物业集团控股导师管理制度.doc

文件编号： JZY-JT-HR-GL-ZD-015-A-0
颁布日期：2011-06-02
公示日期：
负责单位：
集团行政及人力资源部
起草人：赵福凯
修改人：
审核人： 樊勇
批准单位：
集团制度评审委员会

集团控股导师管理制度

一、目的
1、 秉承集团“快速开发”经营理念，加速有培养前途员工的快速成长，使其在业务技能、工作方法、文化认同等方面快速提高，成为符合集团人才理念的专业人才及综合管理人才；
2、 营造优秀的“传、帮、带”的学习进取氛围，建立高效的学习型团队；
3、 充分发挥导师在培养、辅导人员方面的职业心态、管理能力、教练技术等方面的指导作用，调动导师的积极性和人才培养的参与度；
4、 促使集团企业文化的丰富、优化和固化。

二、适用范围
本制度适用于集团总部和下属地产公司（含项目公司），下属专业公司可参照执行。

三、导师定义
导师是指为培养新佳族、精英人才、潜力人才快速成长而在集团总部和下属地产公司内部挑选出来的在管理、专业等方面具有丰富经验、认同公司文化、愿意分享自己的知识经验、热情且责任心强的经理级及以上人员。

四、导师资格要求
同时具备以下条件的员工，有资格成为导师：
1、 入司时间在6个月以上的经理级及以上人员或专业技术带头人；
2、 在部门内部是业务骨干或管理经验丰富，认同公司文化、有能力且愿意对被辅导人员进行专业或管理方面的指导；
3、 有能力为被辅导人员制定合理的计划、安排相应的工作任务；
4、 为人正直、公正、热情，责任心强，有较强的计划、组织、管理、沟通能力；
5、 为便于导师和被辅导人员的沟通交流，优先选择同一公司/部门内的人选作为导师。

五、导师确定
1、 集团总部各部门导师的确定：由集团总部各部门负责人提议导师人选，经导师本人确认，报送集团行政及人力资源部审核确定。
2、 下属地产公司导师的确定：下属地产公司各部门负责人提议导师人选，经导师本人确认，由公司行政及人力资源部汇总，经公司负责人确认后报送集团行政及人力资源部审核确定。
3、 随工作的变化,导师可以变化，每次变化需报送集团行政及人力资源部审核。

六、导师职责
1、 与被辅导人一同制定辅导计划，对辅导内容范围内的知识、技能进行辅导，“辅导内容清单”将在每年的新佳族、潜力或精英培养方案确定时公布；
2、 每月与被辅导人员进行工作沟通，明确下阶段工作改进点和改进具体措施、业务技能提高途径和方法，解答被辅导人的疑问，了解被辅导人的思想动态。并于每月30日前提交辅导纪录表到集团行政及人力资源部。
3、 在日常工作中，导师应及时与被辅导人员及时沟通，了解被辅导人员的工作、学习、生活情况，对其工作学习进行指导，对生活、家庭予以关心。协助被辅导人员克服工作中的困难，解答被辅导人员遇到的疑难问题。
4、 跟踪、督促被辅导人员在轮岗、交流学习期间的教练，使教练能够及时对被辅导人员进行辅导。
5、 注意发现和培养有突出成绩或特长的被辅导人员，向集团或所在公司人力资源职能部门提供用人建议。
6、 对被辅导人员在辅导期间发生的转正、晋升、绩效评估等情况提供参考意见。
7、 工作过程中若因导师或被辅导人员工作变动，原导师必须及时要求更换导师，并将新导师报集团行政及人力资源部审核、备案。新导师应在一周内确定是否有必要对原“辅导计划”进行调整，并进行必要调整。
6.1新佳族导师职责
6.1.1辅导期：新佳族入职一年内。一般为当年7月份至第二年7月份。
6.1.2辅导内容：
6.1.2.1 集团发展历程、企业文化、主要产品；
6.1.2.2部门年度工作计划、部门专业知识、组织架构、规章制度、工作流程、权责体系等；
6.1.2.3 观察新佳族在沟通、人际交往、团队合作、工作技能等方面的不足，并给予辅导改进；
6.1.2.4解答被辅导人在辅导期内的疑问等。
6.1.3导师配备：每个新佳族配1个导师，新佳族在不同岗位轮岗、交流的辅导人称为教练，教练不列入考核范围。
6.1.4考核方式：被辅导人员考试。以被辅导人员的考试成绩作为导师的考核成绩。总分为100分。由集团行政及人力资源部参考“新佳族辅导内容清单”出题。
注：新佳族导师须协助被辅导人员及部门负责人完成《新佳族试用期评估表》。
6.2潜力人员导师职责
6.2.1辅导期：潜力人员培养期。一般为6个月。
6.2.2辅导内容：
6.2.2.1介绍部门工作计划、专业知识、组织架构、规章制度、工作流程、责权体系等；
6.2.2.2观察被辅导人员在工作计划与安排、时间管理、人际沟通技巧、团队管理技巧等方面，并给予辅导改进。
6.2.2.3解答被辅导人在辅导期内的疑问等。
6.2.3导师配备：每个潜力人才配1个导师，潜力人才在不同岗位轮岗、交流的辅导人称为教练，教练不列入考核范围。
6.2.4考核方式：被辅导人员考试。以被辅导人员的考试成绩作为导师的考核成绩。总分为100分。由集团行政及人力资源部参考“潜力人才辅导内容清单”出题。
6.3精英人员导师职责
6.3.1辅导期：精英人员培养期。一般为6个月。
6.3.2辅导内容：
6.3.2.1介绍部门工作计划、专业知识、组织架构、规章制度、工作流程、责权体系等；
6.3.2.2观察被辅导人员在工作统筹、人际沟通、团队管理、会议主持、辅导下属、激励下属等方面的不足并给予辅导改进。
6.3.2.3解答被辅导人在辅导期内的疑问等。
6.3.3：导师配备：每个精英人才配1个导师，精英人才在不同岗位轮岗、交流的辅导人称为教练，教练不列入考核范围。。
6.3.4考核方式：被辅导人员考试。以被辅导人员的考试成绩作为导师的考核成绩。总分为100分。由集团行政及人力资源部参考“精英人才辅导内容清单”出题。

七、人力资源职能部门职责

7.1集团行政及人力资源部职责
7.1.1组织集团总部各部门导师的推荐、筛选、审核与确定；
7.1.2跟踪、督促导师履行职责，及时、负责任的对被辅导人员进行辅导；
7.1.3协助导师对被辅导人员进行培训学习、轮岗交流等支持工作；
7.1.4为下属地产公司在导师管理方面提供咨询与支持，对下属地产公司推荐的导师进行审核与确定；
7.1.5组织导师的年度考核，进行年度优秀导师的评选工作。

7.2下属地产公司人力资源职能部门职责
7.2.1组织公司内各部门导师的推荐、筛选，并报集团行政及人力资源部审核、确定与备案；
7.2.2跟踪、督促导师履行职责，及时、负责任的对被辅导人员进行辅导；
7.2.3协助导师对被辅导人员进行培训学习、轮岗交流等支持工作；
72.4协助集团行政及人力资源部进行导师考核、评优工作。

八、导师监督、考核与激励
1、 集团行政及人力资源部将对导师的辅导情况进行监督，并根据导师在辅导期内的被辅导人员的考试成绩进行考核评估。下属地产公司人力资源职能部门协助集团行政及人力资源部对公司导师进行监督、考核评估。
2、 导师辅导结束后，集团行政及人力资源部将对被辅导人员进行考试，以考核导师的辅导情况，被辅导人员的考试成绩作为导师的辅导成绩。集团行政及人力资源部将建立考试题库，考试题将按专业进行分类，分为工程、成本、采购、设计、营销、资金、财务、投资、客服、行政人力10个专业，每个专业试题为100分。
3、 同一导师辅导多个被辅导人员，导师的成绩为各被辅导人员考试成绩的平均值。
4、 考核方法：
4.1新佳族导师考核：在新佳族培养1年结束后进行考核，考核成绩为新佳族考试成绩。同一导师有多个被辅导人员，导师成绩计算方法如上面3所述。
4.2潜力人才导师考核：在潜力人才培养结束后进行考核，考核成绩为潜力人才考试成绩。同一导师有多个被辅导人员，导师成绩计算方法如上面3所述。
4.3精英人才导师考核：在精英人才培养结束后进行考核，考核成绩为精英人才考试成绩。同一导师有多个被辅导人员，导师成绩计算方法如上面3所述。
5、 奖励办法：培养期结束后导师考核分数大于等于90分，奖励现金5000元/人；导师考核分数小于90分，大于等于80分，奖励现金3000元/人；导师考核分数小于80分，取消今后导师资格。
6、 优秀的导师还将有机会参加集团年度表彰大会。

十、本制度由集团行政及人力资源部制定，集团行政及人力资源部对本制度有最终解释权。本制度自颁布之日起开始实施，原《集团导师管理细则》同时作废。

附件：
1、 辅导计划与沟通记录表（导师与被辅导人员填写）

行政及人力资源部
年六月二日

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