项招聘有专门规定时，以公司文件为准。培训科科长30培训科职员206.2.3.6 3 讲师的聘用标准1） 外部个人培训讲师面试评分80 予以聘任，培训科下发聘书，必要时签订合同（协议）；2） 外部合作培训机构的讲师确定同时还需对费用、服务等项目等进行综合评定；3） 讲师被聘用后，培训科建立讲师电子档案（附件 3），包含培训讲师授课内容、课程评价、参训人数等台账的登记。6.3 培训实施管理6.3.1 聘任讲师根据培训科下达的培训计划，提前一周完成培训课件的编制，提交培训科 审核；6.3.2 讲师按计划时间提前到培训地点，熟悉场地和培训内容，做好准备工作，保证培训 效果；6.3.3 讲师按照培训计划进行培训授课，维护课堂纪律和学员考勤管理，并解答学员提出 的疑问及相关咨询；6.3.4 培训结束后，讲师需对学员学习学员对讲师进行评价情况进行测评，并提交培训评 价报告；6.3.5 讲师对组织实施过程中存在的问题进行反馈，并对培训计划、培训课程设置及培训 内容要求提出修改意见或建议。6.4 评价管理6.4.1 日常考评1） 培训科组织学员对讲师进行培训效果评价（附件 6），考评成绩 80 分及以上为合格，80 分以下为不合格。2） 培训科对讲师每次授课情况进行记录，并根据培训效果评价结果发放课时费用；3) 培训科在讲师授课结束后，将培训效果调查表的分项成绩汇总反馈讲师本人及所属培带格式表格带格式的: 字体: 五号训机构，以便讲师及时了解学员对课程的反应，提高授课质量。6.4.2 年度考评1） 讲师年度考评每年进行一次，时间为 12 月份；考评项目权重（%）考 核 说 明授课效果40每次授课评估结果平均得分授课时数4020以年度累计授课时数为依据，根据授课安排课时数全部完成即得满分，每缺少 1 小时扣 2 分，每超过 1 小时加 2 分，加分最高为 10 分，总分不得超过 100 分。课件开发质量2040从课件的标准性、实用性、严谨性及提供课件的及时性四个方面进行考核，其中每一项各占该项的 25%。.培训工作建议（加分项）对培训工作提出合理化建议并被采纳后可加分，最高可加 10 分，总分不得超过 100 分。备注考核结果：80 分及以上为合格，80 分以下为不合格。2） 讲师年度考评根据授课效果、授课时数、课件开发质量三方面进行综合考评； 考评项目及权重见下表：6.4.3 考评结果应用管理6.4.3.1 外部个人培训讲师培训科根据培训效果评价情况对个人培训讲师进行年度考评汇总，考评不合格的人员 取消其外聘资格，考评合格的人员第二年继续聘任。6.4.3.2 外部培训机构管理培训科结合每期效果评价情况及培训机构培训配合情况对培训机构进行综合考评， 考评合格的的培训机构明年根据培训需求继续签订年度培训合同，考评不合格的培训机构 取消培训资格，不再签订年度培训合同。6.5 讲师费用的管理6.5.1 费用标准6.5.1.1 、外部个人培训讲师分类企业行业院校权威授课补贴（税后）级别 1500 强高管（副总经理级以上）协会会长校长、博士生导师一线明星/名人、5000 元/次级别 2一般企业高管（副总经理级以上）核心干部副校长、博士业内知名人士3000 元/次级别 3企业管理层管理层院校管理层权威行业人士2000 元/次级别 4优秀职员优秀职员优秀教师1000 元/次备注：1） 不包含在以上列表中的特聘讲师补贴另行申请，原则不超过最高补贴标准；2） 特殊情况需要申请，以签批文件认定为准；3） 费用列支营销支持部培训费；4） 培训期间产生的食宿费参照公司差旅费标准执行或以合同、立项报告为准。6.5.1.2 外部培训机构管理序号讲师分类费用标准备注1培训机构授课费用/课件开发费用根据合同规定执行注：培训期间产生的食宿费参照公司差旅费标准执行或以合同、立项报告为准。6.5.2 费用兑现6.5.2.1 外聘个人培训讲师费用支付管理1） 培训科根据培训计划及外聘培训讲师实际授课数量对外聘个人讲师的授课费用进行核算，并填写月度培训完成情况汇总表（附件 7）；2） 根据核算金额由培训科科长审核，营销支持部总监审定，报财务部审核，总经理审批后 并报销费用；3） 聘用讲师的讲课费应于次月给予兑现；4） 外聘个人讲师费用支付至个人，不能支付至讲师所在单位。6.5.2.2 培训机构费用管理1） 培训机构根据培训计划，安排备案讲师进行培训，培训完成后根据合同规定金额开具 培训费用的发票；2） 培训科负责对培训票据的整理并报销；6.5.3 费用列支管理6.5.3.1 针对内部员工的培训费用列入教育经费；6.5.3.2 针对外部经销商、服务商培训列入培训相关费用。7 考核7.1 选聘的培训讲师必须按照培训科下发的培训计划执行培训，累计两次未能按要求进行 培训的讲师，取消其外聘培训讲师资格；7.2 外部合作培训机构严格按照培训计划的时间安排备案讲师进行培训，培训过程中不能按时培训、培训内容不符合要求的培训，累计两次取消合作资格；7.3 外部合作培训机构因特殊原因不能安排在培训科备案的讲师进行培训，需提前一周告 知培训科备案，对于未能提前一周告知培训科备案的培训，累计两次取消合作资格。8 附则8.1 本办法由营销支持部培训科编制并负责解释。9 附表附件 1 外聘个人培训讲师管理流程附件 2 外聘培训机构管理流程附件 3 培训讲师信息表附件 4 外聘讲师面试/试讲评价表附件 5 外聘培训师电子档案附件 6 培训效果调查表附件 7 月度培训完成情况汇总表附加说明：本办法提出部门：营销支持部部本办法归口部门：营销支持部部本办法起草人： 本办法审核人：本办法会签人：本办法审定人： 本办法批准人：本办法使用范围：xxxx营销公司本办法阅读范围：xxxx营销公司附件一：外聘个人培训讲师管理流程营销公司外聘个人培训讲师管理流程责任部门：营销支持部第1页，共1 页生效日期：20015年4月30日1. 流程图时间/阶段每年6月、12月通知下发一个月面试合格2周按培训计划（全年）输入各部门的培输出训需求R2培训科01制定年度培训计划02确定外部个人讲师需求03下达讲师选聘通知05组织讲师考察07汇总面试结果Yes是否合格0809下发聘书，签聘任订协议1011建立信息档案评价13编制绩效和薪酬报告各渠道培训讲师财务部R104NOR1推荐讲师06试讲12开发课件、授课14兑现讲师薪酬总经理2. 流程说明NOYesR1批准Yes批准NOR28 / 16附件二：外聘培训机构讲师管理流程规章制度管理办法（试行）XX.120102.02.02.1-2015营销公司外聘培训机构讲师管理流程责任部门：营销支持部第1页，共1 页生效日期：20015年4月30日1. 流程图时间/阶段每年6月、12月通知下发一个月面试合格2周按培训计划（全年）输入各部门的培输出训需求R2培训科01制定年度培训计划02确定外聘培训机构讲师需求03下发培训机构招标通知05组织招标会06汇总投标结果Yes是否合格07签订合作协议08建立咨询公司信息档案0911下发培训计划评价培训机构培训机构讲师财务部R104投标NOR110开发课件、授课13兑现讲师薪酬12开具发票总经理NOYesR1批准Yes批准NOR22. 流程说明第 18 页 共 18 页附件 4：培训讲师信息表外聘培训讲师个人信息表姓名性别年龄工作年限学历毕业院校所学专业职称现工作单位所在部门及职务擅长课程主要工作经历起止时间工作单位职务、岗位及从事的主要工作年月至年月年月至年月年月至年月年月至年月推荐意见签字（章）：年月日10 / 16附件 4：面试评价表外聘讲师面试评价表被面试人基本情况姓名：年龄：学历：应聘岗位：面试评价表面试内容评价项目或分值得分应聘人员满足基本素质要求（10 分）否（0 分） 是（10 分）自我介绍评价（语言流畅、有条理且逻辑性好）（10分）差（2 分） 较差（4 分） 一般（6 分） 较好（8 分）好（10 分）曾取得的工作业绩（30 分）无或基本无业绩（0 分）获得过单位表彰或奖励（10 分）参与过单位研发或技改项目；技师（15 分）省市级或汽车行业刊物有论文发表，或技能竞赛中获奖； 高级工程师；高级技师（20 分）单位科技带头人，主持过研发或技改项目 （25 分）汽车领域有著述或科研成果，且获得省部级奖项；教授级高级工程师（30 分）技术/管理知识掌握情况（30 分）差（0 分） 较差（10 分） 一般（15 分） 较好（20 分）好（25 分） 优秀 （30 分）工作经历有助于应聘岗位工作（10 分）差（2 分） 较差（4 分）好（10 分）一般（6 分） 较好（8 分）认同公司企业文化和经营理念（10 分）差（2 分） 较差（4 分）好（10 分）一般（6 分） 较好（8 分）合计得分面试评价人基本情况姓名职务面试权重：50% 40% 30%20% 10%面试评价总结面试权重得分：面试评语：外聘培训师试讲评价表培训内容名称：试讲讲师：评价项目评价内容权重(分)评价得分优秀 10-9良好8-7合格6不合格 5-0仪容仪表1. 穿着规范、整洁、得体5%2. 仪容整洁、得当5%语言表达1. 语音、语调标准明亮10%2. 肢体语言丰富、表情生动10%培训技巧1. 授课态度20%2. 对课程内容重点的把握程度30%3. 沟通技巧10%4. 时间掌控10%合 计 得 分评价意见是否录用评价人签名附件 5：培训讲师电子档案（台账）讲师信息登记台账序号姓名单位（部门）培训授课种类累计授课时长年龄学历专业身份证号讲师经历特长或优势13 / 16规章制度管理办法（试行）XX.13010502.02.02.2-2015附件 6：培训效果调查表培训效果调查表请您在接受此项培训后实事求是地对下述内容做出客观评价。下述分值依次为：很好5 分，好4 分，一般3 分，较差2 分，差1 分，请在相应的位置上划“”。课程名称：讲师姓名：培训课时：填表人：填表时间：年月日序号调查项目分类调 查 项 目分值543211课程设置培训目标是否明确、恰当2组织教学的逻辑、生动性3培训方式的灵活性(讨论、操作、演示)4培训时间的适度性5培训内容培训内容是否有适用性、可操作性6培训内容的全面性、完整性7培训内容是否激发了学员的兴趣8培训内容对实际工作指导作用9讲师授课技巧讲师对内容的掌握程度10讲师与学员的沟通、交流11讲师是否掌握一定的授课技巧12讲师是否对授课内容进行了充分的准备13讲师是否具备应有的职业风范14讲师是否能有有效调动学员情绪15培训效果本课程是否达到培训目的16所学内容是否对目前工作有所帮助17通过培训，在工作质量、方法、效率较培训前是否有所提高18你对本课程内容掌握程度19培训组织学员是否及时接到通知20是否提供了较完善的过程服务总分请写出其他建议，包括参加培训的目的、对培训组织工作、培训内容及进一步的培训需求等方面的建议（您的意见对将来改进培训工作很重要，请如实填写）14 / 16附件 7：月度培训完成情况汇总表月度培训完成情况汇总表讲师姓名培训计划名称课程内容时间课时数（小时）单课时费用（元/小时）单课时酬金系数讲师讲课费（元）课件开发费用（元）合计费用（元）讲师评价制表：审核：审定：批准15 / 16