第十章-国际人力资源管理.ppt

第十章 国际人力资源管理 5/10/20241人力资源开发与管理讲义(第 十 章)引导案例引导案例n我国汽车海外收购第一例的失败结局 n2004年，上海汽车集团收购韩国双龙汽车，曾经在我国汽车行业引起了轰动效应，被认为是中国汽车工业走出去、具有国际性竞争力的标志性事件。然而“想到了开头，没想到结尾”，2009年1月双龙汽车董事会正式向法院申请破产保护。5/10/20242人力资源开发与管理讲义(第 十 章)n从上汽准备收购双龙汽车开始，罢工事件就时有发生。因为双龙汽车在SUV和部分细分市场车型的技术上，相对于上汽有绝对领先优势，双龙汽车工会担心上汽收购的目的不是为了双龙的长久发展，而是为了获得技术。收购后，矛盾不断激化，几乎每年都有各种大小规模的罢工。经营不景气，导致公司规模缩小，经常裁员，又加剧了劳资冲突。2008年7月韩国双龙宣布将裁员1000人、对双龙集团内部结构进行调整，8月11日，双龙汽车工会宣布开始全面总罢工，要求上汽集团增加投资，并停止向中国的技术转让。同年12月16日工会在中国大使馆前举行示威，要求中方经营班子退出，并于17日在平泽工厂，以外泄核心技术为由扣留中方管理人员。5/10/20243人力资源开发与管理讲义(第 十 章)n2009年进入破产回生程序后，企业为了走出困境，裁减工人成为最重要的措施之一。但这一措施，自始至终都遭到工会反对。5月22日工会占领工厂，进入全面罢工，6月26日，双龙汽车的平泽工厂发生工人罢工冲突，充满怒气的人群点燃了轮胎等易燃物，失控的工人发生械斗，数十人流血受伤。韩国水原地方法院平泽支院7月20日启动强制执行程序，在警方的严实保护下，疏散罢工的工会成员，让其他员工进入工厂复工。工会工人罢工的两个月期间，双龙汽车少生产了6385辆汽车，损失在1400亿韩元。5/10/20244人力资源开发与管理讲义(第 十 章)本章主要知识点本章主要知识点n国际人力资源管理的四个影响因素n国际人力资源管理的用人策略n使用驻外人员的利弊n驻外人员应具备的能力n驻外人员相关的人力资源管理问题n人力资源管理模式的国际比较n文化差异的国际比较n跨文化管理的步骤5/10/20245人力资源开发与管理讲义(第 十 章)第一节国际人力资源管理概述第一节国际人力资源管理概述一、国际人力资源管理的影响因素n政治因素n法律因素n文化因素n经济因素n小案例：小案例：迪斯尼在法国的艰难经营迪斯尼在法国的艰难经营5/10/20246人力资源开发与管理讲义(第 十 章)二、国际人力资源管理的内容二、国际人力资源管理的内容1.驻外人员的人力资源管理n驻外人员是指由企业派往海外的子公司或机构、工厂长期工作的人员，一般包括公司所在国（母国）的公民或者第三国公民，也就是指不是海外子公司或机构、工厂所在国（东道国）的公民。驻外人员的人力资源管理主要是指对驻外人员的选拔、培训、薪酬绩效以及调回管理。2.海外子公司的人力资源管理n即针对海外子公司或机构、工厂雇用的东道国人员的人力资源管理。5/10/20247人力资源开发与管理讲义(第 十 章)三、国际人力资源管理的用人策略三、国际人力资源管理的用人策略（一）人才母国化策略n即跨国公司在世界各地的子公司的重要职位都由母国人员担任。（二）人才本土化策略n是指子公司的重要职位尽量由东道国的人员担任，母公司尽量少派驻外人员。（三）人才国际化策略n指在整个企业中任用最适当的人选来担任最重要的职务，而不考虑其国籍，即在全球范围内实行经理人员的最优化组合。5/10/20248人力资源开发与管理讲义(第 十 章)第二节驻外人员的人力资源管理第二节驻外人员的人力资源管理一、驻外人员的选拔（一）应具备的能力1.文化适应能力（）强健的身体和毅力（）强健的身体和毅力（）语言能力（）语言能力（）异文化理解能力（）异文化理解能力（）跨文化沟通能力（）跨文化沟通能力2独立决策能力独立决策能力3外交能力外交能力4创新与创造新文化的创新与创造新文化的能力能力5/10/20249人力资源开发与管理讲义(第 十 章)一、驻外人员的选拔一、驻外人员的选拔（二）应考虑的因素 家庭因素（）家庭成员的文化适应性（）双职业夫妇的特殊需要2.驻外人员的经历因素（）工作经历（）留学经历3.女性员工海外就业问题5/10/202410人力资源开发与管理讲义(第 十 章)二、驻外人员的任前培训二、驻外人员的任前培训培训的主要内容有：1.明确工作任务2.介绍东道国相关知识3.海外任职相关能力的强化培训5/10/202411人力资源开发与管理讲义(第 十 章)三、驻外人员的薪酬三、驻外人员的薪酬n基本原则：保证其海外任职期间，本人及家属的生活质量不低于以前的水平。（一）薪酬的组成n基本工资n绩效奖金n海外任职津贴及福利 5/10/202412人力资源开发与管理讲义(第 十 章)三、驻外人员的薪酬三、驻外人员的薪酬（二）确定薪酬的考虑因素1.如何确定绩效奖金n绩效考评的标准问题 n绩效考评的主体问题 2.如何做到内部公平3.各国的税收政策和汇率波动5/10/202413人力资源开发与管理讲义(第 十 章)四、驻外人员的调回四、驻外人员的调回n是指驻外人员完成了海外派遣任务后回到母国的母公司继续工作的过程。n为了顺利度过这个转折期，一般可以采取以下措施：1.进行回复性培训，消除返文化冲击。2.做好接纳和安置工作，使驻外人员的新下属和新上司在有关方面做好应有的准备。3.驻外期间创建沟通机制，使驻外人员与母公司保持联系。5/10/202414人力资源开发与管理讲义(第 十 章)五、驻外人员的职业生涯开发五、驻外人员的职业生涯开发n一般来说，驻外人员的职业生涯开发的措施如下。1.应用导师制度2.强化沟通系统3.做好正规化的生涯规划n小案例小案例：约翰的机遇：约翰的机遇5/10/202415人力资源开发与管理讲义(第 十 章)约翰的机遇n讨论：n1.约翰和维多利亚在做出接受这份工作的决定时，是否有哪些因素未被考虑到呢？如果有，它们是什么？n2.如果你是约翰和维多利亚最好的朋友，在阅读本章的基础上你将给他们什么样的劝告？具体说明你的劝告并为你的理论基础辩护。5/10/202416人力资源开发与管理讲义(第 十 章)第三节海外子公司的人力资源管理第三节海外子公司的人力资源管理一、人力资源管理模式的选择（一）日美欧人力资源管理模式的比较美国和日本的人力资源管理模式可以说是资本主义国家中的两个极端，是典型的西方和东方文化的体现。而欧洲企业则在这两者之间，一般英国较为接近美国，而德国和欧洲大陆许多国家与日本模式也有很多相似之处。1.日本和美国人力资源管理模式比较2.欧洲企业人力资源管理的特点（二）全球化下各国模式的趋同化与互补5/10/202417人力资源开发与管理讲义(第 十 章)表表10-1 人力资源管理模式的日美比较（人力资源管理模式的日美比较（1）日 本 美 国招聘大企业一般只招应届毕业生（有限入口），双方有长期安定雇用意向。按职务内容招聘，不一定是应届毕业生（开放性入口）。教育培训1.以企业内教育计划为主，培训形式多种多样，注重用工作轮换的方式培养多能工、综合管理者。2.培训时不但注重技能，而且注重价值观、“忠孝意识”、企业文化的形成。1.以前是员工的自我成才式，自己利用业余时间通过外界学校、机构等学习提高，现在也开始重视企业内的培训计划。2.注重专业技能方面的培训。职业生涯开发1.非专业生涯途径，通才式职业发展，即重视培养有较强协调能力的管理人员。2.既有直线职位上的晋升，又有技能资格上的升级。3.重视内部晋升，但晋升速度慢。1.专才式职业发展。2.只有直线职位上的晋升。3.常常根据需要从外部引进技术或管理人才。绩效考评1.考评制度复杂、全方面。2.考评结果不直接与工资挂钩，长期综合考评后才决定是否晋升，考核周期长。3.考评后由人事部经过各种调整而定，人事部权力大。4.对蓝领、白领一样进行考评。1.一般只按目标达成度而定，客观性强。2.考评周期短，直接与工资、晋升挂钩。3.上司具有人事决定权，可直接决定部下的报酬，人事部门只有调整权。4.一般只针对白领进行考评。5/10/202418人力资源开发与管理讲义(第 十 章)薪酬1.结构工资制，考虑年龄、工龄、能力、家庭情况等。2.奖金只与部门集体业绩挂钩，对蓝领、白领一视同仁。1.职务工资制，同工同酬。2.个人业绩决定奖金高低，而蓝领一般只有计时工资，没有奖金。福利1.福利制度较完善，法定外福利多。如抚养家属补贴，公司旅行等，在住房上，一般有宿舍（单身、家庭）或提供房贴。2.企业内部福利待遇平等。1.以法定福利为主。2.内部福利待遇差距大，高层人员特殊福利多。劳资关系1）工会形态是企业工会为主。2）协作型劳资关系。1）工会形态是行业工会为主。2）对抗性劳资关系。表表10-1 人力资源管理模式的日美比较（人力资源管理模式的日美比较（2）5/10/202419人力资源开发与管理讲义(第 十 章)二、跨文化管理与统合二、跨文化管理与统合（一）文化差异1.东西方文化差异（1）务虚 VS 务实 “道德人”VS “理性人”（）集体主义 VS 个人主义（）长期导向 VS 短期导向（）保守 VS 创新2.我国文化的变化趋势-何去何从？5/10/202420人力资源开发与管理讲义(第 十 章)二、跨文化管理与统合二、跨文化管理与统合（二）对海外子公司的跨文化管理步骤1.培养正确的认识观（）文化差异是存在的。（）文化无优劣，文化冲突也没有谁对谁错。（）文化差异、文化冲突的两重性。2.识别文化差异3.文化敏感性训练4.建立共同经营观和企业文化5/10/202421人力资源开发与管理讲义(第 十 章)复习思考题复习思考题n我国企业进行国际人力资源管理时要注意考虑哪些影响因素？n讨论跨国公司不同人才策略的利弊。n选拔驻外人员时应如何选拔？有哪些考虑因素？n跨国公司应怎样做好驻外人员的任前培训工作？n跨国公司应怎样做好驻外人员的职业生涯开发？n如何支付驻外人员的薪酬？有哪些考虑因素？n跨国公司应如何做好驻外人员的调回管理？n怎样看待文化差异与文化冲突？n怎样建立海外子公司的企业文化？跨文化管理有哪些步骤和内容？n全球经济一体化浪潮对西方各国的人力资源管理制度的有何影响？5/10/202422人力资源开发与管理讲义(第 十 章)案例分析：联合利华的国际人力资源案例分析：联合利华的国际人力资源管理管理 思考题：n人力资源管理部门在联合利华的国际化发展中起了哪些作用？n人才的本土化策略与国际化策略有什么区别和联系？联合利华是如何推进本土化策略的？5/10/202423人力资源开发与管理讲义(第 十 章)参考文献参考文献n赵曙明.国际企业：人力资源管理.南京：南京大学出版社，2005第三版n埃文斯,帕希科,巴苏科斯 著,唐宁玉 等译.国际人力资源管理.机械工业出版社.2007 n张彩虹,王楠,丁扬阳译.日本人力资源管理理念、制度与实务.暨南大学出版社，2007n苏国勋，张旅平，夏光.全球化：文化冲突与共生.社会科学文献出版社.20065/10/202424人力资源开发与管理讲义(第 十 章)