1、判断题1、南网企业精神:想尽办法去完成每一项工作。答案:错误2、公司服务理念:服务永无止境。答案:正确3、优质服务既是公司对社会的责任,也是公司核心能力的重要组成部分。答案:正确4、公司主题形象语是:万家灯火南网情深。答案:正确5、公司廉洁理念:清白做人 干净干事。答案:正确6、南网的核心价值观是:为客户创造价值,为社会创造效益。答案:错误7、公司的核心价值观:主动承担社会责任。答案:正确 8、“人民电业为人民”是南方电网公司的宗旨。答案:错误9、中国南方电网公司的服务理念是诚信、优质、快捷。答案:错误单选题1、强化职业责任是()职业道德规范的具体要求。A、团结协作B、诚实守信C、勤劳节俭D、
2、爱岗敬业答案:D2、党的十六大报告指出,认真贯彻公民道德建设实施纲要,弘扬爱国主义精神,以为人民服务为核心,以集体主义为原则以()为重点。A、无私奉献B、爱岗敬业C、诚实守信D、遵纪守法答案:C3、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到()。A、原则至上,不徇私情,举贤任能,不避亲疏B、奉献社会,襟怀坦荡,待人热情,勤俭持家C、支持真理,公私分明,公平公正 ,光明磊落D、牺牲自我,助人为乐,邻里和睦 ,正大光明答案:C4、要做到遵纪守法,对每个职工来说,必须做到()。A、有法可依B、反对“管”、“卡”、“压”C、反对自由主义D、努力学法,知法、守法、用法答案:D5、南方电网公司的经营理念是
3、为客户创造价值 ,()。A、实现管理到位B、为社会创造效益C、为公司创造效益答案:B6、职业道德活动中,符合“仪表端庄”具体要求的是()。A、着装华贵B、鞋袜搭配合理C、饰品俏丽D、发型突出个性答案:B7、 在工作中当你业绩不如别人时,你通常会采取哪一种做法?()。A、顺其自然B、努力想办法改变现状C、请同事帮忙D、换个工作答案:B8、 作为一名职工,我可以将自己描述为:清廉公正()。A、 从不B、 较少C、 较多D、 总是答案:D9、日常工作中,你比较注重什么?()。A、 使自己的着装和发型非常得体B、 提高自己的社会效能力C、 广泛建立对自己有利的社会资源D、 提高自己的业务水平和工作能力
4、答案:D10、清白做人,干净干事是南网方略的()。A行为理念B廉洁理念C服务理念答案:B11、南方电网公司的主题形象语是:()。A苦了我一个点亮千万家B万家灯火,南网情深C服务永无止境D为经济发展提供基础保障答案:B12、要把南方电网公司建设成为一个经营型的企业,就是要在做好有形资产运作的同时,重视无形资产运作,确保国有资产()。A快速增值B保值增值C安全保值D高效运作答案:B13、把南方电网公司建设成为服务型的企业,要坚持客户为中心的经营理念,注重()和公众利益,让客户满意,让政府放心。A服务理念B经济效益C公司形象D社会效益答案:D14、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到()。A、
5、原则至上,不徇私情,举贤任能,不避亲疏B、奉献社会,襟怀坦荡,待人热情,勤俭持家C、支持真理,公私分明,公平公正,光明磊落D、牺牲自我,助人为乐,邻里和睦,正大光明答案:C15、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时,你会选择哪一种做法?()A、先接受,能否完成再说B、接受时向领导说明情况,再想尽办法去完成C、接受时向领导说明难度,请求领导多派人手D、接受时让领导降低难度答案:B16、如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作,你最常用的一种做法是()。A、按照有关要求,利用工作时间,按时完成B、为了把这项工作做得更完美,不惜花费自己的业余时间,并按时完成C、等领导催问工作进展时,再赶
6、紧去做,并按时完成D、为了把这项工作做得更完美,宁可多花费时间,晚一些完成答案:B17、上班期间,你正在参加公司的一个重要会议,突然接到公司传达室的电话,告知你的一位同学找你有事。这个同学是你上大学期间最好的朋友,已经有年未见面了。这时,你会采取哪一种做法?()A、立即离开会议室,去见朋友B、向会议主持人说明情况,得到许可后再去见朋友C、让传达室转告朋友,请他稍等,会议结束后再见面D、请其他同事帮你接待朋友,自己坚持参加会议答案:D18、在与顾客的交流过程中,一般情况下,你关注以下哪一方面?()A、顾客的需求B、交易最终能否成功C、引导顾客的思路或观念D、视情况而定答案:A19、当顾客向你提出
7、无法满足的要求时,你会采取哪一种做法?()A、先向顾客作出承诺,然后再想办法解决B、向顾客说明实际情况,尽量与顾客达成谅解C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势D、说明实情,向他介绍能够满足其要求的其他公司答案:B20、假设你是某私营公司的一位新员工,你所具备的知识水平和业务能力比某些老员工要高得多,而且工作也干得比他们多,但你的工资却比他们少。在这种情况下,你会采取哪一种做法?()A、直接向公司经理提出加薪要求,达到你的要求后继续努力工作B、如果不能实现加薪的要求,就和公司解除劳动合同,承担相应的解约责任C、不过分在乎眼下的个人利益,相信只要勤奋工作,加薪是迟早的事情D、如果不能实现加薪
8、的要求,在劳动合同有效期间,拿一份工资做一份事,没有必要做得更多答案:C21、下列关于爱岗敬业的说法中,你认为正确的是()。A、市场经济鼓励人才流动,再提倡爱岗敬业已不合时宜B、即便在市场经济时代,也要提倡“干一行、爱一行、专一行”C、要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献D、在现实中,我们不得不承认,“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由答案:B多选题1、南方电网公司要求员工对待工作的作风分别是: ()。A、高标准B、严要求C、需敬业D、快节奏 答案:ABD2、南方电网公司对企业员工的行为要求是什么?()。A、忠诚B、自律C、责任D、服从E、敬业答案:ACDE3、南方电网公司的战略目标是打
9、造()国内领先、国际著名的企业。A、经营型B、服务型C、国际化D、一体化E、现代化答案:ABDE4、爱岗敬业的具体要求是()。A、树立职业理想B、强化职业责任C、提高职业技能D、抓住择业机遇答案:ABC5、在企业生产经营活动中,员工之间团结互助的要求包括()。A、讲究合作,避免竞争B、平等交流,平等对话C、既合作,又竞争,竞争与合作相统一D、互相学习,共同提高答案:BCD6、文明生产的具体要求包括()。A、语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练B、相互学习、取长补短、互相支持、共同提高C、岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全D、优质、低耗、高效答案:ABCD7、南方电网公司要求员工对待工作的
10、作风分别是: ( )。A、高标准B、严要求C、需敬业D、快节奏 答案:ABD8、南方电网公司的战略目标是打造()国内领先、国际著名的企业。A、经营型B、服务型C、现代化D、一体化答案:ABCD9、公司主题形象包括:()。A、万家灯火,南网情深B、责任南网,和谐南网C、打造责任南网,建设和谐南网答案:AB10、坚持办事公道,必须做到()。A、真理B、自我牺牲C、舍己为人D、光明磊落答案:AD11、关于诚实守信的说法,你认为正确的是()。A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信是企业的无形资产C、诚实守信是为人之本D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足答案:ABC12、职业纪律具有的特点是(
11、)。A、明确的规定性B、一定的强制性C、一定的弹性D、一定的自我约束性答案:AB13、无论你从事的工作有多么特殊,它总是离不开一定的()的约束。A、岗位责任B、家庭美德C、规章制度D、职业道德答案:ACD14、关于勤劳节俭的正确说法是()。A、消费可以拉动需求,促进经济发展,因此提倡节俭是不合时宜的B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物,不符合现代企业精神C、勤劳可以提高效率,节俭可以降低成本D、勤劳节俭有利于可持续发展答案:CD15、职业道德主要通过()的关系,增强企业的凝聚力。A、协调企业职工间B、调节领导与职工C、协调职工与企业D、调节企业与市场答案:ABC16、职工个体形象和企业整体形象的关
12、系是:()。A、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的B、个体形象是整体形象的一部分C、整体形象要靠个体形象来维护D、没有个体形象就没有整体形象答案:ABCD17、关于爱岗敬业的说法中,你认为正确的是()。A、爱岗敬业是现代企业精神B、现代社会提倡人才流动,爱岗敬业正逐步丧失它的价值C、爱岗敬业要树立终生学习观念D. 发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现答案:ACD18、维护企业信誉必须做到 ()。A、树立产品质量意识B、重视服务质量,树立服务意识C、保守企业一切秘密D、妥善处理顾客对企业的投诉D、凡有利于企业利益的行为答案:ABD19、文明职工的基本要求是 ()。A、模范遵守国家法律和各项纪律B、努力学习科学技术知识,在业务上精益求精C、顾客是上帝,对顾客应唯命是从D、对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身答案:AB20、下列说法中,你认为正确的有()。A、岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质B、操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求C、规章制度是职业活动中最基本的要求D、职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求答案:ABCD
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