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网店运营的一些感想 经过为期二十多天的小学期的一些开网店必须具备的理论知识和操作技能的学习，我们都在老师的指导下建立了自己的网上店铺。在店铺的运营过程中我们遇到了一些问题和困难，但在老师和各个学长的指导和建议下我们不仅学到了很多，还把这些建议应用到自己网店的实际运营过程中。接下来我主要从六个方面谈谈我在网店运营课程的所感所想：货源、上货、店铺装修、店铺推广、规则和服务。 首先在网店之初经营什么并且货源从哪里来成了我最头疼的问题。我们普遍都选择了一件代发式的网络销售。而选择做一件代发不仅可以解决货源问题同时可以直接获得商家提供的商品图片，这样就相应的减少了我们的工作量。同时一件代发式的零库存、零资本、零风险的优势对我们才起步的网店来讲是个不错的选择。这些考虑之后主营什么商品成了我们进一步需要考虑的问题。老师建议我们先从女装做起，女装的市场较大，而且当时老师也给我们提供了两个女装的货源。其实当时自己也没有想太多，当时正好有同学在做面膜这方面的代理，就想到了化妆品这一类产品，所以准确地说我一开始是以同学代理的面膜为主营品，后来发现种类太少，所以自己又在1688网站上找了一个化妆品的厂家，最终也确定了把面部化妆品作为我的主营产品。在货源问题上我们首先要清楚自己要卖什么，其次再找好代销商，要找一个有实力，货源充足的，发展潜力大的供货商，因为产品和服务直接影响着我们的销售和信用度。所以，我们要了解供货商的规模品牌和网站，然后确定代销商。 上货也是发布宝贝，一个宝贝的三要素包括主图、标题和详情页。宝贝的主图要能够真实的反映商品的信息和模样。发布宝贝时要根据供货商要求给产品定价，先要了解清楚代销价格，与产品图片一一对应，给产品定价要合理 ，不能因为急于卖出，而随意定价，做没有利润的交易。如果标价比市场价低很多的话，别人会对你的产品是否正版产生怀疑，这样导致的后果就是：一没有利润，二没有销量，三会形成竞争威胁。还有宝贝的标题要学会优化，不能把供销商给你的标题原封不动的用上去，也不能直接的复制粘贴别人的标题，自己的宝贝要有自己的特色，要学会使用一些搜索热度比较高的词，增加自己宝贝的展现量。搜索引擎营销已经被证明是目前网络中效率最高的网络营销方式。锁定你的关键词的作用，所以商品标题的优化是很重要的。宝贝的另一个要注意的地方就是详情页的制作了，我的感觉做网店卖产品就是卖图。消费者在购买没有收货之前只能看到的产品图片，图片是刺激消费者下单的重要因素之一，当然还包括产品款式功能、价格、评论等。详情页和转化率息息相关，详情页的优化与完善是永远没有极限的。但是详情页的制作有几点忌讳：忌跟别人的一模一样或者相似、忌图片模糊，图片太小、忌文字太多、忌有头无尾，不完善、忌篇幅太长。不能就只用厂家提供的数据包，自己也要学会用一些图片处理软件如PS、美图秀秀之类的，把图片变成自己的，给顾客增添点新鲜感和创新性。网上出售商品，一般买家都是无法看到实物的，所以要拍出清晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述，这样才能对买家有更大的吸引力。还要定期的上新宝贝，不要因为生意不好而放弃上货，如果网店里的商品总是老面孔，带给不了别人新鲜感买家也会反感的。一开始，我连宝贝图片大小规格都不懂，结果放上去老是不合适，在一步步经过调试才知道多少像素比较合适。还有宝贝的发布，有很多元素要填写，像宝贝描述，很多东西要做。要真正做好也不容易，如果用的是别人店铺的宝贝照片还有模特照片，真正这样肯定是不行的，容易被商家举报，不仅商品会因为违规而被迫下架，店铺也会被扣分。我的店铺在经营的过程中也因违了一次规，就扣了两分，当时看到自己被扣了两分，又惊讶又心慌，可是违规扣分是肯定的了 ，分也已经扣了，就吸取教训，吃一堑长一智，好好打理每一件宝贝。 老师上课曾强调要记住一个公式：销售额=访客数*转化率*客单价，如果这三点增加，那你的销售额自然增加。访客数体现在展现量和点击率上，所以不仅要有访客，还要吸引访客停留的时间多一些、久一些。转化率又和你的商品的图片、价格、客服水平相关。所以这里又提到一个服务方面。很多人买的不是产品本身，而是产品+服务，或者纯粹的服务，所以你的能力和态度是尤为关键的，每天坚持学习，对你的经营是很有帮助的。保持好心态，做生意不是每天都赚钱的，做生意会遇到很多麻烦痛苦的事，但就是在这些麻烦痛苦中，我们自身得到了锻炼。网店经营要循序渐进，一般开店前三个月是适应开店和聚集人气的时候，这个时候要多学习一些好的卖家的经验，及时根据市场调整自己的商品，同时可以积累一些老客户，不论是朋友还是陌生人，都要服务好，老客户是可以不断给你介绍新客户的，客户的回头率高，这样网店就会向着良性发展。网店经营我们不可能时刻在线，所以我不在线或者不在电脑前的时候，是一定要用旺旺自动回复的。虽然不一定有人问我问题，但是我希望在和客户对话时，能给客户一个交代。客流量大时要保持在线，客流量最大的时间应该在上午十点至十一点，下午两点至六点，晚上七点至十二点。宝贝上下架时间也要注意，在人流量高的时间上架宝贝。 刚开网店，我觉得最费神的是装修。在没装修之前，觉得应该不会很难，后来才发现真正弄起来才知道每一个小细节如果要做好的话要不断地花时间改进。就像写出好文章，很少有能一蹴而就，往往要不断地推敲修改。学东西，一开始少不了模仿，我不知道要把自己的网店装修成什么风格，就逛逛网上其他卖家的淘宝店。一开始我只凭直觉觉得好看就好，现在知道图片不仅要看起来好看还要与卖的宝贝相关联。不管是颜色的统一，还是文字的描述，关键字的设置等等，我都要慢慢改进。发现很多东西没有亲自去尝试，你永远不知道是什么感觉。也许没你想的那么难，也许没你想的那么简单。网店的销售是靠视觉营销这个概念，所以网店本身布置的可观性很重要，所以要对网上店铺进行装修。看一样东西第一印象很重要，所以店铺要怎样在第一时间内抓住客户的眼球，就要坚持清新，唯美，和谐和人性化的原则。让客户无障碍浏览店铺网页，要让客户能在最短的时间内打开店铺网页，这就需要对图片的优化处理，因为图片容量太大，会影响网速。有时候客户本来想打开店铺或商品图片却因为太慢就关闭了，这是很可惜的。店铺里的商品分类不是越多越好，修饰说明文字不是越多越好，类目不是越多越好，最好图文并茂，采用展开式。我们还要研究买家的习惯，最好能让一些新品，畅销品，特价等信息能在第一时间传送给客户，方便客户获取他们最想得到的信息。虽然我做的不太好，但后期我会一直学习和完善的，毕竟网店经营本身就可以作为一个兼职发展。 一个网店要想真正开起来，最重要的是要靠店铺的推广了。然而在我的网店运营的前几天里，我发现除了我自己和一些同学经常光顾网店之外，根本没有客户光顾我的小店。于是我开始有点紧张，逐渐频繁地运用QQ群向同学、学长学姐和一些陌生人宣传我的店铺，在这个过程我深刻体会到人脉对于经商的重要性，虽然看到宣传的人并不都会给你个回应，但至少都让他们知道我在开这个网店。努力可能会没有回报，但是不努力就绝不会有回报。网店接到的第一笔生意也就是仅有的一笔真实交易就是同学的同学来购买的，尽管顾客不能真正算陌生人，但也是我经过很大努力后才接到的单，这让我感到很兴奋。还可以在以后适时地参加一些促销活动，例如天天特价等之类的，在618和双十一、双十二到来之前和之后，都可以在店铺里安排些活动，吸引更多的人来店铺。这些天淘宝店铺的流量肯定是巨大的，这些流量进来促进了其他产品的销售。不仅你的店铺和宝贝得到了更多的展现量，实现了更好的推广，你的销售肯定也会有所提升。你自身的推广能力、销售能力以及管理能力也会得到更好的锻炼。其实我们更应该看到一个活动不仅可以给你带来眼前的利益，背后也可以给你带来无形的财富，这只是需要你的挖掘和眼光，即发现商机的敏锐的洞察力。 还有一点很重要的就是在开店经营中我们要不断地去了解在淘宝店里开店所要遵守的规则和注意事项。比如商品的功效不能含有国家级的词或高级别的词，要不然你的宝贝会被删除或下架。还有就是一个普遍的盗图现象，淘宝很严谨，有人举报你的宝贝就会被删除。还有品牌的正确使用，不能滥用套用别的品牌，要有该品牌营销商的许可，否则淘宝会直接将你视为售假违规并给予扣分处罚。像我们刚开的新店，本身就比较弱小，被扣分的影响也是十分不好的。所以我们不要小看淘宝制定的规则，说不定你就犯了这些错误。当然我们也是在错误中渐渐成长起来的，不论是对网店还是我们自己来说。 开一个赚钱的网店，需要我们自身有良好的经营能力，良好的市场判断能力，可以选择出适销对路的商品。要有良好的价格分析能力，既要进到价格更低的商品，又要将商品标出一个适宜的出售价格。良好的网络推广能力，可以通过各种方式让更多的浏览者进入自己的网店，而不坐等顾客上门。要多学习，多动脑筋，勤于推广，善于宣传。由于没有风险，也就没有压力，当然就没有进步的动力。做代销如果想要做大的话，就需要自己有很强的忧患意识，要善于给自己施加压力，经常到论坛学习别人的经验。其实每次听说别人都出单了，自己也很紧张。但我知道，网店运营需要时间和经验的积累，只要坚持做下去，自己也可以做得更好。第二，要沉得住气，坚持不懈，不能三天打鱼两天晒网。当然，开店初期适当地挑选对比代销商还是非常有必要的。当你确定为谁工作后，就必须把重点放在要与供货商站在同一个阵地，积极地做好宣传和销售工作，才会做出极大成就。 我们在网店运营之初自己进行着网店创建、店铺装修、店铺推广、后台管理等这一系列事情，就是在这些打理店铺的过程中，我们锻炼了自己的管理经营能力和交流宣传能力，学到了更多的书本上不能给予的。还是一直相信那句话:越努力，越幸运。Hcarrie此文档可自行编辑修改，如有侵权请告知删除，感谢您的支持，我们会努力把内容做得更好最新可编辑word文档